李秀榮 劉孫恒

“咳嗽務(wù)必掩好口鼻，不要濺到他人身上”，話雖不錯(cuò)，但擺放在對(duì)外服務(wù)窗口，是否妥當(dāng)？近日，網(wǎng)民蘭先生在長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板反映，武漢新洲區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心醫(yī)療互助辦事窗口柜臺(tái)上有個(gè)“霸氣”的提示牌，讓前來(lái)辦事的市民看了不舒服。接到市民反映后，工會(huì)立即進(jìn)行了調(diào)查處理，并聯(lián)系蘭先生，表示道歉，還撤除了提示牌。

短評(píng)一：李秀榮

蘭先生認(rèn)為，“咳嗽務(wù)必掩住口鼻”的提示語(yǔ)有點(diǎn)不近人情，疏離了辦事人員與辦事群眾的距離，說(shuō)嚴(yán)重一點(diǎn)，是在歧視辦事群眾。然而，在新聞后的評(píng)論跟帖中，絕大多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為蘭先生“太玻璃心”“太矯情”，在他人面前咳嗽、打噴嚏等，務(wù)必要掩住口鼻，這是最起碼的講禮貌、講衛(wèi)生，連幼兒園老師都在這樣教育兩三歲的孩子，相關(guān)部門(mén)的對(duì)外服務(wù)窗口張貼這樣的提示語(yǔ)，只不過(guò)是在普及最基本的常識(shí)，辦事群眾看了，有則改之，無(wú)則加勉，沒(méi)多大毛病啊。

筆者基本認(rèn)同這些網(wǎng)友的說(shuō)法。工會(huì)職工服務(wù)中心醫(yī)療互助辦事窗口，畢竟是醫(yī)療互助報(bào)銷窗口，辦事群眾大多是病人、老人，而窗口又是無(wú)間隔式的，工作人員產(chǎn)生倡導(dǎo)辦事群眾“咳嗽務(wù)必掩住口鼻”的心理很正常。

短評(píng)二：劉孫恒

就像公廁里常見(jiàn)的“向前一小步，文明一大步”“如廁后請(qǐng)沖水，不要亂丟雜物”等標(biāo)語(yǔ)一樣，對(duì)于已經(jīng)養(yǎng)成文明習(xí)慣的人來(lái)說(shuō)，標(biāo)語(yǔ)有沒(méi)有都一樣，但對(duì)于公共道德意識(shí)薄弱人士來(lái)說(shuō)，通過(guò)這樣的標(biāo)語(yǔ)宣傳，不斷地、自然地給人以暗示和提示教育，則有助于其逐漸養(yǎng)成良好的公共行為。

如果說(shuō)“咳嗽務(wù)必掩好口鼻，不要濺到他人身上”的提示有問(wèn)題的話，那就是措辭有些欠妥，過(guò)于直白露骨，沒(méi)有顧及他人的直觀感受，甚至可能會(huì)引起人們的逆反心理。這或許也是蘭先生看了感到不舒服的主因。

（編輯：于智博）