梁東陽

自2018年9月5日起，由交通部等10部門組成的網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司安全專項檢查組，陸續(xù)進駐各網(wǎng)約車平臺公司開展專項檢查。初步檢查結(jié)果顯示，各平臺主要暴露出了順風(fēng)車安全產(chǎn)品隱患極大、應(yīng)急管理不到位、非法營運問題突出等9方面的內(nèi)容。而根據(jù)9月10日交通部公安部聯(lián)合發(fā)布《加強網(wǎng)約車和私人小客車安全管理緊急通知》中第二條的要求，針對網(wǎng)約車非法運營問題，將在2018年12月31日之前全面清退不符合條件的網(wǎng)約車司機和車輛。此次整改，監(jiān)管部門態(tài)度明確：通過嚴把網(wǎng)約車司機和車輛的準入關(guān)，全面清退不合規(guī)的人車，從而實現(xiàn)網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的全面合規(guī)化。

可想而知，隨著違規(guī)營運的網(wǎng)約車被逐步清出市場，網(wǎng)約車需求缺口將進一步加大。對此，交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示：戴姆勒和吉利、京東、哈啰出行等各類市場主體的入局，使市場呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的景象，有利于市場充分競爭，也能給乘客出行帶來更多選擇。但無論是新進入企業(yè)還是原有企業(yè)，依法合規(guī)經(jīng)營都是前提，任何企業(yè)都不能觸及擾亂市場秩序、維護乘客安全和合法權(quán)益的底線。希望各地對網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)要按照規(guī)范增量、加快整改存量的原則有序推進。

隨著監(jiān)管的不斷推進，網(wǎng)約車行業(yè)逐步進入規(guī)范化的發(fā)展軌道，平臺企業(yè)的運力缺口也將逐步擴大。目前，網(wǎng)約車“全面清退”期限已過，春節(jié)將至，網(wǎng)約車平臺企業(yè)應(yīng)多措并舉，承擔(dān)起出行平臺的社會責(zé)任，加快推動合規(guī)運力增長，提升平臺合規(guī)運力規(guī)模，為即將到來的春運出行提供充足的運力保障。

據(jù)悉，在行業(yè)內(nèi)率先推行“合伙人制度”的萬順叫車，號召全國各地分公司開展“春運安全生產(chǎn)行動”，以保障春運服務(wù)。主要有以下幾個方面：

一是持續(xù)完善“合伙人制度”下的分支機構(gòu)管理體系及合伙人體系建設(shè)，讓更多的合法從業(yè)者可以免費成為平臺合伙人，嚴格按照主管部門的要求和管理規(guī)范增加合規(guī)運力。使司機合伙人能共享平臺發(fā)展的紅利，對平臺有歸屬感，工作得更有尊嚴、更快樂，從根本上提升從業(yè)人員的工作積極性，更好地為用戶服務(wù)。

二是萬順叫車各地分公司積極組織司機合伙人參加培訓(xùn)、報名考證，協(xié)助司機合伙人取得合規(guī)資質(zhì)，加快整改已有運力的合法存量，不斷增加平臺合規(guī)運力，有序推進平臺合規(guī)運營，切實保障乘客的出行安全。

三是目前萬順叫車已獲得158個城市合法牌照，合法化程度行業(yè)領(lǐng)先，所獲牌照城市數(shù)量居全國第一；在全國設(shè)立了300多家直營分公司及超過2萬個社區(qū)服務(wù)站，注冊司機超過100萬且均為本地司機，熟人熟路。萬順叫車將充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，讓老百姓出行更安全、更便捷、更舒心。

四是針對春運出行服務(wù)保障，萬順叫車不斷完善平臺的正軌化管理，各地分公司落實安全生產(chǎn)工作，均成立了“春運安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面檢查和督導(dǎo)各分公司安全生產(chǎn)工作并制定了相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案，同時加強對司機合伙人的安全教育和服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，提高合伙人的安全責(zé)任意識和服務(wù)意識。

五是萬順叫車各分公司成立了“運力調(diào)配小組”，根據(jù)城市規(guī)模大小和實際出行用車需求，按需配備各線城市春運期間的合規(guī)人車運力，對于出行需求旺盛的地區(qū)將安排更多合規(guī)運力，切實為春運出行提供充足的運力保障。此外，萬順叫車還升級了對司機合伙人的激勵制度，促使萬順叫車合伙人以更好的服務(wù)規(guī)范為乘客提供更好的出行服務(wù)。

平臺企業(yè)只有不斷完善平臺管理，不斷推動合規(guī)運力的增長，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才能助推行業(yè)規(guī)范健康有序地發(fā)展，才能更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的差異化出行需求，讓人們坐上真正滿意、安全的網(wǎng)約車。