□ 文 江 波

當今時代，隨著信息技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深度融入人們的生活。這在為生產(chǎn)生活帶來便利的同時，也帶來了很多問題?；靵y的網(wǎng)絡空間，會滋生許多不良現(xiàn)象，甚至助長網(wǎng)絡犯罪行為，對現(xiàn)實社會的運行運轉造成不良影響。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們應該正確看待網(wǎng)絡發(fā)展中存在的問題，發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，助力網(wǎng)絡綜合治理，從而在營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境，促進我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

一、網(wǎng)絡空間的發(fā)展趨勢和新生問題

（一）網(wǎng)絡空間發(fā)展的新趨勢

有學者指出，網(wǎng)絡空間不僅指組成網(wǎng)絡空間的物理設施，同時還包括一個由眾多用戶，包括個人、群體、企業(yè)、國家以及非政府機構組成的巨大網(wǎng)絡。

在當今中國的現(xiàn)代化進程中，互聯(lián)網(wǎng)可以稱之為“重大變量”。網(wǎng)絡空間成為繼陸地、海洋、天空、外空之外的第五空間。同時，網(wǎng)絡空間也在不斷發(fā)展變革，日益呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。

1.平臺類型新型化

當前新型的直播類平臺、資訊類平臺、短視頻類平臺等不同類型平臺呈爆發(fā)式增長，網(wǎng)絡空間的構成愈加多元化。

2.傳播形式多元化

短視頻、直播、文字、圖片、網(wǎng)頁、小程序、H5等多種傳播方式層出不窮。

3.信息傳播碎片化

信息爆炸時代，新的科技知識迅猛增加，信息量快速擴大，人類知識的倍增周期也越來越短。同時各種網(wǎng)絡新興平臺和傳播方式的出現(xiàn)，使得信息呈現(xiàn)碎片化傳播。

（二）網(wǎng)絡綜合治理的新問題

科技發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡空間已經(jīng)成為人類活動的重要空間，并不斷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。正是這樣一個開放的、虛實并存的網(wǎng)絡空間，當前也存在著一些新問題。

1.數(shù)據(jù)安全與個人隱私保護問題

數(shù)據(jù)安全與個人隱私保護問題主要表現(xiàn)在三個方面：網(wǎng)絡病毒、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)泄露。

以勒索病毒W(wǎng)annaCry為例，受害者電腦被黑客鎖定后，電腦中的重要文件將被加密，進而病毒會提示支付價值相當于300美元的比特幣才可解鎖。作為近十年來影響較大的網(wǎng)絡病毒，勒索病毒涉及到多個國家、行業(yè)和單位，很多社會基礎設施都難以幸免，無數(shù)寶貴資料被病毒加密，造成了極大的損失。

數(shù)據(jù)共享可以有效減少資料搜集和數(shù)據(jù)采集的重復操作，方便普通受眾使用已有資源，進而提高效率。但數(shù)據(jù)共享帶來的安全隱患同樣令人擔憂，劍橋分析公司違規(guī)收集數(shù)據(jù)的行為不僅對用戶的個人隱私造成影響，而且其定向宣傳的報道一定程度上影響了選舉結果。

2017年10月，雅虎母公司美國電信巨頭威瑞森發(fā)布消息稱：所有30億雅虎用戶的個人信息被泄露。這是有史以來最大的一次網(wǎng)絡用戶個人信息泄露事件。當然雅虎并不是唯一一家發(fā)生數(shù)據(jù)泄露的互聯(lián)網(wǎng)公司。近年來，數(shù)據(jù)泄露事件導致的安全事件數(shù)量不斷增加，在互聯(lián)網(wǎng)面前，數(shù)據(jù)安全與個人隱私保護越來越岌岌可危。

2.有害及誘導信息的傳播

隨著短視頻、網(wǎng)絡直播等新媒體形式的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡中涉賭涉黃違法內(nèi)容以新的呈現(xiàn)方式開始傳播。同時，新技術形式日益強大。算法技術作用下的針對性內(nèi)容設計和靶向投送在輿論博弈中漸漸被公眾接受，導致“莫須有”成為真相來源。

Facebook數(shù)據(jù)事件爆發(fā)后，據(jù)媒體報道，在特朗普大選期間，劍橋數(shù)據(jù)分析公司利用違規(guī)收集的全球8700萬Facebook用戶的個人數(shù)據(jù)，進行深度數(shù)據(jù)分析，再通過用戶喜好的方式滲入社交網(wǎng)絡，并在選舉期間針對這些人定向投放假的、不真實的政治廣告，從而誤導公眾進行投票。

3.知識產(chǎn)權侵權問題

知識產(chǎn)權侵權問題同樣是網(wǎng)絡綜合治理的重要問題之一，如今網(wǎng)絡版權侵權出現(xiàn)了諸多新形態(tài)，主要有以下幾種：

自媒體侵權：部分自媒體作者大量抄襲、轉載他人作品，并通過自媒體平臺的分成機制非法獲利。而部分自媒體平臺怠于履行管理義務，甚至通過推薦傳播，進一步擴大侵權后果。

短視頻侵權：剪切和編輯他人影視作品或體育賽事的精華部分，侵犯著作權。

直播侵權：未經(jīng)許可，在直播過程中使用他人作品，構成侵權，這種現(xiàn)象在游戲直播中比較常見。

二、網(wǎng)絡綜合治理的新模式

新技術的發(fā)展與創(chuàng)新為網(wǎng)絡綜合治理帶來新思路。作為網(wǎng)絡綜合治理的主體之一，互聯(lián)網(wǎng)公司希望用科技創(chuàng)新助力互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡綜合治理。騰訊以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能作為基礎研究，致力于在用戶隱私保護、版權保護及用戶信息安全領域做出更多有意義、有價值的產(chǎn)品。

