莫悚 苗世荔

中國石化潤滑油有限公司華北銷售中心

風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的，隨著風(fēng)力發(fā)電的規(guī)模越來越大，裝機(jī)數(shù)越來越多，風(fēng)電運(yùn)維的后市場也會越來越龐大，而且將會是長期穩(wěn)定、具有活力的。目前，潤滑油行業(yè)在風(fēng)電領(lǐng)域仍然以國外用油為主流，國產(chǎn)的長城潤滑油在“技術(shù)+市場+服務(wù)理念”的引領(lǐng)下，有后來居上的趨勢。

目前，風(fēng)電運(yùn)維后市場急需規(guī)范，風(fēng)電設(shè)備潤滑油后市場更需要高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，僅僅提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足用戶需求，更需注重加強(qiáng)規(guī)范風(fēng)電運(yùn)維后市場的服務(wù)流程和團(tuán)隊建設(shè)。本文結(jié)合長城潤滑油的特點(diǎn)，總結(jié)了風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維潤滑技術(shù)服務(wù)流程及應(yīng)用情況，提出了改進(jìn)的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維潤滑技術(shù)服務(wù)流程及模式。

風(fēng)電行業(yè)裝機(jī)量現(xiàn)狀

目前，我國風(fēng)電裝機(jī)容量累計容量及新增容量均在快速擴(kuò)容，風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維需求隨之增大，同時，伴隨著大批量風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到及超過五年的質(zhì)保期，我國風(fēng)電運(yùn)維市場將得到迅速發(fā)展。潤滑油換油服務(wù)作為風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維的一部分，也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

總裝機(jī)容量

根據(jù)中國風(fēng)能協(xié)會數(shù)據(jù)，2017年，全國累計裝機(jī)容量達(dá)到18 839萬kW，較上年增長11.65%。全國（除港、澳、臺地區(qū)外）新增裝機(jī)容量1 966萬kW，同比下降15.9%；累計裝機(jī)容量達(dá)到1.88億kW，同比增長11.7%，增速放緩[1]。2008—2017年我國新增及累計風(fēng)電裝機(jī)容量見圖1[1]。

區(qū)域裝機(jī)情況

2017年，風(fēng)電新增裝機(jī)容量為1 966萬kW，中國六大區(qū)域的所占比例分別為華北（25%）、中南（23%）、華東（23%）、西北（17%）、西南（9%）、東北（3%）?！叭薄钡貐^(qū)新增裝機(jī)容量占比為45%，中東南部地區(qū)新增裝機(jī)容量占比達(dá)55%[2]。

本文介紹了風(fēng)電行業(yè)裝機(jī)量、設(shè)備潤滑及油品維護(hù)現(xiàn)狀；并針對國外油品在中國的服務(wù)模式現(xiàn)狀，提出了改進(jìn)的風(fēng)電行業(yè)潤滑技術(shù)服務(wù)流程及模式。通過這一規(guī)范的潤滑服務(wù)模式，長城風(fēng)電設(shè)備專用油已經(jīng)替代部分風(fēng)場原使用的國外品牌油品。

風(fēng)電機(jī)組制造商裝機(jī)情況

2017年，中國風(fēng)電統(tǒng)計有新增裝機(jī)的整機(jī)制造企業(yè)共22家，新增裝機(jī)容量1 966萬kW。其中，金風(fēng)科技新增裝機(jī)容量達(dá)到523萬kW，市場份額達(dá)到26.6%；其次為遠(yuǎn)景能源、明陽智能、聯(lián)合動力和重慶海裝，前5家市場份額合計達(dá)到67%[1]。2017年中國風(fēng)電整機(jī)制造企業(yè)新增裝機(jī)容量見表1[3]。

表1 2017年中國風(fēng)電整機(jī)制造企業(yè)新增裝機(jī)容量

風(fēng)電開發(fā)商裝機(jī)情況

截至2017年底，中國風(fēng)電開發(fā)企業(yè)累計裝機(jī)容量以國字號企業(yè)為主，其中國能投3 768萬kW，居首位；華能集團(tuán)1 903萬kW，是國能投的一半左右；三峽集團(tuán)423萬kW，在國有單位里裝機(jī)容量最小。其他單位裝機(jī)容量約5 459萬kW[2]。截至2017年底的中國風(fēng)電開發(fā)企業(yè)累計裝機(jī)容量見圖2[3]。

