徐 鑫

（山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 261011）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體下的智能手機(jī)、數(shù)字電視等已經(jīng)深入人們的日常生活。而企業(yè)作為市場營銷一方，需要抓住新媒體時(shí)代的優(yōu)勢，為自身的發(fā)展做好準(zhǔn)備。企業(yè)是否能夠適應(yīng)新時(shí)代的變化，抓住時(shí)機(jī)來發(fā)展自身，為免于時(shí)代的淘汰，并做出及時(shí)更新，企業(yè)必須接受新的營銷理念，改變傳統(tǒng)營銷模式，在新媒體的浪潮中不斷挖掘自身潛在實(shí)力。因此，在透徹理解新媒體時(shí)代的基礎(chǔ)上做出創(chuàng)新性改變就顯得非常重要。

1 新媒體的概念

新媒體指的是一種新型傳播介質(zhì)，也可以說新媒體是一種環(huán)境。相對(duì)于傳統(tǒng)的電視、廣播等舊式媒體，新媒體用數(shù)字信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的模擬信號(hào)，并將其與信號(hào)網(wǎng)、局域網(wǎng)、衛(wèi)星等有機(jī)結(jié)合，以手機(jī)、電腦為輸出渠道，向持有者提供視頻、圖片、音頻等大量信息。而如今，這種傳播形式已經(jīng)滲入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，無時(shí)無刻都能見到新媒體，故又能將新媒體比作一個(gè)環(huán)境，一個(gè)相比于傳統(tǒng)媒體環(huán)境，能夠?yàn)槿藗儙砟蟊憷桶l(fā)展空間的環(huán)境。例如，阿里巴巴正是現(xiàn)代社會(huì)中徹底融入新媒體環(huán)境的最具代表企業(yè)，其名下的淘寶已經(jīng)滲入到人們的日常生活中，幾乎成為人們必不可少的購物軟件。

2 新媒體環(huán)境的特性

2.1 充分滿足人們對(duì)信息的需求

廣播、電視、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒體傳播的信息非常有限，并且信息內(nèi)容的單向傳遞無法考慮到接受者對(duì)信息的需求程度，無法滿足人們持續(xù)擴(kuò)張的探索欲望。而新媒體環(huán)境下出現(xiàn)的手機(jī)、電腦能夠解決這一大問題，通過與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的連接，能夠?qū)⒂脩粜枰乃行畔⒈M可能地展示在用戶面前。用戶不需要被迫接受自己不想要的信息，并且可以通過各種搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中尋找圖片、視頻等，并下載為自己所用。同時(shí)，通過新媒體獲取信息的方式不僅改善了人們的日常生活，還在最大程度上提高了人們獲取信息的效率和質(zhì)量，極大適應(yīng)了新時(shí)代下人們的生活方式。

2.2 信息碎片化，且更具針對(duì)性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，人們不再像從前一樣，在電視、廣播前獲取媒體定時(shí)播放的信息，而是隨時(shí)隨地都能夠獲取自己想要的信息，并且加以利用，讓自己的生活變得更加美好。例如，新媒體前，用戶需要在每天晚上七點(diǎn)在電視機(jī)前觀看新聞聯(lián)播，并且一旦錯(cuò)過信息，就無法再次回放；而新媒體后，用戶無需像從前一樣在特定時(shí)間和特定地點(diǎn)觀看新聞聯(lián)播，可以通過手機(jī)或者電腦隨時(shí)隨地將新聞聯(lián)播的內(nèi)容進(jìn)行回放，并且無需擔(dān)心會(huì)遺漏任何信息。并且觀看時(shí)間可以碎片化，用戶不必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)看完新聞聯(lián)播，在家中沒看完的內(nèi)容，可以在上下班坐地鐵時(shí)繼續(xù)觀看。

