王 茜 張 黎 ,2

（1.北京郵電大學(xué)圖書(shū)館 北京 100876；2.中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院 北京 100872）

科技革命在經(jīng)歷了工業(yè)化、電氣化、信息化之后，又進(jìn)入了全新的突破階段——智慧化階段。利用智慧感知技術(shù)，把虛擬技術(shù)、全方位地球信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與全社會(huì)的需要聯(lián)系在一起，是全球科技發(fā)展的趨勢(shì)和特征。在以智慧化、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)以及知識(shí)社會(huì)環(huán)境下逐步形成的開(kāi)放的創(chuàng)新知識(shí)生態(tài)的影響下，“智慧圖書(shū)館”也隨之產(chǎn)生了。智慧圖書(shū)館是基于泛在化的信息網(wǎng)絡(luò)、智能的感知技術(shù)和信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，透明、充分的獲取圖書(shū)館資源、用戶(hù)海量數(shù)據(jù)，為讀者提供共享信息，打造知識(shí)共享、服務(wù)高效、使用便利的圖書(shū)館信息化應(yīng)用。

1 云平臺(tái)的概念及特點(diǎn)

云計(jì)算平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)云平臺(tái)）是云計(jì)算的重要組成部分，也是云服務(wù)的核心所在，可以說(shuō)沒(méi)有云平臺(tái)，就沒(méi)有云計(jì)算和云服務(wù)。目前業(yè)界有四種有影響力的主流開(kāi)源軟件平臺(tái)，分別是OpenStack、CloudStack、Eucalyptus、OpenNebula[1]。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如何有效利用云平臺(tái)來(lái)匯集及交叉比對(duì)來(lái)自不同解決方案的數(shù)據(jù)，是塑造未來(lái)圖書(shū)館的關(guān)鍵。當(dāng)我們把方方面面的數(shù)據(jù)集中到云平臺(tái)，便彷佛在云端打造了一個(gè)圖書(shū)館，數(shù)據(jù)的跳動(dòng)，代表了圖書(shū)館的脈動(dòng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)能精確地掌握數(shù)據(jù)資源，讓圖書(shū)館更智能，運(yùn)作更有效率。

運(yùn)用云平臺(tái)技術(shù)構(gòu)建起的智慧圖書(shū)館，是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等為基礎(chǔ)，以深刻的感知、更廣泛的互聯(lián)互通、智慧化的管理與服務(wù)為主要特征的發(fā)展新模式[2]，是信息技術(shù)在圖書(shū)館信息化中的綜合應(yīng)用，是數(shù)字空間向物理空間延伸的必然發(fā)展趨勢(shì)，并通過(guò)館藏虛擬映像到實(shí)體圖書(shū)館的映射，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智慧管理。它以數(shù)據(jù)多樣化和集中為基礎(chǔ)，將資源、管理和服務(wù)充分融合，實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的管理、豐富多彩以及獲取方便的資源，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館“精細(xì)化管理、協(xié)同化支撐、個(gè)性化服務(wù)”的發(fā)展目標(biāo)。

2 基于云平臺(tái)的智慧圖書(shū)館系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

智慧圖書(shū)館的終極目標(biāo)是圖書(shū)館的管理和服務(wù)可以智慧化地完成，達(dá)到“智慧”狀態(tài)[3]。智慧圖書(shū)館最大的特點(diǎn)是互聯(lián)、高效、便利[4]，而云平臺(tái)能為智慧圖書(shū)館目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和特點(diǎn)的發(fā)揮提供有力的支撐。云平臺(tái)以數(shù)據(jù)的整合與利用為核心，能夠?qū)?shù)據(jù)資源進(jìn)行優(yōu)化整合。通過(guò)云平臺(tái)充分挖掘、整合圖書(shū)館現(xiàn)有的各種資源，提高資源的使用效率。云平臺(tái)的整合，可以將分散的軟硬件資源合理優(yōu)化，達(dá)到統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理與維護(hù)的目的。從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間及時(shí)地、動(dòng)態(tài)地互聯(lián)互動(dòng)；實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)采集、管理集中安全、智能應(yīng)用共享。

