陽艷玲（廣西壯族自治區(qū)圖書館）

中國新聞出版研究院于2018年4月發(fā)布的《第十五次全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，2017年我國成年國民包括書報刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為80.3%，比2016年增長了0.4%，［1］也就是說，我國國民的閱讀量不是更少，而是更多了，但隨之而來的“深閱讀危機(jī)”也成為了學(xué)界討論和研究的熱點(diǎn)。深閱讀之深，需要結(jié)合認(rèn)知參與、行為參與和情感參與三者的部分或共同作用，以呈現(xiàn)出與淺閱讀不同的狀態(tài)和收獲。［2］如果說以上三種閱讀參與是深閱讀的特性，那么作為閱讀物質(zhì)載體的文獻(xiàn)，其不同的文本內(nèi)容將引發(fā)不同目的的深閱讀，具體而言可分為獲取信息型、沉浸情感型、學(xué)習(xí)應(yīng)用型等。由于閱讀目的的多樣性和相交性，同一閱讀對象會觸發(fā)多種類型的深閱讀。如果某一類型文獻(xiàn)觸發(fā)深閱讀的主要原因是學(xué)為己用，那么這一類文獻(xiàn)就是本文所指的應(yīng)用類文獻(xiàn)。此類文獻(xiàn)通過圖文的形式將作者的內(nèi)隱知識顯性化，而讀者需要將這些顯性化后的知識再次隱性化，即將文本知識內(nèi)化成自體的能力，換言之，要實現(xiàn)應(yīng)用類文獻(xiàn)的深閱讀，不僅需要認(rèn)知和情感的參與，更重要的是行為的參與，因此針對應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣也不僅僅是推廣“讀”書，更應(yīng)推廣“用”書。

本研究以廣西壯族自治區(qū)圖書館（以下簡稱“廣西圖書館”）開展的“《非暴力溝通》系統(tǒng)訓(xùn)練營”為例，探討如何在公共圖書館開展面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣，并為業(yè)內(nèi)研究應(yīng)用類文獻(xiàn)深閱讀的具體方法提供案例參考。

1 應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣理論

應(yīng)用類文獻(xiàn)大致可以分為兩類，一類是面向?qū)I(yè)技術(shù)人員的教輔文獻(xiàn)，如《數(shù)控機(jī)床加工程序編制》《外科急癥診療精要》等，閱讀此類文獻(xiàn)的讀者，一般為相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)者，他們需要在有相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)資質(zhì)以及教育資質(zhì)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，并在特定的技術(shù)環(huán)境中進(jìn)行專業(yè)考核和實踐應(yīng)用；另一類是面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)，如有關(guān)家庭教育的《正面管教》、有關(guān)自我管理的《高效能人士的七個習(xí)慣》等，這類文獻(xiàn)對專業(yè)師資和特定技術(shù)環(huán)境的依賴度不高，理論上可以通過科學(xué)的方法自學(xué)，滿足個人對提升能力或發(fā)展心智信念的深閱讀需求。因為我國大部分的公共圖書館采編、典藏以及借閱的應(yīng)用類文獻(xiàn)主要以后者為主，所以面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)是本文的主要研究對象。

1.1 閱讀現(xiàn)狀

為了探索應(yīng)用類文獻(xiàn)的讀者閱讀情況，本文以廣西圖書館的持證讀者為調(diào)查對象對其進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查時間為2018年5月1日至5月20日，發(fā)放問卷共計300份，回收問卷286份，有效問卷279份。借助SPSS統(tǒng)計分析軟件得到問卷的結(jié)構(gòu)效度良好，各題項的Cronbach’Alpha系數(shù)數(shù)值多在0.7-0.9之間，說明問卷有較好的可信度。問卷除調(diào)研讀者的性別、年齡、職業(yè)等基本信息外，還調(diào)查了讀者閱讀的偏好，自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)的滿意度、閱讀障礙、閱讀心理等。

