介 斐

河南化工技師學(xué)院 河南開封 475000

“十三五”期間，國(guó)家政策指出，建筑行業(yè)要全面提高信息化水平，著力增強(qiáng)BIM、大數(shù)據(jù)、智能化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等信息技術(shù)的應(yīng)用能力，建筑業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化取得突破性進(jìn)展，初步建成一體化行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)， 形成一批具有較強(qiáng)信息技術(shù)創(chuàng)新能力，并且應(yīng)用達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的建筑企業(yè)。

目前建筑業(yè)在國(guó)家政策指引下，正處在“以信息化引領(lǐng)創(chuàng)新，以數(shù)字化重新定義企業(yè)，重構(gòu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的關(guān)鍵時(shí)期。 優(yōu)秀的企業(yè)通過(guò)信息化，建立市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制，提高履約能力和工程品質(zhì)；通過(guò)建設(shè)“工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)”平臺(tái)，借助物聯(lián)網(wǎng)和BIM 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)建造過(guò)程“數(shù)字化、精細(xì)化、綠色化和智慧化”，加快生產(chǎn)要素流動(dòng)，提高資源配置效率。

另外， 結(jié)合5G 時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)看，5G 技術(shù)具備“超高帶寬、海量接入、超高可靠性、低時(shí)延”特性，5G突出的網(wǎng)絡(luò)連接能力加速實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)， 萬(wàn)物互聯(lián)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，通過(guò)聚合“人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算”等新技術(shù)，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值；能讓各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)如虎添翼，進(jìn)一步引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)浪潮，為數(shù)字化建設(shè)注入新動(dòng)力。

處在數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)大變革時(shí)期， 施工企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要，不少施工企業(yè)通過(guò)開展信息化工作，取得了一定的成效，但是從企業(yè)信息化建設(shè)全過(guò)程看還存在不少問(wèn)題，例如：一些企業(yè)信息系統(tǒng)成功驗(yàn)收后，系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能模塊使用覆蓋率不足60%，不少功能使用不起來(lái)；“業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金和稅務(wù)”數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)一體化管理，財(cái)務(wù)費(fèi)用與業(yè)務(wù)實(shí)際費(fèi)用不符， 無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目過(guò)程成本的精細(xì)化管理；信息化項(xiàng)目重復(fù)投入現(xiàn)象嚴(yán)重，不能實(shí)現(xiàn)信息化階梯式投入與信息化成果階梯式積累和提升，不能為企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

筆者認(rèn)為， 主要是由于企業(yè)在信息化建設(shè)初期，缺乏對(duì)信息化成功率的具體定義和要素分析， 缺乏信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估， 因而造成了企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。 為此，以下主要針對(duì)企業(yè)信息化成功率和成功要素進(jìn)行分析和探討， 希望能為企業(yè)決策層和管理層提供借鑒。

1 企業(yè)信息化成功率標(biāo)志

首先，要明確企業(yè)信息化成功率的標(biāo)志，這可以從以下幾個(gè)方面定義：

（1） 信息化系統(tǒng)能及時(shí)獲得真實(shí)數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策和管理層提供的真實(shí)有效的數(shù)據(jù)來(lái)源；

（2） 信息化系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單和實(shí)用，用戶無(wú)論水平高低都能“玩得轉(zhuǎn)”，都對(duì)使用信息化系統(tǒng)開展工作有興趣， 一般信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊使用覆蓋率要在80%以上；

（3） 信息化系統(tǒng)要盡量能夠?qū)崿F(xiàn)“業(yè)務(wù)-財(cái)務(wù)-資金-稅務(wù)”一體化管理，項(xiàng)目所有業(yè)務(wù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，達(dá)到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享和有效協(xié)同，提升業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)資金處理效率與質(zhì)量， 實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)線的標(biāo)準(zhǔn)橫向統(tǒng)一，用財(cái)務(wù)核算、資金支付促進(jìn)業(yè)務(wù)過(guò)程規(guī)范、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，達(dá)到管理精細(xì)化的目標(biāo)。

