廖華力，甘泳琦

（廣西師范學院新聞與傳播學院，廣西 南寧 530001）

“網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置”是“議程設(shè)置”理論在當代發(fā)展的重要形態(tài)之一。網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的主要過程首先是新聞事實的發(fā)生，然后被網(wǎng)民、媒體人和媒體知曉，網(wǎng)民和媒體會根據(jù)自身的立場、風格、宗旨、利益等選取需要優(yōu)先、著重報道的信息，最后信息被廣大網(wǎng)民所接受、選擇。它是互聯(lián)網(wǎng)通過公眾關(guān)注、參與公眾討論影響網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體及整個社會的一種傳播機制，其中的主要參與者即網(wǎng)絡(luò)的使用者。2016年底發(fā)生的“江歌案”，是網(wǎng)民率先發(fā)布議題并設(shè)置議程，再由多數(shù)網(wǎng)民響應(yīng)而發(fā)揮重大影響的典型案例。自案件在2016年11月3日發(fā)生，江歌的母親江秋蓮于2016年11月4日在微博首次發(fā)文，到2017年9月23日發(fā)起簽名活動，希望在法庭上爭取判決嫌犯陳世峰死刑，再次引起網(wǎng)民的熱議高潮。這是一場由一個網(wǎng)民自主發(fā)布議題信息引發(fā)廣大網(wǎng)民關(guān)注，隨后網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”進入使得該議題在網(wǎng)絡(luò)中的注意力得以上升，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注和新媒體介入，并借由數(shù)以萬計網(wǎng)民發(fā)表龐大的量級意見表達，形成具有社會影響力的“公共事件”?！敖璋浮钡妮浾撋膳c演進過程典型地反映出網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置與媒體議程設(shè)置的雙向互動與雙重共振。

一、“江歌案”中網(wǎng)民呈現(xiàn)的新特點

（一）網(wǎng)民自主意識不斷提高

網(wǎng)絡(luò)的使用者不一定就是“網(wǎng)民”，只有當網(wǎng)絡(luò)使用者在對待某些網(wǎng)絡(luò)事件時具有個體自我意識、對使用網(wǎng)絡(luò)具有一定的態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)的活動相對具有顯著特點和在網(wǎng)絡(luò)活動的行為效果上起到一定作用才可以稱之為“網(wǎng)民”[1]。網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的發(fā)展，打破了原來網(wǎng)民只能被動接收信息的狀況，網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)媒介、網(wǎng)民和網(wǎng)民之間的互動越來越便利和頻繁；寬帶網(wǎng)速的提升也保證了網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中可以即時收發(fā)信息，可以說在“自媒體時代”每一個網(wǎng)民都可能成為信息的來源和傳播的媒介。

在“江歌案”發(fā)生前，江秋蓮和網(wǎng)絡(luò)的接觸并不多，甚至沒有發(fā)過幾條微博。但在案件發(fā)生后，她在孤立無援的情況下卻首先利用微博發(fā)聲，希望能在網(wǎng)絡(luò)中尋求幫助。或許她并不知道“議程設(shè)置”，但她的行為卻是首先對女兒的案件設(shè)置議題，并將議題信息告知網(wǎng)絡(luò)里的“意見領(lǐng)袖”，請求他們將事件進行擴散。江秋蓮的身上便體現(xiàn)出網(wǎng)民日益提高的自主意識。她選擇首先運用網(wǎng)絡(luò)來表達自己悲痛的情緒，這體現(xiàn)了網(wǎng)民依賴和信任網(wǎng)絡(luò)的一種主體意識，并且運用網(wǎng)絡(luò)媒體作為將案件揭發(fā)的工具而使用，由自己“當家作主”，較好地掌握了傳播的主動權(quán)。她首度經(jīng)過思考在網(wǎng)絡(luò)中運用網(wǎng)絡(luò)文本進行自我創(chuàng)造和自我激勵，體現(xiàn)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的自主意識有所提高。當然，這樣的自主意識是作為議程設(shè)置發(fā)布者的網(wǎng)民——江秋蓮所體現(xiàn)的。

