葛冬冬 江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?/p>

所謂知識付費(fèi)，就是把知識變成產(chǎn)品或服務(wù)，并有償提供給需要的人，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)出版社與知識有著直接的關(guān)系，且提供的知識較一般平臺、媒體而言，更具有權(quán)威信、專業(yè)性，這是其進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域的一大優(yōu)勢[1]。

一、傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域的機(jī)遇

(一)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推進(jìn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，手機(jī)、平板、電腦等電子產(chǎn)品日益普及，多種新媒體的迅猛發(fā)展，給大眾查詢信息、進(jìn)行網(wǎng)上交易提供了方便，同時(shí)對傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、電視等媒體造成了空前的沖擊。促使出版社等傳統(tǒng)媒體行業(yè)去尋求發(fā)展和變革之路。而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展創(chuàng)造了支付寶、微信、易聯(lián)支付等互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)行業(yè)，使人們足不出戶就能實(shí)現(xiàn)與人溝通、視頻及購物，給人們的工作生活帶來了很大便利?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，給知識付費(fèi)行業(yè)培養(yǎng)了一定的消費(fèi)群體，同時(shí)也更新了大眾的消費(fèi)觀念，積累了更加多元化的知識付費(fèi)運(yùn)營模式，為知識付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展提供市場和思路。同時(shí)，一部分知識付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展興起也驗(yàn)證了知識付費(fèi)行業(yè)的可行性。因此說，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在一定程度上成為促進(jìn)傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域的機(jī)遇。

(二)知識付費(fèi)市場已積累一定經(jīng)驗(yàn)，形成一定規(guī)模

目前包括健康醫(yī)療、情感心理、金融理財(cái)、職業(yè)職場等在內(nèi)的很多行業(yè)，已開始嘗試進(jìn)行知識付費(fèi)，且各行業(yè)都形成了一定的發(fā)展規(guī)模。但是在發(fā)展過程中出現(xiàn)了知識產(chǎn)品內(nèi)容娛樂化、雷同化甚至是低質(zhì)化現(xiàn)象，不僅使知識產(chǎn)品受眾受到限制，還使現(xiàn)有知識付費(fèi)行業(yè)的專業(yè)性、可信度遭受質(zhì)疑。為了獲得更好的發(fā)展，這些知識付費(fèi)企業(yè)不得不逐步向著更專業(yè)、更精細(xì)的方向發(fā)展改革，通過向?qū)I(yè)化、精細(xì)化的發(fā)展，可以引發(fā)一定的優(yōu)質(zhì)知識領(lǐng)域市場爭奪，實(shí)現(xiàn)知識資源優(yōu)化。而不論是現(xiàn)有知識付費(fèi)平臺存在的產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題，還是知識付費(fèi)平臺的專業(yè)精細(xì)化發(fā)展改革，對傳統(tǒng)出版社而言都是一種機(jī)遇，為其發(fā)展提供了一定的市場。因?yàn)閭鹘y(tǒng)出版社具有專業(yè)內(nèi)容評價(jià)機(jī)構(gòu)和審核機(jī)制，可以保證知識產(chǎn)品的質(zhì)量和真實(shí)度，在知識界具有權(quán)威性。

(三)數(shù)字化出版給進(jìn)入知識付費(fèi)市場奠定基礎(chǔ)

隨著科技的發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)，許多出版社已經(jīng)開始認(rèn)識到數(shù)字化出版的重要性，并積極尋求數(shù)字化出版方式。實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)出版到數(shù)字化出版的轉(zhuǎn)變，積極利用網(wǎng)絡(luò)電子科技技術(shù)爭取到了一定的市場份額。同時(shí)利用出版社的強(qiáng)大行業(yè)資源優(yōu)勢，搭建了一定的知識信息庫，并創(chuàng)建了一些知識服務(wù)平臺，實(shí)行與相關(guān)人員的知識共享[2]。傳統(tǒng)出版社采取的這些措施在一定程度上成為其進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域的“東風(fēng)”，成為出版社搭建知識付費(fèi)平臺的基礎(chǔ)。

