程立濤

（河北師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，河北 石家莊 050024）

“道德風(fēng)險”是近年來頗受學(xué)術(shù)界關(guān)注的詞匯。它之所以備受重視，除了道德風(fēng)險對個人和社會所造成的巨大危害（潛在或現(xiàn)實(shí)）之外，還與它頻繁出現(xiàn)和集中爆發(fā)的特定環(huán)境——陌生人社會的來臨有密切關(guān)聯(lián)。人們對道德風(fēng)險的擔(dān)憂，其實(shí)是在自己內(nèi)心深處對“陌生人”及其可能造成的風(fēng)險的某種警醒。陌生人社會不僅提供了一種現(xiàn)實(shí)可能性，一種道德風(fēng)險和其他風(fēng)險實(shí)現(xiàn)的客觀條件，而且它所造成的實(shí)際危害的嚴(yán)重程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們當(dāng)初的預(yù)期。因此，從社會學(xué)視角去研究陌生人社會的道德風(fēng)險問題有現(xiàn)實(shí)意義。

一、道德風(fēng)險的內(nèi)涵與緣起

據(jù)英國社會學(xué)家安東尼·吉登斯（Anthony Giddens）分析，“風(fēng)險”是17世紀(jì)才出現(xiàn)在英語詞匯中的。它最初來自西班牙的航海術(shù)語，意思是“遇到危險或者是觸礁”[1]27?，F(xiàn)代漢語詞典中，風(fēng)險被解釋為“可能發(fā)生的危險”。這里所說的“危險”主要有兩類：一是遭受到的損失，二是失敗的結(jié)局。對行為主體而言，行為的過程和后果往往是不確定的、未知的或未曾預(yù)料到的，因而必定存在風(fēng)險發(fā)生的可能性。因此人們在行動之前，必須對可能的風(fēng)險有充分的估計和預(yù)見，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”就是基于這樣的認(rèn)識?！暗赖嘛L(fēng)險”一詞出現(xiàn)時間較晚。它最初是作為經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語而被使用的，如美國學(xué)者哈爾·R·范里安（Hal Ronald Varian）認(rèn)為，“道德風(fēng)險指的是市場的一方不能察知另一方的行動這樣一種情形”[2]59。在市場交易過程中，由于不了解對方的行為方式而面臨的風(fēng)險，即由于“信息不對稱”而可能導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)上的損失。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)考察道德風(fēng)險的一個重要目的，就是希冀通過尋求制度建設(shè)的成功經(jīng)驗和有效途徑，來規(guī)避陌生人交往中的道德風(fēng)險，或者努力將風(fēng)險的損害（損失）降到最低點(diǎn)。

任何道德行為都是由人做出的、帶有鮮明的利益傾向性，由于內(nèi)在和外在諸多因素的相互交織和相互影響，導(dǎo)致人的道德行為具有很大的不確定性。為此發(fā)明了道德原則和道德規(guī)范，用以約束和規(guī)范人的觀念和行為，以努力實(shí)現(xiàn)道德行為的確定性，減少行為風(fēng)險的不良后果。嚴(yán)格地說，道德風(fēng)險首先是一種價值判斷，是未來的后果對人的可能性影響的估價。這種潛在的風(fēng)險是否會真的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，成為具有嚴(yán)重傷害性的后果，還需要有其實(shí)現(xiàn)的客觀條件和具體過程。而道德風(fēng)險的“實(shí)現(xiàn)條件”是必須弄清楚的起決定作用的因素。當(dāng)“實(shí)現(xiàn)條件”具備的時候，道德風(fēng)險就會由“可能”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)”，從而降臨到人們的身邊，對人們的生活產(chǎn)生不同性質(zhì)的危害；相反，當(dāng)“實(shí)現(xiàn)的條件”尚不具備的時候，道德風(fēng)險還只是作為可能性存在的，還沒有實(shí)質(zhì)性的影響發(fā)生，此時給人們改變或者規(guī)避道德風(fēng)險提供了機(jī)會。另外，道德風(fēng)險也未必都是完全消極負(fù)面的存在。對于人這種能動的存在物來說，某種意義上的道德風(fēng)險又孕育著“新的變革可能”和充滿希望的前景。