（4） 信息化階梯式投入與信息化成果階梯式積累和發(fā)展成正比， 信息化系統(tǒng)上線后產(chǎn)出回報(bào)率遠(yuǎn)大于系統(tǒng)的投入，企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)得到改善和提高，能引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷提升。

2 企業(yè)信息化成功要素

企業(yè)信息化成功要素分為：人的要素、工作要素和技術(shù)要素。

2.1 人的要素

人是萬(wàn)物之本， 人的要素包括企業(yè)本身和軟件公司兩個(gè)方面。

（1） 企業(yè)人員主要指：企業(yè)各級(jí)一把手、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和骨干、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干。

信息化是企業(yè)進(jìn)行跳躍發(fā)展的一種二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程， 在某種程度上可以說(shuō)是企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作體制的一次變革，這種變革將會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部方方面面，需要企業(yè)的高層掛帥才能解決。 在這種環(huán)境下，“一把手”就成為開展信息化工作的核心， 因?yàn)樾畔⒒械母黜?xiàng)重大問(wèn)題需要一把手及時(shí)決策， 信息化項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要一把手組建， 企業(yè)機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化需要一把手把關(guān)。 企業(yè)一把手要在信息化建設(shè)和實(shí)施的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出關(guān)鍵的作用。

同時(shí)， 信息化系統(tǒng)各業(yè)務(wù)管理功能的需求描述來(lái)自業(yè)務(wù)部門主要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干， 信息化系統(tǒng)的推廣應(yīng)用需要他們率先使用和推廣指導(dǎo)， 信息化系統(tǒng)推廣過(guò)程中配套的管理制度需要他們親自擬定和考核；他們是企業(yè)信息化的中堅(jiān)力量， 信息化所產(chǎn)生的作用和效益與他們的投入大小成正比。

另外， 項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干是信息化系統(tǒng)運(yùn)行的執(zhí)行層， 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和管理訴求來(lái)自他們的反饋；信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)自他們錄入，他們的工作質(zhì)量和工作效果直接影響信息化系統(tǒng)的運(yùn)作成敗，他們是信息化系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)的生力軍。

（2） 軟件公司人員主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和實(shí)施顧問(wèn)。

軟件公司派駐現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理是信息化項(xiàng)目實(shí)施成敗的靈魂人物，企業(yè)要關(guān)注兩點(diǎn)：

第一，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備對(duì)用戶業(yè)務(wù)的高認(rèn)知度，要“懂用戶、懂業(yè)務(wù)、懂團(tuán)隊(duì)、懂協(xié)作”；在整個(gè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理不能反復(fù)更換，否則會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目正常工作進(jìn)度和項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量， 甚至?xí)绊懙巾?xiàng)目的成敗。

第二，產(chǎn)品經(jīng)理最了解軟件公司產(chǎn)品功能和價(jià)值；在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和需求分析階段產(chǎn)品經(jīng)理是核心人員，通過(guò)他們對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理困惑的認(rèn)知和解析， 找到問(wèn)題解決的答案和途徑， 找到如何對(duì)自身軟件產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)的路徑； 然后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和原產(chǎn)品的優(yōu)化， 為用戶提交符合企業(yè)需求和發(fā)展的解決方案。

另外， 實(shí)施顧問(wèn)是軟件公司派往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)做具體工作的實(shí)施人員，他們對(duì)用戶業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度、他們的工作勤奮、 努力和踏實(shí)程度都會(huì)直接影響到信息化系統(tǒng)的質(zhì)量和推廣效果。

為確保企業(yè)能獲得軟件公司提供的優(yōu)質(zhì)“人的要素”，建議企業(yè)在信息化項(xiàng)目合同簽署后，對(duì)軟件公司派駐現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵人員進(jìn)行“資格面試”，從項(xiàng)目初期就將“人的要素”納入對(duì)軟件公司的考核環(huán)節(jié)。

