胡瑋 張宇光 湖北廣播電視臺電視經(jīng)濟頻道

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體也發(fā)生著巨大的變化。隨著各式各樣的新聞軟件層出不窮，人們獲取新聞熱點的方式愈加多樣，如QQ、微信、微博、今日頭條等等。如何引導(dǎo)人們從正確的角度分析熱點話題，并進行理性的討論是當(dāng)前社會關(guān)注的重點。

一、當(dāng)前輿論引導(dǎo)中存在的問題

(一)新媒體監(jiān)管不足

新媒體是網(wǎng)絡(luò)社會下新興起的不同于報刊、電視、廣播的技術(shù)型媒體形態(tài)，主要包括QQ、微信、微博和各種新聞軟件，不同于傳統(tǒng)媒體的傳播方式，新媒體的傳播方式是雙向的，大眾即是信息接受者，又是信息的發(fā)布者。而且成為新媒體作者的方式簡單，對于作者的專業(yè)水平要求比較低，這種情況下，新媒體作者發(fā)表的文章就容易導(dǎo)致社會輿論與事實真出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。在自媒體時代中，不少媒體為了自身利益，對于自媒體作者發(fā)表的文章不聞不問，比如某新聞軟件，為了達(dá)到自己的收益，對于平臺作者發(fā)表的文章既不審核也不監(jiān)管，導(dǎo)致很多虛假的新聞發(fā)布在新聞平臺上，尤其是有社會熱點新聞出現(xiàn)時，新媒體作者為了吸取更多關(guān)注量，制造虛假的輿論，從而導(dǎo)致讀者誤解新聞內(nèi)容。而且很多自媒體軟件之間存在互相抄襲的現(xiàn)象，將其他平臺的文章只更改幾句話或者全篇套用只改變個名字便成為自己的文章，導(dǎo)致熱點新聞失真，誤導(dǎo)大眾輿論的方向，這都是新媒體機構(gòu)監(jiān)控不嚴(yán)導(dǎo)致的后果。

(二)人民群眾的盲目跟風(fēng)

廣大人民群眾對社會中的熱點新聞缺乏自己的主見性。由于網(wǎng)民來自全國各地，大部分是普通的群眾，不同的文化知識水平以及不同的社會經(jīng)歷導(dǎo)致對事情的看法也不同，在遇到社會熱點新聞時會產(chǎn)生多種不同輿論看法的現(xiàn)象，與此同時新媒體新聞不切實際的言論，會將人民群眾的輿論方向引向錯誤的方向。比如2011年日本福島地震導(dǎo)致核泄漏現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)謠言說核泄漏會污染我們平時所吃的鹽，以后的鹽都不安全了，所以要在福島核泄漏還未影響我國鹽田之前趕緊囤鹽，導(dǎo)致超市出現(xiàn)了人民群眾哄搶食鹽的現(xiàn)象，在社會中引起了很大的恐慌。

(三)缺少“把關(guān)人”

傳統(tǒng)媒體中都存在“把關(guān)人”，傳統(tǒng)媒體信息流通多是通過報紙、廣播、電視等媒介，新聞信息要經(jīng)過層層審批才可以報道出去，一層層審批不僅是對文章是質(zhì)量的檢查，更是對文章內(nèi)容進行嚴(yán)格的審核，杜絕出現(xiàn)不健康的東西，這就是“把關(guān)人”在信息傳播中的關(guān)鍵作用。而在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)渠道“把關(guān)人”的缺少以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法律不健全，加上手機軟件的發(fā)達(dá)，群眾隨時隨地就可以發(fā)布圖片視頻，導(dǎo)致很多不健康、不真實的信息傳播到網(wǎng)上。尤其是對于一些熱點新聞，群眾缺少對新聞的了解而發(fā)表一些極端的、片面的言論，并且這些言論通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，造成社會輿論中不好的影響。

二、熱點話題的輿論引導(dǎo)對策

(一)加強網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)

為正確引導(dǎo)熱點新聞的輿論方向，要加強網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)，掌握與理論的主動權(quán)。有關(guān)部門要善于運用主流媒體這一關(guān)鍵平臺，將傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合起來，利用主流網(wǎng)站發(fā)布信息，引起輿論，宣傳正面的、積極的政府政策，主要從以下幾點做起。

第一，要提高主流網(wǎng)站的質(zhì)量。主流網(wǎng)站的點擊量不是其他網(wǎng)站可以比擬的，人民群眾在聽聞熱點新聞之后習(xí)慣性去主流網(wǎng)站搜索檢驗看新聞內(nèi)容是否屬實，這就要求主流網(wǎng)站的建設(shè)水平必須足夠高，這樣才可以去偽求真，讓群眾了解事實的真相。

第二，網(wǎng)絡(luò)媒體要有意識的設(shè)計主題。網(wǎng)絡(luò)上信息錯綜復(fù)雜，要想大眾輿論得到統(tǒng)一，就必須有一個能夠傳播正面信息，宣傳正面內(nèi)容的輿論焦點，從而形成一個積極穩(wěn)定的輿論現(xiàn)象。平臺要通過正確的新聞報道幫助群眾了解新聞重點，為群眾解答疑惑點，從而引導(dǎo)大眾對于社會熱點話題的輿論在一個正確的、理性的方向。

