陳品艷

（信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 信陽 464000）

一、大學(xué)生人際關(guān)系的內(nèi)涵

人是社會(huì)化的動(dòng)物，人們之間的交互往來構(gòu)成了人際關(guān)系的內(nèi)容。人只有具備良好的人際交往能力，才能協(xié)調(diào)好自己參與的眾多社會(huì)關(guān)系，進(jìn)而在這種社會(huì)關(guān)系中游刃有余、成就一番事業(yè)。大學(xué)生的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為他們?cè)谂c同學(xué)、老師等的交往過程中所形成的各種心理關(guān)系，大學(xué)生的人際關(guān)系主要包括社會(huì)動(dòng)機(jī)和社會(huì)認(rèn)知兩個(gè)方面。

（一）社會(huì)認(rèn)知

人際交往中的社會(huì)認(rèn)知指?jìng)€(gè)人對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己是哲學(xué)家蘇格拉底的名言，因?yàn)橹挥衅饰鲎晕?，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，才能趨利避害，從而在交往中給他人留下好的第一印象，即首因效應(yīng)。首因效應(yīng)表明第一印象一旦形成，很難改變，它甚至對(duì)后來獲得的新信息的解釋具有導(dǎo)向作用。人際交往之始，誰都希望給對(duì)方留下好的印象，同樣，大家都愿意敞開心扉與印象好的人繼續(xù)往來，甚至交往更加密切、深入。俗話說知己知彼，百戰(zhàn)不殆，認(rèn)識(shí)自己與了解對(duì)方同樣重要。了解對(duì)方主要涉及對(duì)方的性格、愛好、職業(yè)和風(fēng)俗習(xí)慣等，掌握了這些，在交往中才能避免言辭不當(dāng)和傷人自尊，所以在人際關(guān)系中認(rèn)識(shí)自己和認(rèn)知他人尤為重要。

（二）社會(huì)動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是引起和促進(jìn)個(gè)體展開行動(dòng)的內(nèi)在推動(dòng)力。生理、安全和歸屬與愛等五個(gè)層次的需要是動(dòng)機(jī)的主要來源。而當(dāng)代大學(xué)生的許多動(dòng)機(jī)是為了成績(jī)考評(píng)優(yōu)秀，引起老師的關(guān)注，進(jìn)而獲得學(xué)校榮譽(yù)，然而當(dāng)這些動(dòng)機(jī)以隱蔽的形式去獲取的時(shí)候，會(huì)使某些學(xué)生滋生厭惡，甚至被他們拋棄。一些學(xué)生表面上很要好，當(dāng)面臨各自利益沖突的時(shí)候，互不相讓，互相拆臺(tái)。這樣的學(xué)生交往初始動(dòng)機(jī)不純，為了眼前的一己私利而不惜犧牲同學(xué)情誼。在人際交往中出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，大多數(shù)大學(xué)生采取順其自然的方式；當(dāng)自己遭遇挫折時(shí)，大多數(shù)人為了維護(hù)脆弱的自尊，會(huì)獨(dú)自承受，只有少部分人會(huì)敞開心扉找人傾訴。因此，大學(xué)生之間交心的溝通極少，同學(xué)之間的隔閡越拉越大，阻礙了良好人際關(guān)系的發(fā)展。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生都渴望他人來建立親密的人際關(guān)系，他們很少主動(dòng)去構(gòu)建人際關(guān)系，久而久之，漫長(zhǎng)的等待也就沖淡了構(gòu)建人際關(guān)系的需求。

二、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的意義

大學(xué)生的人際關(guān)系，內(nèi)涵非常豐富。對(duì)象上，包括同學(xué)之間、學(xué)生與宿管員之間以及學(xué)生與教師之間等方面；內(nèi)容上，包括學(xué)習(xí)、生活、情感等方面，可謂無處不在。有的同學(xué)雖有知識(shí)和能力，卻因處理不好人際關(guān)系而形單影只，精神壓力很大，甚至出現(xiàn)一定程度的抑郁；而更多的同學(xué)則沒有能力處理龐雜的人際關(guān)系問題，導(dǎo)致異?？鄲?，根本無力再去關(guān)注學(xué)習(xí)?？梢?，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，對(duì)于大學(xué)生心理健康和學(xué)業(yè)有成至關(guān)重要。

