方逸韜

（安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院 經(jīng)濟(jì)系，安徽 蕪湖 241008）

一、引言

隨著全球化進(jìn)程的深入，市場(chǎng)變化的復(fù)雜性日益加強(qiáng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，市場(chǎng)變化的不確定性和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越需要一種靈活和具有成本效益的系統(tǒng)來(lái)支持客戶差異化需求。在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨著規(guī)劃和監(jiān)測(cè)從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售的材料和信息持續(xù)流動(dòng)的挑戰(zhàn)。隨著消費(fèi)者的知識(shí)水平和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度越來(lái)越高，消費(fèi)者需求總是呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化和難以預(yù)測(cè)的特點(diǎn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)入探索供應(yīng)鏈管理角色的新時(shí)代。供應(yīng)鏈管理已被世界各地的公司廣泛采用，因?yàn)樗兄诳s短交貨時(shí)間，提高財(cái)務(wù)績(jī)效，提升客戶滿意度，并能夠促成建立供應(yīng)商之間的信任。供應(yīng)鏈管理被認(rèn)為是確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高整體績(jī)效的重要途徑，企業(yè)往往只有建立穩(wěn)定和有效的供應(yīng)鏈關(guān)系，才能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)快速變化的客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)以獲得卓越的公司業(yè)績(jī)并發(fā)揮市場(chǎng)導(dǎo)向作用。供應(yīng)鏈整合作為供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵模塊，也是打造成功企業(yè)和提高供應(yīng)鏈效率的重要因素。本文試圖通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈整合研究的有關(guān)英語(yǔ)文獻(xiàn)的分析考察，系統(tǒng)闡述供應(yīng)鏈整合與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的相關(guān)性。

二、供應(yīng)鏈整合的意涵

從供應(yīng)鏈整合的主體來(lái)看，F(xiàn)lynn等人認(rèn)為，供應(yīng)鏈整合是供應(yīng)鏈合作伙伴間以及供應(yīng)鏈核心企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)作，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部流程進(jìn)行協(xié)同管理[1]。根據(jù)供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容來(lái)看，Mentzer指出供應(yīng)鏈整合是供應(yīng)鏈管理過(guò)程中產(chǎn)業(yè)主體之間或者內(nèi)部的所有協(xié)同與合作，主要可劃分為：產(chǎn)業(yè)主體內(nèi)部整合、業(yè)務(wù)流程整合、成員間信息共享、成員間利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、協(xié)同合作和上下游合作伙伴關(guān)系整合[2]。Stank等人認(rèn)為，供應(yīng)鏈整合可以從內(nèi)部整合和外部整合（客戶整合和供應(yīng)商整合）兩方面研究，主要包括企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間在信息和知識(shí)方面的共享，資源的整合并相互之間建立良好的協(xié)作關(guān)系[3]。從供應(yīng)鏈整合的目的來(lái)看，F(xiàn)rohlich和Westbrook提出供應(yīng)鏈整合的核心目的是提升核心企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈的功能，更大程度上激發(fā)和提升供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體績(jī)效，以及更加有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)[4]。Pagell從企業(yè)的職能部門這一角度出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈整合是一個(gè)內(nèi)外交流互動(dòng)的過(guò)程，供應(yīng)鏈整合的目的是企業(yè)所有職能部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部合作以實(shí)現(xiàn)效益最大化[5]。