據(jù)統(tǒng)計，在接受問卷調(diào)查的讀者中，有66.9%的人對自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)的效果感到不滿或非常不滿；在調(diào)查造成閱讀效果差的原因時，有67.2%的人認(rèn)為是“沒時間讀”，有59.1%的人歸咎于“讀了不應(yīng)用”；對應(yīng)用類文獻(xiàn)中的知識點(diǎn)感到“理解困難”和“應(yīng)用困難”的人分別占32.9%和51.4%；有28.5%的人認(rèn)為，通過單純閱讀來獲得應(yīng)用能力的“時間成本過高”，另有高達(dá)84.9%的被訪讀者認(rèn)為，針對應(yīng)用類文獻(xiàn)的知識點(diǎn)“多人討論學(xué)習(xí)的效率會比單人閱讀的效率更高”。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，許多讀者對自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)是否能夠達(dá)到理想效果的信心不足，他們對知識的理解感到困難，從理解轉(zhuǎn)化為應(yīng)用就更困難，并普遍缺乏正確的閱讀方法。有部分讀者留言表示，自己曾經(jīng)參加過和某種應(yīng)用類文獻(xiàn)對應(yīng)的付費(fèi)培訓(xùn)課程，雖然課程費(fèi)用是書價的上百倍，但他們感覺“效果確實比自己讀書要好”。

1.2 個體差異對深閱讀效果的影響

讀者自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)效果不理想的現(xiàn)狀并不是偶然的，加涅曾指出人類的學(xué)習(xí)活動受內(nèi)外兩類條件的制約，內(nèi)部條件包括個體的知識技能、動機(jī)和學(xué)習(xí)能力等，外部條件指刺激輸入的結(jié)構(gòu)和方式，［3］當(dāng)刺激學(xué)習(xí)的外部條件一致時，不同人的學(xué)習(xí)效果會受其自身學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)能力等內(nèi)部因素的影響。另外，人類學(xué)習(xí)類型的多樣性也給學(xué)習(xí)效果帶來了不確定性，早在20世紀(jì)70年代一些學(xué)者就研究發(fā)現(xiàn)，人類通過不同的感覺器官接收信息，不同的人對不同的感覺器官和感知通道有不同的偏愛，如，對聽覺有強(qiáng)烈偏好的人在有聲環(huán)境中更容易學(xué)習(xí)和記憶，而另外一些人只有在安靜的環(huán)境里才能集中精力學(xué)習(xí)，環(huán)境里出現(xiàn)的任何聲音都會讓他們感覺受到干擾。［4］根據(jù)這些理論不難推導(dǎo)，由于讀者個體內(nèi)部條件的不同，以及感知和接收信息的個體差異，在單純文本閱讀這一相同外部條件的刺激下，不同的讀者必然會產(chǎn)生不同的深閱讀效果，這就不難解釋為什么許多人為了提高學(xué)習(xí)效率、提高從閱讀到應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率，選擇放棄自主閱讀，轉(zhuǎn)為尋求“聽”書、培訓(xùn)或有關(guān)社群的幫助。

1.3 應(yīng)用類文獻(xiàn)推廣方法論

讀者的閱讀現(xiàn)狀和個體差異表明，應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣活動并不缺乏讀者市場，閱讀推廣人面臨的難題是找到促進(jìn)讀者對應(yīng)用類文獻(xiàn)進(jìn)行深閱讀的方式和方法。作家莫提默·J.艾德勒和查爾斯·范多倫認(rèn)為，在閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)的過程中，需要問四個問題:① 這本書在談?wù)撔┦裁矗虎?發(fā)現(xiàn)作者所建議的達(dá)到目標(biāo)的方法是什么；③ 聯(lián)系個人過往體驗以檢測書中內(nèi)容是否真實；④ 書中內(nèi)容和自己有何關(guān)系，即如何規(guī)劃實踐。［5］“拆書幫”創(chuàng)始人趙周也提出將書中知識“拆為己用”的核心環(huán)節(jié)是RIA（Reading Interpretation Appropriation），即閱讀原文片段、對原文片段進(jìn)行解讀并提煉行動步驟，以及激活學(xué)習(xí)者經(jīng)驗并幫助其演練和催化應(yīng)用。［6］38-39而教育家馬爾科姆·諾斯?fàn)査沟热藙t提出了成人學(xué)習(xí)的六個核心原則——內(nèi)容、自愿、自主、經(jīng)驗、動力和行動導(dǎo)向，他們認(rèn)為成人以解決問題為導(dǎo)向，在自愿自主的環(huán)境下，通過內(nèi)在動力的驅(qū)使，將文本中“是什么”“為什么”“如何用”等學(xué)習(xí)內(nèi)容和自身經(jīng)驗相結(jié)合，最后以實踐并養(yǎng)成相關(guān)習(xí)慣為完結(jié)，這樣方可達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。［7］

