占以 漳州人民廣播電臺(tái)

提到互動(dòng)，我們都知道這是人和人交往，必須的環(huán)節(jié)。父母和孩子互動(dòng)，老師和學(xué)生互動(dòng)，廣播工作者和聽(tīng)眾互動(dòng)都非常重要。廣播主持互動(dòng)要求：用熱線直播、微信、公眾號(hào)、微博等諸多方式來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。除了一些純播音類節(jié)目外，大多數(shù)廣播節(jié)目都實(shí)現(xiàn)了這種節(jié)目樣式的互動(dòng)，而這種互動(dòng)形式還需要和廣播節(jié)目的主持人的話語(yǔ)互動(dòng)完整地融洽起來(lái)，才能真正地讓廣播節(jié)目被受眾喜愛(ài)和接受。

在我們理解這種主持人“話語(yǔ)互動(dòng)”之前，有必要先分析下互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)媒體的沖擊。在廣播雜志、報(bào)紙電視熱情過(guò)后，手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)傳遞方式異軍突起，它們天生就是帶著“互動(dòng)”光環(huán)的，這種媒介本義就是互動(dòng)聯(lián)系的一張網(wǎng)。所謂的互動(dòng)，這個(gè)詞——interactive，是一個(gè)英語(yǔ)單詞，除“相互”之意，還有“積極的作用”以及“現(xiàn)在流行”的意思。我們理解為，一種流行的，積極的互動(dòng)媒介方式，一定會(huì)更容易被大眾所接受。互動(dòng)，在廣播中是信息地交替，互換信息；“動(dòng)”，是感動(dòng)，是沖動(dòng)，是激動(dòng)，是在節(jié)目?jī)?nèi)外交流時(shí)情感地體現(xiàn)，是共情。而主持人話語(yǔ)互動(dòng)直白理解：就是通過(guò)廣播節(jié)目主持人在播音過(guò)程中通過(guò)恰到好處的語(yǔ)言運(yùn)用，充分地向廣大受眾表情達(dá)意，互動(dòng)交流，從而引起受眾內(nèi)心的共鳴，再通過(guò)其它互動(dòng)手段反饋給節(jié)目主持人的一個(gè)過(guò)程。

一、話語(yǔ)互動(dòng)要與廣播節(jié)目的互動(dòng)方式相結(jié)合

我們總是強(qiáng)調(diào)廣播的節(jié)目互動(dòng)，其實(shí)互動(dòng)的話語(yǔ)是廣播人最需要掌握的，主持人具備話語(yǔ)互動(dòng)的意識(shí)，其是廣播節(jié)目自身特點(diǎn)所要求的。沒(méi)有了互動(dòng)，廣播節(jié)目就是自說(shuō)自話，白水一瓶，這樣的節(jié)目不好聽(tīng)，廣播優(yōu)勢(shì)難以顯現(xiàn)。不過(guò)，我們所說(shuō)的節(jié)目主持人的話語(yǔ)互動(dòng)，非任意而為，非信口開(kāi)河，它往往融合在廣播節(jié)目實(shí)現(xiàn)的種種表達(dá)方式上。

(一)需要結(jié)合最流行的互動(dòng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)

我們目前在廣播節(jié)目中所運(yùn)用的互動(dòng)方式，現(xiàn)在是多種多樣，包括短信平臺(tái)、E-mail、bbs 論壇、電話熱線、網(wǎng)絡(luò)微博等等。二十年前，打電話，進(jìn)熱線，是廣播最主要的互動(dòng)；十年前，短信平臺(tái)成為最常見(jiàn)的互動(dòng)方式；五年前，微博交流被大多數(shù)廣播節(jié)目所運(yùn)用，而現(xiàn)在從中央到地方，從省到縣，我們都構(gòu)架了手機(jī)客戶端，融平臺(tái)，用微信，甚至抖音、語(yǔ)音等方式來(lái)互動(dòng)。我們能感受到，最流行的參與和交流方式更能夠互動(dòng)起來(lái)，雖然減少了聽(tīng)眾參與的現(xiàn)場(chǎng)感，但聽(tīng)眾觀眾主持人都有了篩選的空間。而廣播主持人就需要很好地去運(yùn)用和把握這種互動(dòng)，融合到我們節(jié)目表達(dá)的話語(yǔ)當(dāng)中，試想，一檔節(jié)目，很多人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收聽(tīng)，受眾微博微信全開(kāi)，但是主持人在話語(yǔ)當(dāng)中，對(duì)微博微信互動(dòng)方式只字不提，這檔節(jié)目就很自然得與受眾拉開(kāi)了距離。

