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        市政管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計

        2019-03-17 05:53:14黎俊杰王譯萱田艷
        軟件工程 2019年2期
        關(guān)鍵詞:市政管理管理員市政

        黎俊杰 王譯萱 田艷

        摘? 要:針對市政管理工作效率低下,溝通交流便利性的問題,本文以A城市為例,設(shè)計出市政管理系統(tǒng),功能包含報修管理,派單管理,維修人員維修登記,維修單審核等六個模塊,系統(tǒng)以B/S模式為基礎(chǔ),實現(xiàn)管理一體化、規(guī)范化,使得市政管理人員高效與管理中心進行信息交互,提升其工作效率。

        關(guān)鍵詞:市政管理;B/S;快捷高效

        中圖分類號:TP311? ? ?文獻標(biāo)識碼:A

        Analysis and Design of the Municipal Management System

        LI Junjie,WANG Yixuan,TIAN Yan

        (Zhuhai Campus,Beijing Institute of Technology,Zhuhai 519088,China)

        Abstract:In order to address the problems of municipal management inefficiency and communication inconvenience,taking A city as an example,this paper designs a municipal management system,which includes 6 modules:repair management,dispatch order management,maintenance personnel registration,maintenance order audit.Based on the B/S mode,the management system is integrated and standardized,which makes the municipal administrators interact with the management center and improves their work efficiency.

        Keywords:municipal management;B/S;fast and efficient

        1? ?引言(Introduction)

        隨著市場經(jīng)濟和人民生活水平提高的發(fā)展,城市化進程進一步加快,城市維護更重要,每個城市都居住著幾十萬到幾百萬的人員,城市的公共設(shè)施的維修保養(yǎng)也不容忽視[1-3]。居住的人越多,對城市本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高,同時對城市的公共設(shè)施和管理也要求很高,例如對城市的路段、水管、維修維護,要求市政管理者做好、做完善。部分城市采用了信息化手段[4-8],通過市政管理系統(tǒng),提高城市管理效率。然而目前的市面大多數(shù)的市政管理系統(tǒng)主要提供面向城市管理人員管理維修單,缺乏管理人員與巡檢人員的一個連貫性操作。

        本文根據(jù)A城市市政管理工作實際,分析設(shè)計出市政管理系統(tǒng),為市政巡視人員可以有效及時將發(fā)現(xiàn)的問題上傳到信息管理系統(tǒng)上,實現(xiàn)問題的準(zhǔn)確派遣和及時有效的處理。并由系統(tǒng)中心將資料進行統(tǒng)計、歸檔。提高工作效率的同一時間里,還為數(shù)據(jù)的維護提供了十分有力地保障。

        2? ?系統(tǒng)的需求分析(System requirement analysis)

        系統(tǒng)需求主要包含功能需求和非功能性需求兩個方面。

        2.1? ?功能需求

        功能需求的設(shè)定,是通過對眾多市政公司進行調(diào)查,根據(jù)他們的用戶深度挖掘其需求,所制定出的幾個功能,具體如下:

        (1)用戶登錄模塊:根據(jù)使用市政系統(tǒng)使用人群的不同,設(shè)計不同的權(quán)限及功能,目前分為超級管理員、高層管理人員、巡檢人員、維修人員,除超級管理員不能刪除外,其他人員只能由超級管理員刪除和增加,各類人員的信息均可修改和查詢。

        (2)巡檢人員的報修功能模塊:巡檢人員在巡查相關(guān)的城市區(qū)域時,檢查區(qū)域是否有需要維修的地方,若有,實時填寫報修單(報修內(nèi)容包括報修單號、報修人(巡檢員)、報修的類別、維修的工作內(nèi)容或者現(xiàn)象、報修時間、備注、狀態(tài))。巡檢人員提交報修單后,在未派單前,可在報修管理中進行修改或刪除。

        (3)高層管理員的派單管理模塊:對報修的單據(jù)進行派單點擊處理,選擇維修人員和派工時間,以及可以查看報修單的各個不同狀態(tài)。

        (4)維修人員維修登記:維修人員接單后,進行區(qū)域維修,在未完成狀態(tài)下,可以修改維修進程報告;在完成狀態(tài)后,上傳完工圖片,等待高層管理員審核。

        (5)高層管理員的維修單審核模塊:根據(jù)維修人員反饋的維修完工圖,將維修完工圖片上傳到維修單上,然后確認(rèn)審核。

        (6)綜合查詢模塊:已完成工單,提供查詢與統(tǒng)計功能。新增統(tǒng)計維修人員個人維修總單數(shù)、未完成維修數(shù)、未受理單數(shù)。工單的綜合信息實現(xiàn)了按報修信息、派單信息、維修信息、評價信息分類顯示。

