李宇航

摘 要：貧困單親母親生活困境的個(gè)案工作介入屬于社會工作的一部分，通過個(gè)案工作介入，可以針對性解決現(xiàn)有問題，幫助貧困單親母親恢復(fù)自信，擺脫貧困，增強(qiáng)幸福感。在這一過程中，應(yīng)注重方法使用的有效性，能夠做到求真務(wù)實(shí)，還要長期幫扶，時(shí)時(shí)關(guān)注，這樣才會獲得滿意的評價(jià)。本文在研究中，注重對貧困單親母親現(xiàn)狀的了解，從物質(zhì)和精神等方面為其提供幫助，使其勇敢面對現(xiàn)實(shí)，戰(zhàn)勝困難。

關(guān)鍵詞：貧困單親母親；生活困境；個(gè)案工作介入

在實(shí)踐過程中，貧困單親母親面臨著巨大的生活壓力和精神壓力，尤其是一些單親母親并不具有一技之長，就業(yè)能力較低下，而子女成長、教育等卻需要大量的費(fèi)用支出，使其難以應(yīng)付，這就導(dǎo)致其身心俱疲，需要得到外界的幫助，渡過難關(guān)。與此同時(shí)，幫助貧困單親母親解決經(jīng)濟(jì)問題，脫貧致富，獲得幸福感也是精準(zhǔn)扶貧理念、和諧社會思想的體現(xiàn)，所以，需要對有關(guān)方面深入研究，合理解決。

1 個(gè)案工作介入要點(diǎn)

貧困單親母親無論是在物質(zhì)和精神方面都會面臨一定的問題和困難，在使用個(gè)案工作介入模式的過程中，應(yīng)該掌握個(gè)案工作模式介入的要點(diǎn)，提升介入效果，經(jīng)過總結(jié)，相關(guān)方面的要點(diǎn)如下：

其一，急人之所需，解決根本問題。個(gè)案工作介入，必須要了解案主的實(shí)際需求，幫助其解決當(dāng)前面臨的最大困難，使其能夠感受到社會工作者具有求真務(wù)實(shí)的精神，使其認(rèn)可社會工作，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的勇氣，這樣才會在面對問題時(shí)主動尋求相關(guān)部門和社會工作者的幫助，提高個(gè)案工作介入效果。與此同時(shí)，還可以消除其自暴自棄的心理，使其獲得希望，形成樂觀向上的態(tài)度[1]。

其二，充分發(fā)揮案主的個(gè)人能力，以其為主體。個(gè)案工作介入不能使案主產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴性，需要使其恢復(fù)自信，提升自己的生存能力，通過自己的努力去改變現(xiàn)狀，這樣才是一種解決根本問題的有效手段。古語有云“給人以魚，不如給人以漁”，這有按住自己擁有生存能力，勇敢面對困難，這樣才能更快的走出困境，且自身通過努力來改變生活，也會使其恢復(fù)自信，減少一些心理問題，消除自卑心理。

其三，個(gè)案工作介入需立足長遠(yuǎn)。每一個(gè)貧困單親母親都需要社會工作者和組織的長期關(guān)心和扶助，這是一個(gè)過程，需要建立一個(gè)長期的計(jì)劃，階段性解決問題只是這一工作中的一部分，所以，作為工作人員需要有耐心，制定長期計(jì)劃。

其四，個(gè)案工作介入需具有可操作性。每個(gè)貧困單親母親都存在不同的情況，個(gè)案工作介入的難度和目標(biāo)也會因此而產(chǎn)生差異，且由于這一工作具有一定的復(fù)雜性，作為工作人員不能好高騖遠(yuǎn)，要循序漸進(jìn)，注重這一工作開展的可操作性，否則不但會導(dǎo)致工作目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，還會影響工作人員的熱情[2]。

2 個(gè)案工作介入存在的不足

經(jīng)過實(shí)踐研究，貧困單親母親生活困境的個(gè)案工作介入還存在一定的不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 訪談時(shí)間有限，難以做到全面了解

貧困單親母親生活困境這一現(xiàn)象較為普遍，尤其是一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，這一現(xiàn)象表現(xiàn)明顯。在進(jìn)行個(gè)案工作介入過程中，需要對具體服務(wù)對象進(jìn)行了解，但是，受到時(shí)間限制、交流能力限制、彼此感情建立情況的限制等因素的制約，會導(dǎo)致工作人員難以對服務(wù)對象進(jìn)行深入了解，無法有效根據(jù)訪談內(nèi)容進(jìn)行介入模式選擇和幫扶計(jì)劃制定。除此以外，一些貧困單親母親性格較為古怪，交流過程中存在一定的芥蒂，為個(gè)案工作有效介入帶來一定誤區(qū)。

2.2 服務(wù)能力有限，需要社會支持

當(dāng)前，社會工作人員和一些公益組織的能力有限，對于一些貧困單親母親所面對的困難無法解決的現(xiàn)象明顯。例如外地子女上學(xué)問題、住房問題等等，從社會工作者的角度而言，缺乏一定的財(cái)力、物力，需要政府相關(guān)部門從政策上解決一些問題，否則個(gè)案工作介入之后也不會得到預(yù)期效果。而我國有關(guān)方面的投入還需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要從社會保障等方面進(jìn)行完善，不能單純的依靠社會工作者的力量[3]。

