劉曉波

（重慶第二師范學(xué)院圖書館，重慶 400065）

一、引言

我國對互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的研究十分有限，起步晚，基礎(chǔ)薄弱。如何辨別和獲取高可信性的互聯(lián)網(wǎng)信息？如何正確、有效地評價互聯(lián)網(wǎng)信息的可信性？成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)?；诖耍疚脑诳偨Y(jié)和介紹我國互聯(lián)網(wǎng)信息可信性研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了存在的問題，提出了圖書館涉及工作，以期為后續(xù)的研究提供一定的參考和借鑒。

二、研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的研究總體上較少，筆者通過CNKI檢索發(fā)現(xiàn)，我國有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的研究分散在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機(jī)運(yùn)用、新聞與傳媒、電信技術(shù)、金融、圖書情報等多個領(lǐng)域。其中，圖書情報領(lǐng)域相關(guān)研究成果少之又少，不足10位學(xué)者零星地進(jìn)行了探討。

2006年，黃曉斌等首先展開了對“信息可信性”的研究[1]，由此，我國學(xué)者緊跟國際圖書情報領(lǐng)域研究熱點(diǎn)，開展了對互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的相關(guān)研究，主要集中在現(xiàn)狀綜述、影響因素、發(fā)展歷程和特征分析上。2008年，汕頭大學(xué)曾潔通過研究來確定影響用戶對網(wǎng)絡(luò)健康信息可信性判斷的因素[2]；2012年，胡磊在《中國圖書館學(xué)報》發(fā)表《國外互聯(lián)網(wǎng)信息可信性研究發(fā)展歷程及特征分析》一文[3]，頗有建樹。

該文以時間演進(jìn)為主線，輔以研究主題變化的考察，探討了20世紀(jì)90年代末到目前國外互聯(lián)網(wǎng)信息可信性研究的發(fā)展歷程：20世紀(jì)90年代末至2000年為小規(guī)模用戶調(diào)研時期；2000至2005年前后為大規(guī)模與小規(guī)模用戶調(diào)研并存時期；2005年前后至今是小規(guī)模用戶調(diào)研復(fù)歸時期。該文同時發(fā)現(xiàn)國外互聯(lián)網(wǎng)信息可信性主要研究特征，指出未來互聯(lián)網(wǎng)信息可信性研究的重點(diǎn)是影響因素研究和用戶信息行為環(huán)境和情景的考察。2013年，筆者以Google Scholar為檢索工具獲得1993年以來有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的研究文獻(xiàn)，從信息可信性定義和影響因素兩方面梳理了二十余年國外該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀[4]。此外，2015年，張星等研究影響在線健康社區(qū)信息可信性的中心路徑因素和外圍路徑因素，以提高信息的可信性[5]。

近年來，國內(nèi)學(xué)者嘗試構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息可信性評價指標(biāo)。如筆者通過獲取途徑、外觀特征、內(nèi)容特征三個層次構(gòu)建評價框架，每個層次相應(yīng)構(gòu)建了多個一級指標(biāo)及數(shù)個二級指標(biāo)[6]。此外，胡磊將互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)信息評價判據(jù)分為信息內(nèi)容、外部特征（如信息來源等）、外觀與視覺設(shè)計、其他4個范疇，對應(yīng)構(gòu)建了18個判據(jù)名稱，并給出了每個判據(jù)的具體含義[7]。曾潔研究發(fā)現(xiàn)健康網(wǎng)站、信息的專業(yè)性、表面權(quán)威直接影響用戶的可信性評價[8]。候璐總結(jié)了在線健康信息可信性的影響因素，制定了在線健康信息可信性指標(biāo)體系，得到在線健康信息可信性的評估框架[9]。

隨著研究的步步深入，國內(nèi)學(xué)者也開始研究互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)信息可信性的評價這一主題，主要從信息服務(wù)和用戶角度來進(jìn)行探索研究。如胡磊通過研究得出結(jié)論：信息內(nèi)容和外部特征是用戶判斷學(xué)術(shù)信息可信性常用的依據(jù)[10]。胡磊研究還發(fā)現(xiàn)，Web網(wǎng)頁的視覺吸引力、站點(diǎn)權(quán)威性或內(nèi)容質(zhì)量與用戶對互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)信息可信性的評價正相關(guān)[11]。此外，張向宇對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)信息可信性從評價判據(jù)和評價行為方面做了具體的分析研究[12]。虞俊杰通過圖書館信息素養(yǎng)教育平臺培養(yǎng)用戶對信息可信性評價能力[13]。

三、現(xiàn)狀分析

縱觀國內(nèi)的研究成果，雖對互聯(lián)網(wǎng)可信性的研究逐漸成熟，但具有很大的局限性。主要表現(xiàn)在以下方面。

首先，相關(guān)研究時間跨度較短，選取的用戶對象不夠全面，研究結(jié)論僅能反映某一特定方面，缺乏深度和廣度；有限的研究分散在多個學(xué)科，介紹國外多，原創(chuàng)較少。這些方面是迫切需要解決的問題。

其次，對互聯(lián)網(wǎng)信息可信性評價指標(biāo)或判據(jù)構(gòu)建不夠健全，缺乏通用性和系統(tǒng)性。對定性指標(biāo)選取多種多樣，而定量指標(biāo)較少；指標(biāo)或判據(jù)的選取存在角度雷同，含義不清，不夠全面，操作性不強(qiáng)，實(shí)際應(yīng)用不便的缺點(diǎn)；現(xiàn)有的各指標(biāo)還未形成既可進(jìn)行定性分析，又可進(jìn)行定量分析的完整體系。對互聯(lián)網(wǎng)信息可信性評價指標(biāo)或判據(jù)構(gòu)建的研究有待深入。

此外，對互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)信息可信性評價的研究缺乏實(shí)用性。多停留在理論層面，實(shí)證較少；缺乏有效的方法和明確的標(biāo)準(zhǔn)；缺乏實(shí)踐必需的數(shù)理論證，缺少具體的實(shí)例計算。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)信息的可信性是一個比較復(fù)雜的問題，作為信息領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的圖書館和具有較高信息素養(yǎng)的圖書館員應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。如圖書館應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息可信性評價服務(wù)的宣傳和覆蓋率，有針對性地對信息用戶進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，提高用戶對互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的評價能力；圖書館應(yīng)通過為信息用戶有針對性地構(gòu)建各種內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航，方便讀者查找相關(guān)信息，縮短查詢時間。除此之外，高校圖書館員可將互聯(lián)網(wǎng)信息可信性教育融入大學(xué)生文檢課教學(xué)中，在互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的評價、利用上對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)教育和指導(dǎo)，培養(yǎng)大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)信息可信性評價意識和能力。同時，可將是否被圖書館員評價納入互聯(lián)網(wǎng)信息可信性的重要判據(jù)等。