文/張曉剛

截至目前，輕快融媒云平臺(tái)的服務(wù)已覆蓋全國(guó)26個(gè)省、200多家市縣廣播電視臺(tái)、1000多家政企單位，不但為基層媒體借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鞏固輿論宣傳陣地提供了必要的技術(shù)支持，更是探索出了一套適用于地方廣電投資少、應(yīng)用多、資產(chǎn)輕、服務(wù)重、上線快、風(fēng)險(xiǎn)低的融媒發(fā)展模式，為融媒體中心的發(fā)展建設(shè)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

自2014年開始，中央開始推動(dòng)媒體融合，隨著習(xí)近平總書記“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”這一重要指示的提出，媒體融合來(lái)到“蝶變”臨界點(diǎn)。這5年，山東廣播電視臺(tái)在媒體融合發(fā)展中動(dòng)作頻頻，從廣電業(yè)態(tài)到生產(chǎn)渠道，融媒體中心建設(shè)走在前列，該臺(tái)所屬山東?？淳W(wǎng)絡(luò)科技有限公司更是立足廣電擴(kuò)大邊際，走出山東面向全國(guó)，實(shí)現(xiàn)跨屏、跨域、跨界協(xié)同發(fā)展，通過(guò)5年的實(shí)戰(zhàn)探索，從移動(dòng)互聯(lián)到“中央廚房”，構(gòu)建基層媒體“小、靈、快”的融媒生態(tài)，并探索出適合市縣廣電的融媒發(fā)展之路。

立足廣電擴(kuò)大邊際，走在前列的山東?？?/h2>

抓住發(fā)展趨勢(shì)。輕快融媒云平臺(tái)始終踏在時(shí)代的鼓點(diǎn)上，與國(guó)家媒體融合戰(zhàn)略高度契合、同向同步。自2014年上線以來(lái)，輕快融媒云平臺(tái)憑借可控的安全保障、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、貼心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和創(chuàng)新的共贏模式快速發(fā)展成為全國(guó)最大的區(qū)縣廣電融媒服務(wù)平臺(tái)之一，先后榮獲國(guó)家發(fā)改委、工信部、國(guó)家廣播電視總局等頒發(fā)的多項(xiàng)全國(guó)移動(dòng)新媒體創(chuàng)新大獎(jiǎng)，并被列為中央文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金重點(diǎn)扶持項(xiàng)目。截至目前，輕快融媒云平臺(tái)的服務(wù)已覆蓋全國(guó)26個(gè)省、200多家市縣廣播電視臺(tái)、1000多家政企單位，不但為基層媒體借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鞏固輿論宣傳陣地提供了必要的技術(shù)支持，更是探索出了一套適用于地方廣電投資少、應(yīng)用多、資產(chǎn)輕、服務(wù)重、上線快、風(fēng)險(xiǎn)低的融媒發(fā)展模式，為融媒體中心的發(fā)展建設(shè)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)廣電，構(gòu)建基層媒體“小、靈、快”的融媒生態(tài)

縣級(jí)媒體作為最基層、最貼近群眾的媒體，構(gòu)成了思想輿論工作的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，在筑牢思想輿論工作底盤的意義上，縣級(jí)媒體作用十分關(guān)鍵?？h級(jí)融媒體中心建設(shè)作為打通信息傳播的“最后一公里”的戰(zhàn)略，需要按照統(tǒng)一部署要求，及時(shí)準(zhǔn)確有效地傳遞黨和國(guó)家聲音，確保黨的路線方針政策和決策部署家喻戶曉；也要抓住本地化優(yōu)勢(shì)，以貼近本土、高效實(shí)用的生活服務(wù)內(nèi)容，來(lái)增強(qiáng)用戶黏度和用戶活躍度，把融媒體中心建成百姓用得好、離不開的服務(wù)平臺(tái)。