道德風(fēng)險具有如下規(guī)定性：（1）人為性。道德風(fēng)險的制造者或者主體也只能是人本身。在這個世界上，惟有人才有資格擔(dān)當(dāng)?shù)赖嘛L(fēng)險的主體，即使是由于某種自然災(zāi)害的發(fā)生，人類的生命和財產(chǎn)遭受了巨大損失。自然界是無意識的、按照其內(nèi)在規(guī)律發(fā)展變化的，無論這種變化給人類造成了怎樣的影響，人們都不能夠按照人類特有的道德法則對其加以評判或裁決，即自然界不能為其后果承擔(dān)任何道德責(zé)任。（2）私利性。歸納諸多道德風(fēng)險案例發(fā)生的緣由不難發(fā)現(xiàn)，這些人為制造的道德風(fēng)險始終牽涉到某種個人利益，特別是不正當(dāng)?shù)膫€人利益，體現(xiàn)出鮮明的私利性特征。在經(jīng)濟(jì)交往過程中，這種私利性的特征尤為突出。例如，在一樁保險公司遭遇的“惡意騙保事件”中，被保險人在為自己的百貨店投了巨額保單后，偷偷地?zé)龤Я俗约旱陌儇浀辏噲D得到保險公司的巨大賠償，牟取非法利益。其實(shí)，被保險人明知“惡意騙保行為”屬于違法，卻經(jīng)不住巨大利益的誘惑，最后弄巧成拙、人財兩空，使自己走上了違法犯罪的道路。（3）主觀任意性。在絕大多數(shù)情況下，道德風(fēng)險的發(fā)生都不是人的某種失誤造成的，而是與行為主體的主觀任意（故意、疏忽或漠視等）直接相關(guān)。也就是說，道德風(fēng)險的制造者是明知故犯，即一種利己主義道德觀的實(shí)現(xiàn)?！袄阂馕吨ぐl(fā)行為的動機(jī)是對私利的關(guān)心。這要求人們考慮私利是什么、如何獲得私利，即追求什么樣的價值和目標(biāo)，采取什么原則和策略。”[3]55在某種意義上，利己有其合理合法的內(nèi)涵，但是，利己主義是絕對化、極端化的利己，是完全以自我為中心和歸宿的道德觀，是以損害他人和社會作為手段來滿足自我的傾向和行為方式。

道德風(fēng)險不同于倫理風(fēng)險。道德風(fēng)險的發(fā)生和發(fā)展，與主體的道德動機(jī)和道德選擇直接相關(guān)。在絕大多數(shù)情況下，道德風(fēng)險都起因于一些人的利己觀念的推動，或者說是機(jī)會主義動機(jī)和行為方式。如果人們采取利他主義立場，或者說，至少在更多的意義上顧及或考慮到他人的利益，盡量減少自己行為中的“投機(jī)性”——機(jī)會主義行事，道德風(fēng)險的發(fā)生及其危害就會減少很多。因此，道德風(fēng)險的人為性、主觀性意圖十分明顯，與故意、動機(jī)和良心等概念相關(guān)，符合道德作為“主觀意志的法”（黑格爾）范疇。而倫理風(fēng)險主要是那些無法避免的風(fēng)險，如由于客觀的、人力無法抗拒的技術(shù)災(zāi)難和自然災(zāi)害所導(dǎo)致的風(fēng)險和傷害等。倫理作為“關(guān)系”“抽象的法”（黑格爾），作為人際關(guān)系中的“理”，其主要特征在于其客觀性（客觀法）。對于現(xiàn)實(shí)的人來說，道德是主觀的，倫理是客觀的；道德是可以改變的，倫理是無法改變的；道德風(fēng)險可以避免，倫理風(fēng)險無法避免。我們應(yīng)當(dāng)努力尊重“道德”和“倫理”的本意，有區(qū)別地加以選擇和使用，而不是不加區(qū)分地一概稱為倫理風(fēng)險或道德風(fēng)險。