在整個“江歌案”中，還有很大一部分網(wǎng)民在整個議程設(shè)置中充當積極參與者的角色。這一類的網(wǎng)民在江秋蓮將事件發(fā)布的第一時間就為她出謀劃策。例如，ID“碎花是甜到掉牙的兔子”幫忙買了微博會員并告訴江秋蓮可以將微博置頂，以便其他網(wǎng)民更便捷快速地瀏覽信息；ID“Ls酥砸”表示在江秋蓮抵達日本前可以幫忙聯(lián)系日本警署；其他網(wǎng)友也紛紛幫忙@各微博大V和各大日報的官方微博，希望該案件能夠得到傳統(tǒng)媒體報道，從而擴散開來以引起更多網(wǎng)民的關(guān)注。普通網(wǎng)民的積極參與體現(xiàn)其關(guān)心社會公共事務(wù)的自主參與意識，網(wǎng)民對事件的傳播體現(xiàn)出網(wǎng)民自我奉獻的自主意識。這類網(wǎng)民在該事件中本就“事不關(guān)己”，然而出于人道公義、情緒共鳴而自主參與到對案件的傳播中，開始合理地利用自身的網(wǎng)絡(luò)資源和先天優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)事件中進行自我激勵與自我設(shè)置，成為其他網(wǎng)民關(guān)注的中心，達成對網(wǎng)絡(luò)熱點事件擴散與尋求解決的目的。江秋蓮的微博粉絲數(shù)量從2016年11月5日的3000多人激增到2018年3月8日的146萬人，就是最好的見證。而且在案件結(jié)束后江秋蓮的微博粉絲數(shù)仍然保持在146萬左右，表明了網(wǎng)民對事件后續(xù)發(fā)展和當事人的持續(xù)關(guān)注。

（二）網(wǎng)民影響力不斷增強

自媒體時代的到來，網(wǎng)民的影響力因為話語權(quán)的相對獲得，在網(wǎng)絡(luò)中其言論表達的限度進一步放寬。不僅能用評論去影響媒體的議程設(shè)置和日常報道行為，還能自主發(fā)布議題，分化傳統(tǒng)媒體的傳播權(quán)利，打破議題壟斷?！敖璋浮敝?，在還未得到新聞媒體的關(guān)注和報道而又無計可施之下，江秋蓮選擇了網(wǎng)絡(luò)、微博，網(wǎng)絡(luò)也因此成為她讓案件被眾多人關(guān)注的首要途徑。江秋蓮本是籍籍無名的超市店長，出于無助不得已在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布消息，卻攪動一整年的輿論潮流——由一名還不熟練使用微博的網(wǎng)民在孤立無援的情況下求助網(wǎng)絡(luò)，再由其他網(wǎng)民和意見領(lǐng)袖擴散，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體介入報道共同形成聲勢浩大的輿論狂潮。而正是這樣一種傳播機制、傳播順序與過程打破了人們以往認為的傳統(tǒng)的“兩級傳播”順序。傳統(tǒng)的“兩級傳播”概念最早產(chǎn)生于拉扎斯菲爾德等人在1940年美國總統(tǒng)大選期間的“伊里調(diào)查”，研究人員推測大眾傳播并不是直接“流”向一般受眾，而是要經(jīng)過“意見領(lǐng)袖”這個中間環(huán)節(jié)，即“大眾傳播→意見領(lǐng)袖→一般受眾”。因為在傳統(tǒng)社會中雙手還未得到完全解放、消息價值相對高昂的情況下，對于報紙、雜志、廣播、電影等傳播媒介，意見領(lǐng)袖的接觸頻度和接觸數(shù)量都遠遠高于和大于一般受眾。而在自媒體時代網(wǎng)民獲得了相對的主動權(quán)，海量信息的沖刷下，一個或幾個意見領(lǐng)袖對信息的過濾和發(fā)掘早已無法滿足一般網(wǎng)民對信息的渴求，網(wǎng)民開始主動地尋找信息、發(fā)現(xiàn)信息、發(fā)布信息，這個傳統(tǒng)的“兩級傳播”的傳播過程也隨之發(fā)生一定程度的逆轉(zhuǎn)。雖然意見領(lǐng)袖仍然處于中間環(huán)節(jié)，但在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中因為網(wǎng)民的信息提供非常豐富與多元，傳播“流向”遂轉(zhuǎn)變成“一般受眾→意見領(lǐng)袖→大眾傳播→一般受眾”的循環(huán)過程。這便出現(xiàn)了某種逆“兩級傳播”的現(xiàn)象，網(wǎng)民成為了傳播的出發(fā)點，開啟傳播流程，并影響信息到達意見領(lǐng)袖，流向大眾傳播。