根據(jù)這些理論總結(jié)出了圖書館開展針對應(yīng)用類文獻(xiàn)閱讀推廣活動的幾條底層邏輯。第一，必須以讀者為中心，打破過去以教育者或知識為中心單方面將知識灌輸給讀者的學(xué)習(xí)理念，注重給讀者創(chuàng)造大量練習(xí)、實踐、游戲和討論的機(jī)會，激發(fā)其自愿、自主的學(xué)習(xí)熱情。第二，幫助讀者提煉或引導(dǎo)讀者自己提煉文獻(xiàn)核心知識和應(yīng)用步驟。第三，促發(fā)讀者將文獻(xiàn)知識和其自身經(jīng)驗相聯(lián)系，指導(dǎo)其規(guī)劃符合自身情況的行動方案并成立主題社群，以便讀者反饋和分享后期的實踐情況。

2 案例實踐

為了檢驗推廣理論的可行性，選取《非暴力溝通》（ ，華夏出版社2009年出版，以下簡稱NVC）作為推廣的實驗對象，從2017年8月至2018年5月，在廣西圖書館開展了15場圍繞該書的“系統(tǒng)訓(xùn)練營”活動，參與線下活動的讀者共計402人次。

“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”根據(jù)文獻(xiàn)的內(nèi)容大綱，設(shè)計了七個不同的主題（見表1），每期主題舉行1-4次內(nèi)容相同的讀者活動，平均每次活動時長3小時。

表1 “《非暴力溝通》系統(tǒng)訓(xùn)練營”活動安排與內(nèi)容模塊

2.1 活動流程設(shè)計

根據(jù)應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀方法論，“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”安排了一位活動促動者，借鑒便簽讀書法［6］105-107等促動技術(shù)，通過知識點(diǎn)展示、經(jīng)驗反思、現(xiàn)場演練、計劃行動和線上分享等環(huán)節(jié)，幫助讀者實現(xiàn)對NVC的深閱讀，其中知識點(diǎn)展示、經(jīng)驗反思和現(xiàn)場演練在活動過程中可循環(huán)多次進(jìn)行（見下圖）。

圖 活動流程示意

“知識點(diǎn)展示”是活動的核心環(huán)節(jié)之一，相比于其他讀書活動要求讀者事先閱讀全書或不要求閱讀的模式，參與“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”的讀者只需閱讀若干來自原文的核心知識點(diǎn)即可，原因如下。第一，相比大段閱讀、全文閱讀或不閱讀，此環(huán)節(jié)一方面為活動節(jié)省了時間，一方面指明了理論出處，提升可信度并方便讀者后續(xù)擴(kuò)大閱讀。如，活動主題4的第二個相關(guān)知識點(diǎn)是“少用‘不’字句，讓請求更清晰”，精簡后的片段總字?jǐn)?shù)僅為97個字，而涉及的原文內(nèi)容卻長達(dá)5頁，近2,500字（見表2）。第二，讀者拿著印有知識點(diǎn)的活動資料即可參與活動，不必攜帶相關(guān)書籍，也不必事先讀過該書，不但減輕了讀者負(fù)擔(dān)，而且也方便讀者日后回顧、查詢和資料留存。第三，不同主題的知識點(diǎn)具有相對獨(dú)立性，可減弱每個主題活動之間的關(guān)聯(lián)度，從而有效降低中途加入活動的讀者的參與門檻。

“經(jīng)驗反思”“現(xiàn)場演練”“計劃行動”三個環(huán)節(jié)是促動讀者對應(yīng)用類文獻(xiàn)進(jìn)行深閱讀的具體體現(xiàn)。它們將文獻(xiàn)中的知識點(diǎn)和讀者的過往經(jīng)歷、練習(xí)應(yīng)用以及未來行動鏈接起來，真正做到理論聯(lián)系讀者的個人實際，推動文本知識轉(zhuǎn)化為讀者自身的技能。最后，“線上分享”環(huán)節(jié)將參與活動的讀者組織起來，建立主題明確的線上社群，為讀者提供一個分享收獲和相互答疑解惑的空間，讓深閱讀得到進(jìn)一步延續(xù)和發(fā)酵。