二、陌生人與道德風(fēng)險的關(guān)系

陌生人社會的道德風(fēng)險與“陌生人”的特質(zhì)有密切的相關(guān)性。首先，陌生人都是匿名的。陌生人之匿名性，使得人們在遭遇陌生人的時候，始終感覺到“他（她）”的思想和行為是不確定的、難以預(yù)料的，缺乏明確的未來預(yù)期，即陌生人的出現(xiàn)是有風(fēng)險的，對自己的生活是一種潛在的威脅。因此，人們往往對陌生人抱有高度的戒備之心。對每個人來說，戒備之心都是防范道德風(fēng)險和財物損失的有效壁壘。在公共生活中，人們不能夠完全相信陌生人，也是因為陌生人是“某個來自外部世界并且潛在地讓人感到疑慮的人”[1]70。他們的思維和行為方式是陌生的，對他們的人格和道德良知，我們知道的很少或者竟然完全不知道，這對我們追求的安全預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。當(dāng)“匿名性”成為某種被利用的邪惡工具的時候，它造成的后果就是整個社會對陌生人的冷漠與蔑視。這是與之前的熟人社會完全不同的社會類型。在熟人社會的環(huán)境下，由于穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)和人際交往，人們彼此間的信任和責(zé)任意識較為成熟，盡管也會有陌生人的介入及其造成的少數(shù)犯罪，但人們的總體生活環(huán)境是安全穩(wěn)定的。所以在一個確定的熟人網(wǎng)絡(luò)中，發(fā)生道德風(fēng)險的幾率是很低的。

其次，陌生人之間的義務(wù)關(guān)系是松散的、暫時的。無論是在公共生活中還是在具體的經(jīng)濟(jì)交往中，人們與陌生的交易對象的關(guān)聯(lián)都是暫時的、松散的，甚至是一次性的（線性的）。它致使人們的義務(wù)感和責(zé)任心趨于淡漠，行為的隨意性大大增大了，這在無形中加劇了人們，包括陌生人在內(nèi)的所有人的機(jī)會主義（俗稱投機(jī)）心理的肆意膨脹，功利主義和短期行為占據(jù)上風(fēng)。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家所作的精辟分析：“機(jī)會主義描述人們追求最大化滿足的短期行為。它不顧及人類行為對他人的影響，也不顧及一個共同體內(nèi)公認(rèn)的行為規(guī)范。這種行為具有離心性的、從而有害的長期后果，它使人們的行為在長期內(nèi)變得難以預(yù)見?！盵4]76-77實(shí)際上，機(jī)會主義的最大特征就是短期行為。當(dāng)人們彼此互為陌生人的時候，在心理上就會有無法察覺的微妙變化，尤其對于那些缺乏道德操守或道德素質(zhì)低下的人而言，“一次性交易”的心理就會充斥整個交往過程，所謂“騙一把就走”“一錘子買賣”等非理性主義盛行，為此而貪圖“小便宜”的人也不在少數(shù)。久而久之，人們之間的相互信任、相互忠誠的道德義務(wù)，便在這個過程中逐漸化為了泡影。