        2.2? ?非功能性需求

        (1)實用性要求:在設(shè)計前,多次對市政公司需求進行深入調(diào)查。從市政管理的實際情況出發(fā),結(jié)合相關(guān)經(jīng)歷進行開發(fā),使市政管理的日常工作盡可能簡便、快捷、高效。提升資源利用率和管理水平的改善。

        (2)信息要求:系統(tǒng)管理員能夠全方位的查詢到市政報修業(yè)務(wù)流程的所以信息,可對信息核實、修改,以利于對整個市政維修管理的規(guī)范一體化的管理,一改以往信息更新速度慢,數(shù)據(jù)錯誤等現(xiàn)象。

        (3)易維護性:每一個軟件或系統(tǒng)都要盡量達到這個要求,一個軟件的維護,對于非專業(yè)的軟件系統(tǒng)工作人員是有難度,所以系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計要易于維護。

        (4)兼容性:市政系統(tǒng)可以在不同的瀏覽器,以及操作系統(tǒng)中流暢運行,實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步,實時性,管理人員能高效的處理業(yè)務(wù)工作。

        (5)數(shù)據(jù)的安全可靠性:市政管理過程中需要對各項操作需要有較高的安全性保障,同屬數(shù)據(jù)的安全可靠性是數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程的基本要求。比如,權(quán)限的混亂可能造成數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)被竄改,導(dǎo)致數(shù)據(jù)不完整、丟失或不可恢復(fù)。

        3? ?業(yè)務(wù)流程分析(Business process analysis)

        本系統(tǒng)所設(shè)計的業(yè)務(wù)流程簡述如下:

        (1)巡檢人員巡檢相關(guān)區(qū)域,若沒有保修的地方,則繼續(xù)巡檢;若有填寫相關(guān)的保修單。

        (2)高層人員查看其報修單,派發(fā)給相關(guān)的維修工人。

        (3)接單后的維修工人,按單維修,維修完畢后拍照,上傳其照片,等待審核。

        (4)高層人員看到維修工人完工后,對報修單審核,審核后,報修單進行存檔處理;現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

        系統(tǒng)涉及的原有流程均由人工記錄并手動傳遞信息,而市政系統(tǒng)的構(gòu)建,使得報修及審核工作運用IT設(shè)備及技術(shù)代替手工操作,進一步地提高了市政公司的工作效率,節(jié)省其不必要的資源浪費。

        4? ?系統(tǒng)設(shè)計方案(System design scheme)

        4.1? ?系統(tǒng)總體布局與運行平臺

        由于市政管理系統(tǒng)用戶里龐大,為了使得成千上萬的用戶可以被無顧慮地添加,我們選用三層模型B/S結(jié)構(gòu),即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)。

        動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)則用JSP技術(shù),其技術(shù)擁有用戶界面更新快;時刻保持最新版本;各種應(yīng)用易于部署、維護、修改的優(yōu)點。

        數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上,采用Sql Server,其性能和穩(wěn)定性相比于其他開源的數(shù)據(jù)庫占有絕對優(yōu)勢。

        4.2? ?系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計

        經(jīng)過需求優(yōu)化和系統(tǒng)功能的整合,本系統(tǒng)由七個模塊組成:用戶登錄、巡檢報修、派單管理、維修單審核、維修人員維修、綜合查詢管理、報修信息管理。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖2所示。

        4.3? ?數(shù)據(jù)庫設(shè)計

        市政管理系統(tǒng)管理過程中涉及的功能較多,人員較廣,其系統(tǒng)ER圖如圖3所示。

        根據(jù)上述內(nèi)容和邏輯模型,設(shè)計數(shù)據(jù)庫表如表1—表3所示。

        5? ?結(jié)論(Conclusion)

        本文以A城市市政服務(wù)管理為實際基礎(chǔ),經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研和業(yè)務(wù)流程分析,設(shè)計出市政管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用B/S計算模式,可以兼容不同系統(tǒng),能很好地適應(yīng)眾多用戶同時進入系統(tǒng)進行操作,操作方便簡單。實現(xiàn)了用戶登錄、巡檢保修、管理派單、維修登記、維修審核、綜合查詢六種主要業(yè)務(wù),從而達到市政管理服務(wù)信息化,規(guī)范化,減少了多余資源的浪費,提高市政管理人員工作效率,方便其溝通交流。

        參考文獻(References)

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