武張勝男

（西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710100）

一、引言

2013年，新華網(wǎng)年推出《盤點(diǎn)2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》，隨后每年，人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等各大新聞網(wǎng)站對(duì)新聞反轉(zhuǎn)事件的盤點(diǎn)逐漸演變?yōu)槌B(tài)。新聞反轉(zhuǎn)事件在新媒體環(huán)境下越發(fā)凸顯，甚至有了“無反轉(zhuǎn)不新聞”的調(diào)侃。

如何界定新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象？學(xué)界尚未形成統(tǒng)一定義，亦有“反轉(zhuǎn)新聞” “新聞反轉(zhuǎn)劇”等名稱。江漢超指出：“所謂的‘反轉(zhuǎn)新聞’，指媒體開始報(bào)出新聞事件一方的聲音，隔過一段時(shí)間報(bào)出了另一方截然不同的說辭與解釋，導(dǎo)致輿論逆轉(zhuǎn)?！盵1]本文認(rèn)為，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象是指一個(gè)熱點(diǎn)事件的報(bào)道被證實(shí)與整體事實(shí)不完全相符甚至截然相反的新聞現(xiàn)象，新聞內(nèi)容的反轉(zhuǎn)引起公眾態(tài)度的轉(zhuǎn)變。而反轉(zhuǎn)的“新聞”不僅指?jìng)鹘y(tǒng)意義上專業(yè)媒體的報(bào)道，還包括那些被專業(yè)媒體關(guān)注并報(bào)道的自媒體平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容。本文對(duì)2013～2017年的事件進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)其傳播路徑如下：事件發(fā)生——知情人爆料——媒體發(fā)布報(bào)道——網(wǎng)絡(luò)熱議——事件拐點(diǎn)——媒體跟進(jìn)——輿論反轉(zhuǎn)——事實(shí)平息。

二、新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的特點(diǎn)

（一）聚焦社會(huì)熱點(diǎn)

2013～2017年的新聞反轉(zhuǎn)事件中，發(fā)生反轉(zhuǎn)的多為社會(huì)新聞，新聞內(nèi)容聚焦于城鄉(xiāng)差異、警民沖突、特權(quán)、干群關(guān)系、教育不公等當(dāng)下突出的社會(huì)議題。有時(shí)還會(huì)發(fā)生一個(gè)新聞事件中多種議題相互交織。如“紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件”就涉及教育以及公權(quán)問題。這些事件聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，與普通民眾的日常生活相關(guān)，而且新聞議題都具有負(fù)面性和爭(zhēng)議性，極易引起共鳴，引爆輿論。

（二）多元主體凸顯不同角色

多元主體發(fā)聲推動(dòng)事件發(fā)展。這些新聞最初由社交媒體或傳統(tǒng)媒體發(fā)布，經(jīng)由專業(yè)媒體報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)后進(jìn)入主流輿論場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)散。公眾滲透在新聞生產(chǎn)與傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)，新聞的消息源來自普通公眾，公眾熱議推動(dòng)媒體持續(xù)關(guān)注，并通過社交媒體補(bǔ)充或者糾正事實(shí)，成為新聞反轉(zhuǎn)的重要推手。媒體則持續(xù)跟進(jìn)以挖掘真相。在這一過程中，還有網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、官方權(quán)威機(jī)構(gòu)、相關(guān)組織等共同發(fā)聲。

（三）新聞反轉(zhuǎn)引發(fā)輿論反轉(zhuǎn)

新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象最大的特點(diǎn)就在于反轉(zhuǎn)二字?！皭核渍摺鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤捌胀ㄈ恕保笆┖φ摺鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤笆芎φ摺保@前后報(bào)道在人物形象、事件呈現(xiàn)上出現(xiàn)了極大差異，甚至互相對(duì)立。前后報(bào)道差異也引發(fā)了公眾態(tài)度的急劇轉(zhuǎn)變。人們?cè)谥挥衅媸聦?shí)或一方說辭的情況下，盲目發(fā)聲，肆意宣泄，等到事件全貌公布或事件另一方登場(chǎng)時(shí)，立場(chǎng)又頃刻改變，輿論呈現(xiàn)一邊倒的態(tài)勢(shì)，甚至存在網(wǎng)絡(luò)暴力。

