□張 建 吳 婷 梁佳玉 亓文芳

當(dāng)今時(shí)代，生活節(jié)奏快，人們普遍追求高效率的生活。因此傳統(tǒng)的零售模式已經(jīng)逐漸不能滿足大家的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售送貨上門的模式逐漸興起之后，自助售賣機(jī)的自助售賣模式也要在零售行業(yè)分一杯羹。因此本文瞄準(zhǔn)“自助售賣”這一炙手可熱的行業(yè)，從對(duì)女性的人文關(guān)懷出發(fā)，試圖倡導(dǎo)一種高效率便捷的女性衛(wèi)生用品售賣概念。

一、社會(huì)環(huán)境分析

(一)時(shí)代背景。當(dāng)下是一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，不管是“快餐”還是“快車”，都體現(xiàn)了人們對(duì)于“速度”的追求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+論壇”一次次召開(kāi)，昭示著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)谧非笏俣鹊耐瑫r(shí)更加注重內(nèi)在品質(zhì)，追求高質(zhì)量的生活。相信大家對(duì)于自助售賣機(jī)都不陌生，越來(lái)越多的自助售賣機(jī)出現(xiàn)在醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)等各大公共場(chǎng)所，其方便快捷平價(jià)的特性吸引了很多人。女性用品自助售賣機(jī)就是在這種背景下研發(fā)產(chǎn)生。第一，自助售賣機(jī)主要安裝在公共衛(wèi)生間、女生宿舍樓下等女性高度集中的地區(qū)，省去了女同胞們前往超市購(gòu)物的時(shí)間。第二，在自助售賣機(jī)內(nèi)放入多種多樣的產(chǎn)品，滿足女性朋友的不同需求，比如在商場(chǎng)等公共場(chǎng)合的售賣機(jī)內(nèi)主要放入不同品牌不同型號(hào)的衛(wèi)生棉、紙巾及暖寶寶，在宿舍樓下除了衛(wèi)生棉、紙巾和暖寶寶外，還會(huì)放入紅糖、止疼藥、頭繩等。而且會(huì)對(duì)放入自助售賣機(jī)的每一個(gè)商品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保質(zhì)量安全。

(二)現(xiàn)實(shí)環(huán)境。近年來(lái)，誕生于新零售的理念的智能售貨機(jī)順應(yīng)了零售發(fā)展的趨勢(shì)。那么可以想到，既然飲料零食方便面可以放進(jìn)自助售售賣機(jī)，衛(wèi)生棉等女性衛(wèi)生產(chǎn)品為什么不可以呢？人類是一個(gè)奇妙的物種，不同地點(diǎn)不同時(shí)間出現(xiàn)的個(gè)體，想法卻可能不謀而合。在美劇《破產(chǎn)姐妹》中，已經(jīng)在衛(wèi)生間中出現(xiàn)了自主販賣衛(wèi)生巾的機(jī)器，而且這種機(jī)器在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有普及的趨勢(shì)。居安思危，該產(chǎn)業(yè)一旦成熟，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，具有較大的經(jīng)濟(jì)效益，那么極有可能進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并迅速俘獲人心，占領(lǐng)市場(chǎng)。因此，與其讓“外來(lái)物種”入侵，不如自己開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，促進(jìn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)市場(chǎng)需求狀況。中國(guó)大概擁有六億七千萬(wàn)左右的女性。而對(duì)于衛(wèi)生巾有需求的女性大概在3億，因此，女性衛(wèi)生用品市場(chǎng)很大。況且隨著我國(guó)居民人均可支配收入的逐漸提高和女性消費(fèi)者對(duì)生理期衛(wèi)生重視程度的日益加強(qiáng)，衛(wèi)生巾市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)造紙協(xié)會(huì)生活用紙專業(yè)委員會(huì)的預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)衛(wèi)生巾(含護(hù)墊)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到611億元。居民收入的逐漸提高，也推動(dòng)高收入女性群體的不斷擴(kuò)大，以透氣、舒適、超強(qiáng)吸收和有保健功效的中草藥衛(wèi)生巾為代表的高端衛(wèi)生巾的消費(fèi)比例將持續(xù)提升，因此具有良好的市場(chǎng)前景。

二、市場(chǎng)分析

(一)整體市場(chǎng)分析。相對(duì)于傳統(tǒng)超市，無(wú)人超市的出現(xiàn)不得不說(shuō)是人類的又一大進(jìn)步。自動(dòng)售賣機(jī)是商業(yè)自動(dòng)化的常用設(shè)備，它不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，能節(jié)省人力、交易方便，是一種全新的商業(yè)零售形式。而女性用品自助售賣機(jī)的出現(xiàn)是自助售賣機(jī)行業(yè)的又一大進(jìn)步。初、高中院校(尤其是封閉學(xué)校)的女性——初中女生一部分處于剛來(lái)月經(jīng)、月經(jīng)不準(zhǔn)的階段。初、高中女生會(huì)不好意思去學(xué)校的超市購(gòu)買衛(wèi)生巾，尤其是人多，有男生在的情況下。況且，部分初、高中是不允許出校門的，而依靠家長(zhǎng)送也并不現(xiàn)實(shí)。同樣，當(dāng)下社會(huì)，一個(gè)手機(jī)就能解決大部分問(wèn)題，所以很多女性出門不會(huì)攜帶太多的東西，更何況衛(wèi)生巾這種“大物件”呢？而且很多女性經(jīng)期不準(zhǔn)，“姨媽”很可能“突然造訪”，讓她們措手不及。這個(gè)時(shí)候，如果女性又恰巧在火車站或醫(yī)院，更巧的是，她們遇到了女性衛(wèi)生用品自助售賣機(jī)，那么它的優(yōu)越性就顯露無(wú)疑。

