王燕鳳 馬寧

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，人們網(wǎng)上獲取信息主要圍繞web瀏覽器展開，收藏夾或書簽欄里的書簽就是一個個服務(wù)入口，利用者通過電腦終端獲取檔案信息資源和相關(guān)服務(wù)。如今，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動通信、無線網(wǎng)絡(luò)等移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，手機、平板電腦等移動終端設(shè)備快速普及，正改變著人們獲取信息和服務(wù)的方式。2012年上半年，網(wǎng)民的增長速度延續(xù)了自2011年以來放緩的趨勢，但手機網(wǎng)民數(shù)量大幅上升，達(dá)到3.88億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。易觀智庫發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)達(dá)6.86億，這些數(shù)據(jù)充分表明，移動終端已成為人們獲取信息和服務(wù)的重要媒介。對檔案工作而言，在移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下開展移動服務(wù)是順應(yīng)潮流的有益探索。

一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

（一）檔案工作移動服務(wù)技術(shù)研究

上海大學(xué)的肖春紅發(fā)文介紹3G技術(shù)的概念、與1G、2G相比3G的特點和優(yōu)勢，創(chuàng)造性提出了"手機檔案工作"的概念，指出手機檔案工作不是字面上理解的在手機上構(gòu)建數(shù)字檔案工作，而是通過“改變信息轉(zhuǎn)播和利用的方式”“拓寬與用戶的信息交流渠道”的一種檔案館手機服務(wù)系統(tǒng)，從檔案資源建設(shè)、服務(wù)方式構(gòu)建、技術(shù)條件保障三個方面分析了基于3G技術(shù)的手機檔案館構(gòu)建策略，并展望了手機檔案館這一概念的未來發(fā)展。海峰在分析手機檔案工作建設(shè)實踐和3G技術(shù)應(yīng)用趨勢的前提下，在“手機檔案工作”概念基礎(chǔ)上首次提出“移動檔案工作”概念，并提議將云計算技術(shù)運用到移動檔案工作建設(shè)。將云計算技術(shù)引進(jìn)移動檔案工作建設(shè)，也就一定程度上保障了數(shù)字檔案資源存儲和利用的安全。張學(xué)輝和裴友泉提出了對基于WAP的“手機檔案服務(wù)”構(gòu)想，深入淺出地介紹了WAP技術(shù)，闡明了在檔案服務(wù)中WAP技術(shù)比網(wǎng)格技術(shù)發(fā)展更快，并從網(wǎng)站的實際構(gòu)建、WAP網(wǎng)站界面設(shè)計等方面論證了如何更好地運用WAP網(wǎng)站方式查詢檔案。

（二）基于短信的檔案工作移動服務(wù)研究

最早將短信服務(wù)引入檔案工作信息服務(wù)中的是北京市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)計科學(xué)研究所的陳潔，她認(rèn)為應(yīng)該要將手機短信實踐于檔案工作信息服務(wù)，創(chuàng)造性提出了把“固定式服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“移動式服務(wù)”，文章初步分析了手機短信在檔案工作實現(xiàn)的方法，及手機短信在檔案領(lǐng)域可實現(xiàn)的功能。陳勇指出了手機短信在檔案工作中包括信息交流、檔案查詢、檔案咨詢等在內(nèi)的七個應(yīng)用領(lǐng)域，從方便獲取所需的檔案信息、促進(jìn)檔案工作與利用者互動交流等方面闡述了手機短信在檔案工作服務(wù)中的作用。寧現(xiàn)偉認(rèn)為，檔案館可利用手機短信這個信息平臺，為檔案用戶提供實時的信息服務(wù)，從實時性、簡易性、自主性、經(jīng)濟(jì)性和可存儲性五個角度分析了檔案工作手機短信服務(wù)的優(yōu)點，從手機移動通信技術(shù)、用戶、檔案工作自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)三個方面對手機短信服務(wù)的可行性進(jìn)行了分析，并基于省級檔案信息網(wǎng)站的調(diào)研，對手機短信服務(wù)進(jìn)行了實證分析，在文章的最后也說明了短信服務(wù)平臺存在的不足。該文將提供短信服務(wù)的檔案工作直接稱之為“手機檔案工作”。

（三）基于微信的檔案工作移動服務(wù)技術(shù)