風(fēng)電行業(yè)用油維護(hù)現(xiàn)狀

風(fēng)機(jī)的主要潤滑部位包括主齒輪箱、偏航變槳齒輪箱、液壓系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、主軸軸承、發(fā)電機(jī)減速機(jī)軸承、偏航變槳的齒圈軸承等。其中，齒輪箱用油量約占整個風(fēng)機(jī)用油的3/4，主要使用合成型的齒輪油。另外，液壓油、潤滑脂、防凍液等產(chǎn)品的用量約占1/4。由于風(fēng)場風(fēng)機(jī)運(yùn)行地理位置偏遠(yuǎn)，工作環(huán)境惡劣，環(huán)境溫差大，濕度變化大，再加上登高作業(yè)，潤滑油換油及維護(hù)比較困難，所以會選擇合成型的齒輪油來延長換油周期。

用量及換油周期

風(fēng)機(jī)齒輪箱用油量較大，每臺風(fēng)機(jī)大約需要裝機(jī)170 kg油量，另需沖洗油約170 kg，換油周期約為5年，根據(jù)風(fēng)機(jī)裝機(jī)累計保有量測算，2018年風(fēng)力發(fā)電設(shè)備中齒輪箱更換潤滑油的換油量約可達(dá)到5 000 t，每年則跟隨裝機(jī)量遞增的趨勢增長。

潤滑油換油方式

起初風(fēng)場更換潤滑油的方式為人工換油。風(fēng)機(jī)塔筒較高，一般高度為90 m左右，風(fēng)機(jī)齒輪箱在塔筒頂部的機(jī)頭內(nèi)部。人工換油時，必須將油品分裝成小桶后，運(yùn)至機(jī)頭內(nèi)部，在內(nèi)部操作進(jìn)行換油，廢油也要同樣的方式運(yùn)下來，所以非常不方便。這種方式操作流程簡單，節(jié)省成本，但僅僅是舊油排放后進(jìn)行新油加注，舊油及污染物難以排放干凈，難以完全達(dá)到換油的效果。

目前使用換油車進(jìn)行油品更換。換油車內(nèi)部自帶儲油箱，分為新油油箱，沖洗油箱、舊油油箱。排掉舊油后，首先加注沖洗油進(jìn)行內(nèi)部循環(huán)沖洗后，放出；再加注新油，保證油品的清潔。這種方式可以有效清理內(nèi)部污染物，避免舊油殘留，起到很好的換油效果。用換油車更換潤滑油既方便快捷，又能徹底清潔油箱，是主流的換油方式。

風(fēng)場業(yè)主選擇潤滑油合作伙伴的方式

隨著裝機(jī)數(shù)量的增多和使用時間的延長，風(fēng)機(jī)的潤滑維護(hù)保養(yǎng)逐漸成了重要問題。目前，選擇潤滑油有以下幾種方式：

◇風(fēng)場業(yè)主自主選擇潤滑油，如此業(yè)主的話語權(quán)增大，但承擔(dān)的風(fēng)險較高；

◇主機(jī)廠商的推薦指導(dǎo)仍然起到主導(dǎo)作用；

◇風(fēng)電后市場運(yùn)維公司推薦；

◇潤滑油廠家推薦。

風(fēng)場業(yè)主維護(hù)現(xiàn)狀

風(fēng)電機(jī)組的日常運(yùn)行維護(hù)越來越重要。維護(hù)人員需要進(jìn)行遠(yuǎn)程故障排除、運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和故障原因分析。同時，要及時維護(hù)發(fā)現(xiàn)故障隱患，減少故障發(fā)生，維護(hù)人員需要定期檢修風(fēng)機(jī)和日常排故維護(hù)。由于工作量較大，尤其忽視潤滑油的日常管理維護(hù)。

風(fēng)場維護(hù)人員往往會忽視潤滑油的巡檢，沒有意識到正確選用和關(guān)注潤滑油狀態(tài)變化的重要性，不了解檢測潤滑油性能指標(biāo)變化、判斷是否換油，是保護(hù)設(shè)備、防止設(shè)備發(fā)生磨損的關(guān)鍵，而僅僅是根據(jù)設(shè)備廠家提出的換油周期定期換油。

