■孔令輝（唐山學(xué)院）

2013 年修訂的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的基本法。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們身邊的每一個人都扮演著消費(fèi)者的角色，同時(shí)也會在消費(fèi)過程當(dāng)中存在著這樣那樣的困惑。比如，有些人明知購買的是假貨還要進(jìn)行購買，然后依據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定向經(jīng)營者請求索賠，而此時(shí)商家會辯解說，“這些人根本不是《消法》中所說的消費(fèi)者，他們的目的根本不是為了消費(fèi)，而是為了牟利”；生活當(dāng)中這樣的例子很多，那么，究竟消費(fèi)者的范圍包括哪些人？

一、關(guān)于消費(fèi)者概念界定的立法現(xiàn)狀

消費(fèi)者這一概念是人類社會發(fā)展到一定階段提出的具有特定經(jīng)濟(jì)和法律涵義的概念。在此，我們主要討論的是法律意義上的消費(fèi)者概念，法律意義上的消費(fèi)者是各國消費(fèi)者保護(hù)法最重要的保護(hù)主體，也是關(guān)系社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定和諧發(fā)展的重要主體。關(guān)于什么是消費(fèi)者，我國《消法》并沒有一個明確的界定，僅僅在該法第二條中有消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

二、關(guān)于消費(fèi)者概念的法律界定

（一）消費(fèi)目的：《消法》中的消費(fèi)者只能是為了生活需要而消費(fèi)

消費(fèi)有廣義和狹義之分。廣義上的消費(fèi)不僅包括生產(chǎn)消費(fèi)還包括生活消費(fèi)，生產(chǎn)消費(fèi)是指物質(zhì)資料生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)資料和生活勞動的使用和消耗，說白了就是企業(yè)為了生產(chǎn)而進(jìn)行的消費(fèi)；生活消費(fèi)是指人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展的需要把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個人生活需要的行為和過程，說白了就是個人為了滿足自己或他人的需要而對生活資料的消耗。狹義上的消費(fèi)僅僅指的是生活消費(fèi)，即人們?nèi)粘５囊詽M足生活需要為目的的衣、食、住、用、行。

作為生活消費(fèi)，筆者認(rèn)為也應(yīng)做廣義上的理解，只要購買的目的不是為了生產(chǎn)或交易，不論其購買的商品是自己使用還是贈送他人或其他目的，都屬于生活消費(fèi)。簡言之，只要不是經(jīng)營者，我們就可以推定其為消費(fèi)者。比如，很多籃球明星非常喜歡收集籃球鞋，有一次，他在商場看到有很多喜歡的籃球鞋，于是一次性買下了一百多雙，這種消費(fèi)行為是不是生活消費(fèi)呢？當(dāng)然是。再比如，我每次去孤兒院都會給小朋友們帶去很多學(xué)習(xí)用品，那么我每次為這些孩子購買許多圖書和文具的行為，是不是為了生活消費(fèi)呢？當(dāng)然也是。包括金融領(lǐng)域中，購買者接受金融服務(wù)或購買理財(cái)產(chǎn)品等行為也主要是為了個人或者家庭財(cái)產(chǎn)的保值增值需要，追求的是金融產(chǎn)品的使用價(jià)值能夠滿足他們對于日常生活中金融方面的需求，所以，購買者或金融服務(wù)的接受者當(dāng)然也屬于金融消費(fèi)的范疇，金融行為也應(yīng)受《消法》的調(diào)整。

容易產(chǎn)生歧義的是知假買假的人的行為，他們明知是假冒偽劣商品還要購買，進(jìn)而依據(jù)《消法》的懲罰賠償原則請求商家加倍賠償。有些學(xué)者認(rèn)為，這種行為目的明顯不是為了生活消費(fèi)的需要，而是為了謀取不正當(dāng)利益，所以不屬于《消法》中的消費(fèi)者。筆者認(rèn)為，知假買假者雖然在某種程度上違反了誠實(shí)信用原則，但知假販假者更沒有誠實(shí)信用，相比較而言，知假販假者的主觀惡性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知假買假者。知假買假者在購買商品過程中，其內(nèi)在動機(jī)到底是為了日常生活需要還是為了謀利，在生活中很難判斷，任何人只要其購買商品和接受服務(wù)不是為了將商品或服務(wù)再次轉(zhuǎn)手，就應(yīng)被視為消費(fèi)者，至于其購買動機(jī)和目的，司法實(shí)踐中可以運(yùn)用公平的司法尺度來具體問題具體分析。將知假買假者視為消費(fèi)者，客觀上有利于打擊假冒偽劣行為，增加賣假者的風(fēng)險(xiǎn)成本，促使其誠信經(jīng)營，凈化市場，維護(hù)健康有序的市場秩序。總體來看，利大于弊。綜上所述，只要不是為了生產(chǎn)而進(jìn)行的消費(fèi)，我們就應(yīng)該認(rèn)為是《消法》中所說的“為生活消費(fèi)需要”的目的。

