2018年，安誠財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“上海分公司”)以貫徹“規(guī)模是基礎、效益是根本”為宗旨，以“大力發(fā)展非車險、鼓勵私家車業(yè)務、確保車險盈利”為經(jīng)營思路，面對激烈殘酷的市場競爭，分公司全體干部員工統(tǒng)一思想，積極開拓創(chuàng)新，強化基礎管理，增強服務意識，不斷改善治理分公司業(yè)務結構，扎實推進各項工作?，F(xiàn)將上海分公司2018年工作情況總結如下：

一、2018年主要經(jīng)營數(shù)據(jù)

分公司2018年實現(xiàn)保費收入3.1064億元，較去年同期減少2163萬元，同比下降6.51%； 2018年賠款支出27296.57萬元，綜合賠付率為69.74%，與去年同期的63.73%比上升6.01%。

二、2018年工作亮點

(一)堅持合規(guī)經(jīng)營，牢固風險意識。分公司領導班子高度重視合規(guī)、風險、反洗錢及“亂象整治”管理工作，切實將合規(guī)經(jīng)營作為經(jīng)營活動的出發(fā)點和必須堅守的工作底線，認真貫徹落實上級、監(jiān)管機關的關于合規(guī)、風險、反洗錢、“亂象整治”管理的制度和要求。2018年分公司合規(guī)經(jīng)營情況良好，未受到任何行政性處罰。 (二)調(diào)整業(yè)務結構，強化風險管控。在面對市場競爭愈發(fā)激烈，成本管控壓力極大的現(xiàn)狀下，分公司積極推動建設優(yōu)質業(yè)務渠道，2018年建立、維護優(yōu)質危化品運輸渠道5家，并同時建立公路客運新能源大客車項目。 針對風險較高的車輛分公司采取調(diào)整核保、費用政策等措施進行干預管控，針對事故率、賠付率較高的“滬C”車牌私家車，分公司嚴格限制其轉?；蚶m(xù)保等理賠業(yè)務。 分公司通過建立負面清單管控業(yè)務質量，并于8月首批設置“0”費用管控車隊，限制19家車隊保費規(guī)模約600萬元；10月限制近180家車隊保費規(guī)模2400萬元，或影響相關業(yè)務預計5000萬元左右。 (三)非車發(fā)展初現(xiàn)效，業(yè)務規(guī)模穩(wěn)增長。分公司在非車險專業(yè)人才及機構存留業(yè)務資源相對匱乏的情況下，50%機構實現(xiàn)了非車業(yè)務較大幅度增長，其中3家機構非車險業(yè)務突破200萬元，“比學趕幫超”的非車險發(fā)展氛圍已逐漸醞釀成型。 在險種結構上，對于往年賠付較高的非鼓勵承保類建工險、建工團意險，超過5類人員的意外險/雇主責任險進行了梳理控制及承保條件優(yōu)化，大力推動常規(guī)意外險、責任險、品質較高的企財險和優(yōu)于市場條件的貨運險。 初步搭建經(jīng)代渠道架構。2018年新簽經(jīng)紀公司約10家，并與3家重點企業(yè)進行了前期接觸；實現(xiàn)通過經(jīng)紀和代理公司的非車險業(yè)務凈增額超過150萬元。 初步搭建與上海同業(yè)部分共保體，實現(xiàn)保費新增近50萬元。 (四)加大未決清理，擠壓理賠水分。分公司人傷理賠案件在堅持“五能五勿”原則基礎上，加強人傷案件前期跟蹤力度，減少“黃?！睂θ藗讣膮⑴c度；重視與傷殘鑒定機構及法院的溝通交流，爭取合理的傷殘等級評定及重新鑒定機會。對于已經(jīng)出具的不合理鑒定報告，直接與人傷黃牛談判溝通，必要時請鑒定法醫(yī)協(xié)助參與談判，有效降低人傷訴訟案件數(shù)量及人傷賠付率。 分公司采用透明激勵機制、獎勤罰懶的原則，對理賠管理部各崗位制定了相應的KPI考核指標，大大減少了億元保費未決的存量。 分公司利用夕會、月度會議等時間進行客戶服務重要性的宣導并針對投訴突出的項目進行專項培訓，不斷提升查勘定損員在案件處理過程及后續(xù)理賠過程的服務意識，大大提高了客戶滿意度，有效降低了投訴量。

安誠財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司資產(chǎn)負債表(2018)

安誠財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司損益表(2018)