2.3 服務(wù)期限較長，存在中斷風(fēng)險(xiǎn)

前面已經(jīng)對個(gè)案工作介入進(jìn)行了相應(yīng)的介紹，這一工作周期較長，而作為具體的社會工作人員會在這一階段因各種原因發(fā)生一定的崗位變動，尤其是一些實(shí)習(xí)工作人員，面臨著重新選擇崗位的情況，這樣就會產(chǎn)生服務(wù)中斷。雖然會將相應(yīng)的工作進(jìn)行移交，但是，人與人之間長時(shí)間的這種交流、了解、信任、默契和情感是難以取代的，所以，這會影響個(gè)案工作介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 增強(qiáng)個(gè)案工作介入效果的建議

根據(jù)上述個(gè)案工作介入要點(diǎn)和存在的不足之處，提出如下建議，彌補(bǔ)個(gè)案工作介入中的不足，增強(qiáng)個(gè)案工作介入效果。

3.1 有效設(shè)置訪談時(shí)間，提高時(shí)間利用率

首先，訪談工作開展應(yīng)該適當(dāng)延長時(shí)間，增加交流的次數(shù)，并由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)下開展對貧困單親母親的訪談，消除直接訪談的“冰冷局面”，訪談時(shí)間不宜過短，這會使人產(chǎn)生一種形式主義的想法，且過短不但難以獲得有利信息，還會弱化此次訪談的效果。其次，需要增強(qiáng)訪談的時(shí)間利用率，這屬于一種創(chuàng)新，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效訪談的有效手段。工作人員需要與貧困單親母親進(jìn)行“心與心的溝通，傾心講述”，例如，可以隱藏自己的身份，消除顧慮，在關(guān)系較為融洽后告知對方，還可以通過“拉家常”、“社區(qū)活動”等模式溝通。其三，訪談工作開展需要選擇有效的“切入點(diǎn)”，要規(guī)避直接詢問帶來的尷尬氣氛，例如以子女為切入點(diǎn)、或者是被訪談對象所關(guān)切的問題，作為切入點(diǎn)，這樣效果更加。

3.2 提升服務(wù)能力，鼓勵(lì)民眾參與

作為政府部門，需要對行政區(qū)域內(nèi)的貧困單親母親數(shù)量、現(xiàn)狀等進(jìn)行詳細(xì)了解，然后給予一定的支持，包括政策、財(cái)力、物力等支持，解決一些難度較大的問題、共有的問題、突出的問題、急需解決的問題，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。作為社會工作人員需要從多角度考慮，壯大隊(duì)伍，增強(qiáng)服務(wù)能力，比如與一些高校合作，為高校一些心理學(xué)的學(xué)生、社工、行政管理的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會，并借助這些學(xué)生開展個(gè)案介入工作，動員一些社會公益組織參與其中，尋求一些企業(yè)的支持等等，總之，這一工作需要全員努力，凝聚所有力量，增強(qiáng)工作效果。有關(guān)方面，政府可以加大宣傳力度，并對一些積極參與相關(guān)工作的個(gè)體、組織、企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高全社會有關(guān)方面的積極性。

3.3 制定長久規(guī)劃，做好服務(wù)對接

個(gè)案工作介入中的人員變動是難以管控的，因此，需要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，減少這一問題發(fā)生帶來的不利影響。比如，設(shè)置個(gè)案工作介入小組，每一個(gè)小組由2-3名成員組成，同時(shí)針對被幫扶對象開展工作，即使存在人員離職，服務(wù)也不會中斷，感情基礎(chǔ)依然存在。除此以外，還需要發(fā)揮社區(qū)的力量，積極參與其中，社區(qū)與被幫扶對象之間聯(lián)系方便，當(dāng)社區(qū)了解相關(guān)情況之后，可以針對性開展幫扶工作，如果存在難以解決的問題，可以向社會工作組織和個(gè)人尋求幫助，減少某個(gè)人中斷服務(wù)帶來的不利影響，實(shí)現(xiàn)“人與組織”的對接。

4 結(jié)束語

綜上所述，貧困單親母親生活困境的個(gè)案工作介入，需要體現(xiàn)針對性，求真務(wù)實(shí)，能夠有效利用社會資源，幫助貧困單親母親恢復(fù)自信，獲得就業(yè)機(jī)會，還要建立長遠(yuǎn)的服務(wù)計(jì)劃，從多角度關(guān)心貧困單親母親，整合現(xiàn)有資源，形成完備的服務(wù)體系。除此以外，作為工作人員需提高認(rèn)識，堅(jiān)定信念，做到真心服務(wù)，態(tài)度端正。

參考文獻(xiàn)

[1]王卓，劉海燕.社會工作與精準(zhǔn)扶貧——老村個(gè)案工作的行動研究[J].天府新論，2016（6）：16-23.

[2]李迎生，郭燕.推動社會工作精準(zhǔn)介入反貧困實(shí)踐[J].中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2018，V32（5）：92-103.

[3]鄭博洋，胡元瑞.精準(zhǔn)扶貧中的社會工作的介入研究[J].經(jīng)營管理者，2017（15）：284.