優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式主要將患者作為中心，將基礎(chǔ)護(hù)理予以強(qiáng)化，并將健康中國(guó)服務(wù)內(nèi)容予以融入，將護(hù)理責(zé)任制予以全面落實(shí)，將護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行深化，使整體護(hù)理水平得到明顯提升。讓護(hù)理人員謹(jǐn)記患者是工作重心，將患者放在第一位，了解患者的需求、并予以滿足，進(jìn)而將護(hù)理質(zhì)量予以提升[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅需滿足患者的需求，還需保證患者的安全，使患者長(zhǎng)時(shí)間處于舒適狀態(tài)，使患者保持愉悅的心情，得到家人和社會(huì)的支持，進(jìn)而獲得較高的護(hù)理質(zhì)量[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能等均具有較高要求，因此需采取怎樣的方式培訓(xùn)護(hù)士，可將護(hù)士的綜合能力予以提升、滿足新形勢(shì)的需求成為現(xiàn)今重要研究問題。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式下如何提升護(hù)士能力可有效的適應(yīng)新形勢(shì)為現(xiàn)今主要研究問題。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月—2017年1月我院臨床護(hù)士54名作為研究對(duì)象。按照隨機(jī)數(shù)字表法，將其均分兩組，每組各27名。所有護(hù)士均為女性，參照組年齡為20～45歲，平均年齡為（32.18±2.16）歲；實(shí)驗(yàn)組年齡為19～48歲，平均年齡為（32.37±2.34）歲。兩組護(hù)士的基本資料數(shù)據(jù)對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。所有臨床護(hù)士均知情本組研究?jī)?nèi)容，并自愿參與，上報(bào)醫(yī)院倫理委員會(huì)得到批準(zhǔn)。

1.2 方法

對(duì)參照組行臨床常規(guī)培訓(xùn)；對(duì)實(shí)驗(yàn)組在優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式下進(jìn)行培訓(xùn)，主要包含：（1）培養(yǎng)護(hù)士的敬業(yè)精神，增強(qiáng)思想道德教育：如需提升護(hù)士的職業(yè)道德，需加強(qiáng)護(hù)士的思想道德教育，將白求恩的精神灌輸給護(hù)士，對(duì)護(hù)士予以激勵(lì)，采用白求恩的精神來(lái)對(duì)護(hù)士進(jìn)行教育、培養(yǎng)，進(jìn)而形成新一代人才，使護(hù)士體會(huì)到救死扶傷、人道主義神圣感、工作的責(zé)任感和使命感。將“南丁格爾護(hù)士”作為正面人物，對(duì)護(hù)士進(jìn)行傳統(tǒng)美德、時(shí)代精神等進(jìn)行宣傳，將“南丁格爾精神”予以大力宣傳，幫助護(hù)士樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓其進(jìn)行針對(duì)性努力，將護(hù)士的服務(wù)理念予以轉(zhuǎn)變，將患者作為護(hù)理服務(wù)的中心[3-4]。（2）培養(yǎng)護(hù)士的綜合能力：對(duì)于資歷不同、文化程度不同的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)需制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，包含短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)，制定?？婆嘤?xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)方案。如對(duì)于工作1年之內(nèi)的護(hù)士，需對(duì)其專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)[5]。對(duì)于工作3年以內(nèi)的護(hù)士，需對(duì)其予以專科技能、理論知識(shí)等培訓(xùn)，對(duì)于?？莆Ｖ鼗颊撸鑼⒂^察病情、配合、搶救等作為主要培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于5年以內(nèi)的護(hù)士，需詳細(xì)了解專業(yè)知識(shí)和發(fā)展情況，將護(hù)士對(duì)病區(qū)的管理予以更多的了解，對(duì)臨床經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并詳細(xì)記錄。將護(hù)理程序應(yīng)用在臨床工作中，其具有一定的建設(shè)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性[6]。經(jīng)多途徑讓護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，如院內(nèi)輪轉(zhuǎn)、外出學(xué)習(xí)等；對(duì)護(hù)士予以鼓勵(lì)，讓其進(jìn)行自學(xué)，并參加自考，進(jìn)而將自身學(xué)歷予以提升。定期在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)講座，將新技術(shù)、新業(yè)務(wù)以及專科技術(shù)等向患者進(jìn)行詳細(xì)介紹。帶領(lǐng)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將查房質(zhì)量予以提升，將專業(yè)知識(shí)水平和能力予以提高。經(jīng)多樣化學(xué)習(xí)方式，如床旁提問、晨間提問等，使患者獲得新的知識(shí)、對(duì)患者的病情予以十分了解，進(jìn)而提升護(hù)士對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知度[7]。（3）將溝通技能予以提升：對(duì)于護(hù)士的言行舉止予以充分了解，重視個(gè)人形象，對(duì)患者身心健康造成的影響予以重視。護(hù)理人員需重視自身溝通技能，良好的溝通可增進(jìn)人與人、人與群體之間的感情和思想交流、傳遞和反饋情況。溝通主要分為非語(yǔ)言和語(yǔ)言方面，護(hù)士需以積極向上的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通，以和藹的態(tài)度面對(duì)患者。保證自身言行得體、大方，保證外表干凈整潔[8]。護(hù)士還需具備十足的耐心、同情心，對(duì)患者的需求和想法予以認(rèn)真傾聽，需保持可親的態(tài)度，如患者出現(xiàn)不滿、說出指責(zé)性語(yǔ)言等不可及時(shí)辯解，不要將患者的講話予以打斷，向患者解釋時(shí)不可過多的強(qiáng)調(diào)客觀因素。定期舉辦護(hù)士禮儀培訓(xùn)和比賽，規(guī)范護(hù)士的言辭，提高護(hù)士對(duì)禮儀的認(rèn)知度，并認(rèn)真工作。可經(jīng)“情景模式”的方式對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于不同溝通場(chǎng)景，讓護(hù)士對(duì)溝通中的技巧等予以充分掌握，對(duì)患者予以適當(dāng)?shù)陌凳拘哉Z(yǔ)言、安慰性語(yǔ)言等，將刺激性語(yǔ)言予以避免[9]。護(hù)士需加強(qiáng)巡視病房工作，對(duì)患者予以宣教，當(dāng)呼吸器響起時(shí)，需對(duì)患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，讓患者明確護(hù)理工作，并了解護(hù)理目的。獲得家屬的信任，將溝通效果予以提升。