第三，要有專門的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，通過網(wǎng)絡(luò)平臺定期的公布信息，特別是面對突發(fā)狀況時，要在第一時間站出來及時準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，把國家和黨對突發(fā)事件的態(tài)度、解決方式、以及政策主張第一時間傳達(dá)給群眾，避免小道消息誤傳、謠言四起的現(xiàn)象發(fā)生，同時還要把事態(tài)最新的進展公布給大家，以免群眾心理出現(xiàn)猜疑，造成錯誤的輿論。

第四，網(wǎng)絡(luò)媒體要培養(yǎng)一些素質(zhì)高、專業(yè)能力強的評論員隊伍，不僅可以在網(wǎng)絡(luò)上積極發(fā)帖，更能在其他熱點話題帖子下進行正確的評論，從而引導(dǎo)群眾的輿論方向在正確的道路上。

(二)建立專門機構(gòu)監(jiān)控輿情工作

對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)控分析，是了解群眾意見以及群眾對熱點新聞看法的關(guān)鍵方法，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機構(gòu)是掌控大眾輿論方向以及對緊急事態(tài)進行分析的重要保障。對于社會上出現(xiàn)的各種輿論現(xiàn)象要及時分析，并用事實告訴群眾真相，確保群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。有關(guān)部門要根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)反饋熱點新聞的主要輿論內(nèi)容，采取相應(yīng)措施，將熱點新聞的重點、要點公布給群眾，避免群眾在網(wǎng)絡(luò)上討論時毫無根據(jù)，胡亂猜測。

比如不久前的昆山反殺案中，網(wǎng)傳劉海龍曾幫助警察抓捕犯罪嫌疑人，并被授予了見義勇為證書，這樣正直的人不會做出欺負(fù)弱小的事。劉海龍的親友希望可以借此將社會輿論引入到劉海龍沒有錯的方向，使群眾感覺劉海龍才是受害者。對于這種輿論有關(guān)部門要及時獲知、分析，并及時回應(yīng)公眾疑問，將警方的通報第一時間公布給大家，使群眾明白到底什么是正當(dāng)防衛(wèi)，不能拿生死作為判斷正確的標(biāo)準(zhǔn)，所有案件的標(biāo)準(zhǔn)都是法律等。將這樣正確的輿論方向傳遞給群眾，有助于促進社會正氣的形成[1]。

(三)保證群眾第一時間了解新聞

政府有關(guān)部門在突發(fā)事件發(fā)生后，要第一時間做出反應(yīng)，對突發(fā)事件進行報道。由于微信朋友圈、微博等社交軟件會在事情發(fā)生后將事情傳播出去，不明真相的群眾就會產(chǎn)生猜測，更有不負(fù)責(zé)任的新媒體作者，只根據(jù)朋友圈中的幾個視頻或者通過道聽途說的一些看法寫了一篇不切實際的文章，導(dǎo)致群眾之間出現(xiàn)錯誤的輿論。有關(guān)政府部門要在這些社會輿論發(fā)酵之前，及時將事態(tài)的起因、過程以及可能的結(jié)果告訴群眾。只有在第一時間采取有效的措施，控制事情的發(fā)展，才能掌控輿論的發(fā)展方向，從而提升群眾在突發(fā)事件中的輿論水平。

(四)積極推行網(wǎng)絡(luò)實名制，提高公眾素養(yǎng)

由于有網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表虛假新聞或者傳播惡意言論誤導(dǎo)群眾思想，影響社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。有關(guān)部門應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)實名制的推廣，將各種新媒體平臺或者網(wǎng)站中的個人賬號與身份證信息綁定，有助于政府對網(wǎng)絡(luò)輿論進行監(jiān)控，不僅可以擴大監(jiān)管范圍，更能明確到個人，有利于遏制虛假信息的傳播，將謠言消除在萌芽之中。而且網(wǎng)絡(luò)實名制還可以有效的防治網(wǎng)絡(luò)詐騙等通過網(wǎng)絡(luò)虛假信息騙取錢財?shù)默F(xiàn)象。

目前的新媒體時代，每個人都可以輕松加入到輿論討論之中，信息的傳播也全憑群眾的主觀判斷，但由于群眾的素質(zhì)良莠不齊，在信息傳播過程中容易使信息失真。所以提升群眾的素質(zhì)同樣至關(guān)重要，相關(guān)部門要積極打造民意主導(dǎo)者，比如明星、企業(yè)家、政府官員，利用其自身的影響力，承擔(dān)起提高群眾素質(zhì)的責(zé)任，從而使熱點新聞輿論能夠正確的傳播[2]。

三、結(jié)語

新媒體已經(jīng)滲入到群眾的生活之中，群眾對于新聞獲取的方式也越來越簡單，越來越迅速。在新媒體這個快速發(fā)展的時代正確引導(dǎo)熱點新聞的輿論是政府有關(guān)部門主要思考的內(nèi)容，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺，適應(yīng)自媒體環(huán)境，提升群眾素質(zhì)，都是為提高輿論引導(dǎo)保障的主要方法。