云平臺(tái)需要具備五個(gè)基本特征：資源化整合、泛在網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)、可量化的服務(wù)、快速?gòu)椥圆渴?、按需服?wù)。這五個(gè)基本特征，目前已經(jīng)得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)同。在這五個(gè)基本特征中，泛在網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)、資源化整合是云平臺(tái)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件，相當(dāng)于蓋房子的地基；可量化的服務(wù)、快速?gòu)椥圆渴?、按需服?wù)三方面，決定的是云平臺(tái)管理和應(yīng)用的水平。隨著智能化技術(shù)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在智慧化理念的支持下，圖書(shū)館可以依靠先進(jìn)的云平臺(tái)技術(shù)構(gòu)建智慧管理系統(tǒng)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.1 實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)管理

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)中，運(yùn)用云平臺(tái)技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)云基礎(chǔ)平臺(tái)靈活統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館內(nèi)的各種數(shù)據(jù)、整合各類(lèi)資源，并及時(shí)利用數(shù)據(jù)信息云輔助圖書(shū)館的服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館管理部門(mén)可以通過(guò)該平臺(tái)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)讀者需求挖掘，從而使圖書(shū)館的服務(wù)更加貼近讀者的需求，讓讀者成為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的主體、參與創(chuàng)新服務(wù)的過(guò)程，方便讀者對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的使用。實(shí)現(xiàn)以讀者創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為特征的創(chuàng)新知識(shí)社會(huì)環(huán)境下的圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。

2.2 提供多元化館舍服務(wù)

基于云平臺(tái)的智慧圖書(shū)館系統(tǒng)可以使智慧服務(wù)無(wú)盲區(qū)，為讀者提供高效、穩(wěn)定的智慧圖書(shū)館服務(wù)。在智慧圖書(shū)館系統(tǒng)中，管理員可以隨時(shí)查看圖書(shū)館內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，以便能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、快速的處理各種問(wèn)題。此外，在云平臺(tái)支持下，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)“數(shù)字圖書(shū)定位，按需求服務(wù)”，利用云技術(shù)在系統(tǒng)中快速發(fā)送服務(wù)信息，節(jié)省服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率。

2.3 構(gòu)建圖書(shū)館量化服務(wù)體系

對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)圖書(shū)館的服務(wù)是無(wú)形的，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量是比較困難的。智慧圖書(shū)館系統(tǒng)為圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估提供了更多的支持和保障。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、可視化等技術(shù)，系統(tǒng)能夠在對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)效率、響應(yīng)時(shí)限等進(jìn)行清晰的界定后，將無(wú)形的服務(wù)用可量化的指標(biāo)展現(xiàn)在讀者面前，讀者可以通過(guò)系統(tǒng)中的服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)的承諾選擇適合自己需要的服務(wù)[5]。

3 基于云平臺(tái)的智慧圖書(shū)館系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

采用云平臺(tái)技術(shù)，提升智慧圖書(shū)館信息化應(yīng)用成效，以信息化、智能化服務(wù)平臺(tái)為支撐，有效整合環(huán)境、設(shè)備、資源、讀者，建立完善的智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)。通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館系統(tǒng)的服務(wù)支持，包括數(shù)據(jù)支持、信息系統(tǒng)支持、統(tǒng)一身份認(rèn)證、信息檢索、信息安全的傳遞等。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)交換門(mén)戶(hù)為讀者提供數(shù)據(jù)及應(yīng)用服務(wù)。讀者可以通過(guò)該門(mén)戶(hù)申請(qǐng)利用圖書(shū)館的各種資源，并可以按需要對(duì)資源進(jìn)行下載、展現(xiàn)和重新整合；可以通過(guò)該門(mén)戶(hù)上載資源到智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)云基礎(chǔ)平臺(tái)上。智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)分析、服務(wù)管理、信息傳播?；谠破脚_(tái)的智慧圖書(shū)館系統(tǒng)總體構(gòu)架如下圖所示：

圖1 智慧圖書(shū)館系統(tǒng)總體構(gòu)架

3.1 數(shù)據(jù)采集

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集是基于大容量消息和事件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入解決方案。不僅采集圖書(shū)的信息，讀者身份信息、讀者賬戶(hù)數(shù)據(jù)、多種設(shè)備信息、圖書(shū)館的空間和環(huán)境信息，甚至第三方數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)等各種異構(gòu)數(shù)據(jù)都是采集的對(duì)象。系統(tǒng)面向不同格式的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，提供多種數(shù)據(jù)源管理和格式轉(zhuǎn)換以及原始數(shù)據(jù)的臨時(shí)存儲(chǔ)服務(wù)；其核心能力包括數(shù)據(jù)通道管理、數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。

