許嘉敏

（廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院，廣東廣州 510000）

在獨(dú)立學(xué)院成立的短短二十余年間，圖書(shū)館作為學(xué)校的教輔機(jī)構(gòu)信息文獻(xiàn)情報(bào)中心。隨著教育部評(píng)估的細(xì)化和師生要求提高，與日俱增的紙質(zhì)館藏和電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)一直以來(lái)為了廣大師生提供優(yōu)質(zhì)資源和良好服務(wù)。本文利用文獻(xiàn)調(diào)查法和訪談法對(duì)珠三角地區(qū)17 所獨(dú)立學(xué)院進(jìn)行了走訪與調(diào)查，其圖書(shū)館電子資源建設(shè)內(nèi)容和利用率是本文調(diào)查的重點(diǎn)，為以后圖書(shū)館電子資源的建設(shè)提供參考和借鑒。

1 獨(dú)立學(xué)院電子資源建設(shè)情況

1.1 建設(shè)現(xiàn)狀

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，珠三角地區(qū)的17 所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館平均每個(gè)圖書(shū)館購(gòu)有的數(shù)據(jù)庫(kù)約14 種，11 所獨(dú)立學(xué)院有自建數(shù)據(jù)庫(kù)，其中排名第一的是北京師范大學(xué)珠海分校（53 個(gè)，含試用)，比第二名多5 個(gè)（廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院圖書(shū)館48 個(gè)），比第三名多10 個(gè)（電子科大中山學(xué)院圖書(shū)館43 個(gè)）；電子文獻(xiàn)資源最豐富和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量最多的前兩間獨(dú)立學(xué)院相重合——北京師范大學(xué)珠海分校圖書(shū)館達(dá)到53 萬(wàn)冊(cè)/件，廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院則達(dá)到46 萬(wàn)冊(cè)/件；與母校圖書(shū)館共享電子資源有中山大學(xué)旗下的兩間獨(dú)立學(xué)院——中山大學(xué)新華學(xué)院和中山大學(xué)南方學(xué)院；華南理工大學(xué)廣州汽車(chē)學(xué)院和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院則提供了開(kāi)放存取資源相關(guān)鏈接。另外，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院等10 所學(xué)院購(gòu)買(mǎi)了外文電子資源。總體而言大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院在電子資源建設(shè)中處于剛剛起步的階段。圖書(shū)館資源配置成為評(píng)估該校教學(xué)資源的重要指標(biāo)之一，獨(dú)立學(xué)院的圖書(shū)館資源配置早期為了應(yīng)付教育部的教學(xué)評(píng)估而濫竽充數(shù)，并沒(méi)有針對(duì)本學(xué)校的不同專業(yè)、不同學(xué)歷層次、不同年級(jí)進(jìn)行資源配置，資金和數(shù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1.2 館員現(xiàn)狀

截止調(diào)查為止，17 所獨(dú)立學(xué)院中圖書(shū)情報(bào)專業(yè)館員非常緊缺，職稱普遍偏低?，F(xiàn)選取其中7 所調(diào)查的學(xué)院分析，詳情如表1 所示。

從上表可得知，北京師范大學(xué)珠海分校在專業(yè)人數(shù)和中級(jí)以上職稱人數(shù)中均在所調(diào)查的獨(dú)立學(xué)院中排名第一，中級(jí)以上職稱人數(shù)占比甚至過(guò)半數(shù)達(dá)到52.08%；中級(jí)以上職稱人數(shù)占比最低的是中山大學(xué)新華學(xué)院，包括副高級(jí)館長(zhǎng)在內(nèi)的中級(jí)以上職稱占總?cè)藬?shù)20%。

