甘麗婭 河北省唐山市唐山學(xué)院

現(xiàn)代的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，不同的社會(huì)群體和社會(huì)階層的利益訴求日益復(fù)雜且多元。今日世界，是互聯(lián)網(wǎng)普及的天下，特別是新媒體的出現(xiàn)，大大增強(qiáng)了新聞?shì)浾摰膫鞑チΧ取Ｈ鮿?shì)群體作為社會(huì)邊緣群體，在大眾傳播語(yǔ)境下缺少話語(yǔ)表達(dá)平臺(tái)。由于新媒體具有成本低、傳播速度快、影響范圍廣、易于操作等特點(diǎn)，使得新媒體成為弱勢(shì)群體尋求話語(yǔ)表達(dá)的主要途徑之一。由于新媒體的不可預(yù)期性和其強(qiáng)大的影響力，也相應(yīng)地帶來(lái)了負(fù)面影響。關(guān)注并幫扶弱勢(shì)群體全社會(huì)和政府的共同責(zé)任，更是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家長(zhǎng)治久安的重要保障。

一、弱勢(shì)群體的含義

國(guó)外對(duì)弱勢(shì)群體的解釋主要是從生理方面來(lái)界定，北京大學(xué)劉繼同博士認(rèn)為，歐美學(xué)者關(guān)于弱勢(shì)群體的界定主要是從喪失勞動(dòng)能力和缺乏獨(dú)立生活能力的角度界定的，即弱勢(shì)群體主要是指那些在社會(huì)生活中比較脆弱和易受傷害的群體。[1]國(guó)內(nèi)業(yè)界對(duì)此定義也有諸多解釋，李林認(rèn)為：“弱勢(shì)群體是一個(gè)相對(duì)的概念，在具有可比性的前提下，一部分人群(通常是少數(shù))比另一部分人群(通常是多數(shù))在經(jīng)濟(jì)、文化、體能、智能、處境等方面處于一種相對(duì)不利的地位……對(duì)于在社會(huì)中處于不利地位的群體，在現(xiàn)代社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、法學(xué)和人權(quán)理論中，通常把他們稱為弱勢(shì)群體”。[2]

綜合以上所述，筆者認(rèn)為“弱勢(shì)群體”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指在維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益中處于相對(duì)弱勢(shì)的群體。

二、弱勢(shì)群體傾向新媒體維權(quán)的原因

目前針對(duì)新媒體的概念業(yè)界還沒(méi)有的定論，一般認(rèn)為新媒體是指當(dāng)下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境。筆者簡(jiǎn)單概括為，新媒體就是利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)行傳播的一種形態(tài)。

弱勢(shì)群體偏愛(ài)新媒體維權(quán)的原因：

(一)維權(quán)成本低

現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)已經(jīng)成為人們發(fā)布和獲取信息的重要途徑。只要具備手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，人們就可以隨時(shí)隨地發(fā)表自己的意見(jiàn)。而弱勢(shì)群體本身處在經(jīng)濟(jì)、政治、處境的劣勢(shì)，是社會(huì)生活中比較脆弱和容易受傷害的群體。弱勢(shì)群體在利益受到侵害時(shí)，要想通過(guò)正常渠道維權(quán)，是需要付出較大的經(jīng)濟(jì)成本，大多數(shù)人即使付出了人力財(cái)力也很難達(dá)到預(yù)期的目的。而借助新媒體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，基本不用花費(fèi)金錢(qián)能較快達(dá)到目的。

(二)維權(quán)影響范圍廣

微博作為公共信息平臺(tái)，是一個(gè)表達(dá)公共輿論的集散地，具有開(kāi)放性特點(diǎn)。微博還具有裂變式的特點(diǎn)，一條信息發(fā)出，經(jīng)過(guò)不停地轉(zhuǎn)發(fā)之后，可在很短時(shí)間迅速傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引起廣泛的回應(yīng)和評(píng)論。弱勢(shì)群體在自己受到不公正待遇時(shí)，要想尋找自己的發(fā)泄窗口和解決途徑，借助新媒體平臺(tái)是佳選擇。

(三)傳播速度快

新媒體的制作和發(fā)布完全打破了空間概念，其傳播周期可以用秒分計(jì)算。傳播的即時(shí)性提高了新聞的時(shí)效性，極大地方便受眾隨時(shí)隨地的接收。發(fā)布者只要選擇好宣傳方式，制定宣傳文案，很快就可以將新聞傳播出去，還可實(shí)時(shí)的進(jìn)行更新和同步追蹤。

(四)發(fā)布者易于操作

新媒體具有大眾化、易于操作的特點(diǎn)。像微博這樣的平臺(tái)，只要按照要求，完成簡(jiǎn)單信息的登記，選擇一個(gè)用戶名，設(shè)置一個(gè)密碼，就能很容易的獲取一個(gè)賬號(hào)。從注冊(cè)到發(fā)布一條微博，簡(jiǎn)單的幾步便可完成一條信息的傳播，每個(gè)步驟都會(huì)有詳細(xì)的引導(dǎo)。

三、弱勢(shì)群體利用新媒體維權(quán)產(chǎn)生的正負(fù)向影響

(一)正向影響

1.事件通常能夠引起廣泛關(guān)注

弱勢(shì)群體利用新媒體傳播廣泛性的特點(diǎn)，通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)，微博等平臺(tái)發(fā)帖的形式，引起很多人的關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。在大多數(shù)熱點(diǎn)事件發(fā)展過(guò)程中，新媒體還推動(dòng)傳統(tǒng)媒體參與其中，雙方形成互動(dòng)，從而推進(jìn)事件的發(fā)展，引發(fā)大范圍的輿論議論。新媒體維權(quán)事件的形成實(shí)際上是政府議程、公眾議程和媒介議程之間的互動(dòng)的結(jié)果。[4]當(dāng)輿論到達(dá)一定程度，會(huì)引起現(xiàn)實(shí)中相關(guān)部門(mén)的注意，并參與維權(quán)事件的解決。