3.2 數(shù)據(jù)管理

基于云平臺(tái)的智慧圖書(shū)館系統(tǒng)可以將館藏信息、流通信息、書(shū)目數(shù)據(jù)、事務(wù)數(shù)據(jù)等最新資源信息、環(huán)境信息、服務(wù)信息通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容管理。各種異構(gòu)系統(tǒng)遵照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，只有通過(guò)審核的數(shù)據(jù)才能顯示。數(shù)據(jù)管理功能不僅可以存儲(chǔ)各類(lèi)數(shù)據(jù)，還能豐富日常操作數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并集中整合不同的歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)該模塊也提供數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)的安全策略執(zhí)行，并在OData協(xié)議下通過(guò)“圖書(shū)館服務(wù)管理”和“信息發(fā)布”發(fā)布和更新相應(yīng)的數(shù)據(jù)作為信息服務(wù)的基礎(chǔ)，使館藏物理位置的智能調(diào)度、圖書(shū)狀態(tài)跟蹤以及網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控功能得以輕松實(shí)現(xiàn)。書(shū)目、館藏、流通、事務(wù)等數(shù)據(jù)可通過(guò)云平臺(tái)實(shí)時(shí)采集，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳至智慧圖書(shū)館的相應(yīng)平臺(tái)中，最后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的優(yōu)化和跟蹤處理。此外，系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，最大范圍內(nèi)保證了數(shù)據(jù)的安全性和私密性。

3.3 業(yè)務(wù)分析

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)對(duì)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類(lèi)、關(guān)聯(lián)整合。整合包括采訪(fǎng)數(shù)據(jù)、咨詢(xún)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)收藏、數(shù)據(jù)資源檢索、信息參考咨詢(xún)、教育培訓(xùn)、會(huì)議展覽、數(shù)字化加工等在內(nèi)的應(yīng)用系統(tǒng)。智慧圖書(shū)館具有面向結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及流數(shù)據(jù)的商業(yè)智能搜索引擎。在該引擎上，可以利用預(yù)置的分析算法，同時(shí)快速構(gòu)建和部署新的智能分析，并即時(shí)發(fā)布新的統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)和多維分析的結(jié)果。智慧圖書(shū)館系統(tǒng)的業(yè)務(wù)分析功能可以對(duì)各種不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如館藏資源數(shù)據(jù)、館舍空間數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)、館內(nèi)環(huán)境數(shù)據(jù)、讀者到館數(shù)據(jù)、讀者賬戶(hù)數(shù)據(jù)、閱讀推廣數(shù)據(jù)、知識(shí)服務(wù)數(shù)據(jù)等。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和智慧化分析梳理，一方面可以幫助圖書(shū)館優(yōu)化資源配置和業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平；另一方面對(duì)于圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的制定以及決策計(jì)劃的部署提供更大范圍、更有力度的支持。如對(duì)館際互借數(shù)據(jù)的分析，可以及時(shí)了解本館館藏存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性的對(duì)資源進(jìn)行增刪處理；對(duì)讀者流量數(shù)據(jù)的分析，可以及時(shí)掌握每日各時(shí)段的進(jìn)館人次、每月累計(jì)進(jìn)館人次、每年累計(jì)到館人次；對(duì)圖書(shū)借還量、檢索查新數(shù)據(jù)的整理和分析，可以提高資源與讀者需求對(duì)接的準(zhǔn)確率，便于針對(duì)讀者開(kāi)展個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)；對(duì)讀者的咨詢(xún)數(shù)據(jù)和各類(lèi)活動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，能夠明確讀者的疑惑點(diǎn)和實(shí)際需求，便于圖書(shū)館開(kāi)展有針對(duì)性和傾向性的培訓(xùn)和閱讀推廣活動(dòng)[6]；對(duì)館內(nèi)辦公區(qū)、借閱區(qū)、閱覽區(qū)、信息共享空間區(qū)等各個(gè)空間區(qū)域數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，可以使館內(nèi)空間達(dá)到最大限度的利用，便于對(duì)空間資源的常規(guī)化管理以及遇突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)和處理。

