張瑪麗

(山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030006)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得政府、企事業(yè)單位都意識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)可以很好地提升自身的形象，更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，更好地為用戶提供服務(wù)。高校擁有眾多的師生，需要穩(wěn)定可靠的方式來(lái)為師生提供各種各樣的教學(xué)服務(wù)和行政服務(wù)。各高校都利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行學(xué)校的宣傳和業(yè)務(wù)的咨詢與辦理。在高校網(wǎng)站的使用中，需要以部門(mén)網(wǎng)站和院系網(wǎng)站為代表的二級(jí)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的縱深擴(kuò)展，而二級(jí)網(wǎng)站也會(huì)充分展示學(xué)校各部門(mén)和院系，為二級(jí)部門(mén)的宣傳和服務(wù)帶來(lái)便利。

1 高校二級(jí)網(wǎng)站面臨的問(wèn)題

在高校二級(jí)網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，建站技術(shù)的差異和管理不到位的情況時(shí)有發(fā)生，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在一定程度上限制了二級(jí)網(wǎng)站的功能和作用，甚至還會(huì)給學(xué)校的形象帶來(lái)負(fù)面影響。

1.1 制度建立不完善

高校在制定互聯(lián)網(wǎng)管理方面的規(guī)章制度時(shí)，往往會(huì)發(fā)布一系列關(guān)于網(wǎng)站管理方面的制度，這些制度包括了網(wǎng)站發(fā)布制度、安全責(zé)任制度以及書(shū)寫(xiě)規(guī)范性制度，這些制度在高校網(wǎng)站的運(yùn)行和管理等方面進(jìn)行了約束和規(guī)范。但是在部門(mén)管理的二級(jí)網(wǎng)站中，卻很少按照這些規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行日常維護(hù)，一方面是因?yàn)椴块T(mén)的信息化專業(yè)人員很少甚至沒(méi)有，另一方面是因?yàn)闆](méi)有得到部門(mén)足夠的重視。

在網(wǎng)站管理中，二級(jí)部門(mén)網(wǎng)站因?yàn)闆](méi)有了考核和獎(jiǎng)懲，加上人員的不足，使得現(xiàn)在二級(jí)網(wǎng)站絕大多數(shù)都處于信息“停更”狀態(tài)，只有在建立初期和關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)才會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)更新，并沒(méi)有作為日常工作來(lái)進(jìn)行有效管理。

1.2 數(shù)據(jù)共享不通暢

高校的信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中數(shù)據(jù)的共享和統(tǒng)一是信息化必須要解決的問(wèn)題。利用數(shù)據(jù)之間的共享，可以有效形成學(xué)校的信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)，合理調(diào)用資源和數(shù)據(jù)，也方便學(xué)校隨時(shí)查詢各個(gè)方面的最新情況。二級(jí)網(wǎng)站因?yàn)槌薪ú块T(mén)不同，維護(hù)人員和維護(hù)內(nèi)容也存在差異，二級(jí)網(wǎng)站在數(shù)據(jù)架構(gòu)上存在數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致信息不能共享等問(wèn)題?；谝陨显颍诟骷?jí)網(wǎng)站中要進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)一，需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間。

1.3 網(wǎng)站安全無(wú)保障

網(wǎng)站安全分為系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)安全包括操作系統(tǒng)安全、程序安全以及網(wǎng)絡(luò)安全；數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、數(shù)據(jù)防篡改等。由于二級(jí)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)人員不同，使用的技術(shù)和安全防護(hù)水平存在差異，會(huì)導(dǎo)致整體的安全問(wèn)題層出不窮，嚴(yán)重影響學(xué)校整體的安全防護(hù)體系。

1.4 信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

高校網(wǎng)站作為學(xué)校對(duì)外宣傳的媒體，應(yīng)該統(tǒng)一使用校徽、校名以及校訓(xùn)等信息，只要在高校范圍內(nèi)的站點(diǎn)，都應(yīng)該遵循這一原則。二級(jí)站點(diǎn)由于需要突出設(shè)計(jì)的個(gè)性化，隨意更改校徽顏色等信息，導(dǎo)致標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一，影響學(xué)校形象。