表2 知識點(diǎn)與活動環(huán)節(jié)樣例

2.2 活動效果

為期半年的“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”受到了廣大讀者的歡迎，在參與活動的讀者中，有87.5%的人對活動表示滿意或非常滿意，參加兩期以上活動的讀者占總參與人數(shù)的66.8%，其中有8人堅持參加了全部活動。訓(xùn)練營第一期第一次活動報名時長達(dá)一周，參與人數(shù)18人，但從第二期第二次活動開始，平均每場參與人數(shù)升至28人（上限30人/次），報名時長也驟減至兩小時，這也從側(cè)面反映出讀者對活動的認(rèn)可和活動知名度的提升?；顒舆€激發(fā)了讀者參與讀書活動的積極性和進(jìn)一步閱讀的興趣，至本文截稿時止，活動的線上讀者社群依舊活躍，169位讀者在線交流心得和繼續(xù)學(xué)習(xí)，其中有多位讀者報名參加廣西圖書館的其他讀書活動，在活動中繼續(xù)分享和傳播NVC的理念和自己的收獲。此次活動是圖書館閱讀推廣活動的形式創(chuàng)新，形成了新的品牌效應(yīng)，活動結(jié)束后，有3家企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人向活動主辦方咨詢開展NVC推廣活動的合作事宜，并初步達(dá)成了合作意向。

3 活動經(jīng)驗總結(jié)

3.1 促動者的選擇

部分學(xué)者認(rèn)為在推廣服務(wù)中，主導(dǎo)推廣工作的人一定要具備學(xué)科背景，只有具備了相關(guān)的專業(yè)隱知識，才能開展相關(guān)的推廣服務(wù)。［8］從閱讀推廣的專業(yè)性來說，由于資質(zhì)的限制，有學(xué)者也認(rèn)為圖書館員不宜直接從事閱讀推廣，而應(yīng)扮演供給者、管理者和中間人的角色。［9］當(dāng)“以知識為中心”是閱讀推廣活動的潛在前提時，注重知識傳遞的權(quán)威性和合法性是必要和必須的，這樣可以最大限度地降低知識傳播的失真率，防范“誤人子弟”的發(fā)生。然而，對于面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)，無論是自主閱讀還是集體閱讀，“以學(xué)習(xí)者為中心”的閱讀宗旨更被推崇，讀者閱讀此類文獻(xiàn)的初衷是為了解決自身的實際問題，而不再只是學(xué)習(xí)知識本身，換言之，在閱讀的過程中能夠?qū)⒅R和自身過往經(jīng)驗相聯(lián)系并規(guī)劃應(yīng)用才是有效閱讀之匙。在閱讀推廣實踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)科素養(yǎng)反而不是此類推廣活動的核心元素，能夠幫助讀者提取文獻(xiàn)知識并解決讀者的實際問題才是關(guān)鍵，而知識的科學(xué)性與權(quán)威性可以通過前期遴選的推廣對象加以保證。

“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”啟用了圖書館員作為活動的促動者，在活動正式開展之前，扮演促動者角色的館員接受了為期一年的相關(guān)促動技術(shù)的培訓(xùn)，并通過了內(nèi)部多次的測試和演練。由于圖書館員屬于圖書館自有的人力資源，對于圖書館，尤其對于人才相對稀缺的西部地區(qū)公共圖書館而言，這不但可以減少活動成本，建立以圖書館員為核心的閱讀推廣品牌，實現(xiàn)同一活動跨時空的循環(huán)開展，而且也為第三代圖書館［10］的轉(zhuǎn)型升級儲備了相應(yīng)人才隊伍。對圖書館員而言，隨著個人促動技術(shù)水平的提升、活動經(jīng)驗的積累、個人品牌的建立，其個體的職業(yè)發(fā)展空間亦將得到拓展，職業(yè)前景更為廣闊，同時也可通過不同活動主題的選取，找到職業(yè)和個人愛好的新的結(jié)合點(diǎn)，并通過“教中學(xué)”和讀者一起獲得對相關(guān)文獻(xiàn)的深閱讀體驗，從而提升相關(guān)知識的專業(yè)素養(yǎng)。

3.2 推廣用書的選擇

除了“面向大眾”這一屬性，用于閱讀推廣活動的應(yīng)用類文獻(xiàn)還需符合其他條件。首先，要選取認(rèn)可度較高、科學(xué)性獲得充分驗證、合法出版的文獻(xiàn)，這有助于減少質(zhì)疑、爭議和因促動者非專家的身份所帶來的負(fù)面影響，本次活動選擇NVC作為推廣對象，正是因為它的科學(xué)性和認(rèn)可度。自20世紀(jì)60年代被提出后，NVC在世界各地被廣泛地運(yùn)用到人類活動的各個層面和環(huán)境中，并成功幫助許多個人和組織解決了矛盾和沖突，其作者馬歇爾·盧森堡也因此在2006年獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。其次，應(yīng)通過前期的讀者調(diào)查和讀者推薦，并參考權(quán)威書評，選擇具有廣泛群眾基礎(chǔ)和知名度的文獻(xiàn)，這不但保證了圖書推廣活動的中立性，也有助于圖書館資源的最大化利用。NVC主要涉及的心理學(xué)知識和溝通技能受眾面廣，需求度非常高，同時也是本研究前期調(diào)研呼聲最高的圖書之一。最后，所選文獻(xiàn)對促動者也應(yīng)具有相同吸引力，這不但可以激發(fā)促動者的工作熱情，使活動效果更好，而且在引導(dǎo)讀者進(jìn)行深閱讀的過程中，促動者本人也在經(jīng)歷一次深閱讀，藉此提高個人素養(yǎng)的同時還可為日后活動質(zhì)量的提升及內(nèi)容的迭代打下基礎(chǔ)。