3.4 服務(wù)管理

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)是公共性、綜合性的服務(wù)平臺(tái)，主要通過(guò)數(shù)據(jù)提供云計(jì)算資源管理、多級(jí)數(shù)據(jù)交換、應(yīng)用支撐平臺(tái)（基礎(chǔ)和應(yīng)用構(gòu)件）、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成服務(wù)。同時(shí)智慧圖書(shū)館系統(tǒng)采取集群化管理，實(shí)現(xiàn)資源的整合、集約式的展示、更加便捷的獲取等[7]。系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)管理與業(yè)務(wù)分析的結(jié)果進(jìn)行集中的服務(wù)展示。主要的服務(wù)內(nèi)容包括將云圖書(shū)館作為所有接入服務(wù)的網(wǎng)關(guān)，通過(guò)集成實(shí)體圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館平臺(tái)，為整個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供可定制的公共服務(wù)、虛擬咨詢(xún)服務(wù)、一站式檢索服務(wù)、借閱基礎(chǔ)服務(wù)、信息導(dǎo)航、空間共享、聯(lián)合用戶(hù)認(rèn)證等多種服務(wù)。

3.5 信息傳播

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)提供可管理的“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”發(fā)布通道，根據(jù)自身需求通過(guò)不同發(fā)布通道和不同數(shù)據(jù)格式獲得信息和智能分析結(jié)果，包括推送通道、主動(dòng)獲取通道、通道管理服務(wù)和通道策略、館舍地理信息系統(tǒng)。通常情況下，圖書(shū)館通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機(jī)短信、QQ、微信、微博、社區(qū)平臺(tái)等渠道發(fā)布信息，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)可以將各渠道的信息進(jìn)行匯集整合，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)媒體資源的全面覆蓋。智慧圖書(shū)館系統(tǒng)不僅可以將圖書(shū)館的各類(lèi)文獻(xiàn)資源如館藏書(shū)刊、館藏報(bào)紙、多媒體資源、分館圖書(shū)等展示給讀者，還能根據(jù)讀者的個(gè)性化信息，如歷史借閱信息、性別、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、興趣愛(ài)好、借閱時(shí)間等，將資源推薦給讀者。系統(tǒng)還能夠通過(guò)智能關(guān)聯(lián)、大數(shù)據(jù)挖掘、可視化等技術(shù)，將熱門(mén)圖書(shū)和多媒體數(shù)字資源生動(dòng)、清晰、形象的展示給讀者[8]。同時(shí)，該系統(tǒng)允許讀者通過(guò)平臺(tái)提交個(gè)人看法和意見(jiàn)，鼓勵(lì)讀者參與決策、分享意見(jiàn)、協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)、交流、合作?！耙揽孔x者、為了讀者、服務(wù)讀者”，真正做到“集大成、成智慧”。

4 基于云平臺(tái)的智慧圖書(shū)館系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

面向大數(shù)據(jù)的智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)的利用、分析和決策服務(wù)，能夠?yàn)閳D書(shū)館管理提供決策支持和服務(wù)保障，為圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)更高效的服務(wù)力、更強(qiáng)的創(chuàng)新力。智慧圖書(shū)館系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息資源共享基礎(chǔ)架構(gòu)，為圖書(shū)館業(yè)務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)支撐；構(gòu)建清晰的信息資源治理架構(gòu)，達(dá)到數(shù)據(jù)統(tǒng)一管控、有效共享、合理利用的目的；構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化模式，為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖和業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)。本系統(tǒng)功能主要有：跨域數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)事態(tài)感知、智慧服務(wù)整合、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和展示。

4.1 跨域數(shù)據(jù)采集

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)源的信息資源的綜合服務(wù)。其中的數(shù)據(jù)來(lái)源，既包括圖書(shū)館的設(shè)備數(shù)據(jù)，如自助借還系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等，也包含手工填報(bào)文件、集成服務(wù)數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如可視化流量管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)等[9]。通過(guò)智慧管理系統(tǒng)可以在不同的文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)及各種文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門(mén)信息共享、跨庫(kù)網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務(wù)與管理模式。從而實(shí)現(xiàn)跨類(lèi)型、跨部門(mén)、跨系統(tǒng)、跨館際的數(shù)據(jù)采集，既包含基于OPAC的系統(tǒng)資源、又包含商用數(shù)據(jù)庫(kù)資源和本館自建的數(shù)字資源的整合，同時(shí)能夠?qū)⑿畔①Y源的應(yīng)用系統(tǒng)、資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、安全管理方系統(tǒng)進(jìn)行集成管理。

