中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心是太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)深度參與上?！皟蓚€(gè)中心”建設(shè)的戰(zhàn)略平臺(tái)，2010年12月30日正式開業(yè)，截至2018年末員工總數(shù)為136人。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

2018年是太保航運(yùn)中心開業(yè)以來(lái)的第八個(gè)經(jīng)營(yíng)整年度，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)6.1億元，利潤(rùn)總額3407萬(wàn)元。貨運(yùn)險(xiǎn)牢牢占據(jù)市場(chǎng)第一，堅(jiān)持可持續(xù)盈利的運(yùn)營(yíng)模式，保持了太保水險(xiǎn)的傳統(tǒng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

目前太保航運(yùn)中心主要經(jīng)營(yíng)范圍包括船舶保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、與航運(yùn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)等。業(yè)務(wù)發(fā)展上，航運(yùn)中心緊緊圍繞國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策，對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易積極促進(jìn)的同時(shí)強(qiáng)化國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的開拓，拓展了多項(xiàng)船用首臺(tái)(套)重大技術(shù)裝備及其配套綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目；依據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，大力推動(dòng)中心的拳頭產(chǎn)品物流責(zé)任險(xiǎn)以及各類海事責(zé)任險(xiǎn)；抓住“一帶一路”的政策紅利，積極拓展工程設(shè)備貨運(yùn)險(xiǎn)，利用專業(yè)能力和配套服務(wù)能力，拓展市場(chǎng)；國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)方面，抓住符合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略方針的項(xiàng)目，加大投入，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品模式，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展；積極拓展軍品船建險(xiǎn)和軍民融合項(xiàng)目的業(yè)務(wù)空間。

三、客戶服務(wù)情況

航運(yùn)中心客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向”的理念，著力加強(qiáng)未決估損的管理，逐筆檢查案件估損調(diào)整的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并充分利用新的系統(tǒng)，通過“系統(tǒng)管、專人跟、嚴(yán)考核”的方式，嚴(yán)格管理。理賠過程中保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)注重控?fù)p，并從追償和減損兩方面著手，有效改善中心綜合賠付率情況。及時(shí)有效化解投訴糾紛，積極應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情，切實(shí)做好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，積極開展 “3·15”消費(fèi)者保護(hù)日及“7·8”保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)，拉近與客戶的距離，解決消費(fèi)者實(shí)際問題。

四、合規(guī)建設(shè)情況

航運(yùn)中心法律合規(guī)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“降低行政處罰、降低重大案件、提升監(jiān)管評(píng)價(jià)”的整體要求，積極推動(dòng)三道防線聯(lián)防聯(lián)控，培育“恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守規(guī)章制度”的合規(guī)文化，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的深度融合，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。強(qiáng)化預(yù)防為主的風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)持問題與查缺補(bǔ)漏相結(jié)合夯實(shí)基礎(chǔ)管控，強(qiáng)化根源治理，做到標(biāo)本兼治，持續(xù)提升內(nèi)控管理水平。以監(jiān)管政策為導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)“四反一防范”、監(jiān)管政策執(zhí)行情況檢視、關(guān)聯(lián)交易管理、保險(xiǎn)消費(fèi)投訴管理等專項(xiàng)工作，有效防范監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。深化法律服務(wù)管理，積極發(fā)揮法律服務(wù)保障功能，運(yùn)用法律手段加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)、共保攤回賠款催收管理。

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心資產(chǎn)負(fù)債表(2018)

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心損益表(2018)