摘 要：為踐行公共圖書館的“平等原則”，借鑒大型公共圖書館的文化藝術(shù)信息服務(wù)模式為小城市圖書館文化藝術(shù)信息服務(wù)提供借鑒，本文百度搜索中百度百科里全國(guó)十大圖書館中的公共圖書館為調(diào)查對(duì)象，針對(duì)文化藝術(shù)信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，并撰寫了調(diào)研的心得。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；文化藝術(shù)信息服務(wù)

2016年英國(guó)公共圖書館長(zhǎng)協(xié)會(huì)在英格蘭藝術(shù)理事會(huì)的支持下，推出了“提供全面的文化”項(xiàng)目，旨在推動(dòng)公共圖書館向社會(huì)提供有關(guān)健康、閱讀、信息、學(xué)習(xí)等方面的服務(wù)。項(xiàng)目一方面關(guān)注館員的培訓(xùn)，另一方面則盡力擴(kuò)大各地圖書館和全國(guó)各類組織之間的合作關(guān)系。除了上面提及的各類服務(wù)，文化藝術(shù)服務(wù)也是這一項(xiàng)目關(guān)注的焦點(diǎn)。在英國(guó)，公共圖書館是人們接觸文化藝術(shù)的重要場(chǎng)所，在這里，人們可以和藝術(shù)家交流、學(xué)習(xí)，藝術(shù)創(chuàng)作，欣賞電影、音樂、舞蹈表演等，并從閱讀中更好地了解藝術(shù)。同時(shí)，圖書館也是大多數(shù)兒童與青少年接觸文化藝術(shù)的第一場(chǎng)所。對(duì)于社會(huì)而言，文化藝術(shù)活動(dòng)有助于社會(huì)凝聚力的提升，有助于減少社會(huì)排斥和隔絕。這些都是圖書館要關(guān)注文化藝術(shù)內(nèi)容及活動(dòng)的重要因素。[1]

本文百度搜索中百度百科里全國(guó)十大圖書館（中國(guó)國(guó)家圖書館，調(diào)查了上海圖書館、南京圖書館、中國(guó)科學(xué)院圖書館、北京大學(xué)圖書館、重慶圖書館、山東圖書館、四川圖書館、天津人民圖書館（又稱天津圖書館和廣東省中山圖書館）中的公共圖書館。[2]對(duì)面向公眾提供的文化藝術(shù)信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)查與分析。全國(guó)十大圖書館在某種程度上反映了公共圖書館的涵蓋的用戶量，面對(duì)龐大的市民階層，公共圖書館是否具備文化藝術(shù)信息服務(wù)，反映了我國(guó)公共圖書館的服務(wù)效率和圖書館服務(wù)的發(fā)展水平。而服務(wù)效率決定著圖書館的可持續(xù)性和用戶的選擇、認(rèn)可和價(jià)值貢獻(xiàn)。[3]

調(diào)研的目的在于借鑒大型公共圖書館的文化藝術(shù)信息服務(wù)模式為小城市公共圖書館開展文化藝術(shù)信息服務(wù)提供借鑒，踐行公共圖書館的“平等原則”，讓每一個(gè)市民都感受到圖書館濃厚的文化氣息。

1 國(guó)內(nèi)公共圖書館文化藝術(shù)信息服務(wù)基本情況調(diào)查

網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，八大公共圖書館均為公眾提供了文化藝術(shù)信息資源服務(wù)。比如國(guó)家級(jí)公共圖書館中國(guó)國(guó)家圖書館分4個(gè)專題，預(yù)告了近期或全年的講座、培訓(xùn)、演出的線下活動(dòng)，還有線上可以供觀看的在線講座和在線展覽。[4]南京圖書館分讀者活動(dòng)、網(wǎng)上展覽和南圖講座三個(gè)版塊。[5]重慶圖書館將文化藝術(shù)信息服務(wù)統(tǒng)一在讀者活動(dòng)模塊中下設(shè)講座、少人活動(dòng)、培訓(xùn)、展覽、微世界、俱樂部5個(gè)模塊從不同方面豐富了不同文化需求的市民。[6]四川省圖書館設(shè)置有活動(dòng)影音和在線展覽版塊，并在首頁最新活動(dòng)的通知中提前預(yù)告。方便市民閱讀。[7]天津圖書館在首頁新聞咨詢版塊預(yù)告一些文化讀者活動(dòng)。[8]其余幾個(gè)圖書館也都設(shè)有相應(yīng)的版塊，但分類較為細(xì)致顯得有些混亂。詳情見下表

