（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，重慶401331）

思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才[1]。高校輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，肩負(fù)著引導(dǎo)、激勵(lì)和培養(yǎng)大學(xué)生良好思想素質(zhì)的重任。利用寒暑假期實(shí)施以家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生為重點(diǎn)，兼顧學(xué)習(xí)困難學(xué)生、心理問題嚴(yán)重或思想行為偏激等學(xué)生家庭的走訪工作，是輔導(dǎo)員有針對(duì)性地開展思想政治教育工作，開拓新的工作空間的有力舉措。

1 輔導(dǎo)員家訪工作的現(xiàn)實(shí)意義

1.1 師生聯(lián)動(dòng)，直面學(xué)生成長

實(shí)地走訪學(xué)生家庭，與學(xué)生面對(duì)面交流，相比較于在課堂或?qū)W校的交流具有明顯的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于學(xué)生來說，交流場(chǎng)地是在其熟悉的環(huán)境，身邊還有父母陪伴，加上處于假期的緣故，學(xué)生面對(duì)老師的心態(tài)一般是比較輕松和自在的，這就為后續(xù)雙方的深入交談奠定了良好的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員家訪的對(duì)象都是經(jīng)過精心遴選的，不管是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，還是學(xué)習(xí)困難學(xué)生，亦或是心理問題學(xué)生等，家庭在其成長過程中都扮演著重要角色。正如發(fā)展心理學(xué)上所強(qiáng)調(diào)的，原生家庭直接影響個(gè)體的性格、行為習(xí)慣和思維方式。學(xué)生當(dāng)前所表現(xiàn)出來的種種行為，都可以從原生家庭里面找出深層次的原因。因此，了解學(xué)生的成長環(huán)境，把握學(xué)生在課堂、校園之外的表現(xiàn)，獲悉其從小到大的教育經(jīng)歷和真實(shí)情況，有助于輔導(dǎo)員形成較為全面的認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生克服成長過程所面臨的挑戰(zhàn)或遭遇的挫折。

1.2 師長聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大學(xué)校影響

家訪是輔導(dǎo)員和家長圍繞學(xué)生展開的雙向信息傳遞過程，輔導(dǎo)員將學(xué)生在校表現(xiàn)和情況反饋給家長，同時(shí)獲取學(xué)生在家的思想狀況和行為表現(xiàn)。在輔導(dǎo)員給家長反饋信息的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)部分家長對(duì)孩子的專業(yè)學(xué)習(xí)、寢室生活、就業(yè)情況等方面存在很多疑惑和不解。這就需要輔導(dǎo)員為家長進(jìn)行專業(yè)的解讀和說明，包括學(xué)校人才培養(yǎng)方案制定到專業(yè)課程設(shè)置、學(xué)生階段考核標(biāo)準(zhǔn)到實(shí)際課堂要求、學(xué)校常規(guī)管理到學(xué)生公寓入住紀(jì)律、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃到畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)等方面的信息。當(dāng)然，輔導(dǎo)員也可以就“如何更好地促進(jìn)學(xué)生成長成才”這一核心話題與家長展開探討，并征求家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見和建議。這一解疑答惑、交流互動(dòng)的過程，也是間接宣傳學(xué)校，擴(kuò)大學(xué)校影響的過程。