用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取的信息，最終會(huì)反饋到互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)，后臺(tái)會(huì)分析出用戶的興趣、關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)而為用戶推送需要的信息。這種新媒體下的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠幫助用戶更好地享受信息時(shí)代下的福利。例如，用戶一定會(huì)關(guān)注新聞聯(lián)播，那么在相應(yīng)的APP應(yīng)該軟件中，則會(huì)推送用戶經(jīng)常關(guān)注的內(nèi)容和信息，能夠省去用戶篩選信息的時(shí)間，不僅讓用戶的生活更加便利，還為用戶提供了更好的選擇。

2.3 信息交換頻率呈指數(shù)增長

新媒體環(huán)境下的信息流動(dòng)更靈活。與傳統(tǒng)媒體信息的單向傳遞相比，新媒體時(shí)代產(chǎn)生的信息量既呈現(xiàn)指數(shù)型爆炸增長，又能夠通過大量信息交換發(fā)揮出信息的價(jià)值。新媒體時(shí)代下不斷涌現(xiàn)出類似微信、QQ、新浪微博等信息交流平臺(tái)，大量信息在這些交流平臺(tái)中流動(dòng)，使得多元化的信息內(nèi)容一下子就滲入到人們的日常生活中，為人們跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展提供推動(dòng)力。此外，新媒體下的信息傳播更具個(gè)性，人們通過微信、QQ等平臺(tái)發(fā)布不同類型的圖片、視頻、語言文字以展示自己的生活狀態(tài)，以便朋友之間能夠更好的交流。

3 新媒體環(huán)境下為市場營銷帶來的變化

新媒體時(shí)代的到來為企業(yè)的發(fā)展帶來了三個(gè)巨大優(yōu)勢，以下三個(gè)優(yōu)勢從不同角度、不同程度上為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)。（1）信息受眾人群龐大。新媒體時(shí)代下幾乎人人都擁有一部手機(jī)，都能夠隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，而其帶來的優(yōu)勢就是，企業(yè)發(fā)布的商品信息能夠通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多人的觀看。（2）營銷成本低。傳統(tǒng)上，企業(yè)都會(huì)通過召開大型產(chǎn)品發(fā)布會(huì)或者利用電視廣告等方式來宣傳自己的產(chǎn)品，但實(shí)際上這種方式不僅成本高，并且宣傳效果達(dá)不到預(yù)期設(shè)想。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)手段將產(chǎn)品信息傳播給用戶，并且成本低，宣傳效果還好。（3）企業(yè)與用戶能夠進(jìn)行信息交流。企業(yè)通過新媒體能夠與用戶進(jìn)行交流，能夠充分了解用戶對(duì)產(chǎn)品的要求和看法，并在此基礎(chǔ)上做出進(jìn)一步優(yōu)化，為自身的發(fā)展打下基礎(chǔ)。而這三個(gè)優(yōu)勢也時(shí)刻促進(jìn)著企業(yè)市場營銷活動(dòng)，其主要表現(xiàn)如下:

首先，新媒體改變了企業(yè)市場營銷理念。企業(yè)的營銷觀念是在新媒體的滲透過程中逐漸發(fā)生變化，而不是受到新媒體的沖擊后產(chǎn)生的突發(fā)式轉(zhuǎn)變。尤其在市場競爭日益激烈的時(shí)代，企業(yè)必須要跟上時(shí)代的發(fā)展，那些無法及時(shí)適應(yīng)新環(huán)境的企業(yè)終將被淘汰。傳統(tǒng)營銷理念表現(xiàn)為，企業(yè)通過單方面的宣傳，讓群眾了解到產(chǎn)品信息及其優(yōu)勢，進(jìn)而吸引大量消費(fèi)者。隨著新媒體的介入，部分企業(yè)營銷理念逐漸得到轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為，企業(yè)通過新媒體了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，并利用手機(jī)、電腦等渠道，向特定人群推廣產(chǎn)品，以挖掘潛在客戶。