2 國(guó)內(nèi)公共圖書館文化藝術(shù)信息服務(wù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析

2.1 文化藝術(shù)信息服務(wù)版塊的構(gòu)成要素

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心8月20日發(fā)布的第42份《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的最新數(shù)據(jù)，到2018年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到8.02億[9]越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，因此公共圖書館文化藝術(shù)信息服務(wù)的建設(shè)至關(guān)重要。本文不從技術(shù)層面討論如何建設(shè)網(wǎng)站，而是通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站所體現(xiàn)出的一些與服務(wù)相關(guān)的基本要素。如前所述，八所公共圖書館都有面向普通市民文化藝術(shù)信息服務(wù)，本文利用網(wǎng)站上明確顯示出的相關(guān)信息總結(jié)分析這些要素。

2.1.1 開展主體

有自主開展、合作開展和引進(jìn)第三方資源三種方式。如山東省圖書館利用自身館藏掃描的電子版古書籍展覽書影，國(guó)家圖書館為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召、促進(jìn)圖書館業(yè)界的相互交流與學(xué)習(xí)，為廣大圖書館同仁搭建異地溝通與調(diào)研的平臺(tái)，國(guó)家圖書館培訓(xùn)中心在多年開展圖書館專業(yè)培訓(xùn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上特策劃了圖書館“文化之旅”主題型培訓(xùn)，注重公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，探索圖書館的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)施總分館制，開展讀者服務(wù)創(chuàng)新，推進(jìn)讀書、圖書館、城市等。開展異地培訓(xùn)與交流聯(lián)合在京各級(jí)公共圖書館、高校圖書館和全國(guó)其他具有代表性、創(chuàng)新性、標(biāo)桿性、實(shí)驗(yàn)性、示范性的省級(jí)和地市級(jí)圖書館，開展圖書館館際交流與培訓(xùn)。合作開展，講座類活動(dòng)通常與知名學(xué)者或名人合作進(jìn)行，各個(gè)圖書館都有講座活動(dòng)，因此合作開展是較為常見的一種方式。

第三方資源，國(guó)圖藝術(shù)中心雖隸屬于國(guó)家圖書館但起其也是單獨(dú)注冊(cè)的公司而且自助招商，會(huì)員需單獨(dú)注冊(cè)國(guó)家藝術(shù)中心的網(wǎng)站，演出需要顧客支付一定費(fèi)用，演出全部事宜也由國(guó)圖藝術(shù)中心全部承辦，因此可視為第三方資源。

2.1.2 分布目次

除重慶圖書館、國(guó)圖圖書館在一級(jí)目錄外，其余八個(gè)圖書館的文化藝術(shù)項(xiàng)目均在網(wǎng)站的下面的大幅版面上單獨(dú)列出的模塊中，而且?guī)缀蹙诔跏寄K就讓人清晰了然里面索要開展的是哪一類的文化活動(dòng)。

2.1.3 目的陳述

綜合來看，文化藝術(shù)信息服務(wù)是以滿足社區(qū)所有人的文化藝術(shù)需求為目的，提供可靠的符合現(xiàn)代人美學(xué)的優(yōu)質(zhì)的文化信息資源及相關(guān)活動(dòng)，豐富人民群眾的文化生活，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)民族精神。也有助于提高普通市民的藝術(shù)鑒賞能力和審美能力。國(guó)家圖書館在線講座對(duì)活動(dòng)主頁有明確的目的聲明。講座是國(guó)家圖書館為社區(qū)和公眾學(xué)術(shù)文化的一系列講座。保存優(yōu)秀的中國(guó)古代文化典籍，培養(yǎng)中國(guó)文化人才，代代相傳，充分發(fā)揮繼續(xù)教育和社會(huì)功能，是國(guó)家圖書館的神圣而重要的使命。教育。早在20世紀(jì)50年代，在文津街7號(hào)，一流學(xué)者的公開講座激勵(lì)著許多青年學(xué)生走上了學(xué)術(shù)研究的道路。今天，在全球信息化的時(shí)代，中華民族的古代文明作為現(xiàn)代文明的源泉越來越受到重視，也越來越吸引人們?nèi)ふ彝苿?dòng)現(xiàn)代文明發(fā)展的動(dòng)力。講師將在國(guó)家圖書館的大量收藏和學(xué)術(shù)界的廣泛支持下，作為聞道有先的著名學(xué)術(shù)前輩，或者作為杰出的學(xué)術(shù)骨干，講解其終身研究的精髓。作為中國(guó)優(yōu)秀文化經(jīng)典的貯存單位，我們向公眾介紹精選的國(guó)家地圖講座視頻資源，希望能夠使更多的優(yōu)秀文化被大眾所共享。