(二)我國(guó)相關(guān)產(chǎn)品存在的問(wèn)題分析。越來(lái)越多的自動(dòng)售貨機(jī)在我們面前出現(xiàn)，到目前為止，很多地區(qū)的自動(dòng)售貨機(jī)還是比較冷場(chǎng)，究其原因，產(chǎn)品的零售價(jià)格，還是稍高于市場(chǎng)價(jià)格，這就給部分消費(fèi)者帶來(lái)了一定的心理上的影響。在發(fā)達(dá)國(guó)家，自動(dòng)售賣機(jī)普及的比較廣泛，但在中國(guó)，自動(dòng)售賣機(jī)并不是很廣泛?，F(xiàn)在市面上的很多自動(dòng)售賣機(jī)都很單一，樣式也不是很獨(dú)特，而本文研究出的售賣機(jī)可以進(jìn)行各種裝飾，可以有各種形狀，根據(jù)不同地點(diǎn)來(lái)確定。當(dāng)然售賣機(jī)里的衛(wèi)生也是要有保證的，售賣機(jī)不光要外表看起來(lái)干凈，內(nèi)部衛(wèi)生也要時(shí)常檢查。而且售賣機(jī)里不僅有成包的衛(wèi)生巾，還有片裝的，每片衛(wèi)生巾都有自己獨(dú)立的精美包裝，這樣既能保證衛(wèi)生巾的干凈整潔，又能吸引消費(fèi)者的目光。

三、市場(chǎng)投放與營(yíng)銷

1.投放的產(chǎn)品。在不同的場(chǎng)合，會(huì)在自助售賣機(jī)中投放不同的產(chǎn)品。比如在女生宿舍樓下，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析得知，很多女性會(huì)有痛經(jīng)的情況，這個(gè)時(shí)候她們往往會(huì)選擇喝姜絲紅糖水，情況比較嚴(yán)重的甚至需要藥物來(lái)緩解，同時(shí)暖寶寶的需求量也很大。而且女生宿舍樓下場(chǎng)地較大，所以也會(huì)把頭繩、經(jīng)期小床墊、安睡褲等放入其中。而在商場(chǎng)、學(xué)校等場(chǎng)合的衛(wèi)生間內(nèi)，空間較狹小，采取的是壁掛式，主要放置其中的也是衛(wèi)生巾和紙巾。

2.支付方式。這是一個(gè)信息化的時(shí)代，不論男女老少，文化程度高低，基本上都會(huì)使用智能手機(jī)。因此售賣機(jī)主要采用掃碼支付的方式，只要關(guān)注公眾號(hào)或者下載APP，就能購(gòu)買商品，同時(shí)也接受紙幣支付的方式，最大程度地為消費(fèi)者提供便捷。針對(duì)學(xué)生這個(gè)特殊群體，特別設(shè)置了校園卡支付方式，和學(xué)校進(jìn)行交涉溝通，給學(xué)生帶來(lái)更良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)也采取一定的促銷手段，初次到自助售賣機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品可領(lǐng)取一張半價(jià)優(yōu)惠券，累積購(gòu)買五次者可領(lǐng)取一張半價(jià)優(yōu)惠券，并且每次購(gòu)買的時(shí)候都會(huì)擁有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，幸運(yùn)者可抽取到免單的機(jī)會(huì)或是不等的折扣。

3.后期維護(hù)。自護(hù)售賣機(jī)表面的產(chǎn)品僅作為一個(gè)樣本，客戶選擇產(chǎn)品之后機(jī)器會(huì)自動(dòng)出貨，一旦產(chǎn)品即將售罄，后臺(tái)相關(guān)部門會(huì)立刻收到提示，從而進(jìn)行補(bǔ)貨，保證自助售賣機(jī)的正常運(yùn)行，保證每一個(gè)消費(fèi)者買到心儀產(chǎn)品。同時(shí)會(huì)定期對(duì)自助售賣機(jī)進(jìn)行檢查維護(hù)，確保機(jī)器的正常運(yùn)作。而且每個(gè)月也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品銷量進(jìn)行相關(guān)總結(jié)，從而改進(jìn)下月的產(chǎn)品投放結(jié)構(gòu)及數(shù)量。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，女性的社會(huì)地位不斷提高，讓女性得到尊重，讓女性的生活更加舒適不斷被提上日程。本文提出的自助售賣機(jī)本著這一宗旨，切實(shí)為女性帶來(lái)方便，同時(shí)也是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性改變?nèi)藗兊纳?，切?shí)踐行“城市，讓生活更美好”。