佚名

應該盡量把工作做好，避免失誤；出現(xiàn)問題時應盡力挽回損失，同時勇于承擔自己的責任，這才是一個合格的下屬應有的工作態(tài)度。

工作中總會遇到這樣的情況：陪領導吃飯，和領導出行，向領導匯報工作。但是每次這樣單獨和領導一起時，很多人總會感到非常別扭，不知道該如何是好。其實和領導相處只要記住兩點就行：領導也是凡人，不是想象中的妖魔鬼怪；上級看中的永遠是下屬的業(yè)務能力，說話的藝術也要和干事的能力相匹配。

有些話，最好不要說！

簡單草率地拒絕

句式1：“我不知道”“我不了解”

句式2：“我不會”“我沒學過”“我沒做過”“我沒經(jīng)驗”

這些語句通常在兩種情況下出現(xiàn)。一種情況是領導希望了解一些信息，下屬提供不了，此時很多人會用句式1。另一種情況是領導交代的任務，下屬沒有能力完成，或者不樂意接受，此時會用句式2。

不管是哪種情況，簡單草率地拒絕都會阻斷交流，不僅讓領導掃興，而且會傳達給領導這樣的信息：這個人不行，職責范圍內的工作都不會做。

為領導提供信息、完成領導交代的任務，是下屬的職責。如果下屬確實不知道，不了解領導希望得到的信息，那就努力去搜集，然后再匯報。你可以說：“對不起，這個問題我不太了解。我馬上去調查，盡快向您匯報?！?/p>

如果確實沒有把握做好領導交辦的工作，那就先弄清楚領導的目的和要求，努力試著做，或者向經(jīng)驗豐富的同仁前輩請教。如果還是無法完成，就如實向領導匯報已經(jīng)做到哪一步，困難在哪里，看領導怎么安排。

事不關己地敷衍

句式：“您是領導，您說行就行”“您是領導，你覺得行就行”

這些語句一般會被下屬用來回答領導就某個問題向下屬征求意見時。這樣的回答至少有三個后果。第一，中斷了談話，讓領導很掃興；第二，容易給領導留下這樣的印象：這個下屬對工作不感興趣，或者沒有認識到問題的重要性；第三，阻斷了領導想根據(jù)下屬提供的新信息重新決策的嘗試，增加了決策的風險。

其實，無論領導是否向下屬征求意見，最終拍板的還是領導。之所以向下屬征求意見，并不是讓下屬來做決策，只是領導希望從下屬這里得到些新的信息，以便做出最后的決定。

所以，對于領導的咨詢，下屬都應該當作領導交辦的工作積極對待，提供力所能及的意見或建議。這是下屬的職責。

不假思索地疑問

句式：“為什么？”

領導發(fā)布指示或者交代任務時，下屬最好少問為什么。下屬應該弄清楚的是任務的具體內容和要求，這樣才能保質保量地完成任務。至于原因，很多情況下下屬應該根據(jù)自己對領導和單位的了解去分析。

下屬的主要任務是為領導分憂，減輕其工作量，所以，只要不影響任務的完成，有些“為什么”可以不問。如果覺得不知其所以然會影響工作，那么可以根據(jù)自己掌握的情況提出一些看法，試著與領導繼續(xù)交流。

不加思考地反問

句式：“是嗎？”“真的嗎？”“不會吧？”“不至于吧？”

在聽完一個情況介紹或者較為新奇的觀點之后，因為有所懷疑，人們常常會用以上的反問句。但是，下屬與領導交流時應堅決避免這么問，因為這么問等于是在質疑領導，也就是質疑領導的權威。這是下屬工作的大忌。一般情況下領導的話是公正可信的，因而是可行的，不容隨意質疑。

如果真的覺得領導的某些言論或者介紹的某種情況不可思議，可以換一種方式提出來，比如，可以用“您是說……（重復領導談話的主要內容）”“我覺得……”等方法提出自己的看法。

推卸責任地辯解

句式：“請聽我解釋”

這句話一般被用來說明失誤的原因或理由，會給人留下推卸責任的印象。工作中出現(xiàn)失誤時，領導最希望聽到的是下屬準備怎么解決，怎樣把損失降到最低。

所以，下屬應該盡量把工作做好，避免失誤；出現(xiàn)問題時應盡力挽回損失，同時勇于承擔自己的責任，這才是一個合格的下屬應有的工作態(tài)度。

（摘自《啟迪與智慧》）