葉超人

我們都知道，馬云是英語教師出身，但你可能不知道，馬云在創(chuàng)業(yè)早期，還是一個每天早出晚歸的銷售員。也許因為親自體驗過這種激情與熱血，馬云曾不止一次地稱贊阿里巴巴中供鐵軍。在他眼里，阿里巴巴銷售員所代表的精氣神，就是整個集團(tuán)的精氣神。

許多互聯(lián)網(wǎng)江湖的顯赫人物，如滴滴出行創(chuàng)始人程維、前美團(tuán)網(wǎng)COO干嘉偉，都對銷售有獨(dú)特的情懷。

還有人這樣評價銷售的職業(yè)生涯：要么成為銷售職業(yè)經(jīng)理人，要么成為老板。那么，一個頂級的銷售，需要具備哪些特質(zhì)？

有條件要上 沒有條件創(chuàng)造條件也要上

做銷售，最忌諱的一點(diǎn)，就是半途而廢。有些時候，客戶給你的反饋，哪怕非常決絕，不留任何余地，你也要相信，只要他還在和我對話，我就有機(jī)會拿下他。

前趕集網(wǎng)COO陳國環(huán)，曾是阿里巴巴B2B公司的一名銷售員。剛進(jìn)公司不久，他便給同事們留下深刻的印象：“沒有他攻克不了的客戶”。

陳國環(huán)擅長另辟蹊徑，他的經(jīng)歷堪稱傳奇。有段時間，他花了大把精力和浙江某電池有限公司溝通，但是對方一直不肯答應(yīng)。他非?？鄲?，又不甘心就此放棄，于是靈光一閃，想出了一個奇招，他一改往常好好說話的態(tài)度，痛斥公司總經(jīng)理：“你老爸的企業(yè)，遲早敗在你手上！”

總經(jīng)理聽完懵了，回問他：“此話怎講？”然后陳國環(huán)一通陳詞，和他分析了國際化對公司傳承與發(fā)揚(yáng)的意義，并且成功地抓住了總經(jīng)理的痛點(diǎn)：“富二代都想超過父親，但是走父親的老路肯定不行?！?/p>

還有更讓人意想不到的。有一次，他陪同事去見一個非常難啃的客戶，這個同事經(jīng)過十幾次努力，本來已經(jīng)打算放棄了。但陳國環(huán)再次不按套路出牌，一上前，先告訴客戶“你五行缺金”。這個客戶非常驚訝：“你怎么知道？”接下來，陳國環(huán)和客戶聊了很久《易經(jīng)》，然后就“莫名奇妙”地簽下來了，身邊的同事深受震撼。

我們公司的一個銷冠，在季度頒獎會中曾說過：“大家覺得沒有我攻不下的單，不是因為我比你們牛逼，而是我真誠地相信，我們的產(chǎn)品對客戶有價值，所以我沒有理由不讓他下單。”

所以，一名頂級銷售最重要的特質(zhì)，是通過創(chuàng)造條件來達(dá)成結(jié)果。畢竟，如果做什么事都有現(xiàn)成的途徑，好運(yùn)憑什么輪到你呢？不過，這一切的行動背后，是對用戶真誠的心。

沒有吃不了的苦 沒有溝通不了的人

做過銷售的人都知道，一個個精彩故事的背后，是十倍甚至百倍的拒絕。但是，他們也知道，一個銷售，就是在拒絕中成長起來的。換句話說，除了銷售，還有幾個職業(yè)有機(jī)會經(jīng)歷這樣持續(xù)大量的拒絕？

頂級銷售還有一個特質(zhì)，就是他們始終堅信一點(diǎn)：沒有吃不了的苦，沒有溝通不了的人。

在很多地方，銷售員是不受尊重的。阿里巴巴B2B公司的銷售員葉程坤，就曾經(jīng)在拜訪客戶的時候，被后面竄出來的大狗咬了一口，當(dāng)時絲毫沒感覺到屈辱，只是一心想要見到這家廠房的負(fù)責(zé)人。

2003年非典前期，入職廣州區(qū)域的夏小虎陌拜一家工廠的總經(jīng)理辦公室，恰好碰上總經(jīng)理在打電話。對方性格非?；鸨?，夏小虎還沒開口，就被下了逐客令：“趕緊滾”，一邊抬腳，準(zhǔn)備踢他。

一般來說，這件事應(yīng)該要告一段落了，因為和這個總經(jīng)理顯然沒有溝通的余地。但是夏小虎說：“我惱啊，惱又怎么樣呢？還是得往前走，誰叫你選擇了（銷售）這條路？”

接下來，他做了一件事，在工廠的樓下打聽了一番，決定直接找董事長。見到董事長，他的第一句話是：“董事長，本來不想打擾您，但是總經(jīng)理讓我滾，我滾了，但是我滾到你這來了。為什么我一定要爭取個機(jī)會和您聊聊呢？你們做的產(chǎn)品和我們一個客戶差不多，他們效果挺好的，你也知道，不然你們也做一個吧？”董事長聽了他的話后，當(dāng)場簽了合同。

為什么很多人都不愿意做銷售？除了少部分興趣天賦的原因，很大程度上，是他們害怕壓力，害怕拒絕，害怕吃苦。但是，一個成功者，當(dāng)然要為他人所不能為、不愿為、不敢為。這也是頂級銷售身上的重要品質(zhì)。

要當(dāng)?shù)谝?并且是壓倒性的第一

在銷售團(tuán)隊中，拿到“銷冠”，就好像一個戰(zhàn)士在戰(zhàn)爭中拿到勛章，代表著一種榮譽(yù)。

為什么“銷冠”格外能夠激發(fā)銷售員的激情與熱血？

因為每一個有進(jìn)取心的銷售員，都有超乎常人的渴望。他們從來不隱藏自己的野心，不怕說出來卻完不成被人笑話，在他們眼里，事情沒有那么復(fù)雜，就是業(yè)績、業(yè)績、業(yè)績，就是成為第一，不管是什么第一。

孫利軍是阿里巴巴B2B公司赫赫有名的銷售員之一，做銷售員時，他拿下銷售冠軍；升為主管時，他又拿下年度主管團(tuán)隊的第一；晉升經(jīng)理時，他再次帶領(lǐng)團(tuán)隊，豪奪全國區(qū)域業(yè)績的第一。

這種競爭精神，在銷售團(tuán)隊中屢見不鮮，雖然不是每個人都能達(dá)到孫利軍這樣的結(jié)果，因為畢竟第一名只有一個，但是一個有抱負(fù)的銷售員，都會在心里默默地樹立一個最高目標(biāo)，并且告訴自己，只要努力，有一天一定可以達(dá)到。

正如早期阿里鐵軍員工、滴滴出行投資人王剛所說：“一個人的成就，不會超過他的目標(biāo)”。

設(shè)定一個高目標(biāo)，非常重要，但是一個頂級的銷售員還會更近一步，設(shè)立一個壓倒性的目標(biāo)。

有句話這樣說：如果你想要實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，就要設(shè)定一個更高的目標(biāo)，這樣你才有機(jī)會，實(shí)現(xiàn)你真正想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。