其次，新媒體為產(chǎn)品的宣傳提供了多元化渠道。在此之前，企業(yè)主要通過現(xiàn)場發(fā)布會(huì)、電視、廣播等方式宣傳產(chǎn)品信息，其宣傳局限性較大，無法發(fā)揮出預(yù)期效果。而如今企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多角度宣傳，并且宣傳力度大、效果好。例如，企業(yè)可以通過在電視劇、電影等視頻類信息前植入廣告，并且廣告無法跳過，能夠有效地幫助企業(yè)傳播產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品影響力的提升有著促進(jìn)作用。各個(gè)網(wǎng)頁角落也頻繁出現(xiàn)不同企業(yè)的產(chǎn)品信息；百度關(guān)鍵詞也時(shí)常能夠加入企業(yè)產(chǎn)品名稱，這些都在無形之中為企業(yè)的營銷提供幫助。

再次，新媒體促進(jìn)了市場營銷方式的轉(zhuǎn)變。新媒體時(shí)代降臨后，企業(yè)無法像從前一樣占據(jù)主導(dǎo)地位，相反，新媒體環(huán)境帶來的變革使得消費(fèi)者掌握了主動(dòng)權(quán)，消費(fèi)者有選擇商品的權(quán)利，這無疑是對(duì)企業(yè)莫大的打擊。為了不被時(shí)代所淘汰，企業(yè)會(huì)自主地轉(zhuǎn)變營銷方式，會(huì)通過多種渠道了解客戶需求，并合理利用客戶信息資源，讓企業(yè)產(chǎn)品更加具有吸引力。

4 新媒體環(huán)境下做出的策略性轉(zhuǎn)變

4.1 企業(yè)要加快轉(zhuǎn)變營銷理念

傳統(tǒng)營銷理念已經(jīng)無法適應(yīng)新媒體時(shí)代下引起的變革，而現(xiàn)代市場營銷理念卻又在不斷更新，若企業(yè)在變革的浪潮中，無法及時(shí)做出改變，其后果可想而知。為此，企業(yè)需要正確理解新媒體時(shí)代為企業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)勢，并結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況做出創(chuàng)新性改變。企業(yè)需要意識(shí)到人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求在極大程度上發(fā)生了變化，并快速掌握市場變動(dòng)，在營銷理念上做出進(jìn)一步改變。此外，新媒體的不確定變化是所有企業(yè)面臨的問題。由于沒有人知道新媒體在未來的市場中會(huì)發(fā)生怎樣變化，使得企業(yè)無法做出合理變化以適應(yīng)新媒體的轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，定期組織員工學(xué)習(xí)新媒體時(shí)代下的市場營銷理念和方法，最終實(shí)現(xiàn)有效地對(duì)新媒體在市場營銷中的變化做出預(yù)測，以便更具體地做出對(duì)策。

4.2 企業(yè)要合理利用網(wǎng)絡(luò)渠道

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)的營銷活動(dòng)是一個(gè)非常大的入口，而這個(gè)入口存在許多分支，只有合理利用每個(gè)分支，并建立起相應(yīng)的聯(lián)系，才能將企業(yè)產(chǎn)品的營銷效益發(fā)揮出來。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的渠道有很多:（1）廣告植入。對(duì)于視頻類信息，諸如電視劇、電影、紀(jì)錄片等，企業(yè)可以與網(wǎng)站方建立合約，在廣告開頭植入屬于自己的企業(yè)產(chǎn)品廣告，而由于廣告無法跳過，使得產(chǎn)品宣傳效果大幅度提升，為企業(yè)的產(chǎn)品營銷挖掘了許多潛在客戶。（2）設(shè)立專門的APP?，F(xiàn)如今，每個(gè)人身邊都會(huì)有一部手機(jī)，并且每天刷APP軟件的頻率較高。企業(yè)可以充分抓住這個(gè)特點(diǎn)，設(shè)立專門的手機(jī)APP軟件，將產(chǎn)品信息、交易平臺(tái)等都植入到軟件中，不僅方便用戶了解產(chǎn)品信息，還能夠促進(jìn)用戶對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)欲望。此外，企業(yè)能夠通過APP獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和需求點(diǎn)，隨后優(yōu)化營銷策略。（3）設(shè)立產(chǎn)品網(wǎng)站。企業(yè)可以為自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)專門的網(wǎng)站，并為網(wǎng)站名創(chuàng)建百度關(guān)鍵詞。用戶在搜索產(chǎn)品時(shí)，能夠通過關(guān)鍵詞延伸到企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站，有助于產(chǎn)品的宣傳。（4）市場調(diào)研。市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)了解用戶需求，為營銷策略的轉(zhuǎn)變提供線索。企業(yè)可以在某些網(wǎng)站或者APP軟件中加入市場調(diào)研，以問卷的形式向用戶收集意見。但要注意的是，調(diào)研的前提必須是用戶愿意接受問卷調(diào)查，為此，將問卷調(diào)查和商品抽獎(jiǎng)結(jié)合，既能夠吸引用戶，又能夠了解用戶需求，可謂一舉兩得。此外，在火車站、商場的大熒光屏上也能夠?qū)Ξa(chǎn)品展開宣傳。

