John Edwards 徐盛華

如今各類企業(yè)都在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科技投資在某些方面飆升，同時也在某些方面下降。這里我們將展望 2019年10個引人關(guān)注的科技升溫點和降溫點。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在使IT產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨大的變化，企業(yè)的CIO們做出了回應(yīng)，收回對其他行業(yè)的投資，同時加強在那些有前途的新技術(shù)上的投入。

最近Gartner的一份調(diào)查報告《2019年CIO議程： 夯實數(shù)字商業(yè)的基礎(chǔ)》明確了幾個會得到企業(yè)強有力的投資支持的數(shù)字轉(zhuǎn)型技術(shù)領(lǐng)域，以及一些正在衰退或縮減的領(lǐng)域。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種再平衡行為，這份調(diào)查覆蓋了89個國家的超過 3100名CIO。 “數(shù)字商業(yè)依賴于完善合理的IT，其結(jié)合了新的、顛覆性的技術(shù)?！彼€密切關(guān)注到了技術(shù)領(lǐng)域的資源分配情況，有些領(lǐng)域不再像過去那樣前途光明。

下文就將列舉出在2019年，CIO們將如何進行技術(shù)投資的改變。

升溫?zé)狳c一：BI/數(shù)據(jù)分析

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比： 45%

商業(yè)智能 （BI） 與分析正在從IT驅(qū)動的工具演變?yōu)闃I(yè)務(wù)線尋找問題的必需品，一家銀行業(yè)咨詢公司Cornerstone Advisors的董事總經(jīng)理Brad Smith在報告中寫道。與許多其他企業(yè)一樣，銀行已經(jīng)廣泛使用BI/Analytics來減少欺詐、組合分析、產(chǎn)品/渠道組合優(yōu)化和營銷活動洞察。“現(xiàn)在，我們看到成熟的BI用戶轉(zhuǎn)向預(yù)測性分析，更多地使用實時數(shù)據(jù)來實現(xiàn)高投資回報率的使用案例，如實時、針對性強的產(chǎn)品推薦和實時的個人績效儀表盤?！盨mith說道。

Serge Findling，IDC研究公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究副總裁，預(yù)測BI/analytics工具將會穩(wěn)健增長，年收入從2018年的239億美元增長到2019年的263億美元， 年同比增長10%。

另一位市場觀察家則預(yù)見到了未來的潛在風(fēng)險?！拔覀兌荚谝涣袑I和數(shù)據(jù)分析軟件有濃厚興趣的火車上，但是我們忽略了一些重要的東西：用戶?！?Thomas LaMonte警告說， 他是一位Gartner數(shù)字市場的資深分析師以及Gartner GetApp的作家。他指出，實際的BI采用率仍然很低，91%的企業(yè)在數(shù)據(jù)和分析方面還沒有達到轉(zhuǎn)型的成熟水平。 “如果沒有人使用這些工具（更不用說掌握這些工具），那么說明存儲數(shù)據(jù)分析技術(shù)做得不好?！盠aMonte說道?！氨M管如此，進入2019年，這場技術(shù)的饕餮盛宴依然會繼續(xù)?！?/p>

升溫?zé)狳c二：?網(wǎng)絡(luò)信息安全

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比： 40

幾乎每一位IT領(lǐng)導(dǎo)者都專注于保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，因此在2019年對安全技術(shù)的投資將非常強勁也就不足為奇了。隨著現(xiàn)有安全工具的成熟，新興技術(shù)，特別是物聯(lián)網(wǎng)（IOT）的不斷投入使用，將帶來新的和嚴(yán)重的安全挑戰(zhàn)。“隨著技術(shù)和安全威脅的發(fā)展，針對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的攻擊將不斷進化，瞄準(zhǔn)連接數(shù)字和物理世界的關(guān)鍵基礎(chǔ)架構(gòu)。”IT安全公司Symantec的物聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理Kunal Agarwal說。

為關(guān)鍵基礎(chǔ)架構(gòu)提供動力的工業(yè)控制系統(tǒng)，許多已過時且裝備不良，無法應(yīng)對攻擊，將會變得特別脆弱，Agarwal警告道?！白罱难芯勘砻?，這些系統(tǒng)中有一半以上運行在過時的Windows系統(tǒng)上，使它們極易受到勒索軟件、破壞性惡意軟件和其它有針對性的攻擊?！彼f。

