周藝勇

(廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院 質(zhì)量管理辦公室，福建 廈門 361100)

一、問題提出

情緒是個人和組織生活中不可或缺的重要心理特征和自我要素，普遍被認(rèn)為對解釋個體心理成熟、促進(jìn)組織中良性人際關(guān)系溝通起到了不可忽視的作用。[1]大學(xué)教師的職業(yè)具有特殊性。作為一種影響和培養(yǎng)人的職業(yè)，情緒是大學(xué)教師在特定的工作環(huán)境下工作績效深層次的內(nèi)在影響因素，對教育教學(xué)服務(wù)過程的投入和工作績效具有重要的影響。

在諸多涉及情緒因素研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)中，元情緒作為一個全新的研究空間，正逐漸得到越來越多學(xué)者的關(guān)注。雖然不同的學(xué)者(Gottman1996，Mayer，& Stevens1994，許遠(yuǎn)理2001，葉光輝2005)對元情緒進(jìn)行了不同的界定，但總體而言都是從心理特質(zhì)的角度對個體對情緒的反思及處理過程進(jìn)行探討，參與主體更側(cè)重自我的情緒管理。[2]據(jù)此，本研究將大學(xué)教師元情緒界定為大學(xué)教師個體對自我情緒的覺知、評價、描述與監(jiān)察的能力。參照Salovey(1995)提出的元情緒量表(TMMS)，將大學(xué)教師元情緒劃分為三個維度。一是情緒感知維度，即大學(xué)教師對自身情緒自我感知、自我覺察的水平。二是情緒評價維度，即大學(xué)教師對自身情緒自我體驗、自我評估、自我測量的能力。三是情緒復(fù)原維度，即大學(xué)教師自我情緒調(diào)節(jié)的程度，包括消除消極情緒和培養(yǎng)提升積極情緒狀態(tài)的能力。從近二十年來國內(nèi)外關(guān)于元情緒的研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，元情緒對工作績效具有積極的調(diào)節(jié)作用，且其規(guī)律具有較明顯的群體性。[3]遺憾的是，目前元情緒的實證研究領(lǐng)域仍主要局限在學(xué)生、士兵、護(hù)士等特殊群體，大學(xué)教師元情緒的實證研究屬于空白。為此，本研究主要從大學(xué)教師發(fā)展工作的角度，基于大學(xué)教師特殊的工作情境和群體特征，探究大學(xué)教師元情緒水平及其與工作績效的關(guān)系，以期為大學(xué)教師發(fā)展工作提供新的研究視角和理論參考。

二、研究對象與方法

(一)研究對象

本研究采用方便抽樣的方法，問卷調(diào)查對象為本科院校專任教師。課題組在北京、福建、廣東等地的5所本科院校(其中2所部屬院校，3所地方本科院校)發(fā)放問卷350份，收回306份，收回率為92%。刪除作答不完整和規(guī)律性作答的無效問卷，共得到有效問卷274份，有效率為89.54%。

(二)研究工具

1.大學(xué)教師的元情緒

采用元情緒研究領(lǐng)域應(yīng)用最多的Salovey特質(zhì)性元情緒量表(Trait Mate-Mood Scale，TMMS)。[4]量表由情緒感知、情緒評價和情緒復(fù)原三個分量表構(gòu)成[5][6]，共有26個條目。全量表α=0.75，情緒感知、情緒評價、情緒復(fù)原分量表的α系數(shù)分別為0.68、0.71、0.71，具有良好的效度和信度。

2.大學(xué)教師工作績效的測量

采用Scotter和Motowidlo編制的績效量表。量表由任務(wù)績效和關(guān)系績效兩個分量表構(gòu)成，共30個條目。全量表α=0.941，任務(wù)績效和關(guān)系績效的分量表的α系數(shù)分別為0.890、0.907，具有良好的效度和信度。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計

用SPSS16.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析。

三、結(jié)果分析

(一)大學(xué)教師元情緒的總體水平

對照表1大學(xué)教師元情緒水平的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果可見，大學(xué)教師元情緒各維度和總量表都超過了3.5分。最高為情緒感知(M=5.22)，最低為情緒復(fù)原(M=4.35)。這表明，本研究中大學(xué)教師報告的元情緒水平處于中等偏上水平，表現(xiàn)出較高的情緒感知水平。