（一）有利于大學(xué)生身心的健康

思維活躍、情感豐富、充滿活力是“90后”大學(xué)生的特點(diǎn)，他們學(xué)習(xí)壓力不大，非常需要建立廣泛的人際交往圈，他們渴望獲得身邊人的認(rèn)可，從而獲得自信和自尊。一個(gè)大學(xué)生，如果自私自利、鼠目寸光、不樹立積極向上的人際交往觀念，就會(huì)自我封閉，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的精神壓力、郁郁寡歡，嚴(yán)重的還可能引起病態(tài)行為的發(fā)生。而大學(xué)生如果建立了良好的人際關(guān)系圈，大都會(huì)充滿自信、熱情開朗，能夠正確認(rèn)識(shí)、處理好在生活與學(xué)習(xí)中遇到的各種矛盾和困惑，從而鑄就自信的優(yōu)良品質(zhì)，進(jìn)而很快適應(yīng)大學(xué)生活并使自己日趨成熟。

（二）促進(jìn)大學(xué)生個(gè)性的完善

人的個(gè)性特質(zhì)是在先天遺傳因素的基礎(chǔ)上再加上后天環(huán)境的塑造而形成的，在諸多環(huán)境因素中，學(xué)習(xí)和生活環(huán)境對(duì)于世界觀、人生觀、價(jià)值觀還未定型的大學(xué)生影響很大。建立了和諧人際關(guān)系的大學(xué)生，就會(huì)鑄就積極向上、樂觀開朗的個(gè)性特質(zhì)，進(jìn)而在群體中充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，從而使大學(xué)生活多姿多彩、幸?？鞓贰９湃嗽?，獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞，揭示了不與眾人交往就不會(huì)真正成長(zhǎng)成才。人際交往有助于大學(xué)生提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，并在交往中通過了解別人來發(fā)現(xiàn)自身的不足。在人際交往中，借助細(xì)心觀察，大學(xué)生可以通過對(duì)方的言談舉止來了解對(duì)方；同時(shí)，依賴聆聽，又可以通過對(duì)方的評(píng)價(jià)來認(rèn)清自己，而且隨著交往的縱深發(fā)展，對(duì)對(duì)方和對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也越完整、深刻。可以說，大學(xué)生只有在徹底認(rèn)識(shí)他人的基礎(chǔ)上不斷地反思自我，才能在人際交往中游刃有余、身心愉悅，使自己的個(gè)性特質(zhì)更加完善。

（三）大學(xué)生事業(yè)成功的保障

當(dāng)今社會(huì)，信息的容量之大、更新之快前所未有，人們利用各種信息的要求也日益強(qiáng)烈。獲取信息、增長(zhǎng)知識(shí)離不開人際交往。大學(xué)生構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，可以克服認(rèn)識(shí)盲點(diǎn)、開闊知識(shí)面、獲取豐富的信息促進(jìn)個(gè)人的成功。具體來說，大學(xué)生的人際交往，理論上有利于團(tuán)隊(duì)觀念的形成，實(shí)踐上有利于學(xué)習(xí)效率的提高。大家通過學(xué)習(xí)中的互助和工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而事半功倍，并通過反思取得更大的進(jìn)步，為將來事業(yè)的成功和幸福理想的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

三、構(gòu)建和諧人際關(guān)系的途徑

我們生存的世界存在兩種人，那就是“別人”和“自己”，這兩個(gè)概念象征的就是外界和內(nèi)心，如果一個(gè)人既能了解別人，又能把握自己，那么這個(gè)人成就一番事業(yè)就很容易。身處紛繁多變的社會(huì)環(huán)境中的人們，不可避免地要接觸形形色色的人，需要妥善處理好人際關(guān)系，所以我們必須潛心研究，掌握人際交往的藝術(shù)。改善人際關(guān)系現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧人際關(guān)系，應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮。

（一）培養(yǎng)人際交往意識(shí)

所謂交往意識(shí)就是將人際交往原則轉(zhuǎn)化成內(nèi)在習(xí)慣和行為規(guī)范，是人際交往實(shí)踐在人們思維中的反映。人際交往意識(shí)是大學(xué)生提升人際交往水平應(yīng)具備的基本素質(zhì)，它大致由以下幾個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成。

1.形象意識(shí)。良好的形象是軟實(shí)力，是個(gè)人的無形資產(chǎn)和無價(jià)之寶，能夠增進(jìn)個(gè)人的魅力，因此大學(xué)生要具有極強(qiáng)的形象塑造意識(shí)。那么，首先，要提高個(gè)人的心理素質(zhì)，大學(xué)生往往存在社交恐懼、自卑、冷漠、嫉妒、自負(fù)等不良心理，這都影響良好人際關(guān)系的建立。所以，個(gè)人應(yīng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)進(jìn)行自我鍛煉，強(qiáng)化自身的忍耐力與心理承受力，以積極的心態(tài)開展交往活動(dòng)。其次，還必須鑄就良好的交往素質(zhì)，如真誠、自信、熱情等，真誠就能正面去看待他人的動(dòng)機(jī)和言行；擁有自信就會(huì)沉著冷靜、從容大方，給人留下好印象；熱情能溫暖冰冷的心、架起人們之間的感情橋梁，促進(jìn)人際關(guān)系的良性發(fā)展。最后，要保持良好的交往心態(tài)?！爸挥凶约盒闹谐錆M善意，你在和其他人的交往中，才會(huì)得到肯定的回應(yīng)?！盵1]只有全心全意去經(jīng)營人際關(guān)系，才能獲得豐厚的回報(bào)。