3 工作要素

工作要素包括：工作組織要素和工作方法要素。

3.1 工作組織要素的三種形式

第一種，軟件公司的工作組織（在現(xiàn)場(chǎng)成立的項(xiàng)目經(jīng)理部）和企業(yè)工作組織（企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組）。 這種形式存在過(guò)于分散辦公的風(fēng)險(xiǎn)， 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)和軟件公司各唱各的調(diào)、各吹各的號(hào)，目標(biāo)和行動(dòng)不能保持高度一致； 因雙方工作協(xié)同僅靠會(huì)議磋商和交流， 內(nèi)耗過(guò)大，實(shí)施效果不盡人意。

第二種，雙方成立聯(lián)合信息化領(lǐng)導(dǎo)小組（企業(yè)和軟件公司各自派人參加），采用高度集中的辦公形式聯(lián)合辦公。 此種形式從客觀上克服了雙方工作不能高度協(xié)同的缺陷，通過(guò)雙方集中辦公和頻繁的交流和溝通，能盡量避免以上問(wèn)題出現(xiàn)。

第三種，企業(yè)信息化建設(shè)和推廣實(shí)施過(guò)程中，在選擇信息化工作主管部門時(shí)往往以信息中心（信息管理部）為主，這從信息化的角度講順理成章，但是在信息化推廣實(shí)施階段比較吃力， 原因在于信息中心在業(yè)務(wù)管理角度缺乏實(shí)際管理職能，缺乏專業(yè)管理知識(shí)，因而推廣過(guò)程往往力不從心。

為此， 建議在企業(yè)信息化推廣實(shí)施階段以企業(yè)工程管理部（項(xiàng)目管理部）為主，從專業(yè)管理渠道和專業(yè)管理職能上負(fù)責(zé)信息化推廣實(shí)施工作， 這樣做常常會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

3.2 信息化全過(guò)程的十個(gè)階段

工作方法要素貫穿企業(yè)信息化全過(guò)程， 全過(guò)程包括十個(gè)階段：信息化基本知識(shí)培訓(xùn)、信息化現(xiàn)狀調(diào)研與分析、信息化藍(lán)圖規(guī)劃、信息化解決方案、信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息化產(chǎn)品研發(fā)（包括“二次開發(fā)”）、信息化產(chǎn)品測(cè)試、信息化試點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行和總結(jié)、信息化系統(tǒng)全面推廣、信息化項(xiàng)目驗(yàn)收。

（1） 信息化基本知識(shí)培訓(xùn)：從企業(yè)“一把手”開始，采用自上而下的方式普及到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門和各個(gè)項(xiàng)目管理部，以“企業(yè)信息化文化”普及形式熏陶企業(yè)每一個(gè)角落和每一個(gè)人。

（2） 信息化現(xiàn)狀調(diào)研與分析：從企業(yè)“一把手”開始，采用“橫向到邊、縱向到底”的方式，對(duì)企業(yè)總部各業(yè)務(wù)管理部門和預(yù)定試點(diǎn)項(xiàng)目管理部進(jìn)行“管理現(xiàn)狀調(diào)研和信息化現(xiàn)狀調(diào)研”；通過(guò)調(diào)研和分析，挖掘企業(yè)“上下左右”各項(xiàng)專業(yè)管理的困惑和問(wèn)題，收集大家對(duì)困惑和問(wèn)題的解決訴求。

（3） 信息化藍(lán)圖規(guī)劃與信息化解決方案： 緊密參照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和內(nèi)容， 對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并與同類先進(jìn)企業(yè)信息化狀況進(jìn)行“對(duì)標(biāo)”，提出信息化解決方案，預(yù)估信息化為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供新理念、新目標(biāo)、新范圍和新方法。