王瀟、黃新榮發(fā)文指出，微信公眾平臺可使檔案機構(gòu)向檔案用戶推送檔案信息和服務(wù)動態(tài)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)與檔案用戶的互動交流，并提出檔案館要重視利用微信公眾平臺，著重對微信公眾平臺進(jìn)行規(guī)范化的管理，要突出檔案的特色，將檔案的優(yōu)勢與微信公眾平臺的優(yōu)勢都發(fā)揮出來，相得益彰，以此提高檔案工作的信息服務(wù)能力。劉福利通過"檔案工作"和"檔案"這兩個關(guān)鍵詞，對國內(nèi)檔案工作微信公眾平臺的開展情況進(jìn)行了初步的統(tǒng)計，基于美國傳播學(xué)家拉斯韋爾大眾傳播的“5W”模式，分析了檔案工作利用微信公眾平臺開展服務(wù)的可行化從發(fā)布檔案信息，實現(xiàn)檔案咨詢等四個方面進(jìn)用了檔案工作微信公眾平臺的功能分析，從檔案工作要跳出微博思維設(shè)計微信特色活動等角度對微信公眾平臺的具體開展提出有益的思考。

（四）檔案工作微博服務(wù)研究

張壘首先概述了微博的概念和特點，以新浪微博上用"檔案工作"為關(guān)鍵詞檢索到的12家開通了新浪微博服務(wù)檔案工作為調(diào)查樣本，從影響力和服務(wù)內(nèi)容兩個角度進(jìn)行了調(diào)查，指出了檔案工作開通微博的意識淡薄等三點不足，并提出了包括強化行業(yè)微博政策引導(dǎo)在內(nèi)的四種解決對策。松姍通過采用實證分析，對新浪微博上綜合檔案館政務(wù)微博兩年不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行了跟蹤對比分析，比較的項目包括活躍度、影響力、命名、形象標(biāo)識、服務(wù)內(nèi)容等調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，指出目前政務(wù)微博的若干問題，從轉(zhuǎn)變思想、規(guī)范經(jīng)營、整合資源、加強內(nèi)容建設(shè)角度提出了合理化的建議。逢通和肖文從高校檔案信息服務(wù)的角度，分析了移動通信平臺在高校檔案信息服的重要性，文章認(rèn)為微博、微信等移動通信終端，為高校的檔案信息服務(wù)工作提供了借鑒，預(yù)測了移動通信平臺在高校檔案服務(wù)中的三個應(yīng)用方向，提出了運用高校檔案信息移動通信平臺的四點策略保障。文章中沒有對微信和微博加以區(qū)分，比較籠統(tǒng)的將二者視為高校檔案工作可以利用的移動通信平臺。

二、國外研究現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代初Web技術(shù)發(fā)明和移動通信技術(shù)的發(fā)展，國外檔案工作服務(wù)開始嘗試與移動技術(shù)結(jié)合，開展檔案工作移動服務(wù)有關(guān)的理論與實踐研究。數(shù)字化項目的推進(jìn)、政府資金投入的加大及Web2.0技術(shù)的推廣，傳統(tǒng)意義上的檔案工作定義也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，數(shù)字檔案資源的開發(fā)與整合工作不再是由檔案機構(gòu)獨自支撐。在檔案資源整合方面，圖書館、檔案工作、博物館等公共文化機構(gòu)加強館間合作，利用移動傳播媒介使數(shù)字檔案資源實現(xiàn)“移動服務(wù)”。

Rovatti-Leonard，Angela針對公共文化機構(gòu)如何提高社會教育服務(wù)功能時，提出構(gòu)建一個“Mobile LAM”即移動的圖書館、檔案工作、博物館合體機構(gòu)。她介紹了移動LAM的概念、應(yīng)用的技術(shù)及成功的案例模式，并重點突出以用戶為中心的移動服務(wù)是圖書館、檔案工作和博物館合作的工作核心。在實踐方面，2009年由美國的史密森尼學(xué)會倡導(dǎo)的圖書館、檔案工作、博物館合作的SPS（Smithsonian Photographic Services）史密森尼攝影服務(wù)項目，就是利用Flickr（網(wǎng)絡(luò)相簿）創(chuàng)建一個論壇共享各機構(gòu)擁有的攝影作品，實現(xiàn)了數(shù)字信息資源的跨時空整合與利用。美國國家檔案工作創(chuàng)造性地開發(fā)了一款手機應(yīng)用軟件“歷史上的今天”（Todays Document），在網(wǎng)頁上提供APP下載鏈接，以文字、圖片、音頻等形式定時發(fā)布?xì)v史上當(dāng)天的重要事件的介紹信息，充分發(fā)揮了檔案館的文化教育功能。另外，國外一些數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商（OCLC World Cat、EBSCO Host Mobile等）也開展數(shù)字信息查詢服務(wù)。以O(shè)CLC的World Cat Mobile項目為例，用戶通過在移動終端輸入其網(wǎng)頁地址可登陸平臺獲取所需數(shù)字信息資源。