4.3 企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新營銷內(nèi)容

從企業(yè)角度出發(fā)，多元化宣傳渠道只是幫助企業(yè)加大宣傳力度，讓產(chǎn)品信息更高概率地出現(xiàn)在人們眼前；但從消費(fèi)者角度出發(fā)，通過各個(gè)渠道展示的內(nèi)容是否具有吸引力是消費(fèi)者決定是否深入了解產(chǎn)品信息的關(guān)鍵。為此，企業(yè)要充分將現(xiàn)代元素加入到營銷內(nèi)容中，做到營銷的創(chuàng)新性改變。例如，企業(yè)可以將虛擬三維立體技術(shù)加入到APP軟件或者網(wǎng)頁的產(chǎn)品瀏覽功能中，不僅能夠吸引消費(fèi)者，還能夠幫助消費(fèi)者多角度地了解產(chǎn)品信息，進(jìn)而加深對(duì)產(chǎn)品的印象，間接地增大產(chǎn)品的宣傳力度。此外，新媒體時(shí)代中人們接受的信息量非常多，要想增大宣傳力度，企業(yè)就必須優(yōu)化營銷內(nèi)容，讓消費(fèi)者在眾多信息中能夠記住自己產(chǎn)品的信息。為此，企業(yè)需要從根本上做出改變，需要建立專門的設(shè)計(jì)部門，招聘具有豐富新媒體工作經(jīng)歷的人才，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)營銷內(nèi)容加以創(chuàng)新，進(jìn)而為產(chǎn)品的宣傳做好鋪墊。

4.4 企業(yè)要確定市場營銷的消費(fèi)人群

傳統(tǒng)營銷模式需要確定消費(fèi)人群，新媒體環(huán)境下的營銷模式更需要確定消費(fèi)人群。只有定位好自身營銷對(duì)象，才能夠做到產(chǎn)品的有效宣傳，進(jìn)而為企業(yè)在市場上的發(fā)展提供推動(dòng)力。為此，企業(yè)需要將自身產(chǎn)品進(jìn)行定位，確定好所要面向的人群，并在此基礎(chǔ)上做出針對(duì)性的改變，以便產(chǎn)品能夠得到良好的銷售。例如，對(duì)于筆記本電腦的市場營銷，工作本更適用于社會(huì)工作人士，而游戲本在大學(xué)生之間較為盛行。

5 結(jié)語

新媒體時(shí)代為企業(yè)市場營銷領(lǐng)域帶來了一場莫大變革。在這場漫長變革中，企業(yè)需要正確認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，抓住新媒體為企業(yè)營銷帶來的優(yōu)勢，在結(jié)合實(shí)際市場發(fā)展動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，以展開多元化營銷模式、創(chuàng)新營銷內(nèi)容為手段，加大宣傳力度，為企業(yè)自身的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。