1.3 家校聯(lián)動(dòng)，凝聚育人合力

教育，這一旨在培養(yǎng)人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一個(gè)關(guān)乎學(xué)校、家庭和社會(huì)發(fā)展的系統(tǒng)工程。而具有鮮明意識(shí)形態(tài)屬性的思想政治教育，更需要學(xué)校、家庭和社會(huì)的聯(lián)合行動(dòng)才能夠?qū)崿F(xiàn)其人才培養(yǎng)目標(biāo)。眾所周知，青年大學(xué)生的思想素質(zhì)狀況對(duì)整個(gè)社會(huì)影響深遠(yuǎn)，而且青年又處在世界觀、人生觀和價(jià)值觀發(fā)展和確立的關(guān)鍵時(shí)期。因此，抓好大學(xué)生的思想政治教育，提升教育實(shí)效尤為重要。輔導(dǎo)員走訪學(xué)生家庭，在與學(xué)生及家長的交流和溝通過程中，盡可能地獲取關(guān)于學(xué)生的全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并就學(xué)生的思想、心理、行為等方面出現(xiàn)的不足或缺點(diǎn)和家長商討。在觸及問題背后的深層原因時(shí)，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法上的引導(dǎo)和情感上的鼓勵(lì)與支持，這種于潛移默化中對(duì)學(xué)生施加教育影響，可以說是“隱性的思想政治教育過程”[2]。表面上是輔導(dǎo)員與家長相互配合，相互補(bǔ)充促進(jìn)學(xué)生思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變的教育過程，實(shí)質(zhì)上是學(xué)校與家庭這兩大教育主體的聯(lián)動(dòng)合作，凝聚教育合力發(fā)揮教育最大功效的過程。

2 輔導(dǎo)員家訪工作的具體實(shí)踐

2.1 制定家訪計(jì)劃

首先，選擇家訪對(duì)象。實(shí)地走訪相比較于信訪、電話訪和網(wǎng)絡(luò)訪等交流方式而言，需要花費(fèi)更多時(shí)間和精力，但交流的效果更為直接和有效。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生實(shí)際情況，精心遴選家訪對(duì)象，走訪學(xué)生應(yīng)具有一定的代表性，以家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生 （如建檔立卡貧困家庭學(xué)生、民政部助學(xué)孤兒或單親家庭學(xué)生等）為重點(diǎn)，兼顧學(xué)習(xí)困難、心理問題嚴(yán)重或思想行為偏激學(xué)生等，原則上走訪學(xué)生以重慶市本地為主。選擇有代表性和典型性的家訪對(duì)象，有助于關(guān)照和服務(wù)有實(shí)際需求的特殊學(xué)生，更有助于發(fā)揮家訪工作的輻射作用，提升思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

其次，明確家訪內(nèi)容。家訪，不是輔導(dǎo)員與家長應(yīng)景式的閑聊，而是雙方圍繞學(xué)生展開的有效溝通。輔導(dǎo)員要主動(dòng)了解學(xué)生家庭情況、學(xué)生成長環(huán)境以及居家的思想狀況和表現(xiàn)等；反饋學(xué)生在校期間的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)收獲和寢室生活等方面的表現(xiàn)；探討促進(jìn)學(xué)生成長成才的教育方法和手段；宣傳黨和國家、學(xué)校的各項(xiàng)資助政策等內(nèi)容。鑒于每個(gè)家訪對(duì)象的差異性，輔導(dǎo)員在實(shí)際家訪過程中可根據(jù)學(xué)生具體情況有所側(cè)重，做到因人而異，因事而化。

最后，確定活動(dòng)形式。家訪形式有集中和分散兩種，且各有所長。集中開展可結(jié)合假期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組建大學(xué)生脫貧攻堅(jiān)、教育關(guān)愛、心理疏導(dǎo)、志愿服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，根據(jù)學(xué)院家訪對(duì)象的戶籍分布情況來確定實(shí)踐活動(dòng)地點(diǎn)、家訪人數(shù)以及活動(dòng)的具體形式。筆者所在的團(tuán)隊(duì)結(jié)合走訪內(nèi)容有針對(duì)性地開展了精準(zhǔn)扶貧調(diào)研、教育幫扶、關(guān)愛心理健康等多樣化的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)的過程就是家訪的過程。分散開展則是由輔導(dǎo)員自行組成走訪小組，根據(jù)家訪學(xué)生的情況，選擇走訪路線，通過座談、慰問和問卷調(diào)查等方式與家長深入溝通與交流。