可以發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)者們從不同角度出發(fā)對(duì)供應(yīng)鏈整合進(jìn)行了界定，卻也在四個(gè)方面達(dá)成了共識(shí)：首先，供應(yīng)鏈整合的參與者涉及供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)，整體目標(biāo)的達(dá)成與所有參與實(shí)體的高效合作密不可分。其次，供應(yīng)鏈整合是一種供應(yīng)鏈成員為了給顧客創(chuàng)造更大價(jià)值和提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而進(jìn)行更高水平、更高效率的合作和協(xié)調(diào)的管理方法。再次，供應(yīng)鏈整合的目的是非常明確的，整合的所有內(nèi)容都是以供應(yīng)鏈整體績(jī)效提升為根本目標(biāo)，有效降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，保證產(chǎn)品和服務(wù)的完整送達(dá)，最大限度滿足客戶需求并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和客戶價(jià)值最大化。最后，供應(yīng)鏈整合本質(zhì)上是資源在組織內(nèi)部或組織間高效率的流動(dòng)，資源的高效流通是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)有效整合的潤(rùn)滑劑。由此，我們對(duì)供應(yīng)鏈整合可以給出如下定義：供應(yīng)鏈整合是以低成本和高效率為客戶提供最大價(jià)值、提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和組織績(jī)效為主要目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的戰(zhàn)略性合作，以產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流、資金流以及決策流的高效率流動(dòng)為手段，在企業(yè)之間進(jìn)行信息共享和高水平高效率合作的一系列內(nèi)部和外部的活動(dòng)。

從不同的研究角度、不同的研究層次出發(fā)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈整合形成多種理解，也就出現(xiàn)不同的模式劃分。目前供應(yīng)鏈整合的模式主要包括以下三種：第一種是根據(jù)供應(yīng)鏈整合活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行劃分，包括業(yè)務(wù)流程整合、協(xié)同合作和上下游合作伙伴關(guān)系整合；第二種是根據(jù)供應(yīng)鏈整合的流程來(lái)劃分，有需求管理流程、供應(yīng)商關(guān)系管理流程、客戶關(guān)系管理流程等；第三種是根據(jù)整合對(duì)象將其劃分為內(nèi)部整合和外部整合，前者是指核心企業(yè)內(nèi)部的一系列整合，而后者是指企業(yè)與客戶和供應(yīng)商間進(jìn)行的整合。其中，根據(jù)供應(yīng)鏈整合的對(duì)象來(lái)劃分是普遍認(rèn)可和肯定的劃分模式，可以更全面、徹底地衡量供應(yīng)鏈整合的有效性。

隨著供應(yīng)鏈整合理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈整合對(duì)于其核心能力的增強(qiáng)具有戰(zhàn)略性的意義。企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)選擇適合自己的供應(yīng)鏈管理模式，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然。即通過(guò)供應(yīng)鏈整合對(duì)上下游企業(yè)以及資源進(jìn)行有效整合，對(duì)客戶需求作出迅速反應(yīng)，不斷提供滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，進(jìn)而增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

三、供應(yīng)鏈整合對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴的戰(zhàn)略性合作是它們參與供應(yīng)鏈整合的主要?jiǎng)訖C(jī)，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部流程達(dá)到高效管理產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流、資金流的目的，最終獲得卓越的績(jī)效。在供應(yīng)鏈整合研究中，研究者常常從不同角度評(píng)估企業(yè)的績(jī)效，如財(cái)務(wù)績(jī)效、運(yùn)營(yíng)績(jī)效及供應(yīng)鏈整體組織績(jī)效。

（一）對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

供應(yīng)鏈整合有效地加強(qiáng)了客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和其他成員之間的信息溝通，可以建立良好的合作關(guān)系，有助于降低各節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)作中產(chǎn)生的成本費(fèi)用。如通過(guò)供應(yīng)鏈整合，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的供應(yīng)狀況，供應(yīng)商也可以即時(shí)了解產(chǎn)品庫(kù)存及需求狀況，從而在保證產(chǎn)品滿足不斷變化的市場(chǎng)需求的同時(shí)釋放大量被閑置的企業(yè)資源，降低產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)成本和損耗，從而改善企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。Chen和Paulraj認(rèn)為，財(cái)務(wù)績(jī)效應(yīng)該是企業(yè)績(jī)效的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榻M織的主要目標(biāo)是為利益相關(guān)者創(chuàng)造收益。財(cái)務(wù)績(jī)效主要是指企業(yè)在資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、盈利能力、償債能力等方面的表現(xiàn)，其指標(biāo)包括資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)比率、資產(chǎn)損失率、銷售凈利率等[6]。此外，諸如Narayanan等人將利潤(rùn)水平、市場(chǎng)份額和成本降低作為衡量企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的主要依據(jù)[7]；Narasimhan和Kim則使用銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、投資回報(bào)率增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)來(lái)衡量企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效[8]。