2.1.4 網(wǎng)站維護(hù)

文化藝術(shù)活動(dòng)信息新陳代謝頻繁，因此活動(dòng)信息的維護(hù)顯得極為重要。消除無效鏈接 及過時(shí)信息、建立新鏈接是日常工作的一部分，否則會(huì)給用戶帶來不信任感。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，八個(gè)館的網(wǎng)站在不同位置顯示，更多的是在變更信息的網(wǎng)頁頂部可以見到最新活動(dòng)時(shí)間。如四川省圖書館首頁頁面設(shè)置簡(jiǎn)單圖畫，文字少。下拉至左下角最新活動(dòng)的可以看到最新活動(dòng)的公告。

2.2 服務(wù)內(nèi)容

2.2.1 講座類

講座類活動(dòng)是公共圖書館較為常見的面向社會(huì)大眾的公益性活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋面廣，受眾廣泛，知識(shí)的廣度和深度可見一斑，八個(gè)館的講座各有千秋，如四川圖書館開展的講座結(jié)合自身談抗戰(zhàn)中的四川；山東省圖書館也有結(jié)合自身的泰山名人文化；也有將人們普遍關(guān)心的健康類講座，如廣東省立中山圖書館講座中的亞健康序貫調(diào)理；講人生大哲學(xué)的，如《上海圖書館講座》中禪宗的精神與智慧。講座作為公共圖書館的服務(wù)形式，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引了公眾的參與，傳播了先進(jìn)的文化和科學(xué)知識(shí)。講座已成為圖書館活動(dòng)的重要途徑，是圖書館推廣服務(wù)的重要組成部分。講座對(duì)促進(jìn)圖書館的普及、提高圖書館的到達(dá)率、宣傳文獻(xiàn)和提高文獻(xiàn)利用率起著重要作用。公共圖書館講座也是權(quán)威的。這種權(quán)威性是其導(dǎo)向性的一種表現(xiàn)形式。如國(guó)家圖書館、上海圖書館講座，因其由國(guó)內(nèi)第一流的學(xué)者主講與策劃，奠定了其無可爭(zhēng)議的權(quán)威地位。

2.2.2 展覽類

展覽的內(nèi)容主要是書法、繪畫或攝影。它還涉及電腦、集郵、插花、房產(chǎn)信息等領(lǐng)域。以重慶圖書館為例，利用公共圖書館館藏優(yōu)勢(shì)舉辦特色文獻(xiàn)展覽是展示館藏。重慶圖書館的前身是中華民國(guó)政府1947年為紀(jì)念為世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)做出巨大貢獻(xiàn)的美國(guó)總統(tǒng)羅斯福而建立的“國(guó)立羅斯福圖書館”，抗日文獻(xiàn)的收集一直是重慶圖書館重要的基礎(chǔ)工作之一，為重慶圖書館抗日文獻(xiàn)的數(shù)量和數(shù)量奠定了基礎(chǔ)。質(zhì)量在全國(guó)排名第一?！吨貞c圖書館抗戰(zhàn)畫藏品展》展出的珍貴照片和圖片內(nèi)容豐富、時(shí)間集中、史料珍貴。從日本帝國(guó)主義1931年9月18日對(duì)東北的大規(guī)模武裝侵略到二十世紀(jì)五十年代對(duì)日本戰(zhàn)犯的審判，揭露了日本侵略者的侵略和暴行，展示了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的艱難歷程，此外還有社會(huì)公共文化藝術(shù)展覽、“重慶著名山水畫家李光燦先生《大三峽》百米山水長(zhǎng)卷展”、“裝幀美麗的圖書展”、“全國(guó)第十五屆‘群星獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)———重慶市美術(shù)、書法、攝影作品展”、“桑梓情懷六十頌歌黃懷清書畫展”、“巴蜀情，家鄉(xiāng)情———盧玉林個(gè)人書畫展”等展覽不僅傳播文化藝術(shù)，也為讀者提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。國(guó)際文化藝術(shù)交流展覽辦“諾曼·羅克威爾眼中的美國(guó)———諾曼·羅克威爾插圖畫展”、主題性巡展項(xiàng)目“七彩紐帶———暢通重慶攝影作品展”、多元化社會(huì)合作的了“陶瓷工藝品展銷會(huì)”