4.2 實(shí)時(shí)事態(tài)感知

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)具有管理可視化、實(shí)時(shí)監(jiān)控安全預(yù)警、遠(yuǎn)程督導(dǎo)、實(shí)時(shí)定位感知響應(yīng)等功能，這些功能有助于提高圖書(shū)館的智慧化水平[10]。智慧圖書(shū)館系統(tǒng)能夠?yàn)樽x者提供24小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)，讀者可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，通過(guò)VPN等工具，訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館的電子資源、進(jìn)行圖書(shū)續(xù)借預(yù)約、座位空間預(yù)約等，也能夠隨時(shí)了解圖書(shū)館的通知公告、新聞動(dòng)態(tài)、館際資源等信息。另外，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)具有良好的兼容性，適用于所有通用的移動(dòng)終端，如手機(jī)、平板等，讀者可以以自己喜歡的方式與圖書(shū)館系統(tǒng)、終端進(jìn)行互動(dòng)，享受圖書(shū)館資源與智慧服務(wù)。

4.3 智慧服務(wù)整合

在傳統(tǒng)的數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)模式下，圖書(shū)館的服務(wù)范圍僅限于本館，而泛在化的智慧圖書(shū)館能夠聯(lián)合不同類(lèi)型的圖書(shū)館和讀者，憑借互聯(lián)網(wǎng)和云平臺(tái)所搭建起的智慧服務(wù)網(wǎng)為讀者帶來(lái)結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)狀服務(wù)，使圖書(shū)館與讀者之間的關(guān)系更加緊密[11]。智慧圖書(shū)館系統(tǒng)本著“一體化設(shè)計(jì)、開(kāi)放式管理、人性化服務(wù)”的理念和“功能布局多樣性、文獻(xiàn)載體多元化”的原則，實(shí)行“藏、查、借、閱、參”整合服務(wù)。服務(wù)方式的變革主要體現(xiàn)在“三聯(lián)”：即物物相聯(lián)、物人相聯(lián)、人人相聯(lián)。

借助于物聯(lián)網(wǎng)的RFID技術(shù)、接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)書(shū)與書(shū)相聯(lián)、庫(kù)與庫(kù)相聯(lián)、多種資源與圖書(shū)館相應(yīng)的終端相互關(guān)聯(lián)、多終端設(shè)備互聯(lián)等全方位的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)館藏資源的集群化管理[12]。這里的書(shū)既包括傳統(tǒng)的印刷型又包括現(xiàn)代的數(shù)字型、網(wǎng)絡(luò)型等多媒體文獻(xiàn)在內(nèi)的各種載體文獻(xiàn)。文獻(xiàn)之間通過(guò)RFID技術(shù)進(jìn)行信息發(fā)送、接收。借助于移動(dòng)終端、物聯(lián)網(wǎng)傳感器等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境、房間、設(shè)備等與人的信息互聯(lián)。館員與讀者之間、讀者與讀者之間實(shí)現(xiàn)了基于“智慧化”技術(shù)條件下的無(wú)縫相聯(lián)后，館藏資源可以有效的滿(mǎn)足讀者所需。圖書(shū)館提供多種類(lèi)型的學(xué)習(xí)空間并配備相應(yīng)的協(xié)作設(shè)備，為讀者之間的信息共享、交流、互動(dòng)提供了極大的便利。

4.4 大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和展示

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)充分利用云平臺(tái)的現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅能實(shí)現(xiàn)藏書(shū)體系、檢索體系、業(yè)務(wù)流程、讀者服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，還能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的智能可視化統(tǒng)計(jì)。智慧圖書(shū)館系統(tǒng)綜合采用電子信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館設(shè)備、業(yè)務(wù)流程、資源、用戶(hù)、樓宇等進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控和調(diào)度，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適、高效的信息服務(wù)環(huán)境。主要體現(xiàn)在以下方面：