（二）對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響

在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，僅僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)估方法可能無(wú)法對(duì)更復(fù)雜的供應(yīng)鏈整合應(yīng)用提供全面的評(píng)估，并且不能反映潛在問(wèn)題的根本原因。供應(yīng)鏈整合能夠有效促進(jìn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部不同部門間的資源、信息互補(bǔ)，幫助各節(jié)點(diǎn)企業(yè)及時(shí)捕捉不斷變化的客戶需求和偏好信息，快速調(diào)整生產(chǎn)能力，迅速提供滿足顧客需要的產(chǎn)品，避免對(duì)客戶需求認(rèn)識(shí)不清而造成生產(chǎn)中產(chǎn)生過(guò)多的無(wú)用功，從而提高產(chǎn)品的交付質(zhì)量和交付速度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。很多學(xué)者也對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效提出了不同的測(cè)量指標(biāo)，比如Devaraj等人將供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量指標(biāo)分為質(zhì)量績(jī)效、靈活性績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效、交貨績(jī)效四種種類型[9]。Wong等人從交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)靈活性四個(gè)維度衡量運(yùn)營(yíng)績(jī)效[10]。Prajogo、Olhager指出可從最終產(chǎn)品性能、交貨速度、容量靈活性、產(chǎn)品品種、生產(chǎn)成本衡量運(yùn)營(yíng)績(jī)效[11]。Gu等人則從成本領(lǐng)先、創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程柔性和交付可靠性衡量運(yùn)營(yíng)績(jī)效[12]。

（三）對(duì)供應(yīng)鏈整體組織績(jī)效的影響

供應(yīng)鏈整合一定意義上就是利益相關(guān)企業(yè)為獲得各方可接受的利益而進(jìn)行的互動(dòng)與合作的過(guò)程，是供應(yīng)鏈伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作并協(xié)作管理內(nèi)部和外部組織的所有工作，它強(qiáng)調(diào)更多的是通過(guò)在各企業(yè)之間結(jié)成伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信任、協(xié)作、共享、共贏的局面。在需求變化迅速、競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，供應(yīng)鏈整合程度高的企業(yè)比單一獨(dú)立的企業(yè)更能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如Rosenzweig等人認(rèn)為，供應(yīng)鏈整合程度較高的企業(yè)來(lái)至少具有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：第一，它更能實(shí)現(xiàn)卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、交付可靠性、工藝靈活性和成本領(lǐng)先等目標(biāo)。第二，它對(duì)多樣化、不斷變化的消費(fèi)者需求能夠做出迅速的響應(yīng)且具有較高的靈活性，促進(jìn)企業(yè)整體服務(wù)水平的提升。第三，信息能夠更加迅速及時(shí)地在供應(yīng)鏈核心企業(yè)內(nèi)部和成員之間共享，從而保證信息的有效性和及時(shí)性[13]。Flynn等人研究還發(fā)現(xiàn)更高程度的客戶整合能夠使企業(yè)更好地理解客戶需求，更迅速地檢測(cè)客戶需求變化，并且以更低廉的成本和更靈活的方式提供更好質(zhì)量的產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效[13]。

