□ 余衛(wèi)澤

要抓住重點(diǎn)商品和區(qū)域特色，采取一品一中心或多品一中心的品類設(shè)置進(jìn)行綜合服務(wù)體布局。

2012～2018年，云南大理石油公司陸續(xù)與云南公路投資公司、社會(huì)投資方合作打造了大理“七彩云南驛”、小白營(yíng)、躍進(jìn)、曲硐等4個(gè)以加油站為綜合服務(wù)載體的服務(wù)區(qū)，在高速公路形成了油品銷售和餐飲、百貨、旅游服務(wù)等非油品銷售成倍增長(zhǎng)，兼具CBD部分特點(diǎn)的綜合商業(yè)集聚區(qū)。加油站服務(wù)區(qū)正衍生成為類型大小不一的CBD綜合服務(wù)體，在拓展創(chuàng)新加油站功能、滿足人車生活體驗(yàn)的同時(shí)，還提高了加油站效益，成為業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)極。

昆明石油讀書鋪服務(wù)區(qū)是云南石油第一座穿透式新型精品加油站。圖為便利店員工為顧客服務(wù)。費(fèi)麗嘉 攝

打造CBD式綜合服務(wù)體

隨著成品油銷售市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，“藍(lán)?！弊兂闪恕凹t?！?。大理石油在CBD模式的加油站綜合服務(wù)體打造方面，進(jìn)行了探索和模式創(chuàng)新。

打造“七彩云南驛”綜合品牌服務(wù)區(qū)。2011～2013年，云南石油及大理石油用兩年時(shí)間將云南驛加油站建設(shè)成為提供成品油銷售、汽車修理、地方特色餐飲、歷史文化展示、易捷購物、特色地方產(chǎn)品、旅游休閑等七大服務(wù)項(xiàng)目功能的綜合服務(wù)體。該綜合服務(wù)體從投產(chǎn)試運(yùn)營(yíng)到2017年底，成品油年銷售量由原來的不足1萬噸，提升到兩萬噸以上，非油營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)9倍。云南公路投資公司和大理石油還將聯(lián)手把服務(wù)區(qū)占地面積擴(kuò)展到300畝，滿足“彩云之南、旅游天堂”“一部手機(jī)游云南”的更深層次需要。

一站一策，發(fā)揮區(qū)塊鏈優(yōu)勢(shì)，滿足非油客戶地方特色餐飲需求。大理石油在大保、楚大高速公路上擁有云南驛、下關(guān)小白營(yíng)、漾濞躍進(jìn)、永平曲硐4座加油站。4個(gè)綜合服務(wù)站在餐飲發(fā)展規(guī)劃上各有重點(diǎn)，避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，用一段路滿足多樣性需要。云南驛服務(wù)區(qū)延伸古驛站文化脈絡(luò)，突出綜合餐飲、大眾自助；永平曲硐凸顯“滇西一只雞”風(fēng)味；漾濞突出彝族一只羊風(fēng)味；下關(guān)小白營(yíng)重點(diǎn)發(fā)展白族風(fēng)味的酸辣魚、砂鍋魚。打造一綜合、一只雞、一只羊、一條魚的餐飲美食走廊，3個(gè)小的加油站CBD綜合服務(wù)體和1個(gè)大的綜合服務(wù)體，匯聚成一個(gè)輻射250公里范圍的綜合CBD商圈。

招商引資，探索非油聯(lián)營(yíng)返點(diǎn)模式。在合作經(jīng)營(yíng)的模式選擇上，通過多家競(jìng)爭(zhēng)性談判，該公司引進(jìn)省外具有成熟綜合服務(wù)區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的浙江客商、省內(nèi)具有地方飲食知名度的“滇西一只雞”，以聯(lián)營(yíng)返點(diǎn)的形式進(jìn)行合作。同時(shí)該公司與合作方盡量約定對(duì)方出資，混合經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)輕量化，合作經(jīng)營(yíng)。

油非互促，量效倍增。該公司還結(jié)合長(zhǎng)途車司機(jī)的需要，開展電子券、掃碼付、ETC充值、易積分兌換、加油送自助餐券、引進(jìn)鮮果“梢多哩”和大理賓川“賓果兒”地采商品到綜合服務(wù)體專項(xiàng)銷售等措施，扶持地方農(nóng)產(chǎn)品銷售，滿足客戶對(duì)地方名優(yōu)特產(chǎn)的需要。

緊抓特色加快新模式發(fā)展

打造CBD模式的加油站綜合服務(wù)體，需要緊緊抓住特色，強(qiáng)化創(chuàng)新，使之成為加油站綜合發(fā)展新的增長(zhǎng)極。

超前謀劃，分層級(jí)推進(jìn)綜合服務(wù)體建設(shè)。要抓住重點(diǎn)商品和區(qū)域特色，分別采取一品一中心或多品一中心的品類設(shè)置來進(jìn)行綜合服務(wù)體布局。中心站經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目立足多元化滿足客戶綜合需要，次中心一站一策滿足顧客個(gè)性化需要功能；經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多元化，做好“五力模型”分析?？蛇x擇停車場(chǎng)、充電樁、汽車銷售、修理服務(wù)、易捷便利店、現(xiàn)代金融服務(wù)、煉化產(chǎn)品（生產(chǎn)專業(yè)化—銷售綜合化）、扶貧（農(nóng)產(chǎn)品）+、互聯(lián)網(wǎng)+、綠色食品等綜合項(xiàng)目。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)新，融入地方文化特色，立足于集約化、平臺(tái)化，高效盤活存量資源。城市中心區(qū)的CBD模式加油站可以充分利用現(xiàn)有閑置土地，融入云南豐富的旅游休閑文化，引進(jìn)和發(fā)展地方名特餐飲、旅游商品、自助洗車、換充電池、快遞、海淘訂購、定制化服務(wù)、現(xiàn)代金融、智能化“公交之家”等綜合服務(wù)項(xiàng)目，以一座站激活帶動(dòng)一類或多項(xiàng)非油綜合業(yè)務(wù)。

加強(qiáng)制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新。目前云南省每年棄水電達(dá)300億千瓦時(shí)，政府支持新能源投資力度較大，可以入股組建售電公司，通過光伏加油罩棚、光伏油庫、智慧加油站等方式介入新能源項(xiàng)目。同時(shí)，積極探索SKE分配模式，“管理團(tuán)隊(duì)看排位，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)看量效”。如楚雄大姚金碧加油站的分配方案，打掃油站衛(wèi)生都成為增收的一個(gè)因子。

認(rèn)真調(diào)查研究論證，科學(xué)選址。CBD綜合服務(wù)站的地域選擇，應(yīng)立足高速公路、城市中心、縣城、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)旁，特別是云南省總投資2000億元，重點(diǎn)支持打造的105個(gè)單鎮(zhèn)計(jì)劃的特色小鎮(zhèn)。這樣既享受地方政策紅利借勢(shì)發(fā)展，滿足農(nóng)村城鎮(zhèn)化需要，也符合CBD站綜合集聚特點(diǎn)，搭車農(nóng)網(wǎng)發(fā)展支撐，形成發(fā)展的有效增長(zhǎng)極。