表1 大學(xué)教師元情緒水平的描述性統(tǒng)計結(jié)果(n=274)

(二)大學(xué)教師元情緒水平的人口統(tǒng)計學(xué)比較

對大學(xué)教師元情緒水平的性別與學(xué)科差異進(jìn)行獨立樣本T檢驗，見表2。從中可見，不同性別的大學(xué)教師在情緒感知維度上存在顯著性差異(p<0.05)。元情緒的總均分及其情緒評價、情緒復(fù)原維度上，男女教師不存在顯著性差異。女性大學(xué)教師的元情緒及其各維度上均略高于男教師。不同學(xué)科的大學(xué)教師在情緒感知維度上的差異顯著(p<0.05)，且文科教師的情緒感知水平高于理工科教師。不同學(xué)科的大學(xué)教師在元情緒、情緒評價、情緒復(fù)原維度上的差異不顯著。

對不同年齡段、不同職稱、不同教齡的大學(xué)教師元情緒水平進(jìn)行單因素方差分析，見表3。從中可見，不同年齡的教師在情緒評價上存在顯著性差異(p<0.05)，在元情緒、情緒感知、情緒復(fù)原上差異不顯著。不同職稱的大學(xué)教師在情緒復(fù)原上的差異顯著(p<0.05)，在元情緒、情緒感知和情緒評價上的差異不顯著。不同教齡的大學(xué)教師在情緒感知上的差異顯著(p<0.05)，在元情緒、情緒評價和情緒復(fù)原上的差異不顯著。詳見表6。

表2 性別與學(xué)科差異的獨立樣本T檢驗(n=274)

注:*p<0.05

表3 不同年齡、職稱、教齡大學(xué)教師元情緒水平的單因素方差檢驗(n=274)

注:*p<0.05,**p<0.01

(三)大學(xué)教師元情緒與工作績效的相關(guān)分析

將大學(xué)教師元情緒總分及各個維度得分進(jìn)行相關(guān)分析，具體結(jié)果見表4?？梢?，工作績效各維度與元情緒及其各維度顯著相關(guān)。

表4 大學(xué)教師元情緒對工作績效的差異檢驗(n=274)

注:**p<0.01

表5 不同元情緒水平的教師在工作績效變量上的差異檢驗(n=274)

表6大學(xué)教師元情緒各維度對工作績效各維度的多元回歸分析(n=274)

表6 大學(xué)教師元情緒各維度對工作績效各維度的多元回歸分析(n=274)(續(xù))

(四)大學(xué)教師不同水平元情緒對工作績效的影響

為進(jìn)一步探討不同大學(xué)教師元情緒水平所表現(xiàn)出來工作績效的差異。按元情緒水平總分分別取高分段和低分段各27%的被試組成高元情緒水平組合低情緒水平組，介于其間的為中等組。以元情緒水平為自變量，工作績效為因變量做多元方差分析，從中可見不同元情緒水平的大學(xué)教師工作績效及其各維度均存在顯著差異。詳見表5。

(五)大學(xué)教師元情緒與工作績效的回歸分析

分別以關(guān)系績效、任務(wù)績效、工作績效為因變量，以元情緒各維度為自變量的逐步多元回歸，結(jié)果見表6。從中可見，以元情緒各維度為自變量的逐步多元回歸，情緒感知、情緒評價和情緒復(fù)原均進(jìn)入了回歸方程，回歸方程的F檢驗值是33.320，P全部小于0.05，顯著性水平很高。以元情緒各維度為自變量所進(jìn)行的逐步回歸，情緒感知、情緒評價和情緒復(fù)原均進(jìn)入了回歸方程，回歸方程的F檢驗值是32.601，P全部小于0.05，顯著性水平很高。以工作績效為因變量，以元情緒各維度為自變量所進(jìn)行的逐步回歸，情緒感知、情緒評價和情緒復(fù)原均進(jìn)入了回歸方程?；貧w方程的F檢驗值是20.589，P全部小于0.05，顯著性水平很高。