1.高度重視隱私保護

互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及，使得人們信息溝通和交流更為便捷，打破了時間和空間的限制，尤其是電子設備和智能終端的普及，將人們的消費行為和需求信息記錄下來。而大數(shù)據(jù)技術可以從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息，以此來預測人們需求和行為，無疑這將會侵犯用戶的公眾隱私?？萍冀o我們帶來智能服務的同時，也引發(fā)了嚴重的隱私危機。

騰訊上線的隱私保護平臺（privacy.qq.com）是一款利用技術助力網(wǎng)絡綜合治理的新樣板。以“科技向善、數(shù)據(jù)有度”為核心理念，騰訊搭建用戶隱私保護平臺，致力于提升信息處理透明度，增強用戶對信息管理的便捷性，保障信息及通信安全。在該平臺上，用戶可以隨時查閱隱私政策，同時以視頻、動畫等多元化的形式以及新技術為用戶提供更加清晰的指引，方便其在使用騰訊服務的同時，管理其數(shù)據(jù)。

2.打造移動電子訴訟新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)與法律服務深度結合，移動電子訴訟時代已經(jīng)到來。從立案到結案，足不出戶，輕動指尖，甚至無需下載，就可以在手機端實現(xiàn)移動的全流程訴訟。通過騰訊微法院小程序，司法機關及當事人可在掌上法庭中完成訴訟案件從立案到執(zhí)行的全流程辦理。

最高人民法院院長周強針對此曾做過多次重要批示。2018年11月1日，最高人民法院院長周強在浙江法院調(diào)研，深入考察微法院建設運行情況，并指出微法院是重要創(chuàng)新，要向全國法院推廣。

3.版權保護新樣板

當今時代，個人擁有在網(wǎng)絡上創(chuàng)作內(nèi)容的極大自主權。各大內(nèi)容平臺爭奪高質(zhì)量內(nèi)容，技術手段助力傳播效率，內(nèi)容形式多種多樣，這些都讓內(nèi)容創(chuàng)作者的才華得到了極大的釋放。但與此同時，網(wǎng)絡上抄襲、洗稿等侵權行為也紛紛出現(xiàn)。而且，內(nèi)容創(chuàng)作者面臨維權成本高、維權流程復雜、舉證困難等問題。這使得原創(chuàng)作者難以維護自己的合法權益，急需構筑更加便捷高效的維權機制。

企鵝號作為騰訊重要的內(nèi)容中臺，致力于提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務。騰訊搭建的電子版權保護系統(tǒng)，實現(xiàn)全覆蓋、全天候、全流程、一站式的版權保護，能夠讓更多優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容免受盜版侵權的問題。

4.品牌維權新機制

市場經(jīng)濟深入發(fā)展，知識產(chǎn)權保護已成了企業(yè)界關注的熱門話題。作為一種無形資產(chǎn)，商標是企業(yè)參與市場競爭的的利器，也是企業(yè)形象和信譽的象征。為一己私利，套用商標的圖案、文字、色彩等，仿冒其他品牌，迷惑消費者，擾亂市場秩序，這不僅損害了一些知名品牌的形象，而且還對市場經(jīng)濟秩序產(chǎn)生了負面影響。

針對部分用戶在微信上發(fā)布仿冒品的行為，騰訊搭建微信品牌維權平臺，為用戶提供一個假貨打擊媒介，實現(xiàn)了用戶和品牌方（即商標權利人）的連接。接入平臺的品牌方可對用戶舉報的線索進行鑒定，并將鑒定結果反饋給平臺處理。平臺根據(jù)品牌方反饋對售假帳號執(zhí)行處罰，并將結果通知用戶和品牌方。

三、結語

網(wǎng)絡空間的綜合治理需要政府監(jiān)管、企業(yè)自律和用戶自覺的多方協(xié)調(diào)和共同作用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅是網(wǎng)絡空間的主要建設者，更是連接網(wǎng)絡空間和現(xiàn)實空間的橋梁，應該在謀求經(jīng)濟發(fā)展的同時，承擔起相應的主體責任。

除了遵守法律法規(guī)、弘揚法治精神外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要不斷加強人才培養(yǎng)和技術升級，做好基礎能力建設，確保用戶的隱私和財產(chǎn)安全；同時要對內(nèi)容建負責，完善內(nèi)容監(jiān)督機制，消除互聯(lián)網(wǎng)上虛假、色情、低俗信息的傳播；要充分發(fā)揮其平臺和技術優(yōu)勢，創(chuàng)新傳播形式和技術手段，讓網(wǎng)絡正能量更加強勁?！?/p>