物聯(lián)網(wǎng)并沒有被過度宣傳，但它還不夠成熟， 網(wǎng)絡(luò)軟件硬件公司Riverbed Technology的CTO Hansang Bae說。“物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的廣泛和快速的投入使用使制造商加快了發(fā)展步伐，犧牲了先進的安全技術(shù)，這些技術(shù)可以提供更大的保護，有利于降低生產(chǎn)成本。這將導(dǎo)致2019年物聯(lián)網(wǎng)安全漏洞廣泛蔓延?！?/p>

升溫?zé)狳c三： 云服務(wù)

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比： 33

Ben Lorica， 科技出版和培訓(xùn)公司O'Reilly的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家，相信2019年將是云服務(wù)和解決方案的重要年份。他指出，公司的研究表明，越來越多的公司開始轉(zhuǎn)向云計算，以獲取其部分?jǐn)?shù)據(jù)和分析架構(gòu)?！拔覀冞€發(fā)現(xiàn)，擁有豐富云平臺經(jīng)驗的公司已經(jīng)在使用新技術(shù)，如無服務(wù)器技術(shù)?！彼f道。

PaaS的應(yīng)用將成為專注于應(yīng)用程序容器以及商業(yè)解決方案（如分析、物聯(lián)網(wǎng)）和SaaS平臺集成服務(wù)的的企業(yè)的主流技術(shù)，Tata 咨詢服務(wù)公司的商業(yè)和技術(shù)服務(wù)總裁Krishnan Ramanujam說，“單純的‘提升然后轉(zhuǎn)移方法將很快消失，云的采用，甚至在IaaS層，也將過渡為‘遷移時轉(zhuǎn)換的方法。”

Ramanujam相信AWS Outpost和其他內(nèi)部解決方案，比如Azure Stack和Google Kubernetes Engine （GKE），使企業(yè)能夠更快、更廣泛地接受此類超大規(guī)模供應(yīng)商，從而克服圍繞公有云的典型的安全/審計問題。

升溫?zé)狳c四：?核心系統(tǒng)改進/改造

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比： 31

隨著企業(yè)和消費者應(yīng)用程序之間的界限變得模糊，對核心系統(tǒng)的壓力也在增加。“現(xiàn)代應(yīng)用程序需要動態(tài)和高性能的計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)能力，并通過機器學(xué)習(xí)和自然語言處理加以增強?！币患以朴嬎丬浖?Nutanix的CIO Wendy Pfeiffer說，“優(yōu)化財務(wù)和消費模型的需求也推動了多云的使用?！?/p>

Findling預(yù)測，到2022年，75%的成功數(shù)字戰(zhàn)略將由轉(zhuǎn)型后的IT公司利用現(xiàn)代化和合理化的基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)架構(gòu)來構(gòu)建。“CIO們必須使基礎(chǔ)架構(gòu)及其相關(guān)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)架構(gòu)現(xiàn)代化和合理化，這是一項極其困難的任務(wù)?！?/p>

升溫?zé)狳c五：?數(shù)字商業(yè)計劃

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比： 31

由經(jīng)驗驅(qū)動的營銷是建立、維護和加強關(guān)系的強有力方法。在2019年，數(shù)字營銷將繼續(xù)從專注交易（做生意、做事情）轉(zhuǎn)向?qū)ＷⅢw驗（建立關(guān)系）。Ramanujam說，“消費者將青睞能夠提供整體品牌體驗的企業(yè)。聰明的企業(yè)將更傾向投資開發(fā)這種整體的體驗，而不是某個特定單位或交易的孤立體驗?！?/p>

升溫?zé)狳c六：?客戶/用戶體驗

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比： 29

在2019年客戶/用戶體驗技術(shù)應(yīng)該被作為高優(yōu)先級，為Gartner GetApp服務(wù)的高級內(nèi)容分析師 Lauren Maffeo說，“Gartner的研究表明，大多數(shù)員工少于1000人的美國企業(yè)要么不使用聊天機器人，要么計劃在未來一到兩年內(nèi)使用聊天機器人。”另一方面，65%美國的00后想要使用聊天機器人。Gartner預(yù)測，到2019年，使用聊天機器人的企業(yè)數(shù)量將是2017年的三倍。