在網(wǎng)站內(nèi)容方面，不同的站點(diǎn)內(nèi)容格式不統(tǒng)一，有些站點(diǎn)甚至出現(xiàn)圖片變形、文字錯(cuò)誤、鏈接失效、信息胡編亂造等現(xiàn)象，影響學(xué)校形象。

2 網(wǎng)站群建設(shè)的應(yīng)用和優(yōu)勢(shì)

站群技術(shù)是利用統(tǒng)一的程序和數(shù)據(jù)庫(kù)建立的一套網(wǎng)站管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)上面可以建立多個(gè)站點(diǎn)，所有站點(diǎn)共用一套程序開(kāi)發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)不同的模版生成不同的站點(diǎn)。站群技術(shù)的出現(xiàn)，可以為高校網(wǎng)站建設(shè)提供幫助：數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)一管理。

2.1 數(shù)據(jù)共享

二級(jí)站點(diǎn)不止可以有效補(bǔ)充高校門(mén)戶網(wǎng)站深度不夠的問(wèn)題，也可以為整個(gè)高校信息化數(shù)據(jù)提供支撐。信息化作為一個(gè)整體，高校的所有數(shù)據(jù)應(yīng)該具有一致性。對(duì)于全校性的公共數(shù)據(jù)，需要依靠權(quán)威部門(mén)來(lái)收集整理，統(tǒng)一發(fā)布通告；有些數(shù)據(jù)則是由各個(gè)部門(mén)單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，不僅要使用在自己的二級(jí)站點(diǎn)上，也會(huì)給整個(gè)學(xué)校的數(shù)據(jù)提供支持。

利用站群數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一建設(shè)的特點(diǎn)，很好地解決了數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。在做好網(wǎng)站權(quán)限分配的前提下，所有網(wǎng)站都可以調(diào)用權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)資源，所有信息透明化、統(tǒng)一化，真正實(shí)現(xiàn)一次發(fā)布，多次使用[1]。

2.2 數(shù)據(jù)分析

由于站群系統(tǒng)的數(shù)據(jù)較為統(tǒng)一，站群系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行調(diào)用和分析，對(duì)高校網(wǎng)站整體運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，為二級(jí)站點(diǎn)提供決策依據(jù)。

可以通過(guò)站點(diǎn)訪問(wèn)量、內(nèi)容點(diǎn)擊量、來(lái)訪IP地址、來(lái)訪終端種類等信息，分析出哪些欄目和內(nèi)容比較受歡迎，也可以分析出用戶大多來(lái)自于哪些途徑等。根據(jù)分析的數(shù)據(jù)和結(jié)果調(diào)整二級(jí)站點(diǎn)，如內(nèi)容發(fā)布、設(shè)計(jì)偏重于PC端還是移動(dòng)端等。

2.3 統(tǒng)一管理

網(wǎng)站安全是高校網(wǎng)絡(luò)安全的重要部分。利用站群系統(tǒng)，可以統(tǒng)一進(jìn)行安全策略的部署，做到內(nèi)容和程序相分離，二級(jí)網(wǎng)站管理員只需管理網(wǎng)站內(nèi)容，而不必再去考慮安全問(wèn)題，可以把更多的精力放在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面。

采用統(tǒng)一的管理方式，可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本，從服務(wù)器硬件和安全防護(hù)設(shè)備的配置方面做到統(tǒng)一規(guī)劃部署，避免資源浪費(fèi)。

3 二級(jí)網(wǎng)站的績(jī)效和考核

二級(jí)網(wǎng)站的建設(shè)和管理，不僅需要從技術(shù)上解決系統(tǒng)問(wèn)題和安全問(wèn)題，還需要在管理上加大力度，多方面促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)良性發(fā)展。

3.1 統(tǒng)一網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)

利用站群系統(tǒng)，有效解決了全校網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)和安全問(wèn)題，使得網(wǎng)站的統(tǒng)一管理有了保障。但是由于各部門(mén)的管理人員技能水平參差不齊，管理制度不到位，使用方法不規(guī)范，導(dǎo)致網(wǎng)站沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。建立統(tǒng)一的網(wǎng)站使用標(biāo)準(zhǔn)，有利于各級(jí)網(wǎng)站明確建站目標(biāo)，規(guī)范管理行為。