（四）其他影響

有學(xué)者從影響的條件、過(guò)程、程度等角度提出了一些不同觀點(diǎn)。Das&Narasimhan從凈利潤(rùn)、銷售増長(zhǎng)率、ROA以及市場(chǎng)份額衡量財(cái)務(wù)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績(jī)效間呈現(xiàn)曲線關(guān)系，亦即整合程度的偏離不一定能夠改善企業(yè)績(jī)效[14]。Gimenez&Ventura認(rèn)為內(nèi)部整合與外部整合是相互關(guān)聯(lián)的，內(nèi)部整合本身并不足以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要將這種整合擴(kuò)展到供應(yīng)商和客戶[15]。所以，Vickery等提出供應(yīng)鏈整合通過(guò)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生間接的影響?？蛻舴?wù)調(diào)節(jié)意味著不需要內(nèi)部重組來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整合，也不需要實(shí)施外部整合目標(biāo)，這必然會(huì)直接導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的提升。企業(yè)越是投資于綜合信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)就越有可能實(shí)現(xiàn)跨職能部門內(nèi)部的整合。供應(yīng)鏈整合可以通過(guò)集成信息技術(shù)促進(jìn)直接提升客戶服務(wù)表現(xiàn)[16]。不過(guò)，管理者一般不應(yīng)過(guò)度期望集成信息技術(shù)直接影響客戶服務(wù)績(jī)效或公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

四、現(xiàn)有供應(yīng)鏈模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的阻礙

縱觀英語(yǔ)語(yǔ)境下的學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈整合的研究成果，雖然對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的研究角度各有不同，但不可否認(rèn)的是供應(yīng)鏈整合已成為企業(yè)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力和提高整體績(jī)效的關(guān)鍵。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，供應(yīng)鏈整合仍面臨著很多挑戰(zhàn)和阻礙。目前從全球范圍看，企業(yè)內(nèi)部各自為政、相互對(duì)立的現(xiàn)象仍屢見(jiàn)不鮮，利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的一體化機(jī)制也尚未在供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)間形成，這極大地影響了產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流以及資金流的高效運(yùn)行，導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)多樣化的消費(fèi)需求。

（一）供應(yīng)鏈低效率運(yùn)作

對(duì)于企業(yè)而言要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)必須具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)自身的高效率運(yùn)行。企業(yè)的高效運(yùn)行取決于企業(yè)產(chǎn)品性能質(zhì)量和規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和顧客需求變化的反應(yīng)、企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)提供（交貨）的速度與可靠性、企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。這些涉及到包括核心企業(yè)在內(nèi)的上下游各相關(guān)企業(yè)。但是，由于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間以及內(nèi)部存在輸出要素積壓、短缺、延時(shí)等現(xiàn)象，整個(gè)供應(yīng)鏈很難實(shí)現(xiàn)在正確的時(shí)間將正確數(shù)量、正確狀態(tài)、正確質(zhì)量的商品配送到正確的地點(diǎn)的理想模式。供應(yīng)鏈上各成員無(wú)法依據(jù)客戶實(shí)際狀況和需求安排計(jì)劃，而僅僅通過(guò)下級(jí)企業(yè)的需求數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)和決策的依據(jù)。信息經(jīng)過(guò)各環(huán)節(jié)的傳遞產(chǎn)生極大地失真和扭曲，對(duì)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和技術(shù)更新帶來(lái)的需求波動(dòng)不能做出迅速的應(yīng)對(duì)，這增加了需求預(yù)測(cè)的不確定性和難度，導(dǎo)致供應(yīng)鏈各成員對(duì)市場(chǎng)需求變化的響應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)及時(shí)性和同步性，進(jìn)而擾亂各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的計(jì)劃安排與營(yíng)銷管理秩序，造成整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下。

