江艷剛

湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 宜昌 443000

五峰土家族自治縣隸屬于宜昌市，位于宜昌市西南部，與恩施接壤，境內(nèi)主要以喀斯特地貌為主，山清水秀，旅游自然資源豐富。該縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，為了了解五峰縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀和找出存在的問題，對(duì)五峰縣進(jìn)行了為期一周的實(shí)地調(diào)研，走訪了4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個(gè)村、10多家鄉(xiāng)村旅游企業(yè),通過問卷調(diào)查方式訪問了36名鄉(xiāng)村一線旅游從業(yè)人員，根據(jù)調(diào)查的第一手資料,進(jìn)行了匯總、梳理、分析，情況如下：

一、研究內(nèi)容

1．五峰縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)一線工作的人員素質(zhì)情況；

2．五峰縣現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)分布和發(fā)展情況；

3．五峰縣目前鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)情況。

二、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

1.鄉(xiāng)村旅游人才缺乏，從業(yè)人員普遍學(xué)歷較低，大專以上學(xué)歷只有10%，中專學(xué)歷50%，初中文化占20%，小學(xué)及以下文化占20%，對(duì)旅游管理專業(yè)感興趣的程度均為一般，但表達(dá)出提升學(xué)歷的需求。

2.員工職業(yè)素養(yǎng)普遍不高。旅游企業(yè)均表示愿意支持本企業(yè)員工繼續(xù)深造，加強(qiáng)旅游專業(yè)能力的學(xué)習(xí)和提高。愿意提供包括經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)習(xí)時(shí)間調(diào)休、招聘優(yōu)先錄取、優(yōu)先晉升等多方面的支持。

3.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)模效應(yīng)沒有顯現(xiàn)。五峰縣現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)及資源種類，目前主要是少量旅游景區(qū)、農(nóng)家樂及特色餐飲、民俗及文化、休閑觀光及康養(yǎng)，還有少數(shù)旅游企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域（主要為當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)銷售）等。五峰縣目前已發(fā)展成熟的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類主要為農(nóng)家樂、民宿、體驗(yàn)式旅游。

4.五峰縣旅游從業(yè)者需要提升的素質(zhì)及技能的內(nèi)容。從回收的調(diào)查問卷來看，絕大多數(shù)被調(diào)查者和旅游企業(yè)及政府相關(guān)部門認(rèn)為，提升的主要需求是旅游專業(yè)的素質(zhì)和技能，分別有溝通與禮儀、導(dǎo)游服務(wù)技能、餐飲服務(wù)技能、旅游電子商務(wù)技能、民宿經(jīng)營與管理技能等。

5.鄉(xiāng)村旅游企業(yè)經(jīng)營模式形式多樣且實(shí)效。既有私人獨(dú)自經(jīng)營，也有引進(jìn)外資股份經(jīng)營，還結(jié)合有集體經(jīng)濟(jì)參與、當(dāng)?shù)乩习傩蘸献鹘?jīng)營。但普遍規(guī)模不大，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，其開發(fā)的旅游產(chǎn)品多處在生命周期中的成長期，后期發(fā)展面臨較多挑戰(zhàn)。

6.鄉(xiāng)村旅游資源的模式與周邊縣市區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重,多是山水自然景觀類。在宜昌市周邊的縣市旅游資源中，有興山縣的昭君旅游文化、秭歸的屈原文化、長陽巴人文化等，五峰如何突破前行，形成區(qū)別于其它屬于自己的旅游市場(chǎng)，是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)程中亟需解決的問題。

三、問題分析及對(duì)策

從調(diào)查情況來看，五峰縣目前的旅游現(xiàn)狀表現(xiàn)為優(yōu)劣勢(shì)并存，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在旅游自然資源豐富、風(fēng)景優(yōu)美、氣候條件好、空氣質(zhì)量優(yōu)、有深厚的民俗文化底蘊(yùn)，土家族聚集地有利于發(fā)掘少數(shù)民族旅游文化；地方各級(jí)政府和旅游企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等支持度較高等。其劣勢(shì)主要表現(xiàn)在地理位置離中心城區(qū)較遠(yuǎn)且旅游資源分散、道路交通不便、旅游從業(yè)人員普遍學(xué)歷不高、專業(yè)素質(zhì)不夠、較高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員缺口較大、旅游開發(fā)、策劃能力和資金不足、旅游從業(yè)人員提升學(xué)歷的興趣不濃、要求不強(qiáng)烈等。針對(duì)目前一些問題，建議如下：

1.積極爭(zhēng)取五峰縣地方各級(jí)政府及旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)工作的支持和引起他們的高度重視，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)外出交流和學(xué)習(xí)。

2．加強(qiáng)旅游專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，采取短期培訓(xùn)以提高旅游科屬性質(zhì)、規(guī)律的了解，利用淡旺季開展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、一線從業(yè)人員的兩級(jí)培訓(xùn)，形成“淡季充電，旺季實(shí)踐”的工學(xué)結(jié)合模式。

3.五峰旅游業(yè)的發(fā)展除了充分利用其自然旅游資源的優(yōu)勢(shì)（如投資建立旅游景區(qū)景點(diǎn)等）外，應(yīng)該依托土家族少數(shù)民族文化發(fā)展旅游業(yè)，加大民俗文化和旅游的融合程度，大力發(fā)展避暑、康養(yǎng)、養(yǎng)老等民宿旅游業(yè)態(tài)，盡可能突出地方特色；打造主題旅游，把同質(zhì)化旅游資源變成壟斷性旅游資源，形成差異化發(fā)展,進(jìn)一步增強(qiáng)旅游資源的競(jìng)爭(zhēng)力,打造五峰鄉(xiāng)土特色品牌旅游。

4.進(jìn)一步重視鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)和引進(jìn)。應(yīng)該解決的問題還是人才問題，人才是生產(chǎn)力發(fā)展的決定性因素，加大旅游人才培養(yǎng)力度，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，是五峰旅游業(yè)發(fā)展的根本所在。

5.進(jìn)一步重視不同旅游形態(tài)的發(fā)展，積極開發(fā)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，細(xì)分旅游市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，鎖定客源地主要方向,以宜昌市為客源中轉(zhuǎn)站,連接河南、河北、陜西等省，不斷拓寬旅游產(chǎn)品的銷售渠道。

6.加強(qiáng)旅游宣傳和營銷。由政府相關(guān)部門主導(dǎo)，總體做好五峰鄉(xiāng)村旅游形象包裝，統(tǒng)一推廣，利用自媒體豐富營銷手段。

總之，五峰縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體情況較好，已經(jīng)初步形成了每一鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有開發(fā)或待開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，發(fā)展態(tài)勢(shì)旺，在旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的帶動(dòng)下，本地百姓旅游意識(shí)較強(qiáng)。實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務(wù)，是新時(shí)代“三農(nóng)”工作的總抓手。只要我們堅(jiān)定信心，堅(jiān)持不懈推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，就一定大有可為。