(二)要兼顧多種廣播互動(dòng)方式

有人說(shuō)，“互動(dòng)”是主動(dòng)把你的對(duì)象納入的交流系統(tǒng)，我是聽(tīng)眾，我做好了時(shí)刻被互動(dòng)進(jìn)節(jié)目的可能，而我一打開(kāi)廣播，我自己就很容易被拉進(jìn)節(jié)目，我當(dāng)然就會(huì)鎖定這個(gè)頻率。所以現(xiàn)在有些廣播節(jié)目的主持人在話語(yǔ)表達(dá)中只運(yùn)用播報(bào)、講述、“填鴨廣播”等互動(dòng)表達(dá)方式，這是有失偏頗的。

廣播的受眾多種多樣，不同年齡段的群體所選擇的互動(dòng)方式也不盡相同，年輕人往往用電腦來(lái)交流，但是還有中年人老年人，小孩甚至失聰人士，他們往往會(huì)使用短信、郵箱或電話的方式來(lái)交流，甚至有些聽(tīng)眾還依然保留著寄信的習(xí)慣，我們需要兼顧這些受眾回饋給我們的互動(dòng)方式，主持人在節(jié)目中需要要有這樣的話語(yǔ)表達(dá)。

二、話語(yǔ)互動(dòng)要體現(xiàn)在具體廣播節(jié)目的駕馭上

本人所在的漳州電臺(tái)有一檔叫做《962工作室》的節(jié)目，有一期內(nèi)容是這樣的：一位高考考生，質(zhì)疑當(dāng)?shù)啬硶暝阡N售方面的問(wèn)題，幾個(gè)月之前，該同學(xué)買了一臺(tái)英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)，用了一個(gè)月就不好用，老死機(jī)。銷售方表示需要再加600 塊，可以給一臺(tái)新的學(xué)習(xí)機(jī)?？忌粷M意這種解決方法，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)總價(jià)也才999 元，再加600 元的錢換一臺(tái)新的太不劃算，就對(duì)該書店的服務(wù)提出了意見(jiàn)，要求節(jié)目組提供幫助。在解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)，節(jié)目組請(qǐng)進(jìn)了當(dāng)事雙方，現(xiàn)場(chǎng)交流。最后該書店提出兩種選擇：一是先提供一臺(tái)備用學(xué)習(xí)機(jī)，讓這位考生先用，事后再處理；二是現(xiàn)在就馬上維修。交流期間，主持人一直把問(wèn)題提出來(lái)，仔細(xì)地問(wèn)詢清楚，語(yǔ)言的互動(dòng)性很強(qiáng)，使其他的聽(tīng)眾很明了事情的經(jīng)過(guò)。同時(shí)，主持人站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，對(duì)商家提出了很多類似的問(wèn)題，這些問(wèn)題是很多其他聽(tīng)眾相互沒(méi)有去問(wèn)的，這就形成了一種共鳴，達(dá)到了精神上的互動(dòng)，既維護(hù)了商家的形象，又讓消費(fèi)者滿意，還讓聽(tīng)眾愛(ài)聽(tīng)，從而使節(jié)目真正地做到內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。

實(shí)際上，主持人在主持節(jié)目時(shí)，往往會(huì)有各種各樣的互動(dòng)形式，不管是微信還熱線，或者公眾平臺(tái)，在連接受眾互動(dòng)交流時(shí)，另外一個(gè)存在的收聽(tīng)群體其實(shí)也在進(jìn)行著無(wú)形的互動(dòng)，可見(jiàn)，互動(dòng)理念，對(duì)于主持人而言，是需要培養(yǎng)的。

三、正確地理解話語(yǔ)互動(dòng)的正確狀態(tài)

(一)摒棄缺少互動(dòng)的主持狀態(tài)

廣播主持人的互動(dòng)理念，很大程度上體現(xiàn)在與他的聽(tīng)友這種內(nèi)心地探索和交流上，這是一種內(nèi)心層面相互的互動(dòng)。但在聽(tīng)到的一些廣播節(jié)目中，有些同行，高高在上，言語(yǔ)冷漠，更多是說(shuō)教和傳播，但缺少真正的互動(dòng)，一檔節(jié)目聽(tīng)下來(lái)，這種互動(dòng)的語(yǔ)言少之又少，這種狀態(tài)是聽(tīng)眾所不喜歡的；還有些主持人在說(shuō)節(jié)目中進(jìn)好像與自己無(wú)關(guān)，缺少應(yīng)有的關(guān)心和情緒；有些主持人在面對(duì)聽(tīng)眾提問(wèn)時(shí)心不在焉；有些主持人有選擇性的對(duì)態(tài)聽(tīng)眾，對(duì)一些充滿贊譽(yù)的受眾，過(guò)于熱情，對(duì)其他受眾相對(duì)冷淡，這其實(shí)都是要不得的。