后市場維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制定情況

目前，風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化較低，行業(yè)急需規(guī)范。由中國石化潤滑油公司牽頭制定了風(fēng)力發(fā)電機(jī)組專用潤滑劑國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 33540，包含軸承潤滑脂、開式齒輪潤滑脂、變速箱齒輪油、液壓油4個部分。該標(biāo)準(zhǔn)于2017年3月9日發(fā)布，2017年10月1日實(shí)施。這一標(biāo)準(zhǔn)對風(fēng)電后市場及整機(jī)廠對潤滑油的選擇起到了指導(dǎo)作用。

綜上所述，風(fēng)機(jī)數(shù)量在每年遞增的同時，風(fēng)機(jī)的換油量會逐漸增多，因此在風(fēng)機(jī)后市場運(yùn)維潤滑油用量穩(wěn)定增長的同時，規(guī)范市場、提升技術(shù)服務(wù)支持非常關(guān)鍵。

風(fēng)電行業(yè)潤滑技術(shù)服務(wù)改進(jìn)

根據(jù)對風(fēng)場風(fēng)機(jī)維護(hù)現(xiàn)狀的分析，除提供品質(zhì)優(yōu)異的潤滑油產(chǎn)品外，更需要針對該行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行潤滑技術(shù)服務(wù)流程、模式的提升和改進(jìn)。

國外油品的技術(shù)服務(wù)模式現(xiàn)狀

由于中國風(fēng)電領(lǐng)域建設(shè)初期，風(fēng)電設(shè)備多為國外進(jìn)口，故國外品牌的潤滑油脂隨進(jìn)口設(shè)備共同進(jìn)入中國，占領(lǐng)了初期風(fēng)機(jī)潤滑油市場100%的份額，但其價格高昂，甚至達(dá)到8萬元/桶（170 kg）。風(fēng)電設(shè)備的換油周期一般為3～5年，風(fēng)電場運(yùn)維人員由于不了解潤滑油，頻頻依賴于進(jìn)口品牌，外油占領(lǐng)市場多年。

采用SWOT分析法對國外品牌油品技術(shù)服務(wù)模式的優(yōu)劣勢進(jìn)行了分析，見圖3。

由圖3可見，國產(chǎn)潤滑油若想爭奪風(fēng)電潤滑市場，首先要改進(jìn)技術(shù)服務(wù)模式，指導(dǎo)風(fēng)電行業(yè)用戶認(rèn)知國產(chǎn)潤滑油，加強(qiáng)客群關(guān)系維護(hù)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

長城潤滑油風(fēng)電行業(yè)技術(shù)服務(wù)的改進(jìn)

針對國外油品在中國的服務(wù)模式現(xiàn)狀，長城潤滑油為提升風(fēng)電領(lǐng)域整體技術(shù)服務(wù)水平，改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)流程，維護(hù)中國風(fēng)場用戶，提出了改進(jìn)的風(fēng)電行業(yè)技術(shù)服務(wù)流程及模式。

提供用油診斷服務(wù)，為用戶量身打造設(shè)備潤滑用油解決方案

首先是進(jìn)行需求及現(xiàn)狀調(diào)查，具體步驟如下：

◇現(xiàn)場訪問。與用戶的多個相關(guān)部門人員溝通，了解采購人員意向、倉儲管理人員意向，最關(guān)鍵是當(dāng)面或電話形式與現(xiàn)場工作人員交流溝通，獲得設(shè)備名稱、設(shè)備使用年限、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、用油信息、換油周期等情況，并做好記錄。溝通過程中，也是相互影響、客群關(guān)系維護(hù)的過程。

◇現(xiàn)場觀察。與設(shè)備管理人員共同到風(fēng)場現(xiàn)場，觀察風(fēng)機(jī)設(shè)備實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，觀察風(fēng)機(jī)潤滑是否有跑冒滴漏等現(xiàn)象，通過詢問等方式進(jìn)行記錄。通過觀察運(yùn)維工人實(shí)際操作行為和表現(xiàn)來進(jìn)行推測和判斷。

