馮志會(huì)

（貴州省正安縣圖書館，貴州 正安 563400）

當(dāng)前信息化時(shí)代已經(jīng)融入人們的日常生活中，為了能夠讓少兒適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，吸取先進(jìn)的文化知識(shí)，就要優(yōu)化公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)和管理，公共圖書館少兒閱覽室作為幫助少兒吸取知識(shí)的重要機(jī)構(gòu)，對(duì)孩子有著很強(qiáng)吸引力，能夠?yàn)樯賰禾峁└嗟闹R(shí)。為了充分發(fā)揮公共圖書館少兒閱覽室的價(jià)值，就要通過(guò)科學(xué)的方式強(qiáng)化管理制度，利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)進(jìn)行信息化管理模式，完善相關(guān)規(guī)章制度，優(yōu)化讀者服務(wù)，為強(qiáng)化少兒教育奠定良好的基礎(chǔ)。

一、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)與管理的現(xiàn)狀

公共圖書館長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)對(duì)象普遍以成年讀者為主，少兒讀者的相關(guān)服務(wù)尚未得到重視，僅限于設(shè)立少兒閱覽室，并且服務(wù)項(xiàng)目較為單一，大多數(shù)少兒閱覽室還在沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，例如：借書和還書等等，沒(méi)有結(jié)合少兒的興趣和特點(diǎn)展開服務(wù)項(xiàng)目。另外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前少兒閱覽室普遍運(yùn)用信息化管理技術(shù)，少兒讀者需要通過(guò)信息查找的方式閱覽書籍和資料，然而，公共圖書館少兒閱覽室缺少對(duì)少兒信息意識(shí)的培養(yǎng)，導(dǎo)致少兒在查閱書籍過(guò)程中遇到阻礙。與此同時(shí)，有些公共圖書館甚至沒(méi)有設(shè)立少兒閱覽室，俗話說(shuō)“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，少兒是我國(guó)未來(lái)的希望，是中國(guó)特色社會(huì)主義的接班人，其文化素養(yǎng)和道德品質(zhì)直接體現(xiàn)我國(guó)公民整體素質(zhì)，公共圖書館作為傳播文化和信息的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，也是少兒與現(xiàn)代化社會(huì)接觸的橋梁，對(duì)少兒的素質(zhì)教育有著不可推卸的責(zé)任。

二、優(yōu)化公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)以及管理體系

（一）合理設(shè)計(jì)，吸引少兒讀者自主參與

公共圖書館少兒閱覽室作為未成年人綜合素質(zhì)教育和文化知識(shí)教育的校外教育機(jī)構(gòu)，承載著促進(jìn)兒童全面發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，如何通過(guò)有線的兒童閱覽室場(chǎng)地使兒童讀者最大化地獲取知識(shí)，需要通過(guò)合理的設(shè)計(jì)開辟出吸引兒童自主參與閱讀的空間，想要充分滿足這一需求，需要設(shè)計(jì)人員充分了解少兒讀者的心理需求和興趣愛(ài)好。

例如：丹麥一家兒童閱覽室內(nèi)為兒童讀者提供了休息區(qū)域，其中包括沙發(fā)和床位等等，如果兒童讀者讀書過(guò)晚，甚至可以睡在閱覽室中。然而，少兒閱覽室中的合理設(shè)計(jì)并非照搬國(guó)外模式就一定能夠成功，可以吸取其先進(jìn)的人性化設(shè)計(jì)和理念，并結(jié)合我國(guó)的閱覽室實(shí)際情況進(jìn)行分析，比如可以將閱覽室中的墻壁更改為畫報(bào)張貼形式，或在閱覽室角落擺放舒適的軟墊，又或者擺放一些能夠開發(fā)少兒智力的玩具等等。在合理設(shè)計(jì)少兒閱覽室方面需要設(shè)計(jì)人員仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，盡量滿足孩子的需求，使孩子能夠在益智有趣的過(guò)程中享受閱讀的快樂(lè)。

（二）橫向合作，資源共享

我國(guó)自2015年5月教育部和文化部等多個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)少兒圖書館建設(shè)的相關(guān)文獻(xiàn)，其中明確指出“到2020年，全面實(shí)現(xiàn)中小學(xué)生公共圖書館館藏資源共享格局”，促進(jìn)全民閱讀構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，公共圖書館少兒閱覽室、中小學(xué)圖書館要積極展開合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，由于部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后，少兒閱覽室中的館藏資源不夠豐富，因此，少兒閱覽室可以加強(qiáng)與學(xué)校圖書館之間的合作。

例如：在每年4月23日世界讀書日和9月9日國(guó)家圖書日等時(shí)間，學(xué)校和少兒閱覽室需要聯(lián)合開展社會(huì)活動(dòng)，組織少兒讀者參與其中，通過(guò)參與活動(dòng)能夠豐富少兒讀者的知識(shí)，開發(fā)少兒讀者的治理，讓少兒讀者在少兒閱覽室與學(xué)校圖書館兩個(gè)渠道獲取最大化的利益，使少兒讀者能夠充分體會(huì)閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。另外，少兒閱覽室還需要引導(dǎo)少兒讀者回歸紙質(zhì)閱讀，傳承書香文化。

