郭凱

摘要：筆者結(jié)合工作實(shí)際，闡述了目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的實(shí)施過(guò)程和價(jià)值，表明了企業(yè)目標(biāo)管理是我們提升企業(yè)管理、達(dá)成公司與個(gè)人目標(biāo)雙贏的有效途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè);目標(biāo)管理;實(shí)施過(guò)程

管理，即企業(yè)中每天都有管理活動(dòng)存在。西方管理理論中一個(gè)闡述比較全面的定義：“管理”即組織中的活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能地發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。其中提到的“個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)”既是企業(yè)管理的意義，既是企業(yè)目標(biāo)管理的導(dǎo)向。由此，“企業(yè)目標(biāo)管理”的概念應(yīng)運(yùn)而生。

一、目標(biāo)管理的定義

目標(biāo)管理，即企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬部門(mén)主管人員根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。

目標(biāo)管理并不只體現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，它在公司管理體系的各方面都有所體現(xiàn)，在安全生產(chǎn)上，我們制定的是無(wú)生產(chǎn)、交通死亡責(zé)任事故、無(wú)重傷事故等目標(biāo);在工程質(zhì)量上，要將施工工程的一次成功率達(dá)到95%、作業(yè)井交井一次合格率99%以上。

二、目標(biāo)的性質(zhì)

目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最后結(jié)果，總的目標(biāo)需要由子目標(biāo)來(lái)支持。這樣企業(yè)及各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特性：

（一）層次性

（二）目標(biāo)的實(shí)效性：即時(shí)限性目標(biāo)

所有的目標(biāo)都應(yīng)該有執(zhí)行期限。超過(guò)期限或提前完成都有什么樣的處理結(jié)果。如公司每年都要制訂一系列的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這些目標(biāo)都是公司的短期目標(biāo)。我們的中長(zhǎng)期目標(biāo)就是要把公司建設(shè)成為一個(gè)以特種井下作業(yè)為主要業(yè)務(wù)支柱的工程技術(shù)性服務(wù)公司。分類(lèi)如圖：

（三）目標(biāo)的可考核性

就拿井下作業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)井下2005年應(yīng)該獲取合理的利潤(rùn)目標(biāo)，我們可以在年末的時(shí)候通過(guò)財(cái)務(wù)的核算可以清晰地看到公司的盈虧，但是這個(gè)“合理”并不能說(shuō)明我們應(yīng)該取得多少利潤(rùn)。因?yàn)樵诓煌怂枷肜?，“合理”的解釋是不同的。如果我們將此目?biāo)明確的定量，在2005年會(huì)計(jì)考核年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)3500萬(wàn)，對(duì)“多少”“什么”“何時(shí)”都做出了明確回答。

（四）目標(biāo)的可接受性

一個(gè)目標(biāo)對(duì)其接受者要產(chǎn)生激發(fā)作用的話(huà)，這個(gè)目標(biāo)必須是可接受的，可以完成的。對(duì)于一個(gè)目標(biāo)完成者來(lái)說(shuō)，如果目標(biāo)超過(guò)其能力所涉及的范圍，則該目標(biāo)沒(méi)有激勵(lì)作用。

（五）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

根據(jù)弗魯姆的期望值理論，完成一項(xiàng)工作的目的和意義對(duì)于接受者是否有動(dòng)力。教育學(xué)中有一原則叫“跳一跳，摘桃子”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，但在實(shí)際工作中，必須把它們統(tǒng)一起來(lái)。

三、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程

（一）制定目標(biāo)

1.總目標(biāo)和分目標(biāo)的制定。如圖所示，大家可以看到公司的總目標(biāo)和各三級(jí)單位、各部門(mén)的分目標(biāo)是如何建立起來(lái)的。

2.定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的制定。定量目標(biāo)即可以用數(shù)字明確的目標(biāo);定性目標(biāo)即用敘述性語(yǔ)句描述的目標(biāo)，不用數(shù)字說(shuō)明;要根據(jù)崗位需要，制定出相應(yīng)的定量和定性目標(biāo)，以便有效衡量，還要突出重點(diǎn)及上下級(jí)的和諧。

3.影響目標(biāo)制定的因素。合理的目標(biāo)要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境、資源狀況等等一系列條件。井下公司目前存在小修市場(chǎng)逐漸萎縮，大修市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)型人員缺乏，生產(chǎn)設(shè)備日趨老化，各種物資和資源存在著浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象等困難處境，但是公司多年來(lái)通過(guò)不斷深化改革，創(chuàng)新管理方式，狠抓基礎(chǔ)工作，企業(yè)的結(jié)構(gòu)性、體制性、機(jī)制性矛盾得到了有效緩解，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制不斷完善。另外，一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、敢開(kāi)拓的管理隊(duì)伍也是必不可少的。

（二）執(zhí)行目標(biāo)

在目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)、三級(jí)單位主管人員、公司的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、勞動(dòng)人事部門(mén)要一科學(xué)的評(píng)價(jià)方法定期進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)采取措施進(jìn)行解決。各部門(mén)和三級(jí)單位要建立目標(biāo)實(shí)施的動(dòng)態(tài)管理辦法，并要貫徹執(zhí)行。

（三）評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況（績(jī)效考核）

績(jī)效考核結(jié)果既是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，同時(shí)也是目標(biāo)完成情況的反映。公司對(duì)不同的單位的獎(jiǎng)懲是以評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果為依據(jù)的。公平合理的獎(jiǎng)懲有利于維持和調(diào)動(dòng)公司成員的工作熱情和積極性。

目標(biāo)考核流程圖：

? ? ? ?四、目標(biāo)管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

1.目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作。信息是管理的最基本要素之一，任何管理活動(dòng)都離不開(kāi)信息，信息工作是使目標(biāo)管理得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶。

2.要對(duì)全體職工進(jìn)行現(xiàn)代管理科學(xué)和目標(biāo)管理思想的教育。

3.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，打好信息基礎(chǔ)。建立必要的統(tǒng)計(jì)制度，使統(tǒng)計(jì)工作制度化，規(guī)定統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提高原始記錄的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，保證統(tǒng)計(jì)的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

4.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以通過(guò)和ISO9000質(zhì)量管理體系配套實(shí)施。

五、目標(biāo)管理給我們帶來(lái)了什么

1.企業(yè)清晰的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有效地聯(lián)系并指引著我們，有效提高管理水平。

2.量化企業(yè)目標(biāo)，使各級(jí)單位及個(gè)人充分發(fā)揮潛能，達(dá)到共贏的效果;

3.產(chǎn)生激勵(lì)作用?？己伺c兌現(xiàn)掛鉤，物質(zhì)需求得到充分滿(mǎn)足。

結(jié)語(yǔ)

我們也要科學(xué)地認(rèn)識(shí)和對(duì)待“目標(biāo)管理”本身。一方面，目標(biāo)管理是為達(dá)到公司目標(biāo)的一個(gè)手段，目標(biāo)管理著我們;另一方面，只有加強(qiáng)執(zhí)行力度，加強(qiáng)績(jī)效管理，才能保證目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。