三、新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的成因

（一）傳播環(huán)境劇變

（1）傳播主體和傳播渠道的多元。新媒體環(huán)境中，信息傳播主體發(fā)生變革。Web2.0技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的個(gè)體被激活，人人都可成為獨(dú)立的信息生產(chǎn)者。“在社交媒體的平臺(tái)上，新聞生產(chǎn)的節(jié)點(diǎn)擴(kuò)散到無處不在的角落”[2]。信息傳播呈現(xiàn)去中心化的特點(diǎn)，專業(yè)媒體也只是眾多信息傳播主體之一。面對(duì)某些事件，公眾比媒體反應(yīng)更快，新聞當(dāng)事人、現(xiàn)場(chǎng)目擊者、知情人將消息上傳至網(wǎng)絡(luò)，普通公眾進(jìn)行的信息生產(chǎn)甚至左右著專業(yè)媒體的議程設(shè)置。而傳播渠道的多元，促使新聞媒體在新媒體平臺(tái)上盡一切可能爭(zhēng)奪用戶關(guān)注度。很多專業(yè)媒體往往采取先網(wǎng)絡(luò)搶發(fā)后跟進(jìn)的策略。各種自媒體賬號(hào)也爭(zhēng)先發(fā)聲，推動(dòng)未經(jīng)核實(shí)的消息裂變傳播，導(dǎo)致眾聲喧嘩，事實(shí)滯后。

（2）傳播的即時(shí)性和互動(dòng)性。在新媒體時(shí)代，信息傳播的速度被無限提升。借助可攜帶、易操作的移動(dòng)終端，每個(gè)網(wǎng)民不受時(shí)空局限，可以隨時(shí)隨地接收或者傳播信息。傳統(tǒng)媒體的規(guī)范化的生產(chǎn)流程，使報(bào)道的形成需要經(jīng)過時(shí)間的積淀。而新媒體使事件發(fā)生和信息發(fā)布幾乎同時(shí)發(fā)生。面對(duì)外在環(huán)境的變化，媒體采用提速的方式來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這場(chǎng)速度競(jìng)賽不僅發(fā)生在傳統(tǒng)媒體之間，還發(fā)生在傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體之間。然而，對(duì)新聞時(shí)效性的追求可能是以犧牲新聞質(zhì)量為前提的。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，傳先于受，受眾只能被動(dòng)地接收信息，反饋滯后。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來傳播的互動(dòng)性使得新聞開啟對(duì)話模式，“一部作品的發(fā)表不再是一次傳播行為的結(jié)束，而是剛剛開始?！盵3]新聞生產(chǎn)從新聞編輯室轉(zhuǎn)移到了公共平臺(tái)上，公眾可以與記者直接交流，幾乎在報(bào)道發(fā)布的同時(shí)，公眾的看法和異議就匯聚在公共平臺(tái)上，相互補(bǔ)充、糾正，公眾的熱議推動(dòng)媒體繼續(xù)跟進(jìn)。

（二）媒體專業(yè)素養(yǎng)缺失

（1）搶發(fā)新聞，事實(shí)核查不足。在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，專業(yè)媒體被卷入時(shí)間競(jìng)賽中，對(duì)時(shí)效性的過分強(qiáng)調(diào)沖擊了傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)，對(duì)當(dāng)下的媒體與記者來說，或許“報(bào)得快”比“報(bào)得對(duì)”更為重要。新聞是經(jīng)過核實(shí)的專業(yè)話語(yǔ)，在搶新聞的壓力下，核實(shí)空間被擠壓。很多記者或是核實(shí)力度不夠，或是不經(jīng)核實(shí)就發(fā)布新聞。部分新聞反轉(zhuǎn)事件的起因是信息來源造假，當(dāng)事人上發(fā)布虛假的或是片面的信息，媒體直接奉行拿來主義，結(jié)果引起軒然大波。媒體求新不求真、求快不求全的報(bào)道行為，導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)事件的發(fā)生。

