杜亞娜

智慧：科技智慧養(yǎng)老，心理疏導并行

舒適的智能床并排而放，一邊是新配置的大衣櫥，一邊是坐慣的老沙發(fā)，窗臺上的綠植郁郁蔥蔥，這是84歲的李先生和老伴王女士在北京市海淀區(qū)學院路優(yōu)護萬家養(yǎng)老照料中心的房間，也是他們入住半年的“新家”。

李先生和老伴對智能床非常滿意?？瓷先ケ纫话銌稳舜采燥@寬大的智能床似乎普普通通，但是床墊具有“特殊”的功能，它可以實時監(jiān)測老人的基礎健康指征，離床報警功能能夠讓照護人員第一時間掌握老人移位的情況;另外，每位老人都配有隨身的移動呼叫器，通過一鍵呼叫功能讓老人在發(fā)生緊急情況時向照護人員求助。

在優(yōu)護萬家養(yǎng)老照料中心，智能床只是一項很普通的養(yǎng)老科技。在康復區(qū)內，來自日本的多功能康復設備——“八爪魚”康復機（Body Spider）是最受老年人歡迎的康復器械，它最大的特點之一是，每次可以同時組織6-12位老人進行康復訓練。大家一邊聽著音樂，一邊說說笑笑，在按照康復師的指導下，通過器械鍛煉肩、腰、膝等關節(jié)，也能運動上肢、下肢的肌肉。新穎的外形、輕松活潑的方式，不但令老人的身體得到運動，還鍛煉思維開發(fā)大腦，同時也能夠在活動中結交到新的朋友。

寒冬，失能半失能老人洗浴是個大難題。耄耋之年的邵先生就曾遇到這個問題，他患有高血壓多年，做過心臟支架手術，家里洗浴條件不佳，空間狹小。而公共浴室不僅距離遠，內部環(huán)境也不適合老人，安全及衛(wèi)生方面都容易出問題，更有一些浴室因為怕摔倒也怕感冒，更是把70歲以上沒有家人陪同的老人拒之門外。為了減少風險發(fā)生，邵先生冬季1個月才洗一次澡。入住機構后，他第一次嘗試使用AMANO助浴機，優(yōu)護萬家的孫美院長可謂“半威脅半利誘”。在老人洗浴過程中有護理員一對一全程陪伴。方便轉移的電動擔架、適合體位的圓形浴槽、干凈衛(wèi)生的過濾消毒器，護理員通過專業(yè)技術助浴，浴室門口配有急救藥品，并且社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合建立急救預案，老人一旦不舒服，護理員可實施有效救助。一套“組合拳”打消了邵先生的顧慮。邵先生“第一次吃螃蟹”后就上了癮，一到洗澡日，總是最積極的一個。

科學：是照護師也是康復師

社區(qū)衛(wèi)生服務站與養(yǎng)老照料中心比鄰而居，可以提供“醫(yī)”的服務，養(yǎng)老照料中心提供“養(yǎng)”的服務。在一層醫(yī)療區(qū)，設有二里莊社區(qū)衛(wèi)生服務站，包括全科診室、中醫(yī)針灸、預防保健室、健康信息管理室等，服務對象是社區(qū)居民以及入住照料中心的老人。

除了應用高科技設備，這里采用國外先進的照護觀念——“介護預防”和“自立支援”鼓勵老人自立，盡可能發(fā)揮自身機能。有的老年人生活不能自理后性情大變，覺得自己已經是個廢人還要拖累別人，對以后的生活失去信心。遇到這種情況，照護師要幫助老人建立信心，在日常生活中鼓勵老人，做一些力所能及的小事。披上衣服、拿起勺子、扶著扶手走幾步，這些細枝末節(jié)的瑣事，只要老人能做到，照護師就會給予極大地稱贊。雖然讓老人自己做這些事情，要多花費護理員幾倍的時間和精力，甚至老人的兒女也不理解。但是孫美認為：“讓老人多保留一些自理能力就是值得的?！?/p>

此外，要多與老人交談，為他們講一些有趣的人和事，不僅能起到訓練思維的作用，也能讓照護師及時掌握老人的狀態(tài)。這里入住的老年人以知識分子居多，最怕與時代脫節(jié)，所以每周的讀書會是最受老年人歡迎的活動。畢業(yè)于大學社工系的“90后”社工服務人員小劉深諳老人心理，聊起國內外局勢、殲十飛機等等，頭頭是道，跟老人溝通全無代溝。

嵌入：是養(yǎng)護中心也是活動基地

這里入住的老人多是附近的居民，他們除了看中這里離家近，方便子女探望，不離開一輩子的生活圈，更看中“醫(yī)養(yǎng)結合+社區(qū)嵌入型”的養(yǎng)老模式。社區(qū)作為居家養(yǎng)老的“活躍細胞”，處于應對加速老齡化進程的第一線，社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式正在成為輸送養(yǎng)料進“細胞”的“毛細血管”。照料中心在成立之初，也遭遇了“鄰避矛盾”。隨著照料中心邀請社區(qū)老年人一起舉辦生日會、節(jié)慶聯(lián)歡、文化興趣班等活動，以及街道等政府機構的努力，社區(qū)居民逐漸接納了照料中心。那些說“風涼話”的老人成了自發(fā)的“宣傳員”。

孫美說：“優(yōu)護萬家在建立自己的運營模式時，把‘便利性放在首位，真正落實以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構養(yǎng)老為支撐的醫(yī)養(yǎng)結合型嵌入式養(yǎng)老服務項目?！蹦壳皟?yōu)護萬家已基本完成“健康長者生活服務、醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務、醫(yī)療康復護理服務”三大健康養(yǎng)老產業(yè)生態(tài)板塊的戰(zhàn)略布局。

一幅幅書法、繪畫裝飾的走廊格外溫馨。為了顧及老人的感受，每個房門口的照護等級由彩色小畫上以紅色愛心和黃色笑臉區(qū)分。李先生說：“我的鄰居剛來時神志不清、大小便失禁，小護理員比他孫女大不了多少，就能把他照顧得妥妥帖帖，現(xiàn)在恢復得很好。我的腎不好，每次有豆制品的菜時，配餐師都挖空心思為我另做一份可口的菜肴。更難得的是不僅我一個人滿意，老人沒有一個不滿意的。這些只是小事，但從這就能看出這里的工作人員用了心?！?/p>

李先生伸出手，指指胸口，嚴肅地說：“干養(yǎng)老，最難得是用了‘心?！?/p>