◇提取油樣分析。在合作意向較強(qiáng)烈的時期，進(jìn)行油樣采集與分析。通過檢測結(jié)果，判斷風(fēng)機(jī)設(shè)備使用情況和磨損情況。給出初步的用油建議計劃書。

之后是簽訂用（試）油協(xié)議，要求與風(fēng)場用戶進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通后，明確服務(wù)內(nèi)容：

◇設(shè)備及用油情況。

◇履行方式。我方所提供的服務(wù)項目，風(fēng)場方需要配合的項目。

◇具體的實(shí)施過程，施工質(zhì)量要求。

嚴(yán)把潤滑油加注關(guān)，在標(biāo)準(zhǔn)化流程上勝過進(jìn)口油

采用專業(yè)的加注過濾設(shè)備、專業(yè)的油品運(yùn)輸車輛，排除了環(huán)境及老舊設(shè)備污染等因素，避免油品在使用前的二次污染，圓滿解決用戶的用油安全問題。制定了現(xiàn)場實(shí)施服務(wù)流程細(xì)則，覆蓋內(nèi)容見表2。

開展油品監(jiān)測采集類服務(wù)，積累大數(shù)據(jù)信息

油品分析有兩個目的，一是檢測被潤滑的工件質(zhì)量，二是檢測潤滑油的質(zhì)量。由于摩擦副的相對運(yùn)動會導(dǎo)致零件的磨損，而磨損的直接表現(xiàn)是潤滑油中將蘊(yùn)含大量的磨損顆粒[4]。

通過為用戶風(fēng)機(jī)設(shè)備提供定期油液監(jiān)測服務(wù)，為風(fēng)電用戶制定完善的在用油分析整套體系，科學(xué)確定換油周期，關(guān)注設(shè)備磨損狀態(tài)，降低設(shè)備使用風(fēng)險。

換油完畢后的注意事項如下：

◇風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)30 min后，對油品進(jìn)行取樣，作為狀態(tài)監(jiān)控基準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔；

◇風(fēng)機(jī)運(yùn)行6個月之后，再提取一份油樣進(jìn)行分析，與參考樣品的分析結(jié)果作對比。之后每年化驗一次油樣，監(jiān)控主要指標(biāo)的變化值與變化趨勢，從而判斷油品的使用情況、各項理化指標(biāo)的變化情況及設(shè)備的磨損情況[5]。

按照風(fēng)電行業(yè)潤滑油檢測標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行取樣分析后，將數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)。根據(jù)用戶設(shè)備情況，包括品牌、使用年限、齒輪箱品牌的差異，分類進(jìn)行數(shù)據(jù)留存，以便分析設(shè)備狀態(tài)及磨損情況。根據(jù)檢測結(jié)果與用戶開展現(xiàn)場交流，及時反饋。

增加企業(yè)潤滑管理培訓(xùn)服務(wù)，強(qiáng)化國產(chǎn)品牌認(rèn)知

通過與風(fēng)電企業(yè)交流，舉辦設(shè)備潤滑管理培訓(xùn)，幫助用戶了解潤滑油行業(yè)，了解中國潤滑油技術(shù)水平和在行業(yè)中的地位，熟悉潤滑油基礎(chǔ)及用油常識，從使用及管理上節(jié)省成本，達(dá)到降本增效的效果。

表2 現(xiàn)場實(shí)施服務(wù)流程細(xì)則的內(nèi)容

長城潤滑油與運(yùn)維公司合作服務(wù)模式的探索

在風(fēng)電運(yùn)維后市場，包括開發(fā)商、整機(jī)商、獨(dú)立第三方企業(yè)等紛沓而至，搶奪市場份額。其優(yōu)勢在于了解風(fēng)機(jī)設(shè)備情況，熟悉風(fēng)場環(huán)境，劣勢在于不熟悉潤滑油知識，難以承擔(dān)引入該項服務(wù)的風(fēng)險。因此，中國石化潤滑油有限公司作為專業(yè)化的生產(chǎn)服務(wù)商，正在探索與運(yùn)維商的合作模式，幫助運(yùn)維人員提升潤滑油專業(yè)水平，協(xié)助運(yùn)維商開啟增值服務(wù)管理。

長城風(fēng)電專用油在風(fēng)電場實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的技術(shù)服務(wù)典型案例

