孫一粟 鄭州師范學(xué)院 傳播學(xué)院

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，借助新的媒介方式、新的傳播模式、新的網(wǎng)絡(luò)背景，高校輿情的發(fā)展有了新的走向和發(fā)展態(tài)勢(shì)，分析新形勢(shì)下的高校輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)和形成因素有助于我們更好地了解高校輿情，從而更好地控制高校輿情。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成因素

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高等院校的教師及學(xué)生，圍繞國(guó)際或國(guó)內(nèi)突發(fā)的事件、熱點(diǎn)問題、高等教育問題等的發(fā)生、發(fā)展的走勢(shì)，以及除了高等院校師生之外的、關(guān)心高等教育問題的一般民眾，表達(dá)自己對(duì)熱點(diǎn)問題和事務(wù)的觀點(diǎn)、情感、態(tài)度，并在高校內(nèi)和社會(huì)上能夠產(chǎn)生一定影響力的觀點(diǎn)和言論。主要由傳播環(huán)境、傳播的主客體以及傳播媒介等四個(gè)因素形成。

(一)傳播環(huán)境

我國(guó)第一次出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念是2012年在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，2015年李克強(qiáng)總理提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”，隨后的2015年《政府工作報(bào)告中》正式提到“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念，這一系列的行動(dòng)都意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)不僅僅停留在概念的層面，而已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度；同時(shí)，這也意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)改變著每個(gè)行業(yè)、每個(gè)平臺(tái)中的每一個(gè)人，每個(gè)人都能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”施展自己的力量，打造出屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，滲透進(jìn)我們生活的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)作為全球性的信息系統(tǒng)，集通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、資料庫(kù)及電子產(chǎn)品于一身，它打破了傳統(tǒng)社會(huì)的時(shí)空邊界，形成了一個(gè)全新的以數(shù)字信息生產(chǎn)、交換、消費(fèi)使用為中心的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，需要注意的是，認(rèn)識(shí)和觀察互聯(lián)網(wǎng)除了把他們看做技術(shù)、工具外，更要看到它對(duì)人的生存發(fā)展產(chǎn)生的影響。(1)這樣全新的傳播環(huán)境，為高校輿情打造了全新的平臺(tái)，也對(duì)高校輿情的監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。

(二)傳播主體

2019年2月28日，第 43 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布，報(bào)告顯示：截至2018年12月，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)規(guī)模達(dá)8.29億，其中，10到39歲的網(wǎng)民占整體的67.8%，其中20到29歲年齡段的網(wǎng)民占整體的26.8%，成為網(wǎng)民占比最高，而大學(xué)生正處于這一年齡階段。

大學(xué)生隨著學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活環(huán)境的改變，心智日趨成熟，開始彰顯個(gè)性獨(dú)立的特性，充滿著求知欲與表達(dá)欲。從傳播學(xué)的角度看，由于互聯(lián)網(wǎng)交往本身的特點(diǎn)具有一定程度的匿名性，近年來在網(wǎng)絡(luò)中很容易就某一事件引發(fā)熱議并形成規(guī)模化共識(shí)，但共識(shí)并不一定都是正確的導(dǎo)向標(biāo)志，甚至有時(shí)存在歪曲事實(shí)的輿論引導(dǎo)。由于大學(xué)生的價(jià)值觀念、思維方式尚未完全成熟，當(dāng)他們面對(duì)魚龍混雜且盈千累萬的信息時(shí)，個(gè)人的能力與精力的限制，容易受到輿論風(fēng)向的引導(dǎo)，而這種引導(dǎo)又會(huì)進(jìn)一步影響高校師生的價(jià)值觀念、思維方式、生活態(tài)度。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代觀察高校師生動(dòng)向的風(fēng)向標(biāo)。