從已有的有關(guān)檔案館移動服務(wù)的研究成果來看，目前研究主題較為分散，沒有明確提出檔案館移動服務(wù)這一概念，也沒有系統(tǒng)地提出檔案移動服務(wù)的功能和特點，沒有宏觀地把握檔案工作移動服務(wù)的方式途徑，對移動服務(wù)的構(gòu)成要素及模式缺乏研究。在對實踐的調(diào)研中，主要是針對檔案工作開通微博的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，對于微信公眾平臺的現(xiàn)狀調(diào)研則沒有較多涉及。國外的研究成果中則更多地表現(xiàn)為對網(wǎng)絡(luò)社交媒體應(yīng)用于檔案信息傳播領(lǐng)域的探討，以及開展移動服務(wù)APP的介紹，沒有從理論上構(gòu)建檔案館移動服務(wù)的體系和模式。

三、研究的主要內(nèi)容

數(shù)字檔案的來源有兩類：傳統(tǒng)檔案經(jīng)過掃描，縮微等方法數(shù)字化形成數(shù)字檔案；直接由電腦及數(shù)字設(shè)備形成的電子文檔、表格、圖形圖像、音視頻等。

（一）、數(shù)字檔案的建立方面

1.背景

數(shù)字檔案的建立和使用，才剛剛起步；這兩類活動都有大量的工作要做。手機作為移動數(shù)字設(shè)備，已經(jīng)非常普及。在建立兩類檔案的過程中，手機都能夠發(fā)揮出較大的作用。

2.手機可能的用途

傳統(tǒng)檔案數(shù)字化：掃描、拍照之后，需要與目錄數(shù)據(jù)庫對接，期間需要大量的輸入、校對工作，單靠檔案管理人員難以完成。通過手機客戶端，授權(quán)相關(guān)檔案的利益相關(guān)者錄入、校對相關(guān)內(nèi)容，不但提高檔案維護(hù)人員的工作效率，也使數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。

數(shù)字檔案的建立：類似于傳統(tǒng)檔案數(shù)字化，將電子文檔與目錄數(shù)據(jù)庫對接時，大量的校對工作可以由手機端的相關(guān)人員進(jìn)行。附帶地，只要做好權(quán)限控制，手機也可以輔助采集圖像視頻音頻數(shù)據(jù)。

3.與電腦相比

手機的此項應(yīng)用無法由PC機代替，手機可以相當(dāng)可靠而便捷地實現(xiàn)身份認(rèn)證，而PC機的身份認(rèn)證相當(dāng)困難。

（二）數(shù)字檔案的使用方面

1.權(quán)限控制

非公開的檔案，需要權(quán)限控制。非涉密檔案的權(quán)限控制，只需通過手機使用短期有效的密碼就可以控制。此外，手機應(yīng)用還有更多權(quán)限控制方法可供選擇。所以，在適當(dāng)設(shè)計使用流程之后，這類檔案完全可能由手機端遠(yuǎn)程使用，極大降低檔案查閱的成本。

2.手機計算能力方面的限制

由于手機屬于移動設(shè)備，計算能力、存儲能力相對于PC機來說要差很多，對于使用檔案有很大的限制。比如較大的表格在手機上很難閱讀，較高清晰度的照片在手機上看不出效果等。

在手機已經(jīng)獲得檔案使用權(quán)限后，手機端可以向由當(dāng)前手機端所使用的電腦授權(quán)的方式，將手機會話擴(kuò)展到電腦上，利用電腦的計算、存儲、顯示、打印功能使用檔案。（是否允許打印尚待論證）

（三）檔案服務(wù)方面

1.深入調(diào)研了國內(nèi)省級檔案工作利用微信公眾平臺開展移動服務(wù)的現(xiàn)狀，借此了解國內(nèi)檔案工作移動服務(wù)開展的情況和水平，針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的幾大問題，有針對性地提出了解決的對策，為檔案工作開通移動公眾平臺提供經(jīng)驗和指導(dǎo)。

2.論證了檔案工作開展移動服務(wù)的可行性和必要性，構(gòu)建了檔案工作移動服務(wù)的系統(tǒng)，逐一分析了該系統(tǒng)內(nèi)的幾大要素及相互間的關(guān)系。