再次，陌生人的行為是不確定的。當(dāng)我們與陌生人交往時，最為擔(dān)心的問題是對方的行為是否具有連續(xù)性。這種預(yù)期能否順利實(shí)現(xiàn)，并不取決于我們的預(yù)期正確與否，而是取決于對方的所作所為，即對方道德品質(zhì)的優(yōu)劣。當(dāng)我們獲得關(guān)于對方道德同一性的正確認(rèn)知時，便能夠根據(jù)自己的道德判斷作出合理決策。這種不確定導(dǎo)致我們心存焦慮，對未來的道德風(fēng)險充滿憂慮。按照齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）的分析，現(xiàn)代性社會的突出特征是社會的個體化進(jìn)程不斷加速，人的個性和自由獲得空前的解放。不過，個性化的極端必定是它的反面——道德風(fēng)險的加劇，尤其是對整體社會秩序的破壞和損毀。“誰在晚上喧嚷著穿過大街，誰就會因為擾亂公安而受到懲罰，即使他只想表達(dá)他傲慢的性情，根本沒有想到由此奪走了他人安靜的夜晚?！盵5]121個性的獲得和自由空間的擴(kuò)張，是以剝奪他人的安靜乃至睡眠為代價的。一些人的自由空間的擴(kuò)張，意味著更多人的自由陣地的喪失。不過，因為損害的多是陌生人的利益，而這些陌生人與自己無直接的利害關(guān)系，所以自己內(nèi)心無法感受到道德譴責(zé)，相反，卻是前所未有的心安理得。

三、陌生人社會道德風(fēng)險的危害

首先，它可能導(dǎo)致人們經(jīng)濟(jì)利益的損失和社會整體經(jīng)濟(jì)秩序的破壞。在“經(jīng)濟(jì)—技術(shù)時代”，人們的生存質(zhì)量與生活的幸福指數(shù)，與個人擁有財富的多少密切相關(guān)，這已經(jīng)成為人們的價值共識。以自己的誠實(shí)勞動與合法經(jīng)營來獲得財富，本來無可厚非。但總是有少數(shù)人抱著投機(jī)的心態(tài)，妄想不付出艱苦的勞動而獲得意外之財，這種心理的滋長和蔓延，導(dǎo)致各種各樣的經(jīng)濟(jì)類詐騙應(yīng)運(yùn)而生。一般來說，實(shí)施詐騙的行為主體大多都是匿名的陌生人，他們欺騙的對象也是陌生人，這樣就形成了一種“陌生人對陌生人”之間的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭?！霸谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，行為主體是否采用道德或合法的手段去獲得經(jīng)濟(jì)利益，首先取決于這個行為主體是誰，取決于這個人的道德人格。生產(chǎn)、交換與消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動是經(jīng)濟(jì)生活中大量發(fā)生的活動，不同的利益誘惑總是存在，因而人們總是能夠遇到那種想破壞市場經(jīng)濟(jì)正當(dāng)游戲規(guī)則或鉆制度空子而攫取不道德或不合法利益的人，所以道德風(fēng)險總是存在。”[6]

其次，它可能導(dǎo)致個人交往受阻和社會整體信用關(guān)系的崩潰。在現(xiàn)實(shí)生活中，之所以沒有人愿意與缺乏信用的人交往，是因為這種交往蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和道德風(fēng)險，不僅可能會導(dǎo)致交往過程受阻，交往目標(biāo)無法順利實(shí)現(xiàn)，而且還容易發(fā)生各種意想不到的情況，甚至發(fā)展到“對簿公堂”的殘酷結(jié)局。因此，在陌生人之間進(jìn)行交往時，人們對對方的人格和道德品質(zhì)并無太多要求，而是希望對方嚴(yán)格地信守承諾，并按照預(yù)定的規(guī)矩（契約、合同、法律等）去做事。在經(jīng)濟(jì)交易過程中，信用是維系經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的基石。沒有信用關(guān)系的潤滑和疏導(dǎo)功能，人們彼此互不信任、相互猜疑，甚至出現(xiàn)諸如欠錢不還的“賴賬行為”，最基本的人際關(guān)系就很難維系，更談不上經(jīng)濟(jì)活動的健康發(fā)展了。由信用缺失引發(fā)的道德風(fēng)險是巨大的。實(shí)際上，人們之間的信任或者信用關(guān)系，既適用于經(jīng)濟(jì)交往，也適用于一般意義上的公共交往，而且在后一種意義上更為重要。信用（信任）是一切社會交往的道德基石。無論何種類型的交往過程的發(fā)生，本質(zhì)上都是人際互動的過程，都必須以人際間基本的信任關(guān)系為基礎(chǔ)。若失去了信任關(guān)系的有效支撐，整個社會就會陷入相互敵視的“叢林狀態(tài)”。