2.主動(dòng)意識(shí)。在人際交往中很多人持一種消極被動(dòng)心態(tài)，總是希望別人關(guān)注自己，等待別人來主動(dòng)建立人際關(guān)系，在人際交往出現(xiàn)誤解時(shí)，也不主動(dòng)修復(fù)，久而久之，矛盾加深，影響了心情，耽誤了學(xué)習(xí)。人際關(guān)系本質(zhì)上是互動(dòng)的，所以，交往中應(yīng)放低姿態(tài)，積極主動(dòng)參與交往活動(dòng)，主動(dòng)地與周圍的同學(xué)溝通，解放思想，大膽行動(dòng)，增長(zhǎng)見識(shí)。開放自我是有感染性的，你對(duì)別人敞開心扉才能走進(jìn)對(duì)方的心靈世界。當(dāng)跳出自我封閉的狹隘圈子的時(shí)候，你首先對(duì)自己的人生會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，其次對(duì)整個(gè)世界的看法也會(huì)發(fā)生翻天覆地的改變。

（二）完善人格，提高修養(yǎng)

在當(dāng)今社會(huì)，建立良好人際關(guān)系網(wǎng)的基本點(diǎn)就是要完善人格，提升人格魅力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，82%的人只愿意與有修養(yǎng)的人交往。所以，要改善自己的人際交往狀況，第一要?jiǎng)?wù)是提升個(gè)人的美譽(yù)度，塑造良好的個(gè)人形象，豐富自己的人格內(nèi)涵，讓自己成為有修養(yǎng)的人，人際交往的技巧才能得以施展。

“人格魅力就是一個(gè)人能夠產(chǎn)生對(duì)他人吸引力的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)?！盵2]具有人格魅力的人，性格特征顯而易見，具體表現(xiàn)在這些方面：理智上，洞察力敏銳、想象力豐富；意志上，目標(biāo)堅(jiān)定、果敢堅(jiān)毅、堅(jiān)強(qiáng)不屈、積極主動(dòng)；情緒上，自我控制力強(qiáng)、開朗豁達(dá)、心境樂觀。具有這些良好特質(zhì)的人在與同學(xué)相處的過程中，會(huì)與人為善，真誠、熱情，樂于組織并參與集體活動(dòng)；對(duì)待學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度，會(huì)勤奮刻苦、認(rèn)真負(fù)責(zé)。相應(yīng)的，他們?nèi)菀壮蔀槿后w中備受歡迎的人，換言之就是“人緣型”的人。

（三）掌握基本的交際技巧

大學(xué)生要在人際關(guān)系中游刃有余，必須掌握基本的交際技巧，并在熟練運(yùn)用交際技巧的基礎(chǔ)上積極進(jìn)行鍛煉，久而久之，自然就提高了交往能力。相互溝通、深入了解，直至達(dá)到心靈上的默契，才能奠定建立和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在交往中，首先要會(huì)做傾聽者，少發(fā)表意見，用耐心和會(huì)心去吸引和抓住對(duì)方；其次要開闊思路，善于換位思考，從對(duì)方的角度去理解、分析和處理問題，善于發(fā)掘并懂得欣賞他人的閃光點(diǎn)，胸懷寬廣，大度包容他人的過失，在別人陷入危難時(shí)，毫不遲疑地對(duì)他人伸出援助之手；最后要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，贊揚(yáng)能強(qiáng)大瘦弱的身軀，能撫慰受傷的心靈，能激勵(lì)跌倒的人以重新站立的勇氣和信心。運(yùn)用這些交際技巧，在交往中就能掌握大局，達(dá)到預(yù)期設(shè)定的交往目標(biāo)。

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生都希望擁有和諧的人際關(guān)系。因?yàn)榱己玫娜穗H關(guān)系能夠?yàn)閷W(xué)生身心健康、學(xué)業(yè)進(jìn)步、個(gè)性充分發(fā)展提供基礎(chǔ)保障，也是其存在感、安全感、歸屬感的依托。大學(xué)生要想建立良好的人際關(guān)系，就要解放思想、求真務(wù)實(shí)、敞開心扉，不斷探索交往技巧，經(jīng)常反思自己在交往實(shí)踐中的不足，積極提升自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，與越來越多的人建立起和諧的人際關(guān)系，為更好地適應(yīng)社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。