1.3 判定指標(biāo)

判定54名護(hù)士的對(duì)各方面知識(shí)的掌握度。各方面知識(shí)掌握度評(píng)分滿分為100分，85分以上為掌握，85分以下為未掌握。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 19.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)士對(duì)各方面知識(shí)的掌握度的情況比較

實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的對(duì)各方面知識(shí)的掌握度相比于參照組明顯較優(yōu)，組間數(shù)據(jù)對(duì)比，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 分析兩組護(hù)士的對(duì)各方面知識(shí)的掌握度 [例（%）]

3 討論

在護(hù)理工作中溝通、觀察等都較為重要，在護(hù)理人員培養(yǎng)中，需根據(jù)護(hù)理人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，護(hù)理人員綜合能力的提升可使患者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[10]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)護(hù)士具有較高的要求，使護(hù)士重視護(hù)理工作。根據(jù)對(duì)患者的觀察和護(hù)理特點(diǎn)，實(shí)施新方法、新技術(shù)，可將護(hù)理質(zhì)量予以提升，將疾病的相關(guān)知識(shí)向患者進(jìn)行詳細(xì)講解，并針對(duì)不懂的問題進(jìn)行詳細(xì)討論，使護(hù)理人員將理論知識(shí)和臨床實(shí)踐予以結(jié)合，充分掌握護(hù)理要點(diǎn)，逐漸積累，使護(hù)理人員掌握全面的護(hù)理知識(shí)，進(jìn)而可予以相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)，可明確各疾病特點(diǎn)，為醫(yī)師對(duì)疾病發(fā)展判定提供可靠依據(jù)[11]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式可有效提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，并時(shí)刻對(duì)其自身情況進(jìn)行考驗(yàn)，將“被動(dòng)護(hù)理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)護(hù)理”，使護(hù)理人員重視自身工作，進(jìn)而將優(yōu)質(zhì)護(hù)理予以更快、更好的推動(dòng)，在護(hù)理服務(wù)中貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念[12]。

現(xiàn)今醫(yī)學(xué)臨床培訓(xùn)中與“健康中國(guó)”戰(zhàn)略背景相結(jié)合，將護(hù)士培養(yǎng)指標(biāo)的核心設(shè)定為“職業(yè)素質(zhì)”，為人才培養(yǎng)和人力建設(shè)提供充足的科學(xué)依據(jù)。現(xiàn)擬定了護(hù)士能力培養(yǎng)的相關(guān)框架和具體措施，培養(yǎng)的主要內(nèi)容為：以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等職業(yè)行為準(zhǔn)則、以培養(yǎng)管理能力為核心職業(yè)通識(shí)技能、職業(yè)道德修養(yǎng)以及以培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)能力為主的職業(yè)專業(yè)技能。

以上數(shù)據(jù)經(jīng)對(duì)比得出，實(shí)驗(yàn)組臨床護(hù)士對(duì)護(hù)理問題解決方法的掌握度為92.59%、護(hù)理操作能力的掌握度為96.30%、健康教育的掌握度為96.30%、工作態(tài)度的掌握度為92.59%以及溝通能力的掌握度為88.89%；參照組臨床護(hù)士對(duì)護(hù)理問題解決方法的掌握度為66.67%、護(hù)理操作能力的掌握度為70.37%、健康教育的掌握度為66.67%、工作態(tài)度的掌握度為62.96%以及溝通能力的掌握度為62.96%；組間對(duì)比，組間數(shù)據(jù)對(duì)比，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式下對(duì)護(hù)士予以針對(duì)性指導(dǎo)，可使護(hù)士的綜合素質(zhì)予以提升，鼓勵(lì)護(hù)士積極學(xué)習(xí)，并考取針對(duì)性學(xué)歷，在臨床工作中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而更快適應(yīng)新形勢(shì)。