3.在梳理檔案工作開展移動服務(wù)模式的基本方式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提出了檔案工作移動服務(wù)模式。

四、研究的主要方法

（一）文獻(xiàn)研究法

通過選取檢索詞，在中國知網(wǎng)的“中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”“中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”和“中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”中檢索國內(nèi)有關(guān)檔案工作移動服務(wù)的研究成果，對檢索結(jié)果進(jìn)行整理和分類，分主題進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，從而準(zhǔn)確地掌握當(dāng)前國內(nèi)外檔案工作開展移動信息服務(wù)的理論研究情況和實踐進(jìn)展?fàn)顩r，指出目前研究的不足與空白，尚存在可繼續(xù)深入硏究的部分，為本研究的可行性進(jìn)行論證。

（二）對比研究法

通過與國內(nèi)外圖書館建立移動檔案館開展檔案服務(wù)、國外檔案工作在移動服務(wù)上的成功實踐案例與國內(nèi)檔案工作移動服務(wù)現(xiàn)狀的對比，找到國內(nèi)檔案館與前二者之間的差距，更好地吸收借鑒已有的成果和經(jīng)驗，少走彎路，并結(jié)合工作實際探索移動設(shè)備在檔案管理工作中的應(yīng)用。

五、研究所用的技術(shù)路線

基于移動互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備，建立移動檔案服務(wù)實驗平臺，嘗試開發(fā)移動檔案服務(wù)系統(tǒng)。

（一）服務(wù)信息提供方

1.選取部分公開檔案和部分非公開檔案，建立對外服務(wù)數(shù)據(jù)接口，與檔案目錄數(shù)據(jù)庫和檔案內(nèi)容數(shù)據(jù)庫建立安全接口；

2.針對所選的數(shù)據(jù)，開發(fā)權(quán)限控制及驗證系統(tǒng)；

3.開發(fā)數(shù)據(jù)查詢及生成接口：按照接收到的服務(wù)請求，查詢得到服務(wù)數(shù)據(jù)，并按照客戶設(shè)備的類型和呈現(xiàn)能力進(jìn)行格式加工。

（二）手機客戶端

1.開發(fā)權(quán)限申請與安全子系統(tǒng)，向服務(wù)信息提供方請求特定檔案內(nèi)容的使用權(quán)限。并負(fù)責(zé)在服務(wù)終止之后清除相關(guān)數(shù)據(jù)，確保服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。

2.檔案數(shù)據(jù)使用子系統(tǒng)

與服務(wù)方協(xié)商，針對特定的客戶設(shè)備呈現(xiàn)能力和檔案數(shù)據(jù)格式，接收由服務(wù)方進(jìn)行格式加工之后的格式化數(shù)據(jù)，以約定方式，在數(shù)據(jù)有效期內(nèi)，提交給客戶使用。

技術(shù)難點：

1.信息服務(wù)系統(tǒng)與檔案數(shù)據(jù)庫之間接口的安全性，通過恰當(dāng)?shù)臋?quán)限分配、權(quán)限管理、使用監(jiān)測、數(shù)據(jù)審計等技術(shù)保證；

2.用戶身份驗證

在各類應(yīng)用系統(tǒng)中，用戶身份驗證是最困難的。但對于檔案系統(tǒng)和手機客戶端配合使用，有特殊的優(yōu)勢：就是檔案內(nèi)容。檔案系統(tǒng)事先擁有客戶的各類信息，這些信息以選擇題、問答題的方式，配合預(yù)留的手機號碼，能夠很方便地驗證用戶身份，而且不會泄漏用戶數(shù)據(jù)。

得到驗證的身份的有效期，按照數(shù)據(jù)的安全要求和通信路徑的不安全程度綜合確定，并在數(shù)據(jù)請求與使用的全過程中進(jìn)行必要的控制。

（三）數(shù)據(jù)銷毀

服務(wù)端的數(shù)據(jù)，在使用完畢后由安全接口負(fù)責(zé)銷毀；客戶端的數(shù)據(jù)無法保證可能銷毀，因而在客戶端的需要保證安全的數(shù)據(jù)，任何情況下均不進(jìn)行明文傳輸與保存。需要研究一種加密算法，使除最終呈現(xiàn)給客戶的數(shù)據(jù)之外，其它傳輸和暫存的數(shù)據(jù)全部采用與用戶身份和有效期相關(guān)的密鑰進(jìn)行加密。一但用戶身份失效，或者數(shù)據(jù)超出有效期，暫存的數(shù)據(jù)將再也無法還原。

（作者單位：西北民族大學(xué) ）