互動(dòng)，是一種良性的互動(dòng)。廣播互動(dòng)在一定意義上來(lái)說(shuō)，是由廣播人所特有的工作性質(zhì)所決定，這種互動(dòng)本身一經(jīng)在節(jié)目中播出，當(dāng)受眾和我們一起交流，共同推動(dòng)節(jié)目發(fā)展，這就是一公信的傳遞方式。對(duì)于直接駕馭廣播節(jié)目的主持人來(lái)說(shuō)，這種互動(dòng)包括語(yǔ)言的精煉得體，感情的真摯，一視同仁的態(tài)度，是發(fā)自內(nèi)心的一種互動(dòng)，它即表現(xiàn)在語(yǔ)言上，又體現(xiàn)在人文關(guān)懷當(dāng)中。

(二)學(xué)會(huì)運(yùn)用互動(dòng)

廣播節(jié)目互動(dòng)過(guò)程其實(shí)就是在主持人與受眾之間，彼此來(lái)交流，彼此傾訴聆聽(tīng)，而得以實(shí)現(xiàn)的。這種交流以，我們要從以下幾點(diǎn)提高：

1.對(duì)受眾有耐心，懂得運(yùn)用選擇、分析，用更易被人接受的話語(yǔ)來(lái)交流；

2.學(xué)會(huì)駕馭，受眾因主持人的話語(yǔ)而產(chǎn)生信任，跟隨你的情緒；

3.節(jié)目進(jìn)行中，控制有度，不呆板，不過(guò)激，把握自身的狀態(tài)；

4.主持人對(duì)受眾提出的問(wèn)題要有回答或判斷的能力。

四、主持人正確地運(yùn)用互動(dòng)式語(yǔ)言

眾所周知，語(yǔ)言在主持節(jié)目中顯得尤為重要。對(duì)于一位節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言的運(yùn)用能力在主持節(jié)目時(shí)是要排在第一位的，一些優(yōu)秀廣播節(jié)目主持人的節(jié)目之所以可聽(tīng)性強(qiáng)，往往在于該節(jié)目具有動(dòng)人的語(yǔ)言感染力，而杰出的節(jié)目主持人主持風(fēng)格總是在不斷地與受眾互動(dòng)的基礎(chǔ)上慢慢形成的，這種互動(dòng)包括語(yǔ)言駕馭和思想交流。完全可以說(shuō)，廣播主持人要想完成廣播節(jié)目的藝術(shù)再創(chuàng)造沒(méi)有良好的語(yǔ)言互動(dòng)能力是不行的。

即時(shí)互動(dòng)的廣播節(jié)目會(huì)正為主流，廣播的互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)也就體現(xiàn)出來(lái)了，因?yàn)閺V播節(jié)目的互動(dòng)是同時(shí)進(jìn)行和發(fā)生的，網(wǎng)絡(luò)受眾的及時(shí)反饋能直接快捷地體現(xiàn)出來(lái)，它不同于報(bào)紙和其它媒體，它是“正在進(jìn)行”的播出形式，但也正因?yàn)槿绱?，我們工作都必須具有良好的?yīng)變能力，這一點(diǎn)也是廣播區(qū)別于其它媒體所不同的地方。

五、結(jié)語(yǔ)

聽(tīng)其言而觀其行，我們不是在家里做節(jié)目，我們不是在自言自語(yǔ)，我們不是在教學(xué)生。如果總是強(qiáng)調(diào)自我，表達(dá)自我，沒(méi)有任何的互動(dòng)性，最終我們的工作就沒(méi)有存在的意義。因此，一名廣播節(jié)目工作者是否具備互動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)關(guān)系到廣播節(jié)目的真接宣傳效果，從而影響到節(jié)目的收聽(tīng)率。希望今后我們能夠聽(tīng)到的節(jié)目，有蜻蜓點(diǎn)水，有言簡(jiǎn)意賅，有語(yǔ)言的美，有人的魅力，這些就是通過(guò)互動(dòng)來(lái)感受的，這樣的你才會(huì)被喜歡和珍視。