由于獨(dú)立學(xué)院不屬于財(cái)政補(bǔ)貼范圍，橫向與公立院校和公共圖書(shū)館對(duì)比編制和待遇相差甚遠(yuǎn)，縱向部門(mén)財(cái)政預(yù)算和重視程度對(duì)比獨(dú)立學(xué)院其他部門(mén)也不夠重視，對(duì)圖情檔專業(yè)人才吸引力低下。另一方面，一些 “關(guān)系戶”增加了平均年齡結(jié)構(gòu)，對(duì)圖書(shū)館造成“養(yǎng)老部門(mén)”的印象。學(xué)歷不足和專業(yè)不對(duì)口使圖書(shū)館人才結(jié)構(gòu)非常不合理，也使許多讀者服務(wù)難以開(kāi)展，勉強(qiáng)開(kāi)展也打不到預(yù)期效果。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人員流動(dòng)性較大，內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)間隔大且往往流于形式，難以提高圖書(shū)館員理論水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，最終后果為圖書(shū)館采書(shū)專業(yè)性不強(qiáng)。

1.3 建設(shè)方式

在所開(kāi)展調(diào)查的17 所獨(dú)立學(xué)院中，超過(guò)80%獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館對(duì)電子資源的培訓(xùn)和推廣都采用了聯(lián)系電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)或者試用形式，這種采購(gòu)方式能夠較詳細(xì)地將數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法和檢索技巧詳細(xì)而生動(dòng)地教授給圖書(shū)館員工，然而依靠校外數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商人員進(jìn)行使用培訓(xùn)，在時(shí)間和形式上不夠靈活，不能完全滿足館員對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)使用和了解的需求。除采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之外的電子資源建設(shè)方式外，主要是館員的相對(duì)單一的自我學(xué)習(xí)，但由于電子資源的宣傳和館員本身的自我學(xué)習(xí)能力對(duì)于電子資源的使用技巧掌握往往不夠全面，且沒(méi)有形成系統(tǒng)化和專業(yè)化，最后只會(huì)讓讀者對(duì)圖書(shū)館電子資源沒(méi)有得到最大化的有效利用。

1.4 宣傳現(xiàn)狀

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館主要是采取通過(guò)學(xué)校和圖書(shū)館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、實(shí)體海報(bào)、派發(fā)傳單等方式進(jìn)行其電子資源的宣傳。學(xué)校里圖書(shū)館對(duì)電子資源的宣傳渠道并不算少，而且費(fèi)用較低廉。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)八成的讀者是從圖書(shū)館微信公眾號(hào)中得知新試用的數(shù)據(jù)庫(kù)；通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站知道新試用數(shù)據(jù)庫(kù)不足五成；另有近六成的讀者是由老師或者同學(xué)推薦或者轉(zhuǎn)發(fā)了圖書(shū)館公眾號(hào)文章從而得知。在多種宣傳渠道并行的情況中，發(fā)現(xiàn)只有12%的讀者對(duì)圖書(shū)館的電子資源掌握程度是“十分了解”，59.66%讀者“知道大概，但沒(méi)用過(guò)”，剩下的27.73%讀者“不太了解”甚至“從未聽(tīng)過(guò)”，能夠嘗試使用數(shù)據(jù)庫(kù)搜尋文獻(xiàn)更少之又少。由此可以看出，盡管圖書(shū)館對(duì)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)宣傳采用了多種途徑，讀者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)了解尚處于白紙階段，電子資源宣傳和吸引度還有待加強(qiáng)。

表1 部分獨(dú)立學(xué)院館員職稱與專業(yè)結(jié)構(gòu)情況表

2 電子資源建設(shè)結(jié)果分析及應(yīng)對(duì)策略

2.1 加強(qiáng)資源建設(shè)，優(yōu)化使用體驗(yàn)

圖書(shū)館在有限的條件下要豐富師生所需要或者感興趣的電子資源，建立學(xué)校專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，簡(jiǎn)化文獻(xiàn)搜索手續(xù)流程，整合檢索平臺(tái)資源，增加一鍵式檢索，提供快速的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和功能齊全的硬件設(shè)備，用盡量快捷方便的操作達(dá)到讀者獲得所需資源的目的。同時(shí)學(xué)校為提高教學(xué)質(zhì)量和師資力量可盡力解決校外使用所購(gòu)買(mǎi)的電子資源設(shè)備問(wèn)題，這將大大提高電子資源使用率，也為全校師生提供強(qiáng)有力的科研保障。

2.2 強(qiáng)化館員技能，加強(qiáng)電子資源培訓(xùn)