2.2.3 少兒活動(dòng)

以重慶圖書館和廣東省立中山圖書館為例，兩館都將少兒活動(dòng)單獨(dú)作為一個(gè)模塊可見少兒活動(dòng)在文化藝術(shù)信息服務(wù)中所占的比重。廣東勝利中山圖書館的少兒天地模塊也稱“少兒圖書館”，呈獨(dú)立設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁。我的一級(jí)目錄我的圖書館包含圖書館檢索、垂耳、數(shù)字圖書館、好書天地、讀者園地，快樂七彩橋包含線上的展覽館、游戲、漫畫天地、科技知識(shí)、侯東樂園里把汗活動(dòng)的預(yù)告報(bào)道、網(wǎng)上講座、網(wǎng)上展覽、內(nèi)容都是結(jié)合小朋友的活潑好動(dòng)喜歡新奇，寓教于樂，深得小朋友的喜歡。如““愛心義工實(shí)驗(yàn)田”活動(dòng)為小讀者們帶來了兩期有趣且實(shí)用的科學(xué)閱讀會(huì)。在活動(dòng)中，孩子們不僅充當(dāng)了橋梁設(shè)計(jì)師，還變身成污水處理專業(yè)人士，在充分發(fā)揮創(chuàng)造力和實(shí)踐能力的同時(shí)，也學(xué)到了許多有趣的科學(xué)知識(shí)。讓下小朋友充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣，并體會(huì)幫助他人所帶來的快樂“21天閱讀挑戰(zhàn)書”、“小雛鷹文化志愿服務(wù)隊(duì)培訓(xùn)招募”、“薦書小專家”、還有通過電影來吸引小讀者閱讀的“賞電影讀原著”少兒閱讀推薦活動(dòng)。”

2.2.4 演出觀影類

考慮到大型演出活動(dòng)所需要投入的財(cái)力物力以及圖書館的公益性質(zhì)，演出活動(dòng)相對(duì)前幾種比較稀有，其中國(guó)圖藝術(shù)中心采取了有償觀看的機(jī)制，建立了財(cái)務(wù)的平衡的長(zhǎng)效機(jī)制，包含了音樂會(huì)、喜劇、兒童劇等內(nèi)容、憑借位于北京這個(gè)文化、政治、藝術(shù)中心位置的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，國(guó)圖藝術(shù)中心得以常年舉辦各種文藝演出活動(dòng)，其他圖書館此類演出屈指可數(shù)、有的甚至沒有，觀影需要投入不多，在八個(gè)圖書館中均有此類活動(dòng)，如天津圖書館的暑期精品紀(jì)錄片《海洋》賞析、山東省圖書館組織的“文化共享工程服務(wù)進(jìn)城務(wù)工人員電影放映”、上海圖書館舉辦的“2017系列電影賞析系列活動(dòng)”廣東省立中山圖書館舉辦的“中圖生態(tài)電影”等需要指出的是此類活動(dòng)多需要提前預(yù)定門票，公益類項(xiàng)目額滿為止，多面向圖書館會(huì)員開放。