輕快融媒云平臺(tái)是為縣級(jí)融媒體中心建設(shè)量身定制的基層版“中央廚房”，旨在圍繞“兩微一端多屏”的融媒布局，打造高效的融媒體管理體系和運(yùn)行機(jī)制。輕快融媒云平臺(tái)支持全網(wǎng)數(shù)據(jù)抓取、本地輿情監(jiān)控、在線移動(dòng)采編、遠(yuǎn)程視頻連線、內(nèi)容生產(chǎn)調(diào)度、內(nèi)部考核統(tǒng)計(jì)等，覆蓋內(nèi)容選題、生產(chǎn)調(diào)度、信息發(fā)布、效果反饋、考核追蹤等業(yè)務(wù)全流程，匯聚采、編、播、發(fā)、析等應(yīng)用。更可實(shí)現(xiàn)與輕快手機(jī)臺(tái)APP在內(nèi)容、用戶和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，整合渠道資源，形成新媒體矩陣，大屏可視化展現(xiàn)，有效盤活縣級(jí)媒體資源，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多元生成，多端發(fā)布”的目標(biāo)。其十大系統(tǒng)應(yīng)用可成功助推縣級(jí)媒體從人員、業(yè)務(wù)和空間層面的深度融合，豐富城市傳播載體渠道，建設(shè)高效縣級(jí)融媒體中心。

例如，四川省合江縣是省級(jí)貧困縣，自2014年年底起，合江縣融媒體中心開始嘗試媒體融合發(fā)展改革之路，利用輕快融媒云平臺(tái)，通過(guò)資源整合、流程再造、隊(duì)伍組建等一系列調(diào)整，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整探索初步完成，使新老媒體從“相加”到“相融”，融媒體中心建設(shè)初見(jiàn)成效。

再如，2018年8月，山東寧津縣融媒體中心已上線運(yùn)行。寧津廣播電視臺(tái)自2015年起積極落實(shí)媒體融合，緊緊把握市場(chǎng)趨勢(shì)，借助輕快融媒云平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造本地“貼身媒體”智慧寧津手機(jī)臺(tái)，經(jīng)過(guò)3年多不斷探索，已形成基本框架，統(tǒng)一人力物力，統(tǒng)一策劃調(diào)度，統(tǒng)一內(nèi)容生產(chǎn)，促進(jìn)多種媒介資源有機(jī)整合取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)一次采集多次分發(fā)，取得1+1＞2的融合之效，逐步形成黨委政府重要宣傳平臺(tái)。

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的問(wèn)題與解決之道

輕快融媒云平臺(tái)作為山東海看網(wǎng)絡(luò)科技有限公司跨域協(xié)作的重點(diǎn)項(xiàng)目，始終在探索媒體融合發(fā)展，尤其是縣級(jí)融媒體中心建設(shè)在成為國(guó)家重要戰(zhàn)略在推進(jìn)的時(shí)候，更應(yīng)該考慮還有哪些關(guān)鍵問(wèn)題要解決？過(guò)去5年，輕快融媒云平臺(tái)的足跡遍布了全國(guó)2/3的縣域，跟一半以上的宣傳部、電視臺(tái)建立起了聯(lián)系。正是在與縣級(jí)媒體的接洽中，發(fā)現(xiàn)了一些在縣級(jí)融媒體建設(shè)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題。

問(wèn)題一：縣級(jí)融媒體中心的方向和定位？互聯(lián)網(wǎng)的主要特征是去中心化，在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)去中心化的時(shí)代結(jié)構(gòu)下，如何通過(guò)媒體融合，助力縣市傳統(tǒng)媒體打造一個(gè)可管可控的區(qū)域化新媒體中心化平臺(tái)，一直都是輕快融媒云平臺(tái)深入思考并努力解決的問(wèn)題。為此，在服務(wù)縣市媒體融合的實(shí)踐輕快融媒云平臺(tái)中始終堅(jiān)持“1345”原則，即圍繞一個(gè)中心、建立三個(gè)連接，打造四個(gè)平臺(tái)、遵循五個(gè)原則。

