Fredric Paul Charles

這6大趨勢涵蓋了從你購買的商品到銷售方式，甚至商店的運(yùn)作方式，而這些還只是我們現(xiàn)在所能看到的。

繼“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”之后，現(xiàn)在是了解物聯(lián)網(wǎng)（IoT）怎樣通過各種方式變革零售業(yè)的最佳時機(jī)。物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用于世界各地的商店中，據(jù)大觀研究公司（Grand View Research）估計，到2025年，零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)?？赡芨哌_(dá)940億美元。本文介紹了物聯(lián)網(wǎng)給零售業(yè)帶來的6種可能的變革方式：

1. 收銀員的位置會是烤面包機(jī)。從亞馬遜Go和Zippin等類似商店的擴(kuò)張（它們放棄了結(jié)賬排隊，轉(zhuǎn)而采用應(yīng)用程序），到大大小小的創(chuàng)業(yè)公司在各式各樣的商店中用攝像頭取代收銀員，收銀機(jī)后面?zhèn)鹘y(tǒng)收銀員的日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。這種變革的背后隱藏著什么？收銀員是要花錢的，很少有購物者真的喜歡和他們打交道，一旦你在長長的排隊隊伍里緩慢地移動，就再也不會喜歡收銀員。至少，你會希望有越來越多的移動POS終端，取代固定的收銀臺。

2. 零售業(yè)管理變得更容易。的確，網(wǎng)上購物正在強(qiáng)力地擠占實(shí)體店，但物聯(lián)網(wǎng)也幫助傳統(tǒng)商店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的現(xiàn)代化，更好地利用“智能貨架”等技術(shù)來管理庫存，避免縮減規(guī)模，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

3. “環(huán)境商業(yè)（Ambient Commerce）”將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)零售店相結(jié)合，以吸引年輕消費(fèi)者。GlobalData公司預(yù)測，所謂的環(huán)境商業(yè)——傳感器和人工智能技術(shù)與零售店相關(guān)的物理空間相結(jié)合，將是Z世代最喜歡的地方。

4. 無線技術(shù)照亮了銷售之路。這些小型藍(lán)牙設(shè)備在安裝了正確應(yīng)用程序后，向附近的智能手機(jī)發(fā)送折扣優(yōu)惠券、特別活動邀請和其他消息。這已經(jīng)使用了一段時間了，但要充分發(fā)揮其潛力還尚需時日。這可能會帶來問題，當(dāng)然也是機(jī)會。

5. 車內(nèi)零售物聯(lián)網(wǎng)在自動駕駛汽車中蓬勃發(fā)展。即將舉行的AutoMobility LA活動將探討零售業(yè)在自動駕駛汽車中的角色。據(jù)一位代表發(fā)來的電子郵件，這一概念涉及一個汽車商務(wù)平臺，通過“安全方便的聯(lián)網(wǎng)汽車體驗(yàn)，而不會讓駕駛員分心”，消費(fèi)者可以直接在他們的汽車?yán)镔徫?。其想法包括一個汽車“數(shù)字錢包”（數(shù)字手套箱？）——這樣就不必每次購物時都要進(jìn)行身份驗(yàn)證了。我想一旦汽車實(shí)現(xiàn)自動駕駛，人們就會在車?yán)锔尚┳约合敫傻氖虑椤?/p>

6. 消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來越好。我經(jīng)常寫到，怎么會有這么多面向消費(fèi)者的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如此笨拙、粗制濫造、不安全，以至于打擊了人們對物聯(lián)網(wǎng)的整體熱情。不過，這種趨勢還在繼續(xù)，而且也不全是壞消息。Mozilla基金會的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備年度排行榜重點(diǎn)列出了從侵犯隱私到令人感到非?？膳碌母鞣N設(shè)備。當(dāng)然，要由買家來決定捉蟲器和尿布傳感器這類聰明但是很古怪的設(shè)備是有幫助還是會造成傷害。

本文列出的6大趨勢的涵蓋范圍很廣，從你購買的東西到其銷售方式，甚至商店的運(yùn)作方式，但這只是冰山一角——我們碰巧現(xiàn)在能夠看到的零售趨勢。在今后的幾個月或者幾年里，請注意，物聯(lián)網(wǎng)將推動零售業(yè)格局更加戲劇性的轉(zhuǎn)變，事情會朝著我們無法想象的方向發(fā)展。不要說我沒提醒過你哦。

Fredric Paul是New Relic有限公司總編輯，曾在ReadWrite、InformationWeek、CNET、PCWorld等出版物擔(dān)任高級編輯職務(wù)。