(三)傳播客體

高校輿情本身具有很多獨(dú)有的特殊屬性，比一般的輿情更為突出的特點(diǎn)是：擴(kuò)散速度快、破壞力強(qiáng)、輿情主體同質(zhì)性強(qiáng)。我國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)終端接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%，一機(jī)在手，萬物互聯(lián)?，F(xiàn)階段的大學(xué)生手機(jī)普及程度高，使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)比例也很高，對(duì)于價(jià)值觀尚未完全成熟，還處于可塑性極強(qiáng)的大學(xué)生來說互聯(lián)網(wǎng)上的信息是極難甄選和辨別的。當(dāng)突發(fā)事件或熱點(diǎn)問題出現(xiàn)時(shí)，在微信朋友圈、QQ空間、微博、微信公眾號(hào)或高校論壇等平臺(tái)一旦出現(xiàn)，信息便會(huì)迅速集中、立體且動(dòng)態(tài)地環(huán)繞在大學(xué)生周圍，全方位刺激著大學(xué)生的綜合感官。大學(xué)生對(duì)于爆發(fā)的新聞或熱點(diǎn)不僅僅停留在瀏覽的階段，大多會(huì)參與進(jìn)話題，對(duì)話題進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，從而引發(fā)更多的人關(guān)注。比如前段時(shí)間，某高校女生中獎(jiǎng)某公司提供的3.9萬斤西瓜的新聞，就引發(fā)該高校和社會(huì)各界的一系列的關(guān)注，不斷地引發(fā)新的話題，發(fā)酵新的內(nèi)容。這些話題不單單是停留在網(wǎng)絡(luò)空間的流通中，還會(huì)隨著輿論走入大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，在大學(xué)生課堂討論、課間、聚會(huì)或臥談時(shí)也會(huì)出現(xiàn)，能夠在校園中產(chǎn)生持續(xù)的、系列的、廣泛的影響。

(四)傳播媒介

1.學(xué)生因素

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境具備平等、開放、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，這些都為大學(xué)生的表達(dá)提供了良好的渠道。微信、QQ、微博等即時(shí)通信工具幾乎取代了手機(jī)中電話與短信的功能，成為使用率最高的應(yīng)用，而相對(duì)傳統(tǒng)的博客、論壇和BBS的應(yīng)用使用群體統(tǒng)計(jì)中，大學(xué)生群體占據(jù)使用者的主流，是最活躍的因子，網(wǎng)絡(luò)化的生存方式伴隨著大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、交往。

2.社會(huì)因素

由于個(gè)人手提式電腦、智能手機(jī)的普及，使上網(wǎng)的成本越來越低，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往的覆蓋范圍越來越大，進(jìn)而促進(jìn)了各類社交應(yīng)用的誕生。眾多網(wǎng)民通過各類社交應(yīng)用或媒體向外發(fā)布信息、傳遞信息，形成了網(wǎng)絡(luò)輿情。因?yàn)樯暇W(wǎng)終端的普及程度高，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的參與門檻低、成本低、方式便捷，所以網(wǎng)絡(luò)輿情的開放程度越來越大，也就是說，每個(gè)人都可以成為輿情的制造者，每個(gè)人都可以參與到輿情的討論中。在這樣的形勢(shì)下，靠流量吸睛的一些媒體平臺(tái)為了爭(zhēng)取到更多的利益，會(huì)將一部分信息刻意描述、有意刪減、歪曲報(bào)道、甚至無中生有。這些魚龍混雜的信息，對(duì)于生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都相對(duì)十分有限的高校學(xué)生來說，無法及時(shí)、準(zhǔn)確地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性及價(jià)值都是常態(tài)，但他們會(huì)將虛假的信息進(jìn)行傳播，進(jìn)而造成高校的輿情出現(xiàn)、失控甚至對(duì)現(xiàn)實(shí)生活造成難以控制的影響。

3.傳播因素

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳播媒介的不斷發(fā)展，信息的傳播范圍和內(nèi)容不再受到時(shí)間和空間的局限，涉及高校的熱點(diǎn)問題、突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，學(xué)生可以通過微信、QQ、微博眾多渠道獲取并迅速傳遞信息，使信息的傳播更加迅速。而在實(shí)際的傳播過程中，由于傳播源難以追溯，容易使信息在傳播中受到歪曲或夸張不實(shí)的表達(dá)，造成信息的真實(shí)性不斷折損，產(chǎn)生垃圾信息和謠言，對(duì)輿情的監(jiān)控和管理就尤其重要，刻不容緩。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)