再次，它會強(qiáng)化人們的投機(jī)心理和機(jī)會主義行為的發(fā)生。在現(xiàn)代性社會中，幾乎所有的牟利行為都是圍繞自我利益展開的，我們就以金融機(jī)構(gòu)為例來分析投機(jī)心理和機(jī)會主義行為存在的道德風(fēng)險。有學(xué)者指出：“在銀行管理者與存款者之間，由于銀行是逐利的，用的錢又大多是別人的（自有資本占比例很?。?，它就有從事高風(fēng)險業(yè)務(wù)的沖動，金融創(chuàng)新和放松管制更是加劇了銀行的這種行為。網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展加劇了銀行與客戶之間的信息不對稱，發(fā)生道德風(fēng)險的可能性更大?！盵7]實(shí)際上，幾乎所有的金融機(jī)構(gòu)都存在不同程度的道德風(fēng)險。它們之間的區(qū)別不在于風(fēng)險的有無，而在于風(fēng)險的大小與高低，即有的風(fēng)險是在人力可控的范圍之內(nèi)，有的是在人力可控的范圍之外，它們有著無限的風(fēng)險性，或者說其投機(jī)心理和機(jī)會主義行為的存在，已經(jīng)無法用現(xiàn)有的道德標(biāo)準(zhǔn)加以約束和調(diào)控。在這個意義上，必須強(qiáng)化對金融結(jié)構(gòu)的監(jiān)管，努力減少它在運(yùn)行中的風(fēng)險，最大限度地保證各方的利益不受損害，這是金融業(yè)道德風(fēng)險評估的合理性尺度。

四、陌生人社會道德風(fēng)險的防范與治理

防范和治理陌生人社會的道德風(fēng)險，主要對策如下：

（一）培育完善而嚴(yán)格的制度，強(qiáng)化陌生人之間的義務(wù)感和責(zé)任意識，減少機(jī)會主義行為的發(fā)生

在務(wù)實(shí)的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)都充分說明，制度是解決陌生人順利交往的基本框架。陌生人社會不可缺少制度的規(guī)約和定向功能，無論是何種活動領(lǐng)域或行動范圍，都必須繼承、建立或完善相應(yīng)的制度框架。“在我們的日常生活中，我們要與許多陌生的人和組織打交道，但我們卻對他們的可預(yù)見行為寄予了很大的信任?！盵4]3然而不可否認(rèn)的是，陌生人之間的信任是極度脆弱的，任何風(fēng)吹草動都能把它擊打得粉碎。制度存在的目的和基本功能，在于強(qiáng)化個人對相互約定的理性認(rèn)知和嚴(yán)格遵守，減少或避免人們行為中的機(jī)會主義，實(shí)際上就是避免道德風(fēng)險的發(fā)生，因為當(dāng)一個人不守信用的時候，也就是道德風(fēng)險來臨之時。在服務(wù)行業(yè)中，對方給予我們的口頭承諾是美好的，但要保證承諾的履行，惟有嚴(yán)格遵守制度性規(guī)則?！半S著時間的流逝，締約當(dāng)事人可能想要機(jī)會主義地行事，如逃避責(zé)任或干脆忘卻義務(wù)。而增強(qiáng)契約的文化信號的目的就在于使雙方的義務(wù)變得更加難忘?！盵4]231面對素不相識的陌生人，彼此的德性（個人品德的好壞）顯得無關(guān)緊要，或者說人們也無必要全面了解對方的德性，只要在社會交往過程中，彼此都能夠嚴(yán)格地遵守共同訂立的契約，按照約定的內(nèi)容認(rèn)真地行動，就是較好地履行了共同的義務(wù)。