（2）先入為主，結(jié)論先行。面對(duì)紛繁龐雜的各類信息，記者需要迅速辨別并搶發(fā)新聞，在進(jìn)行報(bào)道的過程中往往會(huì)根據(jù)自己以往對(duì)事物的認(rèn)知來做出判斷。有時(shí)會(huì)使記者忽略個(gè)體差異性，先入為主，在慣性思維下判斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致新聞失實(shí)。如在幾起關(guān)涉醫(yī)患問題的新聞反轉(zhuǎn)事件中，由于醫(yī)患雙方在信息、地位等方面的不對(duì)稱，媒體會(huì)以“醫(yī)強(qiáng)患弱”的慣性思維去理解。同時(shí)，部分媒體通過對(duì)“醫(yī)生失德”這一主題的提煉，故意迎合受眾立場(chǎng)，挑撥公眾敏感的神經(jīng)。

（三）公眾層面

正如前文所分析的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)受眾進(jìn)行賦權(quán)，信息生產(chǎn)不再是媒體與記者專有。新媒體使人人都可以發(fā)布消息，公眾生產(chǎn)的信息成為重要的新聞線索。大部分新聞反轉(zhuǎn)事件都是專業(yè)媒體關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)公眾生產(chǎn)的信息。但公眾的匿名性、生產(chǎn)信息的隨意性和公眾自身的傾向性使公眾生產(chǎn)的信息良莠不齊、真假難辨。受眾對(duì)于新聞的全盤接收、非理性表達(dá)和對(duì)新聞?wù)嫦嗟哪晻?huì)推動(dòng)新聞熱度不斷高漲，從而使這種新聞傳播模式大行其道。也就是說，受眾媒介素養(yǎng)的缺失反過來影響了新聞質(zhì)量。

四、新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的規(guī)避策略

（一）媒體層面

專業(yè)媒體應(yīng)明確自己的定位和職責(zé)，比起新媒體傳播的快速，專業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)就是在紛繁復(fù)雜的線索中抽絲剝繭，挖掘真相。與其用提速來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，還不如弱化時(shí)效性，為公眾提供真實(shí)客觀的高質(zhì)量新聞。所以，面對(duì)熱點(diǎn)事件，媒體首先要堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)的底線，加大事實(shí)核查力度。審慎獲取新聞線索，沉下心來盡快向新聞當(dāng)事人核實(shí)求證。其次要保證報(bào)道的公正客觀。媒體要以為公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度來報(bào)道新聞，擺脫先入為主的觀念，警惕常識(shí)的侵?jǐn)_，不妄下猜測(cè)、不輕下結(jié)論，也不使用有傾向性的話語(yǔ)暗示受眾。媒體要堅(jiān)持新聞專業(yè)主義，將注意力集中在對(duì)事實(shí)真相的挖掘上。

（二）公眾層面

新媒體環(huán)境下，公眾已滲透到新聞生產(chǎn)和傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)，然而公眾生產(chǎn)信息的隨意性也加大了媒體核實(shí)的難度。所以首先要提高公眾生產(chǎn)信息的能力，樹立責(zé)任意識(shí)。不發(fā)表不實(shí)言論，不惡意造謠，不輕下結(jié)論。公眾在討論熱點(diǎn)事件時(shí)也要就事論事，理性參與，包容異見。受眾媒介素養(yǎng)的高低會(huì)反過來影響新聞質(zhì)量，所以公眾要提高自己的媒介素養(yǎng)，提升辨別和批判信息的能力。新聞專業(yè)主義應(yīng)泛化為社會(huì)公眾的行為規(guī)范，在面對(duì)熱點(diǎn)事件時(shí)，要秉持懷疑和求證精神，理性圍觀，審慎判斷。

五、結(jié)語(yǔ)

新聞反轉(zhuǎn)事件的反復(fù)上演是在傳播環(huán)境深刻變革的背景下誕生的。在人人都可發(fā)聲的時(shí)代，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象逐漸演變?yōu)橐环N常態(tài)。面對(duì)空前復(fù)雜的信息環(huán)境，我們要理性認(rèn)識(shí)這種現(xiàn)象，深入剖析其特點(diǎn)與成因，媒體要始終堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，公眾更要其提升媒介素養(yǎng)，將新聞專業(yè)主義泛化為公眾的行為規(guī)范。