繆繽
常熟市廣播電視總臺(tái)《午間風(fēng)》是一檔集新聞監(jiān)督、市民服務(wù)于一體的民生熱線節(jié)目,創(chuàng)辦于1993年。25年來,《午間風(fēng)》節(jié)目始終堅(jiān)持實(shí)話實(shí)說、客觀公正的宗旨。問政節(jié)目為公眾、政府部門提供了一個(gè)交流溝通的平臺(tái),強(qiáng)化了公眾對(duì)政府官員的監(jiān)督。但運(yùn)行多年后,不少地方區(qū)縣臺(tái)遇到了節(jié)目發(fā)展的瓶頸。常熟臺(tái)《午間風(fēng)》運(yùn)行至今,多媒體融合使節(jié)目滲透力、影響力和主播形象影響疊加,勢(shì)頭不減。
融媒體給問政節(jié)目主持人、記者提出了新的要求,就是互聯(lián)網(wǎng)思維方式的不斷強(qiáng)化。傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng),在媒體融合過程中,必須導(dǎo)向先行,強(qiáng)化主流輿論,在業(yè)務(wù)融合上下功夫?;ヂ?lián)網(wǎng)思維,是以受眾為基點(diǎn)的思維,把受眾看作服務(wù)對(duì)象。《午間風(fēng)》在融媒體實(shí)踐中將文字、圖片、音頻、視頻融為一體,對(duì)熱線電話受理、微信短信留言互動(dòng)、上門咨詢?cè)L問等諸多日常環(huán)節(jié),堅(jiān)持開放的思維、心態(tài),以日常追蹤的敏感性為立足點(diǎn)。要確保問政節(jié)目更具思辨性,重點(diǎn)暗訪的靈活性也十分重要。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)高度開放的巨大智庫,智者既以智慧影響眾多網(wǎng)民,也善于從網(wǎng)民的眾聲喧嘩中匯集智慧和汲取營(yíng)養(yǎng),這正是融媒體互聯(lián)網(wǎng)思維不斷進(jìn)化之魅力所在。日常追蹤的敏感性和重點(diǎn)暗訪的靈活性是以“聽民聲、解民困、集民智、促發(fā)展”為宗旨的,也是互聯(lián)網(wǎng)思維在問政節(jié)目中的具體體現(xiàn)。
2018年8月、9月分別進(jìn)行了兩場(chǎng)《常熟市政風(fēng)行風(fēng)熱線——基層行》融媒體現(xiàn)場(chǎng)直播。一場(chǎng)走進(jìn)常福街道辦事處,《午間風(fēng)》提前一個(gè)月,走訪征集大家關(guān)注的問題和對(duì)街道的建議、意見。常福村村民老范向節(jié)目組反映:村里望虞河北到陳家橋段,河岸坍塌嚴(yán)重,生活在河岸兩側(cè)的居民憂心忡忡,擔(dān)心影響住宅房基。東聯(lián)村村民環(huán)保投訴:村里煤場(chǎng)上水泥粉塵飛揚(yáng),導(dǎo)致周邊污染嚴(yán)重?!段玳g風(fēng)》把環(huán)境整治作為該期節(jié)目的主題,并抓住這兩個(gè)事件進(jìn)行暗訪,直播現(xiàn)場(chǎng)共同關(guān)注、探討,以問責(zé)為主、現(xiàn)場(chǎng)求解。另一場(chǎng)走進(jìn)海虞鎮(zhèn)汪橋村,汪橋村作為蘇州市率先啟動(dòng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的十個(gè)試點(diǎn)之一,節(jié)目組在日常追蹤采訪中對(duì)這個(gè)村非常了解,村民對(duì)于家園建設(shè)有怎樣的建議和期待,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的推進(jìn)帶給村民怎樣的環(huán)境提升和改善?節(jié)目組前期進(jìn)行了大量追蹤采訪,現(xiàn)場(chǎng)以數(shù)據(jù)說話,問政直播以說事為主,面對(duì)面溝通,讓村民成為主角。
跨媒體聯(lián)動(dòng)、融媒體播出的新業(yè)態(tài),迫切要求主持人、記者不斷提升節(jié)目駕馭能力,增強(qiáng)題材選擇的敏感性和處理問題的靈活性。