一個(gè)中心：圍繞“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”一個(gè)中心。三個(gè)連接：建立省級(jí)平臺(tái)在渠道、產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容等方面與市縣區(qū)位的特色資源優(yōu)勢(shì)的連接；建立地市縣融媒體平臺(tái)與本地智慧城市建設(shè)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、行政辦公、民生服務(wù)的深度連接；建立全國(guó)地市縣融媒體平臺(tái)在信息交互、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)共享、輿情管理的廣域連接。四個(gè)平臺(tái)：主流輿宣平臺(tái)、政府服務(wù)平臺(tái)、公共便民平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái)。五個(gè)原則：一是實(shí)用高效。融媒體中心是用的不是看的，不盲目攀比、不貪大求全，充分考慮縣級(jí)融媒體建設(shè)的實(shí)際情況，因地制宜力求實(shí)效。二是移動(dòng)優(yōu)先?，F(xiàn)在大量用戶遷移到移動(dòng)端，4G用戶已超過(guò)10億。隨著5G的到來(lái)，用戶移動(dòng)化的遷移更加明顯。對(duì)媒體來(lái)講，哪里有用戶，哪里就是陣地，所以，要建設(shè)一個(gè)老百姓看得見(jiàn)、用得好、黏得住的平臺(tái)，而引導(dǎo)服務(wù)群眾一定要靠移動(dòng)端。三是互聯(lián)互通。包括大屏小屏的互聯(lián)互通，省市縣上下各級(jí)平臺(tái)的互聯(lián)互通，以及信息輿情、政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)的全方位多向互聯(lián)互通。四是服務(wù)保障。建平臺(tái)容易，用平臺(tái)難，用好更難。所以后續(xù)的綜合服務(wù)保障，包括技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、安全等對(duì)于市縣尤為重要。五是連接群眾。市縣融媒體要圍繞“有料-有用-有趣”，聚焦“本土-痛點(diǎn)-交互”，以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建以用戶為中心，既重內(nèi)容傳播又重交互體驗(yàn)。

問(wèn)題二：融媒體中心是不是只在媒體宣傳上發(fā)揮作用？不全是！在保證媒體為黨委政府傳播做正確的輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)致力打造成為“媒體+政務(wù)+服務(wù)”的綜合服務(wù)平臺(tái)，媒體服務(wù)只是其中的一部分。此外還要承擔(dān)著本地政務(wù)、民生服務(wù)的任務(wù)，主要在兩個(gè)層面實(shí)現(xiàn)。

課后一定做好教學(xué)反思：教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)到？預(yù)設(shè)的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)際的教學(xué)進(jìn)程之間有何區(qū)別？課堂中存在的問(wèn)題有哪些？下次課中如何克服？等。教學(xué)過(guò)程中學(xué)生會(huì)遇到很多這樣的問(wèn)題，很多問(wèn)題不一定能夠圓滿解決，在課后要及時(shí)回顧總結(jié)，不斷調(diào)整、改進(jìn)，以期在下一節(jié)課時(shí)能夠更好地指導(dǎo)學(xué)生達(dá)到更好的教學(xué)效果。這一環(huán)節(jié)對(duì)于教學(xué)尤其重要，但卻是大多數(shù)教師在教學(xué)中沒(méi)有注意的方面。

數(shù)據(jù)層面：通過(guò)移動(dòng)端統(tǒng)一接口服務(wù)與大數(shù)據(jù)/政務(wù)中心以及第三方便民服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接來(lái)為老百姓提供便捷的公共服務(wù)。如山東省東營(yíng)市河口區(qū)手機(jī)臺(tái)被當(dāng)?shù)仉娮诱?wù)辦公室推薦至省里，作為當(dāng)?shù)亟尤肴〗y(tǒng)一政務(wù)服務(wù)的官方客戶端。應(yīng)用層面：提供行業(yè)解決方案，如發(fā)票搖獎(jiǎng)、智慧醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、社區(qū)生活圈，現(xiàn)在全國(guó)幾十個(gè)縣都在推行發(fā)票搖獎(jiǎng)活動(dòng)，政府、廣電、商家、百姓等多方主動(dòng)參與應(yīng)用。再譬如智慧醫(yī)療，圍繞老百姓看病難，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不均衡的問(wèn)題，山東?？淳W(wǎng)絡(luò)科技有限公司下屬的研究院這兩年一直在努力研究，目前項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)幾個(gè)省份落地。

河南滎陽(yáng)手機(jī)臺(tái)依托輕快融媒云平臺(tái)的“在線考評(píng)智能答題系統(tǒng)”，順利舉辦了兩期“創(chuàng)文問(wèn)答”考評(píng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)全面壓力測(cè)試，該在線考評(píng)系統(tǒng)功能可穩(wěn)定支持百萬(wàn)量級(jí)用戶單日同時(shí)訪問(wèn)。滎陽(yáng)臺(tái)通過(guò)此活動(dòng)廣泛調(diào)動(dòng)本地126個(gè)黨政機(jī)關(guān)及企業(yè)集團(tuán)共同參與，活動(dòng)期間共吸引“5.6萬(wàn)+”用戶注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)累計(jì)PV超過(guò)“283萬(wàn)+”。