（二）信息共享機(jī)制不健全

供應(yīng)鏈同時(shí)作為一種虛擬鏈，需要管理的內(nèi)容不僅僅是供應(yīng)鏈上下游單獨(dú)企業(yè)活動(dòng)的簡(jiǎn)單疊加，而是各企業(yè)間的交互活動(dòng)。信息作為供應(yīng)鏈上的載體，對(duì)成員之間的合作、資源的有效整合起到十分重要的作用，信息管理成為供應(yīng)鏈整合中重要活動(dòng)。通過(guò)供應(yīng)商整合，加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系與互動(dòng)，從而及時(shí)地交換信息和知識(shí)，根據(jù)反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)調(diào)整。供應(yīng)商整合不僅可以幫助降低各種成本，如交易、原材料、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)成本，還能夠支持組織更好地控制風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境不確定性。但是，就目前中小企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，由于資金與規(guī)模限制，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、經(jīng)銷商直到終端用戶均尚未建立健全的信息管理機(jī)制，用戶數(shù)據(jù)的收集分析和處理功能不完善，供應(yīng)鏈上下游成員無(wú)法獲取完整的市場(chǎng)反饋信息。因此，供應(yīng)、生產(chǎn)和需求之間缺少有效的交流，公司內(nèi)部和外部之間信息交流不充分，難以按照實(shí)際的市場(chǎng)需求安排企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售活動(dòng)，只能依靠預(yù)測(cè)來(lái)制定計(jì)劃，而預(yù)測(cè)與實(shí)際需求并不完全相同，容易出現(xiàn)庫(kù)存短缺或供過(guò)于求，極大地提高了管理難度，增加了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也很難適應(yīng)快速變化的消費(fèi)者需求。

（三）合作關(guān)系面臨挑戰(zhàn)

由于消費(fèi)者市場(chǎng)的不斷變化，參與到供應(yīng)鏈上的企業(yè)越來(lái)越多，使得原有的供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜，同時(shí)供應(yīng)鏈的復(fù)雜化也加大了對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理難度。供應(yīng)鏈成員間需要構(gòu)建長(zhǎng)期、穩(wěn)定、密切的合作關(guān)系，借助供應(yīng)鏈整合實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率和核心能力的提高，推動(dòng)上下游企業(yè)共同進(jìn)步，這是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的共同需要。但是，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間仍缺乏建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的的意向，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)更多的是關(guān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展，并不主動(dòng)和上下游企業(yè)進(jìn)行有效溝通，導(dǎo)致其難以準(zhǔn)確迅速把握市場(chǎng)、客戶需求，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。各企業(yè)也可能存在不同甚至沖突的利益目標(biāo)，在追求自身利益最大化的過(guò)程中往往會(huì)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，通過(guò)損害供應(yīng)鏈其他成員利益的行為來(lái)提高自身利潤(rùn)或降低成本，這很容易造成合作失敗，極大地影響了供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行，使得供應(yīng)鏈整合無(wú)法實(shí)現(xiàn)初期既定目標(biāo)。

（四）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈對(duì)于人員的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)要求并不高，大多數(shù)員工也不一定要具備系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理知識(shí)和充分了解相應(yīng)的信息技術(shù)。但是，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的推廣應(yīng)用，原有的供應(yīng)鏈管理模式發(fā)生改變，這對(duì)企業(yè)員工和管理人員都提出了進(jìn)一步的要求。員工不僅需要了解供應(yīng)鏈管理的基本理論和基本方法，還需要掌握一定的信息技術(shù)使用能力，了解云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)如何在供應(yīng)鏈管理中進(jìn)行有效地應(yīng)用以便能夠?qū)崟r(shí)獲取共享數(shù)據(jù)、反饋有效信息、實(shí)現(xiàn)智能化管理。同時(shí)，在全球化趨勢(shì)加劇的形勢(shì)下，大企業(yè)越來(lái)越多地參與到國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中，它們必須要面對(duì)全球化的挑戰(zhàn)，復(fù)合型供應(yīng)鏈人才的需求變得越來(lái)越迫切。加之，大量的中小企業(yè)更是由于未來(lái)發(fā)展的不確定性和應(yīng)變性，無(wú)法提供優(yōu)厚的福利待遇，導(dǎo)致高素質(zhì)專業(yè)人才難以引進(jìn)，不利于供應(yīng)鏈的科學(xué)管理。