問政平臺(tái)要讓百姓喜聞樂見、積極參與,才能更好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)力和影響力,必須把受眾作為圓心,實(shí)現(xiàn)從“受眾”到“用戶”理念的改變,正確對(duì)待媒體傳播者和公眾接受者兩者之間的關(guān)系,讓用戶收看收聽更隨意、投訴咨詢互動(dòng)更便捷。媒體融合環(huán)境下的問政節(jié)目要引導(dǎo)社會(huì)輿論、引領(lǐng)社會(huì)認(rèn)知,找到可持續(xù)發(fā)展的道路。媒體融合創(chuàng)造了一個(gè)可實(shí)現(xiàn)多向互動(dòng)、多元共生、互連互通的公共話語生態(tài)系統(tǒng)。近年來,《午間風(fēng)》節(jié)目“觸電”“觸網(wǎng)”持續(xù)發(fā)展,日均受理聽眾來訪、來電、短信留言、網(wǎng)絡(luò)留帖數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),超過百件次,《午間風(fēng)》力求細(xì)微之處見精神,善待百姓、和風(fēng)細(xì)雨、來者不拒、事事有回音。加強(qiáng)前期策劃,根據(jù)選題和策劃思路開展采訪、撰稿、編輯,把握事實(shí),切中要害,使節(jié)目更有深度更有思辨性,各被問政單位負(fù)責(zé)人常?!凹t臉”冒汗,直播模式大大增強(qiáng)了節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)感和可信度。
2018年《午間風(fēng)》開辟了“聚焦基層行”“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”“基層行再追蹤”等欄目,跟蹤報(bào)道典型問題解決情況,對(duì)落實(shí)不力的進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,達(dá)到了追蹤問題和落實(shí)解決的有效推進(jìn)。“基層行”走進(jìn)梅李鎮(zhèn)直播中反映的車庫出租問題,節(jié)目結(jié)束后,主持采編緊追不放,積極溝通督促。直播當(dāng)天下午梅李鎮(zhèn)就組織多部門開展聯(lián)合執(zhí)法,向違規(guī)出租車庫的戶主發(fā)出整改通知書,并隨后開展了有效的綜合整治,使出租安全隱患得以有效整改,獲得民眾稱贊。
2018年7月9日古里蘇家尖葑涇村9組村民代表來到《午間風(fēng)》投訴村里的林柏金屬有限公司粉塵、廢氣、廢水嚴(yán)重污染環(huán)境,村民向地方環(huán)保部門投訴多次無果,希望《午間風(fēng)》予以關(guān)注?!段玳g風(fēng)》節(jié)目組敏銳察覺到這是事關(guān)環(huán)保整治和村民健康的大事,當(dāng)天下午就和古里鎮(zhèn)環(huán)保辦進(jìn)行了聯(lián)系,并于第二天一早趕赴現(xiàn)場(chǎng),與鎮(zhèn)、村干部同時(shí)進(jìn)入企業(yè)就環(huán)保污染問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題與地方部門進(jìn)行直接交流,最終促使地方環(huán)保辦做出了“企業(yè)停產(chǎn)整改,若整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)將不得恢復(fù)生產(chǎn),并且建議關(guān)停”的表態(tài),之后企業(yè)做出了關(guān)停的決定。
媒體融合環(huán)境下,問政節(jié)目?jī)?nèi)容更豐富,互動(dòng)更方便,疊加效應(yīng)凸顯。問政平臺(tái)既是思想平臺(tái),又是監(jiān)督平臺(tái)和意見平臺(tái)。在問政節(jié)目融媒體探索道路上,應(yīng)始終堅(jiān)持公信力、引導(dǎo)力、創(chuàng)新力,按新聞規(guī)律辦事,在工作過程中堅(jiān)持敏感性、靈活性、建設(shè)性,增強(qiáng)公共話語空間的活力。