4.4.1 入館大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)可以對(duì)入館讀者進(jìn)行全方面多角度的統(tǒng)計(jì)：一是讀者流量的精確統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)能夠揭示不同時(shí)間段內(nèi)圖書(shū)館所接待的讀者流量；二是既可進(jìn)行單獨(dú)一門(mén)出入時(shí)的到館人數(shù)統(tǒng)計(jì)，還可實(shí)現(xiàn)多個(gè)門(mén)同時(shí)出入時(shí)到館人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析；三是同一直線(xiàn)區(qū)域進(jìn)出讀者方向統(tǒng)計(jì)，如在同一地方直線(xiàn)上同時(shí)有進(jìn)和出的讀者，可分別統(tǒng)計(jì)進(jìn)和出的讀者。系統(tǒng)不僅能統(tǒng)計(jì)入館讀者數(shù)量，而且還能以清晰、直觀、多樣的形式展現(xiàn)，如熱點(diǎn)區(qū)域讀者分布3D圖片，以不同顏色及顏色深淺明確表示各區(qū)域的讀者密度，若超出常規(guī)人流量就會(huì)預(yù)警，提醒圖書(shū)館加派服務(wù)人員。通過(guò)這一可視化的統(tǒng)計(jì)功能，圖書(shū)館能夠?qū)崟r(shí)了解在館讀者流量，從而合理安排館內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)減少擁擠和占座現(xiàn)象，保證了圖書(shū)館安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

4.4.2 大數(shù)據(jù)行為分析

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，整合流通數(shù)據(jù)，可統(tǒng)計(jì)當(dāng)日借閱人數(shù)、辦證人數(shù)、閱覽的人數(shù)、座位使用情況等（見(jiàn)圖2）。這些數(shù)據(jù)可以反映出讀者的借書(shū)情況、閱覽情況、閱讀習(xí)慣等，圖書(shū)館可以根據(jù)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)對(duì)圖書(shū)采購(gòu)、藏書(shū)、書(shū)庫(kù)統(tǒng)架工作做出有針對(duì)性的調(diào)整。如根據(jù)讀者的閱覽情況和變化趨勢(shì)對(duì)圖書(shū)館的空間布局做出相應(yīng)的調(diào)整，為讀者行為分析提供依據(jù)，這樣不僅能提高圖書(shū)的流通量和利用率，還能提高服務(wù)質(zhì)量。另外，利用系統(tǒng)呈現(xiàn)的讀者借閱、閱覽等行為做出的分析還能為文獻(xiàn)資源建設(shè)提供支持，比如根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整圖書(shū)采購(gòu)的種數(shù)和冊(cè)數(shù)，增減部分圖書(shū)的復(fù)本量等。4.4.3 大數(shù)據(jù)可視化展示

圖2 多種數(shù)據(jù)分析圖表

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)與圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)相結(jié)合，提供讀者流量和借閱數(shù)據(jù)分析圖，并可通過(guò)大屏幕展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、分析圖以及館內(nèi)位置效果圖（見(jiàn)圖3），使讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)情況一目了然。通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)反映讀者對(duì)圖書(shū)館資源的利用情況，可為圖書(shū)館在資源采購(gòu)、空間規(guī)劃、人員布局等方面的優(yōu)化決策提供依據(jù)。

圖3 數(shù)據(jù)分析和展示效果圖

5 結(jié)語(yǔ)

黨的十九大報(bào)告中將“智慧社會(huì)”作為加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)之一[13]，伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等一系列數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)的快速發(fā)展，在智慧國(guó)家、智慧社會(huì)、智慧城市等諸多智慧型建設(shè)中，圖書(shū)館也迎來(lái)了智慧圖書(shū)館發(fā)展的新時(shí)期。面對(duì)新時(shí)期的新發(fā)展，圖書(shū)館需要從資源、技術(shù)、服務(wù)、人員等多方面進(jìn)行改革和調(diào)整以適應(yīng)這些新變化。文章基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、可視化等技術(shù)，構(gòu)建了智慧圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)，希望為智慧圖書(shū)館系統(tǒng)建設(shè)和智慧圖書(shū)館發(fā)展提供參考。至于在系統(tǒng)里是否還可以嘗試探索其他應(yīng)用，還有哪些新技術(shù)能夠加入其中，系統(tǒng)功能是否完善以及將系統(tǒng)應(yīng)用于實(shí)踐過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題將是我們?nèi)蘸笮枰钊胙芯康摹?/p>

（來(lái)稿時(shí)間：2018年5月）