許振河

（遼寧省朝陽(yáng)市中心血站，遼寧 朝陽(yáng) 122000）

為了探討差錯(cuò)管理對(duì)血站管理水平及血液質(zhì)量的影響，在本篇文章中，筆者特納入2016年3月至2018年4月，實(shí)施差錯(cuò)管理前、后，我院中心血站采供血人員64例，視為觀察主要對(duì)象?，F(xiàn)就研討過(guò)程做詳盡闡析。

1 資料與方法

1.1 一般資料：納入2016年3月至2017年3月，未實(shí)施差錯(cuò)管理前，我院中心血站采供血人員32例，視為對(duì)照組；另納入2017年4月至2018年4月，實(shí)施差錯(cuò)管理后，我院中心血站采供血人員32例，視為觀察組。對(duì)照組男16例、女16例，年齡25～38（31.47±0.24）歲，工齡1～10（6.04±0.69）年，其中護(hù)士7例、護(hù)師23例，主管護(hù)師2例；觀察組男15例、女17例，年齡24～39（31.45±0.26）歲，工齡1～11（6.02±0.71）年，其中護(hù)士8例、護(hù)師22例，主管護(hù)師2例。予以SPSS21.0完成入選患者資料統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，結(jié)果表明，P＞0.05，試驗(yàn)可操作。

1.2 方法：首先，建立差錯(cuò)管理體系，血站質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)既往差錯(cuò)產(chǎn)生的原因進(jìn)行歸納總結(jié)和分析，并以此為依據(jù)，制定針對(duì)性的整改措施，同時(shí)確保措施實(shí)施過(guò)程中落實(shí)到實(shí)處[1]。其次，崗位管理優(yōu)化：①以我國(guó)相關(guān)的規(guī)定為依據(jù)，對(duì)不同崗位進(jìn)行嚴(yán)格劃分，實(shí)現(xiàn)人資的合理分配和利用。②對(duì)不同崗位人員開(kāi)展針對(duì)性、專業(yè)化的培訓(xùn)。③制定嚴(yán)格的考核制度，并將考核成績(jī)同績(jī)效薪酬掛鉤。接下來(lái)，優(yōu)化工作流程，相關(guān)管理人員定期對(duì)血液采集記錄、差錯(cuò)報(bào)告進(jìn)行整理歸檔，防止同類差錯(cuò)二次發(fā)生。最后，構(gòu)建差錯(cuò)管理文化，將質(zhì)量管理同差錯(cuò)管理文化有機(jī)結(jié)合，并營(yíng)造開(kāi)放的討論氛圍，強(qiáng)化工作人員間的溝通交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升[2]。

1.3 觀察指標(biāo)：觀察反應(yīng)管理水平的理論評(píng)分和操作技能評(píng)分及其反應(yīng)血液質(zhì)量的差錯(cuò)事件發(fā)生率在兩組間的出現(xiàn)和發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件（SPSS22.0）實(shí)現(xiàn)研究主體所有數(shù)據(jù)資料的計(jì)算處理，數(shù)據(jù)資料劃分為“計(jì)量”和“計(jì)數(shù)”兩種，分別對(duì)應(yīng)的表述及其檢驗(yàn)方式為“百分比”、“χ2”和“均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差”、“t”結(jié)果判定P＜0.05，實(shí)驗(yàn)有意義。

2 結(jié) 果

2.1 管理水平：觀察組理論評(píng)分和操作技能評(píng)分，同比對(duì)照組，均偏高些，上述指標(biāo)兩組間統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比差異明顯（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 觀察組同對(duì)照組管理水平對(duì)比表（±s）

表1 觀察組同對(duì)照組管理水平對(duì)比表（±s）

組別 n 理論評(píng)分 操作技能評(píng)分觀察組 32 47.51±1.93 48.60±1.23對(duì)照組 32 42.47±2.50 45.68±2.57 t值 - 8.910 5.661 P值 - 0.000 0.000

2.2 血液質(zhì)量：對(duì)照組差錯(cuò)事件發(fā)生率0.99%，觀察組0.32%，對(duì)照組更高，差錯(cuò)事件發(fā)生率指標(biāo)兩組間統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比差異明顯（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表1 觀察組同對(duì)照組血液質(zhì)量對(duì)比表[n(%)]

3 討 論

醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液供應(yīng)均來(lái)自于血站的采供血，因此，采供血可以盡最大限度確保血液供應(yīng)的質(zhì)量安全。而血液采集、運(yùn)送、檢驗(yàn)、制備、存儲(chǔ)及其發(fā)放任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都將會(huì)對(duì)供血質(zhì)量產(chǎn)生影響[3]。實(shí)施必要的管理措施，可有效的降低差錯(cuò)事件的發(fā)生。差錯(cuò)管理是近年來(lái)新出現(xiàn)的一種管理手段和模式，其實(shí)施的主要目的在于降低和減少差錯(cuò)隱患的發(fā)生。該管理模式自問(wèn)世并于中心血站供血管理中應(yīng)用以來(lái)，便得到了眾多獻(xiàn)血者和醫(yī)療專家的認(rèn)可和好評(píng)。我院血站對(duì)供血工作采用差錯(cuò)管理后，通過(guò)對(duì)差錯(cuò)信息的及時(shí)掌握，并采取針對(duì)性的手段和措施，在最大程度上的避免了差錯(cuò)事件的發(fā)生，并且對(duì)采血、供血工作流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了工作銜接的順暢性，這對(duì)于供血工作中，工作效率的提升，起到了明顯的促進(jìn)作用[4]。

在本篇文章中，筆者得到的數(shù)據(jù)結(jié)果記載：①觀察組理論評(píng)分和操作技能評(píng)分，同比對(duì)照組，均偏高些，上述指標(biāo)兩組間統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比差異明顯（P＜0.05）。②對(duì)照組差錯(cuò)事件發(fā)生率0.99%，觀察組0.32%，對(duì)照組更高，差錯(cuò)事件發(fā)生率指標(biāo)兩組間統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比差異明顯（P＜0.05）。分析筆者得到的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)，差錯(cuò)管理在中心血站采供血服務(wù)中實(shí)施，可有效的促進(jìn)血站管理水平及血液質(zhì)量的提升，因此，臨床應(yīng)用予以推薦。