（三）網(wǎng)民社區(qū)集合性增強

在某種意義上這是一個情緒比事實更有傳播力的年代，網(wǎng)民情緒是網(wǎng)民在參與網(wǎng)絡(luò)熱點事件的互動中形成的具有個性化和社會化的相對穩(wěn)定的情緒體驗。往往在網(wǎng)絡(luò)事件的事實還未傳播開來的時候，網(wǎng)民對于該事件的消極或積極的情緒就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)圈中渲染開來。正如人們在日常中對某一事件的表述首先是：某人實在是太可恨了，然后再表述事實真相?！澳橙藢嵲谔珊蘖恕边@樣的情緒詞在說話和行文的時候總是先于事實真相出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播也是一樣的道理，通常表現(xiàn)為人們所熟知的“標題黨”。網(wǎng)民將帶有個人情緒的信息傳遞到網(wǎng)絡(luò)空間中，對這個信息具有相同情緒的網(wǎng)民就會點贊、撒花、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，也就在這樣的網(wǎng)絡(luò)互動中增強了網(wǎng)民之間的情緒共鳴。同樣的現(xiàn)象也發(fā)生在“江歌案”受審當天的24小時內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布關(guān)于江歌的微博共有20.739萬條，龐大數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)互動引發(fā)網(wǎng)民強烈的情緒共鳴，從受審當天的微博情緒地圖看，顯著情緒是憤怒。[2]

當網(wǎng)民在對擁有與自己相同或相近觀點的網(wǎng)友點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)中，發(fā)現(xiàn)與自己有相同觀點的網(wǎng)民，他們就會在網(wǎng)絡(luò)上相互溝通、信任并將其視為“自己人”，這會使得網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生一種“自己人效應(yīng)”，這種具有聚合性的效應(yīng)為網(wǎng)民集成社區(qū)奠定了心理和情感基礎(chǔ)。而米歇爾·馬費索利也同樣認為：“因共同的情感，我們與他者相遇、相聚，形成部落；又因情感的轉(zhuǎn)移，我們從一個部落走向另一個部落。”[3]所以“江歌案”中網(wǎng)民對江秋蓮的同情、對江歌的惋惜和對劉鑫、陳世峰的憤怒，這些共同的情感在網(wǎng)絡(luò)互動中相遇、相聚、相互碰撞形成一個具有共享空間的“情感部落”，我們可以形象地將這樣一個部落比喻為“社區(qū)”，在社區(qū)中情緒強烈敏感程度更高的人會成為引領(lǐng)一般網(wǎng)民潛在的集群行為意向，增強集群行為發(fā)生的可能性。在相同的網(wǎng)民意見集合和情緒感染基礎(chǔ)上，網(wǎng)民很容易在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)成社群，形成一個社區(qū)群體，呈現(xiàn)出較強的社區(qū)集合性。社區(qū)集合性是網(wǎng)民因為趨同意見和共通的情緒在網(wǎng)絡(luò)中形成一個社區(qū)型的“輿論圈”，而這個輿論圈在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中往往會凸顯出強大的作用能力，這種現(xiàn)象就如同水滴滴入平靜的湖面產(chǎn)生的漣漪一般，形成“漣漪效應(yīng)”。江秋蓮首先發(fā)布關(guān)于“江歌案”的第一條信息之后，如同一滴水滴掉入平靜的湖面，而第一圈水紋的漣漪中主要包括的就是江秋蓮的社會關(guān)系成員以及她在微博上@的微博大V；而第二層的各圈水紋漣漪便是由第一圈中江秋蓮的社會關(guān)系成員和微博上的大V形成的水滴滴落湖面形成的無數(shù)個新的漣漪，之后逐次遞增，范圍不斷擴大，漣漪擴散至整個湖面，繁復(fù)交錯，形成總體的輿論格局和輿論走向。

二、“江歌案”中網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的作用

（一）發(fā)布議題信息

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置過程中，網(wǎng)民的角色主要還是接受意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)置的議事日程，然后對接收到的信息進行評論和發(fā)表意見以及對事件的再次傳播，貢獻自身對增強新聞事件顯著性的努力。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳播技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中不再是單純地充當參與者的角色，技術(shù)的發(fā)展與制度的保證給予了網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布議題的可能性。作為個體的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中自主意識的覺醒也吹響了網(wǎng)民原創(chuàng)內(nèi)容、設(shè)置議題的號角。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置開端的介入使得議程設(shè)置分化成兩個階段，網(wǎng)民搖身一變成為網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的發(fā)端，利用自媒體進行自曝或是記錄，為網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置提供來源廣泛的議題信息。這些議題信息也因為具有差異性的網(wǎng)民而具有多元性和差異性等特征，能夠滿足其他網(wǎng)民的新聞、信息和情感、利益訴求。當議題信息滿足了廣大網(wǎng)民的社會需求，自然也為議題帶來了大量的關(guān)注，從而能夠在網(wǎng)絡(luò)中開啟議程設(shè)置。由此可以發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主意識的逐漸回歸，網(wǎng)民開始自主創(chuàng)造自己的文本信息，從而在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中占據(jù)一席之地，在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中起到發(fā)布議題的獨特作用。

