郭彥軍 平輿縣清河辦事處國土資源管理所

隨著我國現代城市建設步伐加快，城市生活越來越豐富，城市管理工作受到政府相關部門的關注與重視。推動城管監(jiān)察工作不斷創(chuàng)新與發(fā)展，城市建設監(jiān)察工作得到大幅度提升，對我國現代城市建設意義重大。但對于當前信息化、智能化快速發(fā)展的今天，城管監(jiān)察工作面臨著更大的挑戰(zhàn)與機遇，摒棄傳統(tǒng)制度限制，改革與創(chuàng)新，成為新時代城管監(jiān)察工作的重點，城管監(jiān)察工作改進工作逐漸落實與深化。

一、新時代城管監(jiān)察工作的重要性

新時代城管監(jiān)察工作對城市建設與生活意義重大，對我國現代城市管理、規(guī)范城市秩序具有十分重要的作用：

第一，有助于城市建設與管理更加規(guī)范化和有序化。城管監(jiān)察工作是一項綜合性活動，對城市生產生活多方面進行管理，規(guī)范城市商業(yè)行為、人們生活，同時對城市公共事業(yè)起到一定的監(jiān)督效果。有效的城管監(jiān)察工作隨著城市建設不斷完善與發(fā)展，推動城市基礎設施建設、商業(yè)活動井然有序。

第二，有助于城管監(jiān)察隊伍建設。新時代對城管監(jiān)察工作提供更高要求，這也就決定城管監(jiān)察隊伍各方面需要不斷提升，自我要求、素養(yǎng)、公眾形象、辦事能力等等，推動著城管監(jiān)察隊伍整體素養(yǎng)的提升。

二、新時代城管監(jiān)察工作現狀

(一)信息化應用不足

受傳統(tǒng)觀念影響，當前城市監(jiān)察工作過程中，依舊采用傳統(tǒng)工作方式，雖然使用即時信息軟件進行交流，工作人員工作效率大幅度提升。但城市監(jiān)察工作模式有待改進，互聯網應用不夠深入，全國城市監(jiān)察工作不能統(tǒng)一化管理，難以在互聯網平臺中，信息出記錄、處理數據，信息反饋，難以實現自動化、智能化的城市監(jiān)察工作方式。無疑在新時代信息化的今天，城市快速發(fā)展，各種科學技術不斷進入，城市監(jiān)察工作面對當前信息化時代表現出一定的滯后性。

(二)城市監(jiān)察工作人員素養(yǎng)有待提升

執(zhí)法人員一些不好的現象在網絡中經常出現，由于信息化發(fā)展，信息傳遞更加迅速、透明化，也讓我們大眾看到城管監(jiān)察隊伍中素養(yǎng)有待提升、一些工作人員素質低下這一現象。工作人員素質低下，不能本著為人民服務的理念，在城市監(jiān)察中，經常與群眾發(fā)生矛盾，在一定程度上影響執(zhí)法人員公眾形象，降低我國城市監(jiān)察執(zhí)法人員權威性，不利于城市管理。同時，由于城市監(jiān)察工作綜合性較強，執(zhí)法人員缺乏現象明顯，在員額制改革下，機關干部、工作人員進一步裁減，通過勞務派遣方式，招聘協警人員，這些勞務派遣工學歷參差不齊，素質千差萬別，整體上拉低執(zhí)法人員素養(yǎng)水平。

三、新時代城管監(jiān)察工作改進措施

(一)建立與完善互聯網工作系統(tǒng)

新時代互聯網快速發(fā)展的今天，需重視建立與健全城市監(jiān)察互聯網工作系統(tǒng)，構建全國統(tǒng)一的城市監(jiān)察系統(tǒng)，實現統(tǒng)一化管理，依據不同城市，經濟、區(qū)域等差異化，由黨中央確定每個城管監(jiān)察目標，通過系統(tǒng)實現統(tǒng)一化管理，實現互聯網化、現代化管理，提升城管監(jiān)察效率，推動城管監(jiān)察工作現代化、智能化發(fā)展，以互聯網系統(tǒng)為基礎，實現信息化的城市監(jiān)察工作模式，相對于傳統(tǒng)方式而言，是一大進步，更是一大發(fā)展，在信息化快速發(fā)展的今天，智能化、信息化應用越來越深入。

(二)強化現代化城市監(jiān)察工作人員建設

現代互聯網背景下，信息傳遞更加迅速，一旦某一城市城管監(jiān)察執(zhí)法人員與群眾發(fā)生矛盾，即刻在互聯網中大范圍傳遞，對城管監(jiān)察工作造成一定的負面影響。需要對城市監(jiān)察工作人員進行有效的管理與監(jiān)督，提升素質，盡職盡責做好本職工作。

一方面，對于正式城管監(jiān)察工作人員，定期進行培養(yǎng)與考核，對正式城管監(jiān)察工作人員日常表現以及工作狀態(tài)及時記錄，對群眾的反饋與投訴進行記錄，以此作為評價正式城管監(jiān)察工作人員的基礎，對正式城管監(jiān)察工作人員進行獎懲，激勵正式城管監(jiān)察工作人員努力工作，嚴格要求自我；另一方面，對于勞務派遣等其他形式協警人員，需招聘經過高等教育、言行舉止得當的人士，在招聘面試中，嚴格把關，提升招聘執(zhí)法人員的素養(yǎng)。

三、結束語

總而言之，信息化、互聯網快速發(fā)展的今天，對城管監(jiān)察工作提出更高的要求，對執(zhí)法人員素養(yǎng)提出更高要求。同時，在員額制改革后，互聯網大范圍傳遞社會信息狀況下，我們經常在網絡上看到城管監(jiān)察工作人員與群眾發(fā)生矛盾，城管毆打群眾等現象，影響著城管監(jiān)察工作的公眾形象，影響著城管監(jiān)察工作權威性。在新時代，城管監(jiān)察工作要更加嚴謹、為城市建設作出貢獻。本著為人民服務，為城市文明、現代城市建設而努力。