山東慶云廣播電視臺(tái)與當(dāng)?shù)刎?cái)政、稅務(wù)等多部門聯(lián)合舉辦發(fā)票搖獎(jiǎng)活動(dòng)，消費(fèi)者通過(guò)錄入發(fā)票有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)，極大地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者索要發(fā)票的熱情，從而間接帶動(dòng)稅收增收，促進(jìn)建設(shè)良好的稅收征管秩序。慶云手機(jī)臺(tái)通過(guò)舉辦發(fā)票搖獎(jiǎng)活動(dòng)，因活動(dòng)開展帶來(lái)新增注冊(cè)用戶1.5萬(wàn)人，日均錄入發(fā)票超過(guò)1000張，累計(jì)錄入發(fā)票數(shù)量57萬(wàn)張，累計(jì)開票金額達(dá)6億元。

問(wèn)題三：縣級(jí)融媒體中心建設(shè)是不是要大投入？縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)一定要因地制宜，不搞一刀切，因?yàn)槿珖?guó)各地的市縣差異太大。這點(diǎn)輕快融媒云平臺(tái)有非常靈活的合作模式，條件好的可以選擇中央廚房+移動(dòng)端，沒(méi)有條件的可以選擇PC端+移動(dòng)端，也依然能夠建設(shè)融媒體中心。如有些貧困縣，拿出幾百萬(wàn)建“中央廚房”可能不太現(xiàn)實(shí)，即便建起來(lái)估計(jì)也很難持續(xù)。所以這種地方的融媒體中心建設(shè)就可以采用實(shí)用簡(jiǎn)潔的PC端+移動(dòng)端的“小快靈”模式。無(wú)論條件好與壞，移動(dòng)端必不可少，所以“輕資產(chǎn)、重功能”也是標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)的一個(gè)主要指導(dǎo)思路。

以河南汝州市融媒體中心的建設(shè)為例，2018年6月，中共中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)黃坤明在河南調(diào)研期間，對(duì)汝州市廣播電視總臺(tái)在媒體融合推進(jìn)中取得的階段性效果給予充分肯定。汝州市廣播電視總臺(tái)也成為中宣部全國(guó)縣級(jí)融媒體中心首批試點(diǎn)，汝州市更是投入幾百萬(wàn)建設(shè)融媒體中心，打造出媒體融合的“汝州樣板”。

問(wèn)題四：融媒體中心團(tuán)隊(duì)如何培養(yǎng)？經(jīng)過(guò)這些年的摸索，筆者發(fā)現(xiàn)，縣級(jí)媒體融合能不能真正干好，關(guān)鍵還真不是取決于平臺(tái)有多強(qiáng)、多大，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)，稱為“一大一小”，領(lǐng)導(dǎo)重視、團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)新力就能干好。“大”就是縣的部長(zhǎng)或者臺(tái)長(zhǎng)，一把手，他們要很熱心、很用心、很支持才行?！靶　本褪且幸恢贻p團(tuán)隊(duì)，尤其是“80后”“90后”，他們對(duì)新媒體有天然的親和力、融入性，所以打造一支有創(chuàng)新力的新媒體年輕團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

輕快融媒云平臺(tái)從四方面入手服務(wù)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)：一是輕快學(xué)院，截止到現(xiàn)在，輕快學(xué)院已經(jīng)免費(fèi)培訓(xùn)全國(guó)市縣廣電學(xué)員超過(guò)5000人；二是輕快聯(lián)動(dòng)，200多家手機(jī)臺(tái)共計(jì)發(fā)起線上聯(lián)動(dòng)8700多臺(tái)/次；三是輕快智庫(kù)，匯聚出品的來(lái)自全國(guó)的融媒資料超過(guò)2000份；四是輕快客服，累計(jì)服務(wù)通話時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30000小時(shí)。輕快融媒云平臺(tái)通過(guò)這四項(xiàng)服務(wù)，幫助縣級(jí)電視臺(tái)在媒體融合上實(shí)現(xiàn)速成和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

未來(lái)，山東?？淳W(wǎng)絡(luò)科技有限公司將會(huì)一如既往，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等方面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，從服務(wù)對(duì)象角度出發(fā)，根據(jù)其人才結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、用戶習(xí)慣等，從產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)到全方位運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、人才隊(duì)伍培訓(xùn)建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新突破，交出一份助推全國(guó)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的“輕快答卷”！