在陌生人社會里，與不同的生活領(lǐng)域相對應(yīng)，會有各種各樣的規(guī)則和制度安排，要保證規(guī)則實(shí)施的有效性，除了規(guī)則本身的客觀性和科學(xué)性之外，還必須保證彼此之間的銜接和完整?！爸挥挟?dāng)各種各樣的規(guī)則形成一個恰當(dāng)?shù)暮椭C整體時，它們才能有效地造就秩序，并抑制侵蝕可預(yù)見性和信心的任意性機(jī)會主義行為?！盵4]164對陌生人而言，影響其信心的因素主要是交往目的的可預(yù)見性，即行動的結(jié)果能夠在自己的完全掌控之下，而不會因為人為因素的干擾而發(fā)生意外，尤其是防止對方出現(xiàn)某種機(jī)會主義行為，以主觀性取代客觀性，以任意性代替必然性。必須明確，在公共生活中“信息不對稱”是現(xiàn)實(shí)的存在，它大多不是人的認(rèn)知問題，而是客觀的無法可避免的現(xiàn)實(shí)。有人希望在所有的社會行動過程中，做到相關(guān)信息完全公正公開，毫無遺漏地呈現(xiàn)在所有人的眼前，這既是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。那么，如何在“信息不對稱”的現(xiàn)狀下，公平合理地保護(hù)每個參與者的利益，而不是有偏見地處理問題，就是制度制定者和信息披露者的需要擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任。

（二）加強(qiáng)陌生人社會的道德教育，學(xué)會以開放的心態(tài)與陌生人打交道

烏爾里希·貝克（Ulrich Beck）認(rèn)為，現(xiàn)代社會的“風(fēng)險可以被界定為系統(tǒng)地處理現(xiàn)代化自身引致的危險和不安全感的方式”[8]19。也就是說，現(xiàn)代社會的大多數(shù)風(fēng)險不是針對某獨(dú)立個體的，而是面對人類整體的共同問題，人們無一例外地要受到它的威脅。在日趨集聚的社會風(fēng)險和道德風(fēng)險面前，空前地凸顯出人類命運(yùn)的一體性，它促使我們每個人都必須轉(zhuǎn)換自己的視角，站在全新的視點(diǎn)看待人與人之間的關(guān)系問題，在熟人社會向陌生人社會的轉(zhuǎn)型過程中，遭遇陌生人已經(jīng)成為我們的生活常態(tài)，認(rèn)識并處理好與陌生人之間的關(guān)系，與陌生人友善相處、共赴危機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)代人的歷史使命。

“當(dāng)經(jīng)濟(jì)演化并需要協(xié)調(diào)更復(fù)雜的多的動態(tài)環(huán)境時，人們就必須學(xué)會與陌生人交往，學(xué)會在開放社會中生活，并獲得與開放社會相容的態(tài)度和品格?！盵4]186如果說以往的熟人網(wǎng)絡(luò)是封閉的，那么在陌生人社會里，人們需要以開放的、包容的心態(tài)來審視一切。因為與以往的熟人社會相比，陌生人之間的交往反而更為簡單質(zhì)樸。既然陌生人之間不存在長久道德義務(wù)的拖累，相互之間的道德責(zé)任是明確的、單一的，那么在暫時性的社會交往中，只要彼此遵守確定的規(guī)則（制度或道德規(guī)范），嚴(yán)格按照特定的制度和規(guī)則行動，就能形成合理有序的交往秩序和公共生活環(huán)境?，F(xiàn)代社會，我們必須直面人的個性的張揚(yáng)和自由擴(kuò)展的現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，制度或規(guī)則不僅與人的自由、個性不矛盾，而且能夠增進(jìn)人們對自由和個性的追求，為之創(chuàng)造寬松而有益的外在環(huán)境。因為“規(guī)則限制著人們可能采取的機(jī)會主義行為（我們稱這些規(guī)則為‘制度’）。制度保護(hù)個人的自由領(lǐng)域，幫助人們避免或緩和沖突，增進(jìn)勞動和知識的分工，并因此而促進(jìn)著繁榮”[4]74。只要人們遵守社會共同的價值觀，按照相應(yīng)的規(guī)章制度行事，陌生人之間的交往必定是和諧有序的。