“2019年，與客戶體驗相關(guān)的技術(shù)在我們的榜單上高居榜首。”Citi Ventures的總經(jīng)理兼風(fēng)險投資聯(lián)席主管Ramneek Gupta說。

“人們期望將他們的背景和隱含需求考慮在內(nèi)的快速直觀的產(chǎn)品體驗，無法達到這個要求的公司將面臨風(fēng)險?！彼赋?。

升溫?zé)狳c七：人工智能/機器學(xué)習(xí)

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比： 27

在削減開支、提高企業(yè)IT敏捷性和加快創(chuàng)新的壓力下，到2021年，70%的CIO會積極地將數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用到IT運營、工具和流程中，F(xiàn)indling 預(yù)測。然而，盡管大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)人都知道人工智能的潛力，但大多數(shù)公司仍然缺乏有效解決應(yīng)用問題的能力。Findling指出，因此，對于大多數(shù)企業(yè)來說，2019年將是一個學(xué)習(xí)年，它們要努力獲得所急需的人工智能的能力。

David Parmenter，Adobe的文件云工程總監(jiān)， 擔(dān)心人工智能可能正處于一個非理性繁榮的時期，并且可能會遭到抵制?！熬拖袷澜缫呀?jīng)意識到現(xiàn)實世界中的隱私和安全問題一樣……們應(yīng)該警惕人工智能也會發(fā)生這種情況。”他說。

降溫?zé)狳c一：?企業(yè)資源規(guī)劃 （ERP）

受訪者中認為要減少投資的人數(shù)百分比： 14

在IT行業(yè)中的有些領(lǐng)域無法得到強有力的投資和成長，許多CIO認為現(xiàn)在這些領(lǐng)域要么是已經(jīng)完全建立好了，要么是太新了，無法接受。傳統(tǒng)的基于內(nèi)部系統(tǒng)的ERP作為一種成熟的技術(shù)，被劃分到了前者的陣營，因此新的投資正在不斷減少?！皟?nèi)部系統(tǒng)軟件市場仍然很重要，因為中型和大型企業(yè)依然需要維持現(xiàn)有的后臺軟件直到合同到期，并且他們有一個完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。”Findling如此說。

Ray Watson， 一家軟件定義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司Masergy技術(shù)部門的副總裁， 堅信在2019年之后的幾年內(nèi)，對ERP的投資可能會復(fù)蘇?！癊RP系統(tǒng)肯定不會消退到日落，并且它們將繼續(xù)發(fā)展演變，并以不同的方式交互-特別是使用語音界面和增強現(xiàn)實?！?/p>

降溫?zé)狳c二：?CRM 解決方案

受訪者中認為要減少投資的人數(shù)百分比： 35

盡管客戶關(guān)系管理（CRM）的前景在最近的將來較為黯淡，但人工智能數(shù)據(jù)分析有潛力在未來幾年重振該行業(yè)。尖端的CRM系統(tǒng)可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)（如客戶活動、網(wǎng)絡(luò)流量、電子郵件、已打開的建議等）推斷出機會是否將關(guān)閉的信息，SAP的客戶體驗解決方案CTO Moritz Zimmermann觀察道，“通過深入的分析，人工智能可以幫助銷售人員有更多的時間與客戶打交道，并通過從CRM解決方案接收有關(guān)如何贏得業(yè)務(wù)的自動‘提示來提高效果?！?/p>

降溫?zé)狳c三： 物聯(lián)網(wǎng)

受訪者中認為要減少投資的人數(shù)百分比： 2

盡管存在著對應(yīng)用的擔(dān)憂，物聯(lián)網(wǎng)仍然會在2019年帶給人們驚喜，Lorica預(yù)測，“關(guān)鍵部件已經(jīng)就位：便宜的傳感器、邊緣智能專用硬件、應(yīng)用人工智能最新研究進展的機器學(xué)習(xí)模塊以及更成熟的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)（通常是基于云的）可以處理大量的數(shù)據(jù)。”

Findling則有些不那么樂觀：“物聯(lián)網(wǎng)將為CIO們帶來更廣泛的挑戰(zhàn)，包括管理和安全問題，這些問題將拖累IT與OT（運營技術(shù)）之間橋接的進度?！?/p>

原文網(wǎng)址

https：//www.cio.com/article/3328685/budget/hot-and-cold-tech-investments-budget-trends.html