四、研究結(jié)論與啟示

(一)結(jié)果討論

1.大學(xué)教師元情緒的概況分析

近年來，大學(xué)教師心理危機(jī)導(dǎo)致的傷害事件頻發(fā)，引發(fā)了社會對大學(xué)教師自我情緒管理的關(guān)注和擔(dān)憂。本研究結(jié)果顯示，大學(xué)教師元情緒及其各個維度平均得分都較高，在4分以上，總體水平較高，處于中上水平，與新聞輿論報道的個案情況不太一致。大學(xué)教師作為較高層次的知識性特定群體，其知識結(jié)構(gòu)相對完善和豐富，使他們對自我情緒的感知更敏銳，對自我情緒的理解和評價更深刻，并且具有一定的自我調(diào)節(jié)能力。研究同時表明，大學(xué)教師元情緒三個維度發(fā)展水平不平衡，其中情緒感知水平最高，其次是情緒評價，最薄弱的是情緒復(fù)原維度，這說明元情緒的三個維度之間是相互聯(lián)系的，但在不同教師身上的發(fā)展水平是不同的。

2.大學(xué)教師元情緒的人口統(tǒng)計學(xué)特點分析

先前有學(xué)者提出女大學(xué)生在元情緒個別維度上的得分高于男大學(xué)生。[7]本研究結(jié)果表明，不同性別的大學(xué)教師在元情緒總體水平不存在顯著差異，但在情緒感知維度上存在顯著性差異，女教師的情緒感知水平高于男教師，與先前學(xué)者研究結(jié)果大致相同。大學(xué)教師盡管在教育教學(xué)崗位上與學(xué)生面對學(xué)業(yè)的情緒管理有很大的情境差異，但女性生來情感細(xì)膩及其對自身情緒的關(guān)注并無太大差異。

不同學(xué)科的大學(xué)教師在元情緒、情緒評價、情緒復(fù)原維度上的差異不顯著，但在情緒感知維度上的差異顯著(p<0.05)，且文科教師的情緒感知水平高于理工科教師，這應(yīng)該與教師性別的構(gòu)成比例有關(guān)。在本研究樣本中，文科教師中女性偏多(占71%)，而理工科教師中則男性偏多(占82%)。由于女教師在元情緒維度上的得分高于男教師，導(dǎo)致了文科教師的元情緒水平也顯著高于理工科教師。

不同年齡的教師在情緒評價上存在顯著性差異，元情緒總體和情緒感知、情緒復(fù)原上的年齡差異不顯著。不同職稱的大學(xué)教師在情緒復(fù)原上的差異顯著，在元情緒、情緒感知和情緒評價上的差異不顯著。不同教齡的大學(xué)教師在情緒感知上的差異顯著(p<0.05)，在元情緒、情緒評價和情緒復(fù)原上的差異不顯著。這說明元情緒總體、個體對情緒的理解、區(qū)分和描述與年齡變量無關(guān)，但可能與不同教齡、職稱對應(yīng)的教師生涯特點及其職業(yè)心理成熟度有一定的關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)了個體的情緒評價思考能力與生活閱歷、工作經(jīng)歷密切相關(guān)。[8]

3.大學(xué)教師元情緒與工作績效的關(guān)系

情緒因素在工作績效中的調(diào)節(jié)向來廣受學(xué)者關(guān)注。本研究通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)教師元情緒同工作績效呈顯著正相關(guān)，各因子對工作績效及各因子變量有顯著預(yù)測作用。回歸分析表明，工作績效及其維度均受到情緒感知、情緒評價和情緒復(fù)原三個方面所影響。這說明元情緒確實是個體工作績效的重要心理資源。因此，提高大學(xué)教師對自己情緒的覺知和調(diào)整能力，能夠幫助他們在教育教學(xué)過程中與學(xué)生、教師和學(xué)校等方面實現(xiàn)良好的交流互動，進(jìn)而明顯和迅速地帶來任務(wù)績效、關(guān)系績效的提升，這一結(jié)論為通過元情緒提升的教師發(fā)展管理實踐提供了新的實證證據(jù)。

