繆繽

常熟市廣播電視總臺《午間風(fēng)》是一檔集新聞監(jiān)督、市民服務(wù)于一體的民生熱線節(jié)目，創(chuàng)辦于1993年。25年來，《午間風(fēng)》節(jié)目始終堅持實話實說、客觀公正的宗旨。問政節(jié)目為公眾、政府部門提供了一個交流溝通的平臺，強化了公眾對政府官員的監(jiān)督。但運行多年后，不少地方區(qū)縣臺遇到了節(jié)目發(fā)展的瓶頸。常熟臺《午間風(fēng)》運行至今，多媒體融合使節(jié)目滲透力、影響力和主播形象影響疊加，勢頭不減。

一、遵循新聞傳播規(guī)律，追求日常追蹤的敏感性和重點暗訪的靈活性

融媒體給問政節(jié)目主持人、記者提出了新的要求，就是互聯(lián)網(wǎng)思維方式的不斷強化。傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，在媒體融合過程中，必須導(dǎo)向先行，強化主流輿論，在業(yè)務(wù)融合上下功夫。互聯(lián)網(wǎng)思維，是以受眾為基點的思維，把受眾看作服務(wù)對象?！段玳g風(fēng)》在融媒體實踐中將文字、圖片、音頻、視頻融為一體，對熱線電話受理、微信短信留言互動、上門咨詢訪問等諸多日常環(huán)節(jié)，堅持開放的思維、心態(tài)，以日常追蹤的敏感性為立足點。要確保問政節(jié)目更具思辨性，重點暗訪的靈活性也十分重要。網(wǎng)絡(luò)是一個高度開放的巨大智庫，智者既以智慧影響眾多網(wǎng)民，也善于從網(wǎng)民的眾聲喧嘩中匯集智慧和汲取營養(yǎng)，這正是融媒體互聯(lián)網(wǎng)思維不斷進(jìn)化之魅力所在。日常追蹤的敏感性和重點暗訪的靈活性是以“聽民聲、解民困、集民智、促發(fā)展”為宗旨的，也是互聯(lián)網(wǎng)思維在問政節(jié)目中的具體體現(xiàn)。

2018年8月、9月分別進(jìn)行了兩場《常熟市政風(fēng)行風(fēng)熱線——基層行》融媒體現(xiàn)場直播。一場走進(jìn)常福街道辦事處，《午間風(fēng)》提前一個月，走訪征集大家關(guān)注的問題和對街道的建議、意見。常福村村民老范向節(jié)目組反映：村里望虞河北到陳家橋段，河岸坍塌嚴(yán)重，生活在河岸兩側(cè)的居民憂心忡忡，擔(dān)心影響住宅房基。東聯(lián)村村民環(huán)保投訴：村里煤場上水泥粉塵飛揚，導(dǎo)致周邊污染嚴(yán)重?！段玳g風(fēng)》把環(huán)境整治作為該期節(jié)目的主題，并抓住這兩個事件進(jìn)行暗訪，直播現(xiàn)場共同關(guān)注、探討，以問責(zé)為主、現(xiàn)場求解。另一場走進(jìn)海虞鎮(zhèn)汪橋村，汪橋村作為蘇州市率先啟動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的十個試點之一，節(jié)目組在日常追蹤采訪中對這個村非常了解，村民對于家園建設(shè)有怎樣的建議和期待，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的推進(jìn)帶給村民怎樣的環(huán)境提升和改善？節(jié)目組前期進(jìn)行了大量追蹤采訪，現(xiàn)場以數(shù)據(jù)說話，問政直播以說事為主，面對面溝通，讓村民成為主角。

二、提升節(jié)目駕馭能力，增強題材選擇的敏感性和處理問題的靈活性

跨媒體聯(lián)動、融媒體播出的新業(yè)態(tài)，迫切要求主持人、記者不斷提升節(jié)目駕馭能力，增強題材選擇的敏感性和處理問題的靈活性。

問政平臺要讓百姓喜聞樂見、積極參與，才能更好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)力和影響力，必須把受眾作為圓心，實現(xiàn)從“受眾”到“用戶”理念的改變，正確對待媒體傳播者和公眾接受者兩者之間的關(guān)系，讓用戶收看收聽更隨意、投訴咨詢互動更便捷。媒體融合環(huán)境下的問政節(jié)目要引導(dǎo)社會輿論、引領(lǐng)社會認(rèn)知，找到可持續(xù)發(fā)展的道路。媒體融合創(chuàng)造了一個可實現(xiàn)多向互動、多元共生、互連互通的公共話語生態(tài)系統(tǒng)。近年來，《午間風(fēng)》節(jié)目“觸電”“觸網(wǎng)”持續(xù)發(fā)展，日均受理聽眾來訪、來電、短信留言、網(wǎng)絡(luò)留帖數(shù)量持續(xù)增長，超過百件次，《午間風(fēng)》力求細(xì)微之處見精神，善待百姓、和風(fēng)細(xì)雨、來者不拒、事事有回音。加強前期策劃，根據(jù)選題和策劃思路開展采訪、撰稿、編輯，把握事實，切中要害，使節(jié)目更有深度更有思辨性，各被問政單位負(fù)責(zé)人常?！凹t臉”冒汗，直播模式大大增強了節(jié)目的現(xiàn)場感和可信度。

2018年《午間風(fēng)》開辟了“聚焦基層行”“政風(fēng)行風(fēng)面對面”“基層行再追蹤”等欄目，跟蹤報道典型問題解決情況，對落實不力的進(jìn)行重點關(guān)注，達(dá)到了追蹤問題和落實解決的有效推進(jìn)。“基層行”走進(jìn)梅李鎮(zhèn)直播中反映的車庫出租問題，節(jié)目結(jié)束后，主持采編緊追不放，積極溝通督促。直播當(dāng)天下午梅李鎮(zhèn)就組織多部門開展聯(lián)合執(zhí)法，向違規(guī)出租車庫的戶主發(fā)出整改通知書，并隨后開展了有效的綜合整治，使出租安全隱患得以有效整改，獲得民眾稱贊。

2018年7月9日古里蘇家尖葑涇村9組村民代表來到《午間風(fēng)》投訴村里的林柏金屬有限公司粉塵、廢氣、廢水嚴(yán)重污染環(huán)境，村民向地方環(huán)保部門投訴多次無果，希望《午間風(fēng)》予以關(guān)注?！段玳g風(fēng)》節(jié)目組敏銳察覺到這是事關(guān)環(huán)保整治和村民健康的大事，當(dāng)天下午就和古里鎮(zhèn)環(huán)保辦進(jìn)行了聯(lián)系，并于第二天一早趕赴現(xiàn)場，與鎮(zhèn)、村干部同時進(jìn)入企業(yè)就環(huán)保污染問題進(jìn)行實地調(diào)查，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題與地方部門進(jìn)行直接交流，最終促使地方環(huán)保辦做出了“企業(yè)停產(chǎn)整改，若整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將不得恢復(fù)生產(chǎn)，并且建議關(guān)?！钡谋響B(tài)，之后企業(yè)做出了關(guān)停的決定。

媒體融合環(huán)境下，問政節(jié)目內(nèi)容更豐富，互動更方便，疊加效應(yīng)凸顯。問政平臺既是思想平臺，又是監(jiān)督平臺和意見平臺。在問政節(jié)目融媒體探索道路上，應(yīng)始終堅持公信力、引導(dǎo)力、創(chuàng)新力，按新聞規(guī)律辦事，在工作過程中堅持敏感性、靈活性、建設(shè)性，增強公共話語空間的活力。