唐效英

加拿大有一家名叫貝爾的電話公司，2017年以來(lái)，它們利用低廉的運(yùn)行成本大量承接廣告業(yè)務(wù)，用自動(dòng)語(yǔ)音和短信系統(tǒng)向電話用戶推銷產(chǎn)品。貝爾公司自然從中賺到了錢，可電話用戶卻為此而煩惱不堪，有時(shí)候人們正在午休睡覺(jué)，電話響了;有時(shí)候正和情人在共用燭光晚餐，電話響了;甚至有些人剛剛走進(jìn)廁所，客廳里的電話又響了，等拎著褲子急急忙忙跑回客廳時(shí)，才發(fā)現(xiàn)竟然是一個(gè)推銷產(chǎn)品的騷擾電話……

用戶們?cè)蜇悹柟咎嵋庖?jiàn)，但貝爾公司根本不予理會(huì)。迫于無(wú)奈，用戶們只能向加拿大電訊委員會(huì)投訴。從2017年8月到2018年1月，委員會(huì)就接到了30萬(wàn)宗此類投訴。委員會(huì)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的努力，他們完成了對(duì)貝爾公司的所有調(diào)查取證。2018年9月，他們對(duì)貝爾公司的違規(guī)運(yùn)營(yíng)作出了230萬(wàn)加元的處罰決定，同時(shí)要求他們給30萬(wàn)名投訴者以“話費(fèi)充值”的方式給每人支付1加元的“致歉款”。這就等于，貝爾公司總共要為此支付260萬(wàn)加元（約1400萬(wàn)元人民幣）。

這是加拿大通訊史上最為嚴(yán)重的一次處罰，事實(shí)上貝爾公司在這一違規(guī)運(yùn)營(yíng)中也只賺到了50萬(wàn)加元，所以很多人都質(zhì)疑這個(gè)處罰是不是太重，但是加拿大電訊委員會(huì)回應(yīng)說(shuō)：“不痛不癢的處罰只能是姑息養(yǎng)奸，罰款就是要打得你痛為止，而不是讓你掏點(diǎn)小錢了事?！备恿钊诵牢康氖?，委員會(huì)還向全國(guó)公布了這筆錢的用途，他們將用此來(lái)建設(shè)和改善整個(gè)電訊業(yè)的環(huán)境。

（編輯/北原）