（三）培養(yǎng)管理人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)理念

如果圖書館缺乏專業(yè)的人員進(jìn)行科學(xué)的管理，就不能為少兒讀者提供良好的人性化服務(wù)，長(zhǎng)此以往會(huì)使公共圖書館少兒閱覽室不能充分發(fā)揮自己的價(jià)值和功能，由此可見(jiàn)，管理人員是公共圖書館少兒閱覽室穩(wěn)定發(fā)展的重要條件，為了能夠促進(jìn)少兒讀者的身心健康，提高讀書效率，就要完善管理人員的用人機(jī)制，同時(shí)要對(duì)管理人員進(jìn)行明確的工作劃分，并制定健全的規(guī)章制度，使管理人員清晰意識(shí)到自己的責(zé)任和義務(wù)，從而規(guī)范管理人員的服務(wù)行為，提高管理人員的服務(wù)意識(shí)，另外，還要注重公共圖書館少兒閱覽室管理人員的培訓(xùn)工作，全面提高管理人員的綜合素質(zhì)，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和知識(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，與此同時(shí)還需要圖書館管理人員有耐心和愛(ài)心，時(shí)刻保持熱情的工作態(tài)度為少兒讀者進(jìn)行服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公共圖書館少兒閱覽室蓬勃發(fā)展。

（四）堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)為中心

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的公共圖書館少兒閱覽室已經(jīng)不能充分滿足新時(shí)期的工作需求，為了能夠有效提升少兒閱覽室的服務(wù)質(zhì)量，管理人員要堅(jiān)持做到以人為本、以服務(wù)為中心這一理念，首先，管理人員要全面掌握?qǐng)D書館中各類書籍和資料的相關(guān)內(nèi)容以及擺放位置，有利于及時(shí)幫助少兒讀者提供服務(wù)，有效地減少少兒讀者的查閱時(shí)間。其次，管理人員需要充分考慮少兒讀者的興趣和需求，及時(shí)提供最新的閱讀書籍，從而激發(fā)少兒的讀書欲望，提高閱讀效率。最后，由于少兒讀者年齡較小，活潑好動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間處于安靜的環(huán)境下閱讀會(huì)使其產(chǎn)生厭煩心理，因此，公共圖書館還可以通過(guò)中舉辦比賽活動(dòng)，讓少兒在輕松愉悅的氛圍內(nèi)提高閱讀能力，進(jìn)而促進(jìn)少兒讀者健康發(fā)展。

（五）采取多種措施贏得少兒讀者的認(rèn)同

想要充分發(fā)揮公共圖書館少兒閱覽室的價(jià)值，就要采取多種服務(wù)措施，通過(guò)活動(dòng)的形式優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，從而獲得少兒讀者的認(rèn)同。當(dāng)前大部分圖書館普遍存在少兒盲目選書等問(wèn)題，為了能夠提高少兒的閱讀能力，提高閱讀效率，需要圖書館相關(guān)管理人員充分考慮兒童的閱讀習(xí)慣和發(fā)展情況，在采編館藏資源工作時(shí)，要按分類和順序進(jìn)行歸類。并且按照年齡進(jìn)行擺放，也可以通過(guò)建立兒童讀者資料庫(kù)的形式向孩子進(jìn)行書籍推薦，從而引導(dǎo)孩子以正確的方式選擇書籍，既可以提高閱讀能力，也可以提高服務(wù)水平。另外，圖書館中還可以開展各類支援活動(dòng)，通過(guò)志愿活動(dòng)，讓少兒在閱讀中體會(huì)快樂(lè)，從而促進(jìn)孩子身心健康，培養(yǎng)綜合素質(zhì)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

例如：可以組織少兒組建“圖書館小管理員”志愿活動(dòng)，這種方式不僅可以使少兒學(xué)習(xí)到文化知識(shí)，還能夠提高少兒讀者的管理意識(shí)，通過(guò)這種活動(dòng)，少兒能夠通過(guò)管理對(duì)圖書館中各類書籍的擺放以及內(nèi)容有所了解，讓少兒讀者在為他人提供服務(wù)的同時(shí)感受到快樂(lè)，充分發(fā)揮公共圖書館少兒閱覽室的價(jià)值，為促進(jìn)少兒身心健康奠定基礎(chǔ)，為我國(guó)未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，少兒是祖國(guó)的棟梁，兒童教育也是當(dāng)前我國(guó)高度重視的問(wèn)題，公共圖書館少兒閱覽室作為兒童教育中不可或缺的部分，要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，充分滿足少兒成長(zhǎng)的需求，因此就要針對(duì)圖書館少兒閱覽室中傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)方式進(jìn)行優(yōu)化和完善，提高公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)水平和管理能力，通過(guò)對(duì)圖書館進(jìn)行合理布局，提高管理人員的管理意識(shí)，制定健全的管理體制，讓兒童在輕松的氛圍中提高閱讀能力，當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，圖書館少兒閱覽室也要借鑒先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行信息化管理，從而提高服務(wù)質(zhì)量，為公共圖書館少兒閱覽室的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。