(二)管理啟示

大學(xué)教師元情緒在教育教學(xué)中對工作績效影響作用機(jī)理已在實證研究中得到驗證。大學(xué)教師是一個高層次的知識性群體，具有較高的職業(yè)道德專業(yè)知識和專業(yè)能力，但也需要良好的情緒情感支持，以引導(dǎo)學(xué)生心理健康和諧發(fā)展。負(fù)面的情緒情感會影響著教師教育教學(xué)的積極性的發(fā)揮，給學(xué)生帶來不良的情緒情感體驗，從而影響著教師的教育教學(xué)效果。因此，從管理實踐角度，大學(xué)教師發(fā)展的工作機(jī)構(gòu)可以利用多種渠道設(shè)法提升大學(xué)教師的元情緒水平，從而提升其工作績效。結(jié)合研究結(jié)論，提出以下管理啟示和建議：

1.建立風(fēng)險防范的大學(xué)教師情緒預(yù)警系統(tǒng)

研究已驗證了大學(xué)教師元情緒對工作績效的正向影響作用。大學(xué)教師是屬于高情緒勞動的專業(yè)技術(shù)性工作者。教師的工作是復(fù)雜的，教學(xué)的對象也有其獨特的個性。面對工作壓力，難免會引發(fā)負(fù)面情緒，如果不及時排遣，容易引起嚴(yán)重的心理疾病。預(yù)防并提高大學(xué)教師情緒穩(wěn)定性是防范負(fù)面情緒風(fēng)險發(fā)生最好途徑。通過構(gòu)建有效的大學(xué)教師情緒管理預(yù)警管理機(jī)制，可以對大學(xué)教師早期負(fù)面情緒征兆及時加以監(jiān)控、分析并作出警示，為實施預(yù)控策略贏得時間和主動。

2.建立差異化的大學(xué)教師情緒維護(hù)系統(tǒng)

近年來，高知群體特別是大學(xué)教師心理健康危機(jī)凸顯，國內(nèi)外高校逐漸重視大學(xué)教師的心理健康，紛紛開設(shè)心理輔導(dǎo)、情緒智力等講座報告，但千篇一律，缺乏針對性。研究的差異檢驗結(jié)果證實了大學(xué)教師元情緒的不同人口統(tǒng)計學(xué)特點。大學(xué)的教師發(fā)展工作機(jī)構(gòu)在制定元情緒水平提升策略時，要考慮學(xué)歷、年齡等重要因素，應(yīng)對本校教師有準(zhǔn)確的定位和認(rèn)識，才能客觀、準(zhǔn)確地分析教師情緒、心理現(xiàn)狀，為相應(yīng)的管理和教師發(fā)展策略實施提供方向指引。

3.建立剛?cè)嵯酀?jì)的大學(xué)教師情緒關(guān)心支持系統(tǒng)

從目前高校教師管理體制來看，基本上屬于一種自上而下的行政行為。自上而下的傳統(tǒng)剛性管控官僚組織限制基層表達(dá)觀念與訴求的渠道，創(chuàng)新動力不足。在剛性管理環(huán)境中不僅不能提高教師的工作責(zé)任感，反而激起員工的負(fù)面情緒。建立剛?cè)嵯酀?jì)的大學(xué)教師情緒關(guān)心支持系統(tǒng)，通過情緒調(diào)控水平的提升，可以幫助大學(xué)教師明確情緒感受，保持積極情緒開展工作，從而有效提升工作績效。

(三)問題與展望

研究結(jié)果在一定程度上反映大學(xué)教師元情緒水平和工作績效相互間的關(guān)系。但由于各方面的原因，本研究仍然存在一定的不足和局限。由于采用方便抽樣的方法，研究僅選取了在北京、福建、廣東的5所綜合性本科院校的專任教師為研究對象，特色行業(yè)大學(xué)及高職院校的教師元情緒及其各維度水平是否與本研究一致有待進(jìn)一步的比較。此外，雖然研究驗證了教師元情緒與工作績效之間的顯著相關(guān)性，但作用機(jī)理如何?是否存在中介調(diào)整變量?方向和強度如何？這些都是值得深入研究的地方。