蕭劍

通過(guò)“爆款”文章吸引粉絲，獲取流量是自媒體較為常見(jiàn)的做法。一篇傳播安徽省某地產(chǎn)集團(tuán)面臨資金危機(jī)的爆文，幾經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)后逐漸演變成破產(chǎn)謠言，給企業(yè)帶來(lái)了信譽(yù)危機(jī)。首發(fā)爆文的微信公眾號(hào)，將如何擔(dān)責(zé)？

撰寫(xiě)爆文獲轉(zhuǎn)發(fā)

35歲的趙峰在深圳從事房產(chǎn)中介工作。2017年年初，他見(jiàn)朋友把微信公眾號(hào)做得風(fēng)生水起，每個(gè)月的廣告收入達(dá)數(shù)萬(wàn)元，便決定創(chuàng)辦微信公眾號(hào)。

注冊(cè)之前，朋友給趙峰傳授運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，做公眾號(hào)必須吸納足夠多的粉絲，才可以吸引客戶做廣告。

趙峰想，他多年從事房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)有一定的話語(yǔ)權(quán)。于是，他注冊(cè)了“峰哥說(shuō)房市”的微信公眾號(hào)，熬夜趕寫(xiě)房地產(chǎn)話題的文章和信息，半個(gè)月后，他的微信公眾號(hào)被授予了原創(chuàng)標(biāo)識(shí)。

為了吸引更多粉絲關(guān)注，他加入全國(guó)一、二線城市的房地產(chǎn)微信群，通過(guò)在群內(nèi)發(fā)放紅包等方式獲取關(guān)注。耗時(shí)兩個(gè)月，關(guān)注者雖有兩三千人，推文的閱讀量卻不多，精心編寫(xiě)的原創(chuàng)文章有時(shí)只有幾十人閱讀，大多關(guān)注者是“僵尸粉”。

“你這個(gè)流量數(shù)據(jù)，廣告商是不會(huì)感興趣的！你必須持續(xù)不斷地發(fā)布爆文，才能激發(fā)粉絲的好奇心，增加流量數(shù)據(jù)?！迸笥腰c(diǎn)撥他說(shuō)。趙峰恍然大悟，遂挖空心思“蹭熱點(diǎn)”，在標(biāo)題和內(nèi)容方面下功夫，之后閱讀量明顯上升。

2017年3月17日下午，趙峰下班回家打開(kāi)合肥市的房地產(chǎn)微信聊天群，正好看到群友在議論合肥市某置業(yè)公司即將更名的事情，有人傳聞該公司遭遇業(yè)主退房維權(quán)。

趙峰打電話向該公司了解情況，對(duì)方聲稱“無(wú)可奉告”。為爭(zhēng)取第一時(shí)間發(fā)布信息，趙峰匆匆推送了《安徽最大房企去年拿地太猛，已面臨資金危機(jī)！地王只能虧本大甩賣》一文。

文中稱，接到線報(bào)：安徽最大房企遭遇資金危機(jī)申請(qǐng)破產(chǎn)，合肥市政府不同意，安徽省政府已介入調(diào)查。因該公司去年拿地太猛，現(xiàn)有三個(gè)樓盤(pán)在虧本大甩賣！雖然打電話問(wèn)該公司，對(duì)方矢口否認(rèn)，但隨后向業(yè)內(nèi)人士打聽(tīng)，都說(shuō)他們真的出現(xiàn)資金問(wèn)題了。

當(dāng)時(shí)，各地正響應(yīng)貫徹“房住不炒”的政策，房地產(chǎn)話題的熱度節(jié)節(jié)攀升。鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等網(wǎng)站以“安徽最大房企面臨資金危機(jī)申請(qǐng)破產(chǎn)樓盤(pán)虧本大甩賣”為主題轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章。

遭巨額名譽(yù)侵權(quán)賠償

2017年4月14日，該置業(yè)公司經(jīng)過(guò)重組，更名為安徽某地產(chǎn)公司。之后一段時(shí)間，受房地產(chǎn)調(diào)控政策的影響，新公司的樓盤(pán)遭遇購(gòu)買者意向下降的困境，偶有業(yè)主退房的問(wèn)題。