電子資源的建設(shè)離不開(kāi)館員的業(yè)務(wù)能力，定期強(qiáng)化培訓(xùn)自身館員對(duì)電子資源的學(xué)習(xí)和實(shí)操的技能是必不可少的。圖書(shū)館可邀請(qǐng)相關(guān)專家或者數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商等專業(yè)培訓(xùn)人員對(duì)圖書(shū)館館員在電子資源方面進(jìn)行詳細(xì)的定期、定點(diǎn)講座和培訓(xùn)，反復(fù)抽檢確保館員熟悉本館所置的電子資源技能操作和檢索技巧，把這種培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤，成為業(yè)務(wù)考核常態(tài)指標(biāo)之一，真正的目的是讓館員真正掌握電子資源的使用操作，才能引導(dǎo)讀者進(jìn)一步深入了解電子資源。

2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)的宣傳力度，提高讀者對(duì)電子資源的關(guān)注度

在保留現(xiàn)有的網(wǎng)站公眾號(hào)海報(bào)等宣傳方式的基礎(chǔ)上，電子資源可利用微信公眾號(hào)、微博甚至直播等多途徑加強(qiáng)宣傳，建立圖書(shū)館專門(mén)宣傳系統(tǒng)，在學(xué)院各班班主任設(shè)立圖書(shū)館的信息報(bào)送員制度，將各班級(jí)信息員建立一個(gè)專門(mén)的群組，關(guān)于培訓(xùn)或講座的通知都在群組進(jìn)行發(fā)布，讓信息員在所在班級(jí)里傳遞培訓(xùn)和講座通知，力求讓每個(gè)班級(jí)都能夠看到電子資源的宣傳信息，根據(jù)需求和時(shí)間安排參加相應(yīng)的培訓(xùn)。在每次講座和培訓(xùn)過(guò)后圖書(shū)館可不定期對(duì)讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集建議和意見(jiàn)來(lái)對(duì)電子資源進(jìn)行調(diào)整和改善，使電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容更切合讀者的需求，在教學(xué)和科研中發(fā)揮出更大的作用。

2.4 形成電子資源建設(shè)的評(píng)估機(jī)制，鞏固建設(shè)成果

從我們調(diào)查走訪的17 所獨(dú)立學(xué)院反饋的信息來(lái)看，大部分是采取被動(dòng)的策略來(lái)獲取讀者體驗(yàn)，例如在網(wǎng)站上設(shè)置讀者留言欄目，但提問(wèn)數(shù)量和形式都有限。這樣被動(dòng)的形式很難評(píng)估讀者對(duì)電子資源的了解程度，圖書(shū)館也很難真正幫助到讀者和進(jìn)一步改善電子資源內(nèi)容。為此圖書(shū)館應(yīng)建立電子資源評(píng)估制度，內(nèi)容包括統(tǒng)計(jì)不同類別和學(xué)科的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量、與學(xué)校相關(guān)專業(yè)關(guān)聯(lián)程度、定期讀者訪問(wèn)量和讀者意見(jiàn)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果區(qū)別出不同訪問(wèn)量的數(shù)據(jù)庫(kù)，保留高質(zhì)量高訪問(wèn)量的數(shù)據(jù)庫(kù)，而關(guān)聯(lián)程度較低的數(shù)據(jù)庫(kù)可考慮剔除出來(lái)年續(xù)訂計(jì)劃，也可根據(jù)讀者的意見(jiàn)考慮購(gòu)買(mǎi)或試用相關(guān)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行“精準(zhǔn)試/買(mǎi)”，對(duì)管理電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)的館員甚至落實(shí)“責(zé)任到庫(kù)”，使圖書(shū)館的電子資源從源頭到讀者反饋都做到真正“有據(jù)可依”和“有理可循”。建立評(píng)估機(jī)制是優(yōu)化讀者對(duì)電子資源使用體驗(yàn)的有效手段，讓電子資源真正成為與紙質(zhì)文獻(xiàn)齊頭并進(jìn)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)，讓圖書(shū)館在學(xué)?？蒲泻徒虒W(xué)建設(shè)中發(fā)揮出更大的價(jià)值。