3.3 場域構(gòu)建和促動技術(shù)的使用

相對于靜謐的閱讀環(huán)境，交互式的閱讀場域更符合應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀心理，激發(fā)讀者對此類文獻(xiàn)的深閱讀。在交互式的場域中，對某類或某種應(yīng)用類文獻(xiàn)有著相同興趣和需求的讀者聚在一起，通過有序的組織和分享，參與者的多個感覺器官和感知通道被激活，使其收獲豐富的視覺體驗、聽覺體驗和行為體驗。同時，來自不同領(lǐng)域和擁有不同背景的讀者相互交流，這樣的跨界“聯(lián)機(jī)”學(xué)習(xí)有助于個體“調(diào)用”和“整合”他人的答案，相比自學(xué)，這對知識的吸收和應(yīng)用顯得更加重要。［11］為了建設(shè)理想的交互式場域，參加“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”的讀者被安排圍桌而坐，并以小組的形式進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)，主辦方為每一桌讀者都準(zhǔn)備了玩偶、畫布、彩色紙筆等活動道具和學(xué)習(xí)用品，將現(xiàn)場布置得輕松自然，易于交流。

如果說交互式場域是活動的環(huán)境要素，那么促動技術(shù)就是活動開展的催化劑。通過相應(yīng)的技術(shù)和學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)習(xí)者了解所學(xué)知識給他們帶來的實際意義，促使他們積極參與到活動中，實現(xiàn)“以讀者為中心”的學(xué)習(xí)模式，從而獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。在“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”活動實踐過程中，促動者雖然沒有了“專家”的心理包袱，但卻需要努力提升演講水平、PPT制作水平，學(xué)習(xí)并掌握促動技術(shù)。相關(guān)的促動技術(shù)不一而足，如，激發(fā)讀者敞開心扉，打開思維的開場破冰活動（Icebreaking）、應(yīng)用思維導(dǎo)圖（Mind map）和手繪圖例進(jìn)行視覺引導(dǎo)、利用即興戲劇模擬現(xiàn)場和應(yīng)用演練、通過聚焦式會話法提問技術(shù)引發(fā)讀者思考、應(yīng)用“世界咖啡”等行動學(xué)習(xí)工具［12］進(jìn)行分組討論等。培訓(xùn)圖書館員掌握促動技術(shù)的工作，可以借鑒現(xiàn)代培訓(xùn)師培訓(xùn)（Training The Trainer）的經(jīng)驗，在實踐中逐漸形成一套符合本地圖書館需求的圖書館內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，為圖書館相關(guān)人才隊伍的培養(yǎng)打下理論和技術(shù)基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

應(yīng)用類文獻(xiàn)在圖書館的閱讀推廣實踐不禁讓人聯(lián)想到近年來“知識付費(fèi)”這一互聯(lián)網(wǎng)熱門詞匯。自2016年知乎推出“知乎Live”到如今“付費(fèi)訂閱專欄”的巨大成功，知識付費(fèi)的浪潮已席卷中國。知識付費(fèi)的多數(shù)產(chǎn)品恰恰和圖書出版有著緊密聯(lián)系，付費(fèi)平臺把圖書中的知識打包封裝，以單次講座、系列課程、訓(xùn)練營等形式售賣給知識消費(fèi)者，而強(qiáng)烈的市場需求是各家付費(fèi)平臺得以快速發(fā)展的根本原因，［13］這也正好反映出圖書館在應(yīng)用類文獻(xiàn)閱讀推廣工作中的缺位，但反過來也同樣預(yù)示著其廣闊的發(fā)展空間。“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營”的試驗成功，讓相關(guān)圖書在讀者手中真正應(yīng)用了起來，同時也讓更多的人意識到，除了付費(fèi)的平臺，還有像圖書館這樣的公益組織，可以提供功能相同甚至更好的知識服務(wù)和社群環(huán)境。