（4） 信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息化產(chǎn)品研發(fā)（包括“二次開發(fā)”）、信息化產(chǎn)品測(cè)試：企業(yè)派出業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干全程參與以上三個(gè)階段的工作， 通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)助和技術(shù)學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)“業(yè)務(wù)+信息化”的復(fù)合人才。

（5） 信息化試點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行和總結(jié)： 這個(gè)階段主要是檢驗(yàn)信息化系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部和工程項(xiàng)目上的“適應(yīng)性”、“效果性”和“價(jià)值性”；發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)彌補(bǔ)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目和試點(diǎn)業(yè)務(wù)線的驗(yàn)證，確認(rèn)信息化系統(tǒng)是否滿足在企業(yè)全面推廣的技術(shù)條件，同時(shí)配合信息化系統(tǒng)制定“信息化系統(tǒng)”推廣管理制度和考核辦法。

（6） 信息化系統(tǒng)全面推廣和信息化項(xiàng)目驗(yàn)收：通過(guò)信息化系統(tǒng)全面推廣和信息化項(xiàng)目驗(yàn)收， 幫助企業(yè)建立信息化管理體系， 解決企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目的管理困惑，驗(yàn)證信息化為企業(yè)帶來(lái)的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)出“業(yè)務(wù)+信息化”的復(fù)合人才。

4 技術(shù)要素

技術(shù)要素包括企業(yè)和軟件公司兩個(gè)方面。

4.1 企業(yè)方面的技術(shù)要素

（1） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)研報(bào)告、 企業(yè)宏觀環(huán)境和業(yè)務(wù)環(huán)境分析報(bào)告、 企業(yè)與先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)對(duì)標(biāo)分析報(bào)告、企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)及規(guī)劃思考報(bào)告。

（2） 工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)、 工程項(xiàng)目成本管理手冊(cè)、工程項(xiàng)目全過(guò)程作戰(zhàn)地圖，其中作戰(zhàn)地圖包括項(xiàng)目立項(xiàng)、策劃階段、招投標(biāo)階段、設(shè)計(jì)階段、采購(gòu)階段、監(jiān)造和物流階段、施工階段、竣工驗(yàn)收八個(gè)階段內(nèi)容，各階段業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

（3） 工程項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括企業(yè)內(nèi)部定額庫(kù)、成本字典庫(kù)、物資材料庫(kù)、機(jī)具設(shè)備庫(kù)、工作分解結(jié)構(gòu)庫(kù)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)庫(kù)、企業(yè)人員庫(kù)等。

企業(yè)具備以上技術(shù)要素后， 能為企業(yè)信息化深入開展提供可靠的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和技術(shù)保障， 同時(shí)也為企業(yè)兩化融合“工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+工程項(xiàng)目管理信息化”提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

4.2 軟件公司的技術(shù)要素

（1） 具有信息化咨詢高級(jí)專家顧問(wèn)， 高級(jí)專家顧問(wèn)有過(guò)類似用戶企業(yè)管理業(yè)務(wù)核心部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)（部門主任），承擔(dān)過(guò)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作（項(xiàng)目經(jīng)理），具有IT 產(chǎn)品規(guī)劃咨詢能力（IT 咨詢經(jīng)理）、信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力（產(chǎn)品經(jīng)理）、信息化項(xiàng)目實(shí)施能力（項(xiàng)目經(jīng)理），既懂得IT 技術(shù)，又懂企業(yè)管理和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的復(fù)合型人才。

（2） 有能力結(jié)合企業(yè)需求，參照企業(yè)現(xiàn)狀，為企業(yè)做出可行的兩化融合“工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+工程項(xiàng)目管理信息化”信息化發(fā)展藍(lán)圖規(guī)劃。

5 結(jié)束語(yǔ)

總之， 企業(yè)信息化的各項(xiàng)成功要素均來(lái)自企業(yè)本身和軟件公司，成功要素具備的越豐富，信息化成功和帶來(lái)的價(jià)值就越可靠和可行。