（三）強(qiáng)化對道德風(fēng)險的預(yù)見和評估，消除人們心理上的道德焦慮，增強(qiáng)人們行為的確定性

既然道德風(fēng)險的潛在或現(xiàn)實(shí)危害是巨大的，那么，必須加強(qiáng)對道德風(fēng)險問題的研究?！凹热晃覀冎馈嬖凇赡艿娘L(fēng)險，那么‘我們’就面臨一種責(zé)任。”[9]176這種責(zé)任就是去研究各種社會風(fēng)險，包括人為制造的道德風(fēng)險。既然道德責(zé)任和道德風(fēng)險的主體都是人，那么，人們必須對自己制造的道德風(fēng)險有充分的認(rèn)識，并充分利用社會學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)法則，對可能的道德風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和評估，探索道德風(fēng)險發(fā)展變化的征兆、軌跡、特點(diǎn)、類型及危害等，進(jìn)而創(chuàng)造性地提出降低或避免道德風(fēng)險的對策。盡管道德風(fēng)險的主體是人，而人的心理和行為存在諸多不確定性、模糊性因素，然而，在充分認(rèn)識道德風(fēng)險歷史材料的基礎(chǔ)上，借助現(xiàn)代科學(xué)所提供的新的技術(shù)手段，透過種種模糊的因素去把握內(nèi)在的重復(fù)性、規(guī)律性，以客觀真實(shí)地把握確定性，在目前看來依然有著充滿希望的前景。烏爾里?！へ惪嗽峁┝艘粋€認(rèn)識社會風(fēng)險的公式：“風(fēng)險=意外事件×或然率”[9]177。以此為理論指南，積極主動地對道德風(fēng)險進(jìn)行診斷，鑒別不同類型的道德風(fēng)險的特質(zhì)和危害，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握了道德風(fēng)險發(fā)生的幾率，有針對性地提出解決對策完全是有可能的。

風(fēng)險的本質(zhì)是模糊性、不確定性。良好的制度約束能夠增強(qiáng)人們行為的可預(yù)見性，增進(jìn)人們心理上的安全感，消除因為陌生而導(dǎo)致的焦慮癥，使彼此的心理安頓和行為更加有序?！爸贫仁顾说男袨樽兊酶深A(yù)見。它們?yōu)樯鐣煌峁┮环N確定的結(jié)構(gòu)。”[4]112-113人們希望自己的社會交往，在一個固定的框架或模式中進(jìn)行，它是人們思考未來和行動目標(biāo)的固定軌道，當(dāng)這種“軌道”被確定下來之后，行為的方向和結(jié)果就會有明確的預(yù)期，而不確定性則會大大減少。制度的“可預(yù)見性”能夠增強(qiáng)人們的交往信心，以此降低道德風(fēng)險發(fā)生的幾率。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本算計來考量，嚴(yán)格遵循制度安排的框架或者軌道行事，人們之間的社會交往能夠節(jié)省大量的交易成本，減少內(nèi)心的諸多猜疑和不安全感，放心大膽地去做事。畢竟，我們的主要精力不在防范陌生人的算計，而在于問題的解決和事業(yè)的成功。

