甘肅

陳燕榮：掌握調(diào)解的主動(dòng)權(quán)

甘肅省嘉峪關(guān)市鏡鐵區(qū)前進(jìn)街道鐵北社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員陳燕榮，被轄區(qū)居民親切地稱為“陳法官”。陳燕榮從事人民調(diào)解工作以來，堅(jiān)持掌握調(diào)解的主動(dòng)權(quán)，改變被動(dòng)坐等群眾找上門的工作方式，變上訪為下訪，變等訪為找訪，變固定調(diào)解為流動(dòng)調(diào)解，積極主動(dòng)為群眾幫困解難，維護(hù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

社區(qū)居民商某車禍去世后，家庭成員為他的兩處房產(chǎn)和交通事故賠償金的分割大動(dòng)干戈。陳燕榮主動(dòng)前往了解具體情況，掌握當(dāng)事人的訴求、制定調(diào)解方案，隨后三番五次到當(dāng)事人家中與當(dāng)事人溝通。調(diào)解過程中，她采用“背對(duì)背”調(diào)解和法理情并用的方式反復(fù)勸說，有時(shí)一調(diào)就連續(xù)5 個(gè)小時(shí)。最終，商某家人達(dá)成一致意見，糾紛圓滿化解。2017年，陳燕榮被司法部評(píng)為“全國模范人民調(diào)解員”。

青海

姜國棟：迎難而上服務(wù)群眾

姜國棟是青海省格爾木市交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任，從事道路交通事故損害賠償糾紛調(diào)解工作6年，參與調(diào)解道路交通事故糾紛5962 件，調(diào)解成功率達(dá)98%，涉案金額2700 余萬元，其中20 起糾紛在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生較大影響。

交調(diào)委成立之初，無專職調(diào)解員、無辦公設(shè)備、無制度規(guī)范、無調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，姜國棟帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)克服困難，通過多方爭(zhēng)取，強(qiáng)化基礎(chǔ)，規(guī)范運(yùn)作，使調(diào)委會(huì)不斷完善發(fā)展。姜國棟創(chuàng)新調(diào)解模式，形成了人民調(diào)解與公安交通管理部門行政調(diào)解、人民法院訴訟調(diào)解的三方聯(lián)動(dòng)工作模式，建立了交通事故糾紛調(diào)解互通、互融、共抓、共管的工作機(jī)制，滿足了群眾對(duì)交通事故處理工作快速、便民、利民的需求，有效彌補(bǔ)了僅靠交警處理，人手、時(shí)間、精力短缺的不足，受到了群眾好評(píng)。姜國棟的突出業(yè)績得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，2017年，他被司法部評(píng)為“全國模范人民調(diào)解員”。

云南

張金麟：把工作當(dāng)成事業(yè)做

云南省富民縣綜合矛盾糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任張金麟是一個(gè)把工作當(dāng)成事業(yè)做，把業(yè)務(wù)當(dāng)成學(xué)術(shù)鉆的人，他講課是學(xué)者，調(diào)解是專家，業(yè)務(wù)是行家，對(duì)待基層群眾親如一家。

從事調(diào)解工作30年來，張金麟心懷百姓、情系萬家，化解重大矛盾糾紛或處置群體性事件從不顧個(gè)人安危，總是沖在最前沿，下到最基層。他主持調(diào)解的1000 余件矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解成功率100%，調(diào)解滿意度100%的“雙百”效果，得到了黨委政府信任，百姓擁戴。57 歲的他，身患重病多年卻從未停止過工作創(chuàng)新和奮發(fā)進(jìn)取的步伐，每年在各類新聞媒介上發(fā)表人民調(diào)解文章，將自己三十多年調(diào)解婚姻家庭矛盾糾紛的實(shí)踐和理論進(jìn)行歸納和總結(jié)，出版了近40 萬字的家庭教育個(gè)人專著——《教之道》。張金麟曾三十余次被有關(guān)部門表彰，2017年被司法部評(píng)為“全國模范人民調(diào)解員”，2018年榮獲司法部“堅(jiān)持發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’實(shí)現(xiàn)矛盾不上交先進(jìn)個(gè)人”。