2.2 做好家訪準(zhǔn)備

充分準(zhǔn)備與家訪對(duì)象相關(guān)的信息，盡可能形成較為全面而準(zhǔn)確的認(rèn)知。比如學(xué)生入學(xué)時(shí)的檔案信息、任課老師反饋的課堂表現(xiàn)和階段課業(yè)成績、與寢室和班級(jí)同學(xué)的交往情況和活動(dòng)表現(xiàn)等內(nèi)容。從信息集合中選取對(duì)學(xué)生產(chǎn)生實(shí)際影響的重要事件，作為家訪過程中的“關(guān)鍵詞”。此外，輔導(dǎo)員要做好相應(yīng)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。家訪不是課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，也不是日常談心談話，而是在一個(gè)陌生環(huán)境里開展的“隱性思想政治教育工作”。這需要輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞學(xué)生的思想、觀念和價(jià)值動(dòng)態(tài)，采取符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的方式方法，予以正確引導(dǎo)和適時(shí)激勵(lì)的能力。實(shí)地走訪之前還應(yīng)主動(dòng)與學(xué)生、家長進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)合適的到訪時(shí)間。

2.3 開展實(shí)地走訪

家訪過程中的關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員要善于與家長溝通，即嘗試運(yùn)用家長能夠理解的話語表達(dá)方式和技巧。雙方由于職業(yè)和社會(huì)角色的差異形成不同的表達(dá)習(xí)慣，輔導(dǎo)員在家訪過程中要善于傾聽和觀察，面對(duì)不同的家長，靈活運(yùn)用溝通策略。比如面對(duì)滔滔不絕，善于表達(dá)的家長，在傾聽的同時(shí)，輔導(dǎo)員要善于甄別有效信息，并能夠適時(shí)地把話題要點(diǎn)引導(dǎo)到孩子當(dāng)前的思想狀況上來。而面對(duì)不善言辭的家長，輔導(dǎo)員要充分利用家訪前準(zhǔn)備的 “關(guān)鍵詞”（學(xué)生成長過程中的重要事件），鼓勵(lì)家長積極表達(dá)。傾聽家長口中孩子內(nèi)心深處的想法、從小到大的成長經(jīng)歷或是成長過程中發(fā)生的重大變故等內(nèi)容。觀察學(xué)生家庭親子互動(dòng)情況、家庭氛圍和家庭環(huán)境等要素，盡可能地獲取關(guān)于學(xué)生的成長信息，聚焦學(xué)生當(dāng)下的思想、學(xué)習(xí)和生活現(xiàn)狀，予以方法指導(dǎo)和情感支持，期待實(shí)現(xiàn)積極改變。

2.4 形成家訪總結(jié)

家訪是對(duì)學(xué)校學(xué)生工作的補(bǔ)充和完善。因此，要善于總結(jié)同類型學(xué)生的成長特點(diǎn)，探究學(xué)生的性格特征和心理發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化教育學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科理論學(xué)習(xí)。反思家訪工作中出現(xiàn)的缺漏，立足家訪工作的不足和問題開展研究，為后續(xù)家訪工作的順利完成奠定基礎(chǔ)[3]。家訪工作是對(duì)家訪對(duì)象的“再認(rèn)識(shí)”過程。需要注意的是，輔導(dǎo)員要盡量避免單方面地看待和評(píng)價(jià)學(xué)生，既要看到學(xué)生當(dāng)前表現(xiàn)的不足和缺點(diǎn)，也要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)。既看到學(xué)生當(dāng)下面臨思想或行為問題的認(rèn)知因素，也看到背后的情感因素。既關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)在，更要著眼于未來[2]。