2017年9月26日，該公司委托合肥市公證機(jī)構(gòu)，對(duì)趙峰的原創(chuàng)文章和各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容采取證據(jù)保全公證。9月30日，該公司還委托信息咨詢機(jī)構(gòu)出具“負(fù)面新聞?dòng)绊懥ρ芯繄?bào)告”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言“遭遇資金危機(jī)，申請(qǐng)破產(chǎn)”進(jìn)行調(diào)查評(píng)估。該報(bào)告的結(jié)論為：“遭遇資金危機(jī)，申請(qǐng)破產(chǎn)”的消息認(rèn)知率為88%，對(duì)該公司的信任度下降比例為52%。

2017年10月，該公司委托北京金誠(chéng)同達(dá)（合肥）律師事務(wù)所分別向鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)出律師函，要求對(duì)網(wǎng)文的鏈接采取刪除、屏蔽等必要措施。

與此同時(shí)，該公司向合肥市瑤海區(qū)人民法院起訴稱，趙峰的侵權(quán)文章影響范圍巨大、傳播無(wú)限擴(kuò)散，對(duì)公司名譽(yù)權(quán)、商譽(yù)權(quán)損害后果嚴(yán)重。請(qǐng)求法院判令確認(rèn)趙峰侵權(quán)，立即刪除已發(fā)布并傳播的文章，連續(xù)十天通過(guò)其微信公眾號(hào)和騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)以及其他第三方主流平臺(tái)，以顯著的方式向公眾聲明涉案文章為不實(shí)消息，賠禮道歉。同時(shí)，趙峰應(yīng)賠償因名譽(yù)侵權(quán)所造成的經(jīng)濟(jì)損失500萬(wàn)元。

法庭上，趙峰自認(rèn)2017年9月已刪除了公眾號(hào)中的涉案文章，“峰哥說(shuō)房市”也被騰訊平臺(tái)封號(hào)。他向該公司表示歉意后，辯解稱涉案文章不構(gòu)成侵權(quán)。

趙峰表示，文章內(nèi)容和數(shù)據(jù)及觀點(diǎn)來(lái)源于網(wǎng)站、媒體報(bào)道及業(yè)主爆料等合法渠道，且事前已作必要調(diào)查核實(shí)，不屬于捏造事實(shí)、采取誹謗或詆毀等手段侵害該公司的名譽(yù)權(quán)。同時(shí)，關(guān)于該公司是否申請(qǐng)破產(chǎn)問(wèn)題，該文章自始至終未下肯定性結(jié)論。相反，文章中多次對(duì)此表示質(zhì)疑，且本人在發(fā)文前還進(jìn)行了謹(jǐn)慎核實(shí)。至于其他媒體在轉(zhuǎn)發(fā)、引用趙峰的微信文章時(shí)擅自增加《地產(chǎn)公司破產(chǎn)》標(biāo)題或者相應(yīng)內(nèi)容，趙峰本人并不知情也無(wú)法控制。且他們的轉(zhuǎn)發(fā)、引用行為未經(jīng)趙峰授權(quán)或同意，若存在相應(yīng)法律責(zé)任，該責(zé)任也不應(yīng)由趙峰承擔(dān)，該公司應(yīng)直接向相關(guān)當(dāng)事人提出主張。

瑤海區(qū)人民法院審理認(rèn)為，因撰寫(xiě)、發(fā)表批評(píng)性文章引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛，文章內(nèi)容失實(shí)與否、有無(wú)侮辱他人人格的內(nèi)容是認(rèn)定是否侵害名譽(yù)權(quán)的主要構(gòu)成要件。

趙峰在未核實(shí)文章信息真實(shí)性的情況下，以《安徽最大房企去年拿地太猛，已面臨資金危機(jī)！地王只能虧本大甩賣》為標(biāo)題發(fā)布文章，明顯夸大了事實(shí)，亦有誤導(dǎo)他人之嫌，主觀上存在侵權(quán)故意，客觀上足以導(dǎo)致閱讀該篇文章的第三人對(duì)該公司社會(huì)評(píng)價(jià)降低，造成名譽(yù)權(quán)損害的后果，對(duì)此，趙峰應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

2018年6月30日，法院作出一審判決，趙峰在鳳凰網(wǎng)和其個(gè)人微信朋友圈連續(xù)5天向該公司公開(kāi)賠禮道歉，消除影響，恢復(fù)名譽(yù)。同時(shí)判決趙峰賠償該公司經(jīng)濟(jì)損失28170元。

該置業(yè)公司不服一審判決提出上訴。2018年8月15日，合肥市中級(jí)人民法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。（文中人物均為化名。）

編輯 劉雪薇