（二）消費(fèi)主體：《消法》中的消費(fèi)者只能是自然人

我國《消法》中規(guī)定的消費(fèi)主體指的是個體社會成員即自然人，不包括法人、其他組織等單位。有些學(xué)者認(rèn)為這種規(guī)定范圍過窄，應(yīng)將法人、其他組織等單位納入消費(fèi)者范疇之中。筆者認(rèn)為不妥，原因有三：第一，從《消法》的立法宗旨來看，《消法》是在對市場經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者的弱勢地位充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上給予消費(fèi)者特別保護(hù)的立法，宗旨是保護(hù)弱者，在消費(fèi)關(guān)系中消費(fèi)者是孤立的自然人個人，他跟企業(yè)、公司、其他組織相比是勢單力薄的，所以消費(fèi)者處于弱勢地位，基于這種弱勢地位我們應(yīng)該對其進(jìn)行特殊立法保護(hù)，而公司、企業(yè)、其他組織從經(jīng)濟(jì)力量、專業(yè)技能等方面看都不是弱者，可以通過《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律主張權(quán)利，不需要對其給予特殊保護(hù)，因此，《消法》要保護(hù)的消費(fèi)者僅限于自然人；第二，從《消法》所確定的消費(fèi)者權(quán)利內(nèi)容來看，消費(fèi)者具有安全權(quán)、受尊重權(quán)、結(jié)社權(quán)等九大權(quán)利，而每一項(xiàng)權(quán)利的性質(zhì)都是針對個人的，不涉及單位，如果將消費(fèi)者的概念擴(kuò)大到單位，這與《消法》所確認(rèn)和保護(hù)消費(fèi)者個人權(quán)利的目的不一致；第三，從《消法》所保護(hù)的消費(fèi)目的來看，保護(hù)的是生活消費(fèi)，單位能不能直接進(jìn)行生活消費(fèi)呢，也就是單位能不能直接吃穿住用行呢？當(dāng)然不能。單位只能通過有償或無償?shù)姆绞?，將消費(fèi)權(quán)最終轉(zhuǎn)移給單位的職工，也就是自然人，才能進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)，所以單位消費(fèi)權(quán)最終的權(quán)益主體仍然是自然人，因此，單位只能作為商品的買受人或服務(wù)合同的訂立者，而不能作為最終的消費(fèi)者。綜上所述，《消法》中的消費(fèi)者只能是自然人，不能是單位。

（三）消費(fèi)方式：《消法》中的消費(fèi)者是以購買、使用商品或接受服務(wù)的有償方式來有償獲取商品或服務(wù)

筆者認(rèn)為，《消法》中的消費(fèi)方式，既包括商品的購買，也包括商品的使用，還包括服務(wù)的接受，而且這里購買行為和使用行為是可以分離的，即購買者不一定是使用者。

消費(fèi)方式不僅以購買、使用的方式，而且還是有償方式獲得的商品或接受的服務(wù)。但如果獲得商品或服務(wù)是贈品或者獎品，當(dāng)這個贈品或者獎品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或服務(wù)有瑕疵，這個贈品或獎品是不是《消法》中所說的商品或服務(wù)呢？換句話說，接受贈品或獎品的行為是不是《消法》中所說的有償方式呢？比如，商家為了促銷搞“買一贈一”的活動，甲買了一部手機(jī)，贈送了一個充電寶，手機(jī)使用過程中沒有任何問題，可是充電寶剛用了兩天就壞了，這時(shí)候甲向商家提出要求更換充電寶或者退貨，這個時(shí)候商家往往會以充電寶是贈品，不是有償獲得為由，拒絕退換。這里的核心問題是，這些贈品或獎品是不是有償方式獲得的呢？如果是，就可以依照《消法》來主張消費(fèi)者的權(quán)利，如果不是，就不能依照《消法》來主張自己的權(quán)利。筆者認(rèn)為，法律上的贈與關(guān)系事實(shí)上存在兩種類型，一種是單務(wù)贈與，即獲得贈與不附帶任何條件，還有一種贈與是附條件的贈與，即贈與表面上看是無償獲得的，但事實(shí)上是以其他方式作為交換條件。在消費(fèi)領(lǐng)域，我們所獲得的贈與是不是無償?shù)哪?？?dāng)然不是，如果你沒有與商家建立起消費(fèi)關(guān)系，沒有支付相應(yīng)貨幣購買正品，商家是不會附贈你贈品或獎品的。因此筆者認(rèn)為，這種附條件的贈品是有償獲得的，所以可以適用《消法》主張作為消費(fèi)者的權(quán)利。

（四）消費(fèi)客體：《消法》中消費(fèi)的客體既包括有形的商品，也包括無形的服務(wù)

筆者認(rèn)為，消費(fèi)的客體包括有形的商品和無形的服務(wù)概括的比較準(zhǔn)確，理論界也基本上沒有異議。包括之前存在爭議的商品房和醫(yī)療服務(wù)，商品房當(dāng)然是商品，購房者當(dāng)然是消費(fèi)者，因?yàn)槭菫榱司幼∵@一生活消費(fèi)為目的，所以沒有任何理由將其排除在消費(fèi)者之外，理應(yīng)得到《消法》的保護(hù)。另外，醫(yī)療服務(wù)的情況比較復(fù)雜，醫(yī)療領(lǐng)域分為強(qiáng)制治療、緊急救治、醫(yī)療美容服務(wù)等情形，所以要具體問題具體分析，強(qiáng)制治療和緊急救治屬于醫(yī)院的法定義務(wù)，與患者之間不構(gòu)成交易關(guān)系，所以不屬于《消法》所調(diào)整的范圍，也就不屬于《消法》中所說的無形服務(wù)，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)則完全按市場化運(yùn)作，美容者也是為了滿足自己的生活需要而接受服務(wù)，所以，美容院提供的服務(wù)屬于《消法》調(diào)整的范圍?？傊M(fèi)客體應(yīng)包括一切商品和服務(wù)，但法律另有規(guī)定的除外。

三、結(jié)語

隨著社會和科技的不斷發(fā)展，我國對消費(fèi)者概念的理解也進(jìn)一步合理和豐富。對消費(fèi)者概念加以明確，有助于明確《消法》的適用范圍，有助于解決司法實(shí)踐中消費(fèi)者主體爭議問題，有助于落實(shí)《消法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，有助于維護(hù)正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會和經(jīng)濟(jì)更協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展。