3 深入做好家訪工作的措施

3.1 豐富家訪隊(duì)伍，擴(kuò)大家訪覆蓋面

目前，我國處在高等教育大眾化發(fā)展階段，高校擴(kuò)招的形勢(shì)仍舊激烈。雖然《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確要求總體上師生比不低于1:200的比例[4]。但實(shí)際情形卻是絕大部分高校輔導(dǎo)員都處于“超量”的狀態(tài)。作為高校家訪工作的主力軍，就算輔導(dǎo)員全員參與，家訪的覆蓋面和影響力相對(duì)于學(xué)生總數(shù)來說卻十分有限。因此，要?jiǎng)訂T一些有教育熱情且有精力的專業(yè)老師、學(xué)生工作相關(guān)人員加入家訪隊(duì)伍，充實(shí)并豐富整個(gè)家訪工作隊(duì)伍戰(zhàn)線。必要時(shí)還可以把學(xué)生干部作為家訪預(yù)備隊(duì)伍。在完善家訪隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自隊(duì)伍的工作性質(zhì)和方式，有針對(duì)性地開展家訪工作，擴(kuò)大家訪覆蓋面。

3.2 創(chuàng)新家訪形式，建構(gòu)多元家訪體系

當(dāng)代大學(xué)生屬于“95后”群體，成長于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時(shí)期。對(duì)于他們而言，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)手段，更是一種生存方式[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)影響下的新媒體技術(shù)層出不窮，深受大學(xué)生喜愛和追捧。因此，高校思想政治教育工作要善于運(yùn)用新媒體技術(shù)，創(chuàng)新工作形式和方法，豐富工作內(nèi)容，增強(qiáng)吸引力和時(shí)代感。當(dāng)下家訪工作的主要形式有實(shí)地走訪、電話訪和網(wǎng)絡(luò)訪（比如QQ，微信，微博，移動(dòng)APP等），各有長短。從家訪覆蓋面的角度看，網(wǎng)絡(luò)訪＞電話訪＞實(shí)地走訪；從家訪效果的角度看，實(shí)地走訪＞電話訪＞網(wǎng)絡(luò)訪；從家訪投入的角度看，實(shí)地走訪＞電話訪＞網(wǎng)絡(luò)訪。家訪形式選擇的關(guān)鍵取決于家訪對(duì)象所面臨的現(xiàn)實(shí)處境。一般的學(xué)習(xí)困難或是心理問題的學(xué)生，可以采用電話訪或是網(wǎng)絡(luò)訪的形式與家長進(jìn)行溝通；人際交往障礙或是家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生，可以選擇實(shí)地走訪的方式與家長開展面對(duì)面交流。因此，家訪人員要根據(jù)家訪對(duì)象的現(xiàn)實(shí)情況，靈活選擇家訪形式，建構(gòu)多元的家訪工作體系。

3.3 建立常規(guī)化、制度化的家訪機(jī)制

家訪不僅僅是一次走訪活動(dòng)或工作任務(wù)，而應(yīng)該是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持、不斷完善的教育過程。只有建立常規(guī)化、制度化的家訪機(jī)制，才能夠保障家訪工作的順利進(jìn)行，發(fā)揮家校協(xié)同育人的功效。常規(guī)化、制度化的前提是將“家訪工作納入輔導(dǎo)員考核和學(xué)生工作評(píng)估體系中”，成為學(xué)?！遁o導(dǎo)員管理與考核辦法》的一部分[6]。其關(guān)鍵在于解決家訪工作的量化問題，從家訪對(duì)象的人數(shù)、具體要求、家訪內(nèi)容落實(shí)情況和后續(xù)的跟蹤教育效果等多角度予以考量。最后，長效的家訪工作機(jī)制的運(yùn)行還需要學(xué)校方面提供相關(guān)政策支持和一定的經(jīng)費(fèi)保障。

因此，對(duì)于開展和參與家訪工作的各個(gè)主體來說，都應(yīng)該在思想上高度重視，行動(dòng)上積極參與，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)理論研究，切實(shí)提升高校思想政治教育的實(shí)效性。