五、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展策略

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈整合已成為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，也是為了創(chuàng)造更大價(jià)值、提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的更高水平、更高效率的合作和協(xié)調(diào)的管理方法，供應(yīng)鏈整合的高效發(fā)展已成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。鑒于供應(yīng)鏈整合水平是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素之一，建立一套完整高效且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已成為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的手段。目前，大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有達(dá)到完全自動(dòng)化的水平，缺乏高效的資源配置和庫(kù)存管理模式，難以穩(wěn)定庫(kù)存和平衡物流。而有效的供應(yīng)鏈整合可以縮短交貨期、降低企業(yè)庫(kù)存成本、提高資金周轉(zhuǎn)率以及改善服務(wù)從而滿足顧客多樣化的消費(fèi)需求，這已成為企業(yè)搶占市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效的有力途徑。因此，需要從以下幾個(gè)方面共同努力，減少和消除供應(yīng)鏈整合在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中面臨的諸多阻礙，從而確保供應(yīng)鏈整合的良性、高效發(fā)展。

（一）消除信息共享障礙,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的有效共享

供應(yīng)鏈能夠高效發(fā)展的關(guān)鍵要素是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的高效共享，包括從作業(yè)層到戰(zhàn)略層的信息共享，如市場(chǎng)信息、物流信息、財(cái)務(wù)信息等。信息在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的有效共享會(huì)大大提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，減少供應(yīng)鏈上的信息不對(duì)稱，推動(dòng)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。但是，目前我國(guó)現(xiàn)存供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息傳遞速度慢，信息共享意識(shí)薄弱，企業(yè)之間并沒(méi)有建立深度的合作機(jī)制，缺乏有效的溝通與交流，供應(yīng)鏈體系并不穩(wěn)固，這些都進(jìn)一步地制約了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。因此，各企業(yè)應(yīng)從整體發(fā)展的角度出發(fā)，大力推進(jìn)上下游企業(yè)間的信息交流，構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享的信息平臺(tái)，避免信息在層層傳遞中的損耗或變異放大，降低信息獲取的成本，提高供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系程度，增加企業(yè)間的信任關(guān)系，形成各節(jié)點(diǎn)企業(yè)、上下游企業(yè)間相互促進(jìn)、共生共存的關(guān)系。

（二）加快企業(yè)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈與信息技術(shù)的深度融合

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，在與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈融合的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，相較于傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，企業(yè)和客戶間的交流方式更加多樣化，客戶能夠更便捷地了解企業(yè)、體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中需求信息在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、經(jīng)銷商、終端用戶間層層傳遞而造成波動(dòng)、變異放大的問(wèn)題不同，基于網(wǎng)絡(luò)化共享的智慧供應(yīng)鏈體系能夠與客戶建立良性的溝通交互平臺(tái)，最大化地整合供應(yīng)鏈信息和客戶信息，改善產(chǎn)銷間信息不對(duì)稱，以客戶的實(shí)時(shí)反饋和需求安排企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，從而為客戶提供更加人性化、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品或服務(wù)的成交量、銷售額、新老客戶成交比等數(shù)據(jù)，分析客戶偏好并預(yù)測(cè)未來(lái)需求走向，從而決定是安排產(chǎn)品的進(jìn)一步規(guī)模化生產(chǎn)還是制定新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，以從容應(yīng)對(duì)客戶需求變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，降低生產(chǎn)的不確定性，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品銷售情況，實(shí)現(xiàn)物流與庫(kù)存控制，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)可快速捕捉這一市場(chǎng)信息。通過(guò)短周期、高頻次的自動(dòng)補(bǔ)貨方式盡可能充分、快速地滿足市場(chǎng)需求，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí)，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用折扣等多種促銷手段減少庫(kù)存積壓，從而規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)分布到整個(gè)實(shí)體物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流系統(tǒng)的有效管理、控制，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的市場(chǎng)需求、消費(fèi)者需求提前將產(chǎn)品調(diào)配至網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，減少零散需求的配送壓力，降低運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)客戶下單后就近倉(cāng)庫(kù)迅速發(fā)貨，有效縮短產(chǎn)品配送時(shí)間，從而獲得無(wú)法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

