閱讀分享：文章以我們熟悉的人物《還珠格格》里的令妃切入，先讓我們?cè)谛睦砩嫌幸粋€(gè)比較高的接受度，再通過(guò)令妃勸皇上的話，來(lái)引出非暴力溝通的四個(gè)核心要素，既讓讀者有一個(gè)緩沖過(guò)程，也能夠自然而然地引出下文，而不會(huì)顯得很生硬。作者還巧妙地列舉了生活中一些常見(jiàn)的表達(dá)，有助于我們更好地理解。寫(xiě)作中也能運(yùn)用這種方法，以“熟悉”論證“不熟悉”。（特約教師：福建省漳州市長(zhǎng)泰縣第二中學(xué) 張文惠）

在“清宮言情宇宙”里，《還珠格格》里的令妃（也是《延禧攻略》里的魏瓔珞）是宮斗的贏家，因?yàn)楦咔樯潭Φ阶詈?，地位一步步穩(wěn)固，兒子被立為太子，也就是后來(lái)的嘉慶皇帝。

《還珠格格》第二部中有一段情節(jié)，是小燕子一伙人把香妃送出宮去與蒙丹私奔，皇帝震怒，把她們都關(guān)了起來(lái)，還要“殺無(wú)赦”。這個(gè)當(dāng)口，令妃和晴兒創(chuàng)造條件讓爾康逃走，讓他再設(shè)法營(yíng)救紫薇和小燕子?；屎蟮交噬夏抢锔鏍睿f(shuō)令妃與他們里應(yīng)外合。這一整個(gè)事件下來(lái)，面對(duì)皇上怒氣沖沖的問(wèn)罪，如果你是令妃，你該怎么辦？我想了想，大約是堅(jiān)決不承認(rèn)，說(shuō)都是皇后污蔑?；蚴钦f(shuō)，皇上饒了臣妾這一次吧。

可令妃是怎樣說(shuō)的呢？她說(shuō)的是：“是我放的，可我不忍心看你那么痛苦?；噬?，你要的是面子和威信，不是真的要她們的命。我們給了你那么多臺(tái)階，你怎么不下來(lái)呢？如果她們（小燕子和紫薇）倆死了，你的痛苦絕對(duì)超過(guò)了現(xiàn)在。我不愿意看到你這么痛苦，也不愿意看到造成無(wú)法挽回的悲劇，所以，我冒險(xiǎn)了，是因?yàn)槲疑類?ài)著你。如果我為此而失去了皇上，那么，我也算認(rèn)錯(cuò)了皇上。”這番話說(shuō)得非常高級(jí)。那么，到底高級(jí)在哪里呢？有人說(shuō)，這邏輯滿分啊，層層遞進(jìn)說(shuō)理。不錯(cuò)，可說(shuō)服人的時(shí)候，起關(guān)鍵作用的有時(shí)候并不是邏輯，最重要的是要讓對(duì)方先在情感上接受，攻心為上。當(dāng)情感上的敵意和心防消失了，才有對(duì)話的可能。否則再正確的道理，也并沒(méi)有人聽(tīng)。

我讀過(guò)《非暴力溝通》這本書(shū)，非暴力溝通模型的核心在于四要素，觀察、感受、需要、請(qǐng)求。在日常應(yīng)用中，我們可以套用一個(gè)公式，先說(shuō)出自己的觀察，再描述由此產(chǎn)生的內(nèi)心感受，表達(dá)自己的需要，提出具體的請(qǐng)求。

比如，可以說(shuō)“我觀察到你把臟襪子扔在沙發(fā)上，我感到不舒服，因?yàn)槲倚枰麧嵉沫h(huán)境，下次請(qǐng)你把它們?nèi)拥较匆禄@里好嗎？”而不是說(shuō)“你能不能別總是把臟襪子扔得到處都是？”不要一味地評(píng)判和指責(zé)，也不要用“總是”這種籠絡(luò)的字眼。這種非暴力溝通的方法很好用，但總是套公式，會(huì)讓人感覺(jué)很生硬，我們中國(guó)人日常都不這么說(shuō)話的。

其實(shí)如果覺(jué)得別扭的話，可以不必硬套，只要內(nèi)核是正確的就可以。比如令妃其實(shí)就是一個(gè)進(jìn)階版的非暴力溝通高手，更貼合國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣。令妃的這一番話，完全沒(méi)有為自己開(kāi)脫的意思，而是專注于分析皇上的感受和需要。

皇上發(fā)現(xiàn)自己喜愛(ài)和信任的兒女聯(lián)合起來(lái)，欺騙自己，放走他喜歡的女人，他的感受會(huì)是怎樣的？失望、憤怒、怨恨、羞恥、懷疑，他此刻需要的是被尊重、被愛(ài)戴。這些復(fù)雜的情緒表現(xiàn)出來(lái)就是憤怒，本能地想利用權(quán)力來(lái)讓其他人屈服，達(dá)到目的。

可令妃剝離了憤怒的表象，看到了他內(nèi)心深處的那個(gè)小孩——你要的是面子和威信，不是真的要她們的命。我知道你是痛苦的，我最在意的也是你的感受，可殺掉她們就是南轅北轍。我甘愿冒險(xiǎn)做“錯(cuò)事”是因?yàn)閻?ài)你。她承認(rèn)自己做了，但不是出于一己之私心，而是處處為皇上著想，避免悲劇發(fā)生，讓人無(wú)從怪罪。

“如果我為此而失去了皇上，那么，我也算認(rèn)錯(cuò)了皇上?！边@一句柔和中帶著剛強(qiáng)，激發(fā)對(duì)方高尚的動(dòng)機(jī)——在我心里，你是一個(gè)慈父仁君，而你也會(huì)這樣做的，對(duì)吧？每一次危機(jī)，對(duì)令妃來(lái)說(shuō)都是轉(zhuǎn)機(jī)，因?yàn)樗ㄟ^(guò)誠(chéng)懇的溝通，跟皇上的關(guān)系又近了一分?；噬献罱K會(huì)覺(jué)得，還是你最信任我，體恤我，了解我呀。

李金鋒摘自微信公眾號(hào)“閆晗”