3 調(diào)研心得

十九大報(bào)告中，習(xí)近平主席闡述我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在繼物質(zhì)生活得到滿足后，文化藝術(shù)的追求成為當(dāng)代人的精神向往，公共圖書館作為城市的“智庫”，“文化中心”承擔(dān)著相當(dāng)重要的責(zé)任。盡管2018年初我國(guó)的首部圖書館法已經(jīng)公布，圖書館的發(fā)展也日益得到關(guān)注，但相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)達(dá)地區(qū)很早就起步發(fā)展的圖書館行業(yè)，我國(guó)的公共圖書館文化藝術(shù)服務(wù)信息相對(duì)較少，且發(fā)展水平不均，活動(dòng)內(nèi)容參差不齊，但從中不難看出當(dāng)代圖書館人的努力，豐富的活動(dòng)、實(shí)時(shí)更新的網(wǎng)站信息，為了滿足更多普通人的文化藝術(shù)需求，提高圖書館文化藝術(shù)信息服務(wù)的能力特提出以下建議。

3.1 國(guó)家政策支持

相對(duì)于國(guó)圖圖書館文化活動(dòng)，明顯看出其他幾家雖是省級(jí)圖書館但活動(dòng)內(nèi)容相差的不是一點(diǎn)半點(diǎn)尤其是大型演出活動(dòng)， 對(duì)此國(guó)家應(yīng)該適當(dāng)對(duì)地方給予財(cái)政撥款、政策支持鼓勵(lì)地方官方、民間藝術(shù)團(tuán)體定期去公共圖書館舉辦公益類演出活動(dòng)，平衡地區(qū)城市文化發(fā)展的不平衡，也讓市民感受到自己和首都群眾可以享受到同等的文化藝術(shù)信息服務(wù)。

3.2 迎合文化需求

公共圖書館開展活動(dòng)不能做拍腦門決定，要結(jié)合當(dāng)下時(shí)代，讀者需求，讀者需求是圖書館開展文化藝術(shù)信息服務(wù)的動(dòng)力來源，隨著國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，越來越多的人迫切的想要接受文化藝術(shù)的熏陶，喚醒了人們的主動(dòng)意識(shí)，而不僅僅依賴于被動(dòng)提供信息，當(dāng)前文化類演出產(chǎn)品屬于小眾消費(fèi)，價(jià)格昂貴有的還是特定群體內(nèi)文化，公共圖書館有必要去拓寬文化藝術(shù)產(chǎn)品的受眾面，讓更多的普通人接觸、了解、有選擇的余地。

3.3 合作與共享

文化藝術(shù)是一門專業(yè)的服務(wù)，僅僅靠圖書館，能力有限，因此合作與貢獻(xiàn)是圖書館開展文化藝術(shù)信息服務(wù)的主要途徑，圖書館與知名學(xué)者合作，與當(dāng)?shù)孛嗣麕熀献?、與企業(yè)、與文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體、這些合作是能夠?yàn)閺V大讀者提供有效、廣泛、連續(xù)的恩華藝術(shù)信息服務(wù)的基礎(chǔ)，并使之成為一種服務(wù)模式。

4 結(jié)語

盡管幾個(gè)公共圖書館的文化藝術(shù)信息服務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量上存在著差異，但公共圖書館開展符合公眾理解水平、準(zhǔn)確和適時(shí)的文化藝術(shù)活動(dòng)，以滿足社區(qū)居民文化藝術(shù)的需求的重要意義是明確的。希望其他圖書館能夠所有借鑒，不單是國(guó)內(nèi)發(fā)展好的圖書館，更要向發(fā)達(dá)國(guó)家的公共圖書館取經(jīng)，愿我國(guó)的圖書館業(yè)蒸蒸日上。

參考文獻(xiàn)

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[2]中國(guó)十大圖書館排名_百度百科

[3]李宇佳.美國(guó)公共圖書館的用戶多元化服務(wù)需求研究—基于2015年皮尤研究中心《圖書館正面臨艱難抉擇》報(bào)告[J].圖書館，2016（7）：31-37.

[4]中國(guó)國(guó)家圖書館·中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書館 http：//www.nlc.cn/

[5]南京圖書館 http：//www.jslib.org.cn/

[6]重慶圖書館門戶網(wǎng)站 http：//www.cqlib.cn/

[7]四川省圖書館 http：//www.sclib.org/index.htm

[8]天津圖書館 http：//www.tjl.tj.cn/Default.aspx

[9]皮娟.公共圖書館展覽服務(wù)的思考——以重慶圖書館為例[J].河北科技圖苑，2013，26（04）：70-72.

作者簡(jiǎn)介

韓立嬌（1993-），性別女，碩士，黑龍江大學(xué)，研究方向：圖書館。