供應(yīng)鏈專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)首要的就是對(duì)加強(qiáng)供應(yīng)鏈專業(yè)人才的培養(yǎng)。培養(yǎng)掌握信息技術(shù)、企業(yè)管理等知識(shí)的復(fù)合型人才，無(wú)外乎要通過(guò)高等學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府部門以及企業(yè)自身等這些主渠道進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，因應(yīng)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式建立科學(xué)的人才培養(yǎng)方案和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃。一方面，對(duì)具有一定供應(yīng)鏈專業(yè)知識(shí)的畢業(yè)生進(jìn)行針對(duì)性的職業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部幫帶，要著力將他們的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合，使其能夠熟悉供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)、各個(gè)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程和不同領(lǐng)域的運(yùn)作及其企業(yè)發(fā)展策略，逐步積累豐富的實(shí)踐和管理、執(zhí)行能力。另一方面，對(duì)具有一定供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大量在崗職工進(jìn)行科學(xué)化的專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)高等學(xué)校學(xué)科專業(yè)的課程學(xué)習(xí)和理論研討，著力培養(yǎng)他們的專業(yè)思維和提升他們的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識(shí)和理論認(rèn)識(shí)水平。同時(shí)，通過(guò)采取供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的輪崗、疏通供應(yīng)鏈管理人才的專業(yè)上升通道、提高工資薪酬及待遇等措施來(lái)穩(wěn)定和吸引供應(yīng)鏈專業(yè)人才也是供應(yīng)鏈企業(yè)的有益選擇。

（四）建立健全法律法規(guī)制度體系和機(jī)制

持續(xù)維系供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系，推動(dòng)他們之間的有效合作，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系及企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)供應(yīng)人員進(jìn)行約束，必須進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)制度體系，建立健全執(zhí)行和監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，提高執(zhí)行效率，切實(shí)解決執(zhí)行難的問(wèn)題。同時(shí)，也要有效防范和合理規(guī)避企業(yè)合作中的道德風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)厲懲處企業(yè)合作中的違法違規(guī)行為，科學(xué)適當(dāng)設(shè)置履約成本，加大合作企業(yè)的違約成本。此外，供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化完善和業(yè)務(wù)流程的便捷順暢是保障日益復(fù)雜多元的供應(yīng)鏈企業(yè)高效運(yùn)行的基本要求。除了國(guó)家及政府部門應(yīng)不斷完善相應(yīng)的法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)管外，企業(yè)自身必須要盡可能明晰崗位職能和職責(zé)，業(yè)務(wù)流程專業(yè)細(xì)致，具體規(guī)范嚴(yán)格要求。

六、結(jié)語(yǔ)

供應(yīng)鏈管理理論認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。文章通過(guò)回顧以往關(guān)于供應(yīng)鏈整合與績(jī)效關(guān)系的文獻(xiàn)，具體分析了供應(yīng)鏈整合在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用中的重要性，認(rèn)為盡管供應(yīng)鏈整合已成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，但供應(yīng)鏈整合在實(shí)際應(yīng)用中仍面臨著很多挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)合理利用各種新技術(shù)新方法，加快企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈與信息技術(shù)的深度融合，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行收集、分析，從而準(zhǔn)確把握市場(chǎng)、客戶需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈整合問(wèn)題進(jìn)行改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈整合流程，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)、上下游企業(yè)間相互促進(jìn)、共生共存，構(gòu)建更加健全的供應(yīng)鏈體系，從而保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。