(一)大數(shù)據(jù)、微時(shí)代等傳播生態(tài)的變化促進(jìn)知情權(quán)擴(kuò)大可能導(dǎo)致的事態(tài)激化

一般來說，高校輿情都與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等息息相關(guān)，相關(guān)度越高，關(guān)注度就越集中。在大數(shù)據(jù)、微時(shí)代等傳播生態(tài)中，對(duì)于校園突發(fā)事件，例如校園火災(zāi)、傳染性疾病暴發(fā)、校園水或飲食污染等公共衛(wèi)生議題，同時(shí)還包括一些會(huì)破壞校園正常教學(xué)秩序的突發(fā)事件。由于傳播成本的降低和傳播方式的便捷，促進(jìn)了高校輿情的人員參與度增加，傳播力度變大，促進(jìn)了知情權(quán)的擴(kuò)大，這類輿情會(huì)迅速大量地繁殖，非常態(tài)地繁殖過程中往往會(huì)發(fā)生畸變，滋生謠言，對(duì)于構(gòu)建和諧高校有著非常大的挑戰(zhàn)。比如在2019年春節(jié)期間，演員翟天臨在回答網(wǎng)友直播提問時(shí)，不知“知網(wǎng)”為何物而引發(fā)全社會(huì)的關(guān)注，進(jìn)而質(zhì)疑其博士生導(dǎo)師及授予其博士生學(xué)位的北京電影學(xué)院，隨著事件的不斷深化和發(fā)展，更多的信息被網(wǎng)友獲悉，知情權(quán)的不斷擴(kuò)張，導(dǎo)致事態(tài)不斷地升級(jí)，輿論持續(xù)發(fā)酵。

(二)社會(huì)轉(zhuǎn)型期增加不穩(wěn)定因素

我國(guó)現(xiàn)階段處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生缺乏辨別的能力，又有積極表達(dá)的欲望，很容易受到別有用心的組織的利用。比如外國(guó)企業(yè)或媒體有組織、有目的的借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)的網(wǎng)民進(jìn)行資本主義價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)的滲透，潛移默化地將他們的意識(shí)形態(tài)觀點(diǎn)逐步滲入、腐蝕我國(guó)網(wǎng)民的思想，進(jìn)而引發(fā)出各種思潮的出現(xiàn)，借互聯(lián)網(wǎng)之力廣泛而迅速地傳播，比如拜金主義、自由主義觀點(diǎn)、極端個(gè)人主義等言論在網(wǎng)上大量傳播和蔓延，給大學(xué)生的價(jià)值觀形成沖擊，給大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

(三)文化“多元化”擴(kuò)大事件規(guī)模

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文化的多元化在信息選擇、新事物認(rèn)知、認(rèn)同方面給大學(xué)生帶來了無限的可能與機(jī)遇，但與此同時(shí)，文化的多元化也更多的帶來了挑戰(zhàn)：多元的文化意味著更多的可能性，也存在著對(duì)傳統(tǒng)文化和核心價(jià)值觀的沖擊。當(dāng)高校輿情出現(xiàn)時(shí)，文化的多元化助長(zhǎng)了非主流文化、非核心價(jià)值觀的意識(shí)形態(tài)，受多種價(jià)值取向的影響，大學(xué)生的思想觀念和行為方式也多元復(fù)雜，最終使高校輿情導(dǎo)控變得復(fù)雜、難以控制，使事件的范圍不斷擴(kuò)大、使事件的規(guī)模不斷升級(jí)?？刂坪谩⒁龑?dǎo)好大學(xué)生的核心價(jià)值觀，就是控制好了對(duì)高校輿情的良好監(jiān)管渠道，使得整個(gè)系統(tǒng)能夠形成良性循環(huán)。

(四)“輿情泛化期”激發(fā)次生事件

高校輿情面臨的第四個(gè)挑戰(zhàn)就是輿情的泛化情況。輿情泛化是指，在高校突發(fā)事件或熱點(diǎn)問題出現(xiàn)后，隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)、反復(fù)和消解的過程中，還存在著輿情議題、輿情指向、輿情表達(dá)等內(nèi)容、范圍和深度上的擴(kuò)散。也就是說，在一個(gè)事件發(fā)展過程中，會(huì)圍繞這個(gè)事件本身衍生出許多其他的、甚至與這個(gè)事件本身毫無關(guān)聯(lián)的事件或問題，而這些問題的出現(xiàn)，能夠激發(fā)次生事件，所以在這種情況下高校對(duì)輿情的實(shí)時(shí)關(guān)注和即時(shí)引導(dǎo)就顯得尤為重要。

注釋：

(1) 張冬梅，李學(xué)偉.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高校輿情：概念、特征探析[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，(39)：135-137.