二、傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域的有效策略

(一)把握自身優(yōu)勢，立足產(chǎn)品內(nèi)容

知識付費(fèi)領(lǐng)域的教育產(chǎn)品是知識。而出版社知識產(chǎn)品內(nèi)容的特點(diǎn)和優(yōu)勢，便是提供的知識更具有權(quán)威性、真實(shí)性、專業(yè)性。因此在進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域時(shí)，出版社必須把握自身優(yōu)勢，立足出版社自身內(nèi)容資源優(yōu)勢，一方面積極從作者、資源種類等方面進(jìn)一步拓展開發(fā)，形成產(chǎn)業(yè)化的知識產(chǎn)品鏈條，將之轉(zhuǎn)化成實(shí)用的數(shù)字科技產(chǎn)品；另一方面，拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，形成知識資源庫，根據(jù)不同的知識性質(zhì)、類別、作者、發(fā)表日期、專業(yè)強(qiáng)度等方面，對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，形成不同層次的知識產(chǎn)品，為不同層次的用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、定制化服務(wù)[3]。例如：華理社《肖維青：英文原著閱讀基礎(chǔ)班》經(jīng)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專門打造之后，在喜馬拉雅FM 上線后，6 個(gè)月時(shí)間內(nèi)邊獲得外語付費(fèi)總榜前20 的成績，播放量更是高達(dá)20 多萬次。

(二)借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，開展多種合作方式

首先，要改變傳統(tǒng)的出版社思維，借鑒互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)思維。因?yàn)樵谥R付費(fèi)的交易模式中，出版社始終是服務(wù)方，相關(guān)使用者是其顧客，是上帝。因此出版社必須轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)思維，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提升服務(wù)質(zhì)量，特別是積極打造低接口與個(gè)性化的服務(wù)尤為重要。其次，知識付費(fèi)的商業(yè)營銷模式歸根結(jié)底還是一種銷售模式。而知識是最終的銷售產(chǎn)品。因此要引入營銷觀念，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)銷售過程中，要引入互聯(lián)網(wǎng)銷售的思維。要從消費(fèi)者的角度對知識產(chǎn)品進(jìn)行包裝營銷，進(jìn)行廣告宣傳，提高知識付費(fèi)平臺的知名度。例如策劃一定的專欄去實(shí)行營銷，喜馬拉雅兒童在發(fā)展中便立足于打造獨(dú)具特色的課程內(nèi)容，推出了自己的獨(dú)立品牌“圍爐Talk”，受到人們的廣泛好評，也因此使得該課程占到喜馬拉雅付費(fèi)課程的前10 名[4]。

(三)開拓營銷渠道，保證顧客與產(chǎn)品的連接

客戶是產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)，因此必須建立一定的客戶群，只有形成一定的客戶基礎(chǔ)，才能保證產(chǎn)品的正常銷售。知識產(chǎn)品也不例外。因此傳統(tǒng)出版社要進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域，就必須積極采取措施拓展與客戶接觸的機(jī)會，利用好的創(chuàng)意來吸引客戶，留住客戶。例如：提供一定的微信、微博、網(wǎng)頁專欄等互動(dòng)平臺，讓客戶對付費(fèi)提改進(jìn)意見；對發(fā)現(xiàn)知識內(nèi)容有錯(cuò)誤的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升平臺知識質(zhì)量；歡迎有志者向平臺投稿，增加平臺資源來源。

三、結(jié)語

總而言之，傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域是出版社未來發(fā)展的必由之路，但是傳統(tǒng)出版社與網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺建設(shè)是兩個(gè)不同的行業(yè)，進(jìn)入知識付費(fèi)行業(yè)對傳統(tǒng)出版社而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。相關(guān)人員需及時(shí)把握機(jī)遇，積極采取措施戰(zhàn)勝困難。