2.事件通常能夠得到滿意的解決

弱勢(shì)群體利用新媒體維權(quán)，最終的目的就是希望事件得到解決，這是最滿意的結(jié)果，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，這種案例也確實(shí)很多，像“西安利之星奔馳女”事件便得到了解決。女車主坐在奔馳車引擎蓋哭訴維權(quán)視頻被他人拍下上傳網(wǎng)絡(luò)后，上了熱搜，事件爆發(fā)，輿論發(fā)酵。隨后幾天政府相關(guān)部門(mén)介入，女車主和4s店達(dá)成換車補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。

(二)負(fù)向影響

1.事件不但未引起關(guān)注還可能引發(fā)不穩(wěn)定

利用新媒體維權(quán)并不是每次都能得到受眾的廣泛關(guān)注，更談不上事件的解決。2011年5月在江西省撫州市就發(fā)生一起因維權(quán)未果造成的爆炸案。該案件是由于錢(qián)某對(duì)于拆遷賠償問(wèn)題不滿引發(fā)的連環(huán)爆炸，共造成8人傷亡。錢(qián)某在犯罪之前曾通過(guò)微博發(fā)布信息進(jìn)行維權(quán)，但未引起關(guān)注。其曾通過(guò)正式渠道進(jìn)行維權(quán)，在正式渠道失效的情況下，他便運(yùn)用微博發(fā)帖[5]。但遺憾的是，新媒體并沒(méi)有為他的維權(quán)產(chǎn)生作用。

2.事件雖然得到解決，但卻引發(fā)了一系列惡劣后果

在輿論事件中，有不少網(wǎng)民不甘心只充當(dāng)輿論事件的看客，而是通過(guò)各種手段，想辦法參與其中，其中最駭人聽(tīng)聞的莫過(guò)于人肉搜索。[3]像西安利之星的女車主事件解決后，其個(gè)人信息被網(wǎng)絡(luò)搜索，并不斷擴(kuò)大。由此可見(jiàn)，弱勢(shì)群體在利用新媒體維權(quán)的過(guò)程中，不可避免的存在輿論偏頗的風(fēng)險(xiǎn)，受眾會(huì)將此事件的背后信息進(jìn)行深度挖掘，上升為全民狂歡，線下的人肉搜索對(duì)當(dāng)事人或相關(guān)方的個(gè)人私生活乃至生命安全都會(huì)帶來(lái)巨大的威脅，很容易造成社會(huì)的不穩(wěn)定。

四、發(fā)揮新媒體對(duì)輿論的積極引導(dǎo)

(一)發(fā)揮新媒體作用的同時(shí)健全完善新媒體監(jiān)管體制

新媒體的出現(xiàn)，深刻地改變了人民群眾的生活方式，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。但是由于新媒體自身的特點(diǎn)，特別是其傳播速度快，影響范圍廣，傳播主體多元化的特點(diǎn)，如果監(jiān)管不到位，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響。近幾年，一些弱勢(shì)群體利用新媒體發(fā)布信息觸犯法律的事件層出不窮，擾亂了正常的社會(huì)秩序。而當(dāng)前我國(guó)新媒體的監(jiān)管法律體系還不完善，要加強(qiáng)新媒體的立法工作，完善相關(guān)法律法規(guī)，做到有法可依，違法必究。要加大對(duì)新媒體監(jiān)管機(jī)制的力度，應(yīng)設(shè)立獨(dú)立于政府之外的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，做到公正公平的監(jiān)管。

(二)發(fā)揮傳統(tǒng)主流媒體對(duì)于輿論的引導(dǎo)作用

在網(wǎng)絡(luò)輿論盛行的當(dāng)下，傳統(tǒng)媒體的影響力被逐漸減弱。傳統(tǒng)媒體要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)力。主流媒體要多關(guān)注新媒體的動(dòng)向，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和評(píng)論，在引導(dǎo)輿論時(shí)，要通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)、移動(dòng)新聞客戶端等，將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和權(quán)威信息傳播出去，并通過(guò)反復(fù)推廣和多渠道宣傳，不斷加強(qiáng)輿論引導(dǎo)力。同時(shí)改變以往輕視與受眾互動(dòng)的方式，及時(shí)參與并調(diào)動(dòng)受眾，積極引導(dǎo)受眾的思想和價(jià)值觀，營(yíng)造正確的輿論氛圍。

(三)加強(qiáng)對(duì)新媒體人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)

新媒體作為一個(gè)新事物，其發(fā)展不可能一蹴而就，必然經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)和曲折的過(guò)程。我們要有接納他完善他的心理準(zhǔn)備，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)新媒體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)。新媒體工作人員是輿論重要的傳播者、引導(dǎo)者，工作人員水平的高低直接關(guān)系著輿論的發(fā)展走向。這就要求新媒體工作人員必須樹(shù)立正確的輿論引導(dǎo)和傳播觀，用專業(yè)的知識(shí)和扎實(shí)的功底武裝自己的頭腦，堅(jiān)守職業(yè)道德，積極培育新思維，要堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，做好輿論的正確引導(dǎo)，做負(fù)責(zé)任的媒體人。