（二）賦予議題顯著性

網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中網(wǎng)民大致可以分為：發(fā)布具有顯著性議題信息的網(wǎng)民、參與對議題信息集中討論和廣泛傳播的網(wǎng)民、對話題信息進行過濾和放大的意見領(lǐng)袖三種主要類型。這三種網(wǎng)民類型都不同程度地賦予了議題顯著性。首先，發(fā)布具有顯著性議題信息的網(wǎng)民在把關(guān)與抉擇議題信息的時候，便已然對不具備顯著性的議題信息進行了一次篩選，最后能被這類網(wǎng)民發(fā)布出來的議題信息多數(shù)是在經(jīng)過慎重考慮后并與自身利益訴求相關(guān)、有可能獲得網(wǎng)民廣泛關(guān)注的議題。并且，發(fā)布者還可以通過標題、排版、配圖等編輯手法對議題信息進行二次加工，賦予議題顯著性。其次是意見領(lǐng)袖賦予的議題顯著性。“意見領(lǐng)袖”在傳播學中即“活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點、建議，并對他人施加個人影響的人物”。[4]意見領(lǐng)袖不單憑借自身強大的影響力賦予議題信息顯著性，更由于意見領(lǐng)袖像一顆“行星”一樣，在他們身邊圍繞著一群為其提供信息報以信任態(tài)度的“衛(wèi)星”網(wǎng)民，意見領(lǐng)袖也會根據(jù)身邊網(wǎng)民的利益訴求和閱讀習慣、興趣愛好等對議題信息進行再加工，過濾毫無價值、不相關(guān)的信息內(nèi)容并放大具備顯著性潛質(zhì)的議題信息，更容易引導(dǎo)網(wǎng)民的信息接納和傳播，使得議題的顯著性得以進一步增強。最后是議題抵達后，參與對議題信息集中討論和廣泛傳播的多數(shù)網(wǎng)民。這一類型的網(wǎng)民通過參與議題信息的討論，依靠發(fā)表數(shù)以億萬計的量級意見來增強議題信息的顯著性，以及通過點贊、置頂、轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖等形式對議題信息進行持續(xù)關(guān)注，賦予議題顯著性。

（三）維持議程設(shè)置存繼

網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的主要參與主體，對議程設(shè)置的存繼始終發(fā)揮著重要作用。一方面，對于以個人傳播主體為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置，網(wǎng)民占據(jù)網(wǎng)絡(luò)議設(shè)置的主導(dǎo)地位和中心位置。網(wǎng)民獨立自主地原創(chuàng)內(nèi)容、發(fā)布議題成為一種設(shè)置常態(tài)。在這類情況中，是網(wǎng)民創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置，依據(jù)自身的利益訴求和信息占有，進行設(shè)置議事日程。這類議事日程具有多元性和差異性，議題內(nèi)容大多數(shù)從網(wǎng)民中來，由個別網(wǎng)民率先發(fā)布，滿足廣大網(wǎng)民的多元需求，容易引起網(wǎng)民的情感共鳴，引來廣泛的關(guān)注。一如“江歌案”的情形，作為個體網(wǎng)民的江秋蓮，將案件信息在網(wǎng)上發(fā)布以求能夠獲得一些利于案件進展的信息和幫助，引來眾多網(wǎng)民的強勢圍觀。另一方面，對于以網(wǎng)絡(luò)媒介為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置，由于網(wǎng)絡(luò)媒介在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中占據(jù)主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)媒介獲得議題信息的先知權(quán)，并對其設(shè)置議事日程，或是接受來自網(wǎng)民的議題信息提供，再次編輯加工后對議題信息進行評論、發(fā)表觀點再傳播到網(wǎng)民中。如果這一環(huán)節(jié)沒有廣大網(wǎng)民的積極回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置就根本無法存繼。只有網(wǎng)民在接收議題信息后配合以評論、點贊和轉(zhuǎn)發(fā)等設(shè)置步驟和手段，對議題進行持續(xù)關(guān)注，才能讓網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的議題不至于石沉大海，被其他冗余信息所淹沒，維系網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的存在以便繼續(xù)進入下一個設(shè)置階段?？梢哉f，網(wǎng)民在維持網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的存繼中起到特殊的加持作用。

三、結(jié)語

網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中有積極的作用，也有消極的作用，人們需要妥善地運用議程設(shè)置以及加強和提升對網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)。為了更好地履行守望環(huán)境、瞭望社會、維護社會動態(tài)平衡的職能，大眾媒體應(yīng)當主動發(fā)揮好自身的議程設(shè)置能力，盡力促進社會主流價值觀和社會共識的有效傳播。網(wǎng)民應(yīng)該通過自身教育，提高參與網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的熱情與水平，提高自身的道德素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和責任意識，拒絕發(fā)布虛假信息，理智清醒地對待網(wǎng)絡(luò)輿論。因此，正確看待網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中的獨特作用，并積極地善待與善用，無疑對于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)至關(guān)重要。