上海

還靜：為民解困，化解糾紛是使命

從為祖國培育人才的人民教師到為群眾化解矛盾的人民調(diào)解員，上海市普陀區(qū)石泉路街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員還靜一直將為社會多做貢獻作為自己的人生信條。

七年來，還靜秉持著“以理服人、以情感人、以愛助人、以法律人”的工作原則，堅持以“思想疏導、政策勸導、法律引導”的調(diào)解方法積極開展調(diào)解工作，并針對不同類型的矛盾糾紛，總結(jié)出“陽光操作法”“親情開導法”“換位思考法”“情緒疏導法”等調(diào)解技巧。她堅持走近社區(qū)群眾、傾聽居民呼聲、為民解疑釋惑，通過編寫調(diào)解案例和調(diào)解故事、錄制調(diào)解電視節(jié)目等，讓法律思維和調(diào)解理念深入人心。

還靜在自編的《人民調(diào)解員之歌》中寫道，自己作為一名人民調(diào)解員，將堅定為民解困、為黨分憂的信念，時刻以化解民眾矛盾糾紛為使命。

江蘇

賈莘偉：我的責任就是為人民服務

把調(diào)解交給他放心，有問題請教他安心。他自學各種法律法規(guī)，注重向法官和律師學習。他是大家口中的“老法師”，他就是江蘇省昆山市人民調(diào)解委員會調(diào)解員賈莘偉。

從學生墜樓、民工工資、境外旅游，到土地補償、宅基地安置、動遷安置，再到交通事故、醫(yī)患糾紛、工傷死亡，賈莘偉堅持哪里有需要就往哪里去，再疑難的糾紛也要調(diào)出個樣子。2014年“8·2”昆山特大鋁粉塵爆炸事故后，他第一時間趕赴糾紛現(xiàn)場安撫傷亡人員家屬、調(diào)解矛盾糾紛，一呆就是2 個月。他重視矛盾排查預防，每年和同伴通過排查防激化糾紛達20 多件500 多人次。有糾紛當事人感動于賈莘偉的認真負責，連續(xù)7年每逢節(jié)日都給他發(fā)短信致謝。

他說：“我是一名人民調(diào)解員，我的責任就是為人民服務，為群眾解難?！?/p>

北京

張富麗：用真實和正能量讓調(diào)解走進觀眾心里

一份工作，兩種身份，張富麗既是站在聚光燈下的主持人，也是為民解憂的調(diào)解員。作為北京電視臺第三調(diào)解室人民調(diào)解委員會的調(diào)解員，她成功借助大眾媒體使人民調(diào)解工作走進千家萬戶。

為了更好地幫助糾紛雙方找到被忽視的情感紐帶，張富麗專門考取了國家二級心理咨詢師和國家二級婚姻家庭咨詢師，用人與人之間的理解和諒解促成糾紛化解。她積極發(fā)揮主持人的優(yōu)勢，通過全國巡講、央視《法律講堂》和“第八屆海峽論壇”，向更多人講述人民調(diào)解工作，傳播和諧社會的正能量。她用三年時間走訪近百個人民調(diào)解委員會、兩百多名調(diào)解員，進行人民調(diào)解理論研究，助推人民調(diào)解工作的理論創(chuàng)新與發(fā)展。

她堅信，真實、正能量是《第三調(diào)解室》可以走進觀眾內(nèi)心的不二法門，也是每位調(diào)解員必須擔負的責任和使命。