（四）增強(qiáng)信息的公開性和透明度，努力讓更多的參與者了解信息的內(nèi)容

既然信息不對稱是造成投機(jī)心理和機(jī)會主義行為方式的主要原因，那么，在對不同的交往對象加強(qiáng)監(jiān)管的同時，主管部門應(yīng)當(dāng)努力增加信息的供給，不斷擴(kuò)大信息的來源渠道，使信息劣勢者能夠獲得更多的信息，在掌握全面和準(zhǔn)確信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用理性的思考作出正確的判斷，這是實(shí)現(xiàn)信息均衡分布從而有效抵制和規(guī)避道德風(fēng)險的重要方法。在陌生人組成的龐大社會里，尤其是在現(xiàn)代都市空間里，由于都市成員大多來自不同的地區(qū)，其生活經(jīng)歷、文化背景、種族、宗教等社會差異巨大，如何在公共生活中尋求共識和平衡點(diǎn)，在不同價值觀的基礎(chǔ)上相互尊重、和平共處以及開展各種形式的社會交往，既需要制度的扶持和支撐作用，也需要相互的溝通和交流，以求得價值共識和價值共享。網(wǎng)絡(luò)世界是純粹的“陌生人世界”，網(wǎng)絡(luò)交往發(fā)生道德風(fēng)險的可能性更大?！霸诰W(wǎng)絡(luò)參與過程中，少數(shù)網(wǎng)民在享受去身份化、匿名性帶來的便利的同時，卻喪失了自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的道德責(zé)任，有意或隨波逐流地傳播虛假信息，尤其是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)參與過程中往往是通過從眾行為構(gòu)建群體認(rèn)同，在群體心理作用下，集體無意識會逐漸滋生并不斷蔓延，從而削弱個人理性。”[10]少數(shù)人利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理中的一些漏洞以及人們對信息掌握的不全面、不完整等特點(diǎn)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺騙或者電信欺詐，騙取網(wǎng)民的錢財和私人信息，并利用網(wǎng)絡(luò)隱蔽的特殊性逃避自己的道德和法律責(zé)任。近年來，此類網(wǎng)絡(luò)（電信）詐騙案呈現(xiàn)出高發(fā)的特點(diǎn)，使人們開始對網(wǎng)絡(luò)陌生人保持高度警惕，在陌生人面前不輕易泄露自己的信息，努力保護(hù)自己的個人隱私，不給網(wǎng)絡(luò)犯罪分子以可乘之機(jī)。

與陌生人合作的道德風(fēng)險系數(shù)較高，這是每個有經(jīng)驗的社會人都熟知的。司法機(jī)關(guān)加大對不講誠信、欺詐欺騙的查處力度，將那些有信用污點(diǎn)的人納入黑名單，增強(qiáng)其失信行為的成本，甚至使其在公共生活中受到更多約束，是社會征信系統(tǒng)建設(shè)的重要一環(huán)。必須建立和完善覆蓋全社會的信用檔案，隨時將那些不守信用的個人和企業(yè)列入黑名單，讓其處于全社會的監(jiān)督之下，同時讓他們在公共生活中遭人唾棄、寸步難行，獲得應(yīng)有的懲罰（處罰），是降低陌生人社會的信用風(fēng)險和責(zé)任風(fēng)險，增進(jìn)社會和諧與幸福的必要步驟。人們在選擇合伙人的過程中，也能夠借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的相關(guān)信息，理性而清醒地作出決策，這是防范和規(guī)避陌生人道德風(fēng)險的重要舉措。同時這種網(wǎng)絡(luò)信息平臺的無形監(jiān)督，也給欺詐者（造假者）以巨大的精神壓力和道德譴責(zé)，不僅使其承擔(dān)道德風(fēng)險的后果，也能夠借此反思自己的過錯并意識到道德責(zé)任，這是一種網(wǎng)絡(luò)世界道德教育的重要方式。