根據(jù)上述流程，長城潤滑油技術(shù)支持人員與市場人員共同努力，取得部分用戶認(rèn)可。以長城320號風(fēng)力發(fā)電設(shè)備傳動系統(tǒng)專用油（簡稱長城風(fēng)電專用油）在寧夏某風(fēng)場的應(yīng)用為例，其技術(shù)服務(wù)歷程如下：

◇2015年7月，技術(shù)支持人員到寧夏某風(fēng)場進(jìn)行調(diào)研，了解設(shè)備的基礎(chǔ)信息，與設(shè)備管理人員開展交流，獲知設(shè)備用油情況及潤滑難點(diǎn)。

◇2015年9月，技術(shù)支持人員到寧夏某風(fēng)場進(jìn)行現(xiàn)場交流，結(jié)合調(diào)研的內(nèi)容，從長城潤滑油企業(yè)宣傳、風(fēng)電專用油品的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程控制、長城風(fēng)電專用油獲得的認(rèn)證、產(chǎn)品性能特點(diǎn)、技術(shù)服務(wù)等方面進(jìn)行交流，得到用戶認(rèn)可。

◇2015年10月，寧夏某風(fēng)場認(rèn)可使用長城風(fēng)電專用油，開始簽訂技術(shù)協(xié)議，規(guī)定服務(wù)的內(nèi)容及雙方權(quán)利義務(wù)。

◇2015年11月，開始提供換油服務(wù)，按照協(xié)議規(guī)定，由換油車進(jìn)行現(xiàn)場操作，更換長城風(fēng)電專用油，更換后留取油樣。

◇2016年2月、5月、11月分別取油樣，并由技術(shù)支持人員進(jìn)行送樣檢測，同時進(jìn)行典型數(shù)據(jù)分析，并及時反饋給用戶。

◇2016年12月，技術(shù)支持人員根據(jù)檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對分析，分析油品主要指標(biāo)的變化，結(jié)果見表3。

跟蹤檢測結(jié)果表明，油品鐵含量稍有增高，屬正常范圍內(nèi)；銅含量、黏度變化均在正常范圍內(nèi)。應(yīng)用試驗結(jié)束后，經(jīng)過跨季節(jié)考驗的油品仍然保持在優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，產(chǎn)品能夠勝任不同氣候環(huán)境條件的考驗，齒輪齒面狀態(tài)完好，機(jī)組保持了正常運(yùn)行狀態(tài)，說明長城風(fēng)電專用油可以滿足設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。

結(jié)束語

通過對國外品牌油品的技術(shù)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，找出國產(chǎn)品牌潤滑油在風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維中的競爭機(jī)會，并有針對性地進(jìn)行服務(wù)模式的提升，同時細(xì)化服務(wù)準(zhǔn)則和工作流程。根據(jù)風(fēng)電行業(yè)概況和后市場運(yùn)維現(xiàn)狀，長城潤滑油牽頭制定了風(fēng)力發(fā)電機(jī)組專用潤滑劑國家標(biāo)準(zhǔn)，在該領(lǐng)域起到規(guī)范作用。

表3 長城風(fēng)電專用油應(yīng)用過程中主要指標(biāo)變化

科學(xué)合理化的風(fēng)電潤滑技術(shù)服務(wù)可以幫助用戶主動預(yù)防、避免因潤滑不到位導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生的故障。通過規(guī)范的潤滑技術(shù)服務(wù)模式，長城風(fēng)電設(shè)備專用油已經(jīng)替代部分風(fēng)場原來使用的國外品牌油品。

風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維已開啟“智慧”時代，用戶需要更規(guī)范的服務(wù)商，享受更專業(yè)的服務(wù)。該領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)新的發(fā)展機(jī)遇。潤滑技術(shù)服務(wù)作為風(fēng)力發(fā)電設(shè)備后市場運(yùn)維的一部分，規(guī)范的服務(wù)流程和模式將促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。長城潤滑油在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，會繼續(xù)摸索行業(yè)特點(diǎn)，探尋多種提升服務(wù)質(zhì)量的新的潤滑技術(shù)服務(wù)模式，促進(jìn)風(fēng)電行業(yè)設(shè)備用油的國產(chǎn)化替代。