一方面，從網(wǎng)站欄目規(guī)范化入手，著重解決網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。根據(jù)學(xué)校部門(mén)分工不同，可以分為行政部門(mén)和教學(xué)部門(mén)等，各類網(wǎng)站從欄目和內(nèi)容規(guī)范化入手，制定指導(dǎo)性建議，不僅可規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，也可為考核制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。如：行政部門(mén)需要著重從部門(mén)概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、新聞動(dòng)態(tài)、辦事指南、聯(lián)系方式、相關(guān)政策等方面進(jìn)行統(tǒng)一和約束；教學(xué)部門(mén)需要從院系概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、教育教學(xué)、科研工作、師資隊(duì)伍、學(xué)生工作、最新動(dòng)態(tài)等方面進(jìn)行統(tǒng)一和約束。這樣可以規(guī)范各部門(mén)網(wǎng)站的建設(shè)內(nèi)容，統(tǒng)一網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

另一方面，從網(wǎng)站格式規(guī)范化入手，制定網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布格式，從新聞標(biāo)題、內(nèi)容、字體大小、圖片格式、行間距等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，所有管理員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，可有效避免格式不統(tǒng)一帶來(lái)的混亂以及錯(cuò)誤。

3.2 績(jī)效考核

在二級(jí)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，引入網(wǎng)站的績(jī)效考核，對(duì)優(yōu)秀站點(diǎn)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格站點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)懲罰。網(wǎng)站指標(biāo)多種多樣，如：瀏覽量、IP量、轉(zhuǎn)換率、欄目?jī)?nèi)容數(shù)量等。學(xué)校二級(jí)網(wǎng)站的目的和商業(yè)網(wǎng)站不同，重點(diǎn)在于內(nèi)容的及時(shí)性和服務(wù)的全面性。根據(jù)學(xué)校二級(jí)站點(diǎn)的特殊性，應(yīng)該把績(jī)效考核評(píng)測(cè)的重點(diǎn)放在管理方面，從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)測(cè)。

1) 組織管理：組織管理主要包括：是否有明確的部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、是否有明確的網(wǎng)站管理員、是否有信息發(fā)布審核機(jī)制。制度管理是網(wǎng)站良好運(yùn)行的根本。

2) 網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè)主要包括：欄目設(shè)置是否合理、網(wǎng)站欄目整體結(jié)構(gòu)是否有序、是否方便用戶查閱、是否規(guī)范使用部門(mén)名稱以及校名、?；蘸托Ｓ?xùn)。

3) 網(wǎng)站內(nèi)容：網(wǎng)站內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站響應(yīng)速度和穩(wěn)定性；有無(wú)出現(xiàn)頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)、亂碼、文字圖片變形等情況；及時(shí)發(fā)布新聞動(dòng)態(tài)、公告、通知、學(xué)術(shù)報(bào)告等信息；網(wǎng)站各欄目無(wú)空白鏈接或欄目?jī)?nèi)容為空的情況；網(wǎng)站內(nèi)容遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)安全的法律、法規(guī)；主題明確，健康向上等。

4) 網(wǎng)站安全：網(wǎng)站安全主要包括：不得發(fā)布涉密信息及不良信息；建立應(yīng)急機(jī)制等。

4 總結(jié)

二級(jí)站點(diǎn)在高校網(wǎng)站信息化建設(shè)中，有著重要作用。如何建設(shè)和管理好二級(jí)站點(diǎn)，使其能夠更好地為學(xué)校信息化提供服務(wù)，是各高校面臨的主要問(wèn)題。面對(duì)部門(mén)的不同、技術(shù)的差異以及人員管理的難題，需要從制度和技術(shù)以及考核三方面入手，建立良好的網(wǎng)站管理方法和對(duì)